搭配 DHL 使用 Shopify Shipping

從美國地點出貨的商家可以使用 DHL Express 提供的 Shopify Shipping 標籤。

DHL Express 的國際運費

您可以使用 DHL Express Worldwide 來運送國際貨件。

DHL Express Worldwide 國際運送服務類型說明
運送服務 投遞時間 說明
DHL Express Worldwide* 2-5 個工作日 運送需準時送達的國際貨件至 220 個國家/地區。

* 保證到貨

保險金額涵蓋範圍

DHL 的責任由不同的法規和慣例根據運送方式、貨件重量與貨件價值進行規範。一般來說,DHL 的責任險保障是以下兩個值中較小者計算:貨件價值或產品重量乘以特別提款權金額。這表示價值高但重量低的貨件通常責任險保障金額較低。例如,價值值 1000 美元的珠寶可能只符合 50 美元的保險資格。

若要查看 DHL 提供您的貨件哪些保險保障,請參見 DHL 條款與條件的責任區段。如果您位於美國境內,並想要為貨件價值全額投保保險,可以在購買運送標籤時透過 Shopify 購買貨運保險

DHL Express 標籤和海關文件

透過 DHL Express 運送貨件時,您可以使用「無紙化貿易」功能,以便減少紙張浪費並加快海關申報速度。如果要運送貨件至支援的國家/地區,接著就能以電子方式自動提交海關文件,且只需列印運送標籤。

支援「無紙化貿易」功能的收件國家/地區詳列在 DHL Express 數位海關發票常見問題中。如果要運送貨件至不支援的國家/地區,您需要印出海關申報單並黏貼在您的貨件上。

需要簽收

除了加拿大外,所有 DHL Express 國際貨件運送服務的價格中皆含有「需要簽收」項目的費用。

無法配送和受理的貨件

如果貨件違反 DHL Express 公布的條款與條件,則有可能不予受理或配送。發生以下情況時,將導致貨件不予受理:

  • 未辦理海關申報,或是無法通過清關手續
  • 含有違禁品的貨件
  • 到貨地址錯誤或標示不當
  • 包裝有缺損或不適當
  • 收件者未支付包裹的關稅和稅金
  • 海關申報單的產品申報價值與交易價值或類似的商品交易價值不符

若追蹤狀態是擱置中,DHL Express 將會與您的客戶聯絡以瞭解詳情。如果無法與您的客戶取得聯繫,則會與您聯絡。

提出理賠申請

如果貨件延遲、遺失或損壞,請傳送電子郵件給 Shopify Shipping 支援部門以追蹤您的包裹和提出理賠申請。

請在電子郵件中註明以下資訊:

  • 您的 .myshopify.com 地址
  • 訂單編號
  • 損壞情況說明
  • 收件者的電話號碼

違禁品

DHL Express 禁止運送以下物品:

  • 仿冒品
  • 活體動物 (例如昆蟲、蟲蛹或孵化幼體)
  • 金條
  • 貨幣
  • 寶石和半寶石
  • 武器及彈藥
  • 人類遺骸或骨灰
  • 在收件地視為非法的物品 (例如象牙或毒品)

包含違禁品的包裹將不予運送。在此情況下,DHL Express 會聯絡您並退回包裹。

如需有關違禁品的更多資訊,請參閱 DHL Express 貨運條款與條件

訂購免運費包材

若要訂購免費運送包材,您可以傳送電子郵件至 USShopifySupplies@dhl.com 聯絡 DHL Express。按下這個按鈕將會在您慣用的電子郵件用戶端中開啟範本電子郵件:

偏遠地區附加費

如果配送收件地位於偏遠地區,須酌收附加費用。請參考 DHL 的額外作業附加費用,確認您的收件地郵遞區號是否列入偏遠地區。

聯絡資訊

若您搭配 DHL Express 使用 Shopify Shipping 且需要協助,您可聯絡:

依據您的需求,如需 DHL Express 和 Shopify Shipping 協助時,應聯絡的對象
狀況 聯絡
在購買標籤之前取得協助。 Shopify 支援服務
在購買標籤之後取得協助,例如重新安排包裹運送路線。 Shopify 支援服務
提出理賠申請。 傳送電子郵件至 Shopify Shipping 支援服務
如需進一步瞭解申對 DHL Express 貨件提出理賠申請,請參閱提出理賠申請
對運送調整提出爭議。 Shopify 支援服務

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