搭配 Correos 使用 Shopify Shipping

如果您從西班牙的地點出貨,您可以向 Correos 購買 Shopify Shipping 標籤。您可以將商品從 Correos 代收站運送至顧客位於西班牙境內的地址。您支付的運費費率是根據 Shopify 的 Correos 帳戶計算。

使用 Correos 運送包裹時的考量事項

使用 Shopify Shipping 與 Correos 的運送服務時,請查看以下考量事項:

  • Shopify Shipping 與 Correos 的運送服務僅能在西班牙境內運送,不支援國際收件地。
  • 若要購買 Correos 託運單標籤,商店地址需位於西班牙境內。
  • 您無法透過 Shopify Shipping 預約 Correos 取貨服務來收取貨件。
  • Correos 貨件不支援延遲配送的運送理賠申請。
  • Correos 不運送貨件至郵政信箱。

將商品交給 Correos

您可以前往 Correos 代收站投遞商品。尋找距離您最近的 Correos 代收站

使用 Correos 的國內運送服務

Correos 沒有保證的配送時間,但他們的目標是在 72 小時內配送貨件,配送時間將根據商品的出貨地而有所不同。

請查看下表,深入瞭解 Correos 提供的西班牙境內運送服務:

Correos 運送服務
運送服務 說明
Correos Standard Home 在 2-3 天內配送包裹。
Correos Premium Home 在 1-2 天內配送包裹。

如果您的貨件無法配送,在嘗試配送失敗 2 次後,貨件會留在郵局 15 天,讓收貨人領取貨件。如果收貨人未至郵局領取貨件,包裹將會退還給寄件人。

包裹要求

查看下列 Correos 國內貨件包裹的尺寸要求:

  • 最小尺寸為長 10 公分、寬 15 公分和高 1 公分。
  • Paq Today 包裹類型的最大限制如下:

    • 39 x 39 x 29 公分
    • 重量上限為 8 公斤
  • Paq Premium、Paq Estándar、Paq Retorno 和 Paq Retorno Premium 包裹類型的最大限制如下:

    • 包裹尺寸的總和上限 (長度 + 寬度 + 高度) 為 210 公分
    • 最大尺寸不得超過 120 公分
    • 重量上限為 30 公斤

Correos 為尺寸過大的包裹提供額外的尺寸。如果量測值達到額外尺寸的範圍,貨件價格將提高 35%。如果量測值超過額外尺寸的範圍,貨件價格將提高 70%。

額外尺寸上限如下:

  • 包裹總和 (長度 + 寬度 + 高度) 為 270 公分
  • 最大尺寸不得超過 170 公分
  • 紙捲和紙筒包裝的長度不得超過 170 公分。

保險保障範圍

Correos 提供每公斤 15 歐元的保障金額,最高可達 500 歐元。

要求 Correos 貨件支援服務

如果您透過 Shopify Shipping 使用 Correos 且需要協助,可以聯絡 Shopify 支援服務。Correos 貨件遺失或受損時,您也可以提出運送理賠申請。

不支援延遲貨件的理賠申請。

提交遺失貨件的運送理賠申請

如果您的 Correos 貨件遺失,您可以在標籤購買日期後的 3 天到 1 年內,提出理賠申請。

若要透過 Correos 提出運送理賠申請,請傳送電子郵件至 Shopify Shipping 支援服務 (shipping-claims@shopify.com),並在信中提供以下資訊:

  • .myshopify.com 地址
  • 訂單編號
  • Correos 追蹤編號
  • 顯示內容價值的費用發票
  • 包裹和遺失品項的說明

提交損毀貨件的運送理賠申請

如果您的 Correos 貨件受損,您可以在配送日期後的 5 天內,提出理賠申請。

若要透過 Correos 提出運送理賠申請,請傳送電子郵件至 Shopify Shipping 支援服務 (shipping-claims@shopify.com),並在信中提供以下資訊:

  • .myshopify.com 地址
  • 訂單編號
  • Correos 追蹤編號
  • 包裹外側及包裹上 Correos 標籤的照片
  • 包裹內側的照片
  • 損毀商品的照片

重新安排貨件運送路線

包裹必須不在運送途中或尚未送達,您才能要求重新安排貨件運送路線。若要安排貨件運送路線,您必須聯絡 Shopify 支援服務 並提供以下資訊:

  • 追蹤編號
  • 新的配送地址

對調整提出爭議

如果您被收取的調整費用有誤 (例如貨件重量不正確或包裹尺寸過大的調整費用),您可於收取費用後的 5 天內對調整結果提出爭議。

聯絡 Shopify 支援服務時,請務必提供下列資訊:

  • 追蹤編號
  • 爭議原因
  • 任何顯示包裹測量資料等資訊的證明文件或圖片

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎?

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