搭配 Correos 使用 Shopify Shipping
如果您從西班牙的地點出貨，您可以向 Correos 購買 Shopify Shipping 標籤。您可以將商品從 Correos 代收站運送至顧客位於西班牙境內的地址。您支付的運費費率是根據 Shopify 的 Correos 帳戶計算。
使用 Correos 運送包裹時的考量事項
使用 Shopify Shipping 與 Correos 的運送服務時，請查看以下考量事項：
- Shopify Shipping 與 Correos 的運送服務僅能在西班牙境內運送，不支援國際收件地。
- Shopify Shipping 與 Correos 不支援運送至加納利群島。
- 若要購買 Correos 託運單標籤，商店地址需位於西班牙境內。
- 您無法透過 Shopify Shipping 預約 Correos 取貨服務來收取貨件。
- Correos 貨件不支援延遲配送的運送理賠申請。
- Correos 不運送貨件至郵政信箱。
將商品交給 Correos
您可以前往 Correos 代收站投遞商品。尋找距離您最近的 Correos 代收站。
使用 Correos 的國內運送服務
Correos 沒有保證的配送時間，但他們的目標是在 72 小時內配送貨件，配送時間將根據商品的出貨地而有所不同。
請查看下表，深入瞭解 Correos 提供的西班牙境內運送服務：
| 運送服務 | 說明 |
|---|---|
| Correos Standard Home | 在 2-3 天內配送包裹。 |
| Correos Premium Home | 在 1-2 天內配送包裹。 |
如果您的貨件無法配送，在嘗試配送失敗 2 次後，貨件會留在郵局 15 天，讓收貨人領取貨件。如果收貨人未至郵局領取貨件，包裹將會退還給寄件人。
Correos 貨件的包裹要求
Correos 對國內貨件設有最高和最低包裹要求。使用 Correos 運送包裹前，請務必查看這些值。
包裹的最小尺寸如下：
- 裝運箱的最小尺寸必須大於長 10.1 公分、寬 15.1 公分和高 1.1 公分
包裹的尺寸上限如下：
- 包裹總和 (長度 + 寬度 + 高度) 為 210 公分
- 長度不得超過 120 公分
- 重量上限為 30 公斤
Correos 取貨點
若要使用 Correos 運送貨件到取貨點，您必須先設定運送至取貨點的流程。
您選好哪些地點可以送貨到取貨點且編輯費率之後，顧客便可選擇「運送到取貨點」作為配送方式，然後按照需求選取訂單商品配送的取貨點。
買家可以到郵局取貨。貨件送達取貨點後，您的顧客會收到通知取貨的簡訊或電子郵件。若顧客未在特定期間內到取貨點取貨，Correos 會自動將貨件退給寄件者。
請檢視下表，以深入瞭解 Correos 取貨點：
| 取貨點 | 說明 |
|---|---|
| 郵局 | 西班牙境內的當地郵局。買家必須在 15 天內取件。 |
提交 Correos 貨件的運送理賠申請
如果您搭配 Shopify Shipping 使用 Correos 服務，且 Correos 貨件遺失或損壞，您可以向 Shopify Shipping 支援服務提交運送理賠申請。
不支援延遲貨件的理賠申請。
Correos 貨件的保險承保範圍
Correos 的保障金額為每公斤 6.67 歐元或商品申報價值，以較低者為準。託運單標籤費用不包括在 Correos 承運保障範圍內。
針對遺失的 Correos 貨件提交運送理賠申請
如果您的 Correos 貨件遺失，您可以在標籤購買日期後的 3 天到 1 年內，提出理賠申請。
若要透過 Correos 提出運送理賠申請，請傳送電子郵件至 Shopify Shipping 支援服務 (shipping-claims@shopify.com)，並在信中提供以下資訊：
-
.myshopify.com地址 - 訂單編號
- Correos 追蹤編號
- 顯示內容價值的費用發票
- 包裹和遺失品項的說明
針對損壞的 Correos 貨件提交運送理賠申請
如果您的 Correos 貨件受損，您可以在配送日期後的 5 天內，提出理賠申請。
若要透過 Correos 提出運送理賠申請，請傳送電子郵件至 Shopify Shipping 支援服務 (shipping-claims@shopify.com)，並在信中提供以下資訊：
-
.myshopify.com地址 - 訂單編號
- Correos 追蹤編號
- 包裹外側及包裹上 Correos 標籤的照片
- 包裹內側的照片
- 損毀商品的照片
要求 Correos 貨件支援服務
如果您透過 Shopify Shipping 使用 Correos 且需要協助，可以聯絡 Shopify 支援服務。Correos 貨件遺失或受損時，您也可以提出運送理賠申請。
重新安排 Correos 貨件的運送路線
包裹必須不在運送途中或尚未送達，您才能要求重新安排貨件運送路線。若要重新安排貨件運送路線，您必須聯絡 Shopify 支援服務並提供以下資訊：
- 追蹤編號
- 新的配送地址
對 Correos 貨件調整提出爭議
如果您被收取的調整費用有誤 (例如貨件重量不正確或包裹尺寸過大的調整費用)，您可於收取費用後的 5 天內對調整結果提出爭議。
聯絡 Shopify 支援服務時，請務必提供下列資訊：
- 追蹤編號
- 爭議原因
- 任何顯示包裹測量資料等資訊的證明文件或圖片