Shopify Shipping với DHL

Thương nhân gửi hàng từ địa điểm tại Hoa Kỳ có thể mua nhãn Shopify Shipping của USPS.

Lưu ý: DHL Express chỉ áp dụng với đơn hàng vận chuyển từ Hoa Kỳ lục địa. Không bao gồm các lãnh thổ của Hoa Kỳ như Hawaii, Puerto Rico và Alaska.

Phí quốc tế khi gửi hàng bằng DHL Express

Bạn có thể gửi hàng quốc tế bằng DHL Express Worldwide.

Mô tả các loại dịch vụ vận chuyển quốc tế của DHL Express Worldwide international
Dịch vụ vận chuyển Thời gian giao hàng Mô tả
DHL Express Worldwide * 2-5 ngày làm việc Gửi các đơn hàng quốc tế giới hạn thời gian đến 220 quốc gia.

* Giao hàng bảo đảm

Phạm vi bảo hiểm đã bao gồm

Trách nhiệm của DHL bị chi phối bởi nhiều quy định và quy ước tùy theo phương thức vận chuyển, trọng lượng lô hàng và giá trị lô hàng. Nhìn chung, mức bảo hiểm trách nhiệm của DHL là mức thấp hơn giữa hai giá trị: giá trị của lô hàng hoặc trọng lượng của sản phẩm nhân với khoản tiền Quyền rút vốn đặc biệt. Điều này có nghĩa là lô hàng có giá trị cao nhưng trọng lượng nhẹ thường không nhận được nhiều tiền bảo hiểm trách nhiệm. Ví dụ: Một món trang sức có giá trị 20 triệu đồng có thể chỉ đủ điều kiện nhận 1 triệu đồng tiền bảo hiểm.

Để xem mức bảo hiểm DHL dành cho lô hàng của bạn, tham khảo mục trách nhiệm trong Điều khoản và điều kiện của DHL. Nếu bạn đang ở Hoa Kỳ và muốn bảo hiểm toàn bộ giá trị của lô hàng, bạn có thể mua bảo hiểm vận chuyển qua Shopify khi mua nhãn vận chuyển.

Nhãn và chứng từ hải quan của DHL Express

Lưu ý: DHL Express chỉ áp dụng với đơn hàng vận chuyển từ Hoa Kỳ lục địa. Không bao gồm các lãnh thổ của Hoa Kỳ như Hawaii, Puerto Rico và Alaska. Ngoài ra, DHL không cung cấp dịch vụ vận chuyển đến Nga.

Bạn có thể giảm lãng phí giấy và tăng tốc độ thông quan bằng cách sử dụng Paperless Trade (Giao dịch không dùng giấy) khi gửi hàng bằng DHL Express. Nếu bạn đang gửi hàng đến một quốc gia được hỗ trợ, bản điện tử của chứng từ hải quan sẽ được gửi tự động và bạn chỉ cần in nhãn vận chuyển.

Các quốc gia và khu vực là nơi nhận có hỗ trợ Paperless Trade (Giao dịch không dùng giấy) được liệt kê trong DHL Express' Digital Customs Invoice FAQ (Các câu hỏi thường gặp về Hóa đơn hải quan số của DHL Express). Nếu đang chuyển hàng đến một quốc gia hoặc khu vực không được hỗ trợ, bạn cần in các biểu mẫu hải quan và đính kèm lô hàng.

Yêu cầu có chữ ký

Tất cả lô hàng quốc tế của DHL Express, ngoại trừ các lô hàng đến Canada, đều có chữ ký cần thiết cho dịch vụ giao hàng bao gồm trong giá.

Các lô hàng không được giao và không được nhận

Chú ý: Khách hàng của bạn sẽ nhận thông báo qua email nếu gói hàng có nợ thuế. Gói hàng có nợ thuế sẽ bị bỏ dở.

Các lô hàng có thể không được nhận hoặc giao nếu không tuân theo các điều khoản và điều kiện mà DHL Express đưa ra. Có một số điều kiện khiến lô hàng không được chấp nhận:

  • không thực hiện khai báo hải quan, hoặc lô hàng không được thông quan
  • lô hàng có chứa mặt hàng bị cấm
  • địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không được đánh dấu đúng
  • bao bì bị lỗi hoặc không đầy đủ
  • người nhận không trả các khoản nợ thuế trên gói hàng
  • giá trị sản phẩm khai báo trên biểu mẫu hải quan không khớp với giá trị giao dịch hoặc với giá trị giao dịch của hàng hóa tương tự

DHL Express sẽ liên hệ với khách hàng của bạn để có thêm thông tin nếu trạng thái theo dõi là On hold (Tạm dừng). Nếu không thể liên hệ với khách hàng của bạn, họ sẽ liên lạc với bạn.

Gửi yêu cầu

Nếu lô hàng bị giao trễ, thất lạc hoặc hư hỏng, hãy gửi email cho bộ phận hỗ trợ Shopify Shipping để theo dõi gói hàng và gửi yêu cầu.

Email của bạn cần có các thông tin sau:

  • địa chỉ .myshopify.com của bạn
  • số đơn hàng
  • miêu tả thiệt hại
  • số điện thoại người nhận

Mặt hàng bị cấm

Lưu ý: Một số mặt hàng và hàng hóa bị hạn chế tùy thuộc vào nơi bạn vận chuyển đến. Tham khảo Điều khoản và điều kiện vận chuyển của DHL Express và đảm bảo bạn hiểu rõ quy định vận chuyển ở quốc gia của nơi nhận hàng.

Một số mặt hàng bị cấm vận chuyển bằng DHL Express:

  • hàng giả
  • động vật sống (ví dụ: côn trùng, nhộng hoặc chim non)
  • thỏi vàng/bạc
  • tiền tệ
  • đá quý và đá bán quý
  • vũ khí và đạn dược
  • hài cốt hoặc tro cốt người
  • các mặt hàng được coi là bất hợp pháp tại nơi nhận dự định (ví dụ: ngà voi hoặc ma túy)

Các gói hàng chứa các mặt hàng bị cấm sẽ không được vận chuyển. Trong trường hợp này, DHL Express sẽ liên hệ với bạn và trả lại hàng.

Để biết thêm thông tin về các mặt hàng bị cấm, vui lòng tham khảo Điều khoản và điều kiện vận chuyển của DHL Express.

Đặt hàng vật tư tiêu hao miễn phí vận chuyển

Bạn có thể đặt vật tư tiêu hao miễn phí vận chuyển bằng cách gửi email cho DHL Express theo địa chỉ USShopifySupplies@dhl.com. Nút này mở một email mẫu trong ứng dụng email ưu tiên của bạn:

Phụ phí khu vực hẻo lánh

Sẽ có thêm phụ phí nếu điểm giao hàng của bạn ở khu vực hẻo lánh. Kiểm tra mã bưu điện/mã zip nơi nhận của bạn xem có bị coi là hẻo lánh hay không trong Danh sách khu vực hẻo lánh của DHL.

Thông tin liên hệ

Nếu bạn đang sử dụng DHL Express với Shopify Shipping và cần trợ giúp, bạn có thể liên hệ:

Người liên hệ để nhận trợ giúp về DHL Express và Shopify Shipping dựa trên nhu cầu của bạn
Tình huống Liên hệ
Nhận hỗ trợ trước khi bạn mua nhãn. Bộ phận hỗ trợ của Shopify
Nhận hỗ trợ sau khi mua nhãn, ví dụ thay đổi lộ trình của gói hàng. Bộ phận hỗ trợ của Shopify
Gửi yêu cầu. Gửi email đến Bộ phận hỗ trợ của Shopify Shipping.
Để tìm hiểu thêm về việc gửi yêu cầu đối với lô hàng DHL Express, xem Gửi yêu cầu.
Khiếu nại điều chỉnh phí vận chuyển. Bộ phận hỗ trợ của Shopify

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí