Shopify Shipping với Chronopost

Nếu đang gửi hàng từ một địa điểm tại Pháp, bạn có thể mua nhãn Shopify Shipping từ Chronopost. Bạn có thể vận chuyển sản phẩm từ địa điểm gửi hàng của Chronopost đến địa chỉ của khách hàng trong phạm vi nước Pháp. Phí vận chuyển bạn phải trả phụ thuộc vào tài khoản Shopify với Chronopost.

Những điều cần cân nhắc khi vận chuyển gói hàng bằng Chronopost

Đọc kỹ những điều cần cân nhắc sau đây khi sử dụng Shopify Shipping với Chronopost:

  • Shopify Shipping với Chronopost chỉ vận chuyển trong phạm vi nước Pháp và không hỗ trợ các nơi nhận hàng quốc tế.
  • Bạn không thể lên lịch lấy hàng với Chronopost để thu gom lô hàng qua Shopify Shipping.
  • Để mua nhãn vận chuyển Chronopost, địa chỉ của cửa hàng phải ở Pháp.

Mang sản phẩm đến Chronopost

Bạn có thể mang sản phẩm đến điểm tập kết của Chronopost. Hãy tìm điểm tập kết của Chronopost gần bạn nhất.

Vận chuyển nội địa với Chronopost

Xem bảng sau để tìm hiểu thêm về dịch vụ vận chuyển của Chronopost tại Pháp:

Dịch vụ vận chuyển của Chronopost
Dịch vụ vận chuyển Mô tả
Chronopost 10 Giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo trước 10:00 sáng.
Chronopost 13 Giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo trước 1:00 chiều.
Chronopost 18 Giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo trước 6:00 chiều.

Yêu cầu về gói hàng

Chronopost cho phép giá trị tối đa của các lô hàng nội địa như sau:

  • trọng lượng tối đa là 30 kg (66,1 lb)
  • chiều dài tối đa là 150 cm (59 inch)
  • tổng kích thước gói hàng tối đa (chiều dài + chiều rộng + chiều cao) là 300 cm (118,11 inch)

Chronopost cho phép giá trị tối thiểu của các lô hàng nội địa như sau:

  • Chiều dài 30 cm (11,81 inch)
  • Chiều rộng 21 cm (8,26 inch)
  • Chiều cao 3 cm (1,18 inch)

Phạm vi bảo hiểm

Chronopost cung cấp bảo hiểm tối đa 250 EUR đối với các gói hàng bị mất và hư hỏng.

Chronopost 18 dịch vụ vận chuyển Chronopost 18 và các gói hàng chứa mặt hàng điện thoại di động cung cấp bảo hiểm 23 EUR/kilogam, tối đa 690 EUR.

Yêu cầu hỗ trợ cho lô hàng Chronopost

Nếu đang sử dụng Chronopost với Shopify Shipping và cần trợ giúp, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với các lô hàng Chronopost bị mất, hư hỏng hoặc giao trễ.

Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với lô hàng bị mất

Nếu lô hàng Chronopost bị mất, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng dự kiến.

Để tạo yêu cầu bồi thường vận chuyển với Chronopost, hãy gửi email đến Bộ phận hỗ trợ của Shopify Shipping tại shipping-claims@shopify.com và thêm những thông tin sau vào email:

  • địa chỉ .myshopify.com của bạn
  • số đơn hàng
  • Mã theo dõi Chronopost
  • hóa đơn chi phí thể hiện giá trị hàng hóa (ngày trên hóa đơn phải trước hoặc bằng ngày gửi hàng)

Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với lô hàng bị hư hỏng

Nếu lô hàng Chronopost của bạn bị hư hỏng, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường trong vòng 24 giờ làm việc kể từ ngày giao hàng.

Để tạo yêu cầu bồi thường vận chuyển với Chronopost, hãy gửi email đến Bộ phận hỗ trợ của Shopify Shipping tại shipping-claims@shopify.com và thêm những thông tin sau vào email:

  • địa chỉ .myshopify.com của bạn
  • số đơn hàng
  • Mã theo dõi Chronopost
  • hóa đơn chi phí thể hiện giá trị hàng hóa (ngày trên hóa đơn phải trước hoặc bằng ngày gửi hàng)
  • ảnh chụp bên ngoài gói hàng có nhãn trên gói hàng
  • ảnh bên trong gói hàng
  • ảnh của các mặt hàng bị hư hỏng

Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với lô hàng giao trễ

Nếu lô hàng Chronopost của bạn bị giao trễ, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường trong vòng 24 giờ làm việc kể từ ngày giao hàng.

Để tạo yêu cầu bồi thường vận chuyển với Chronopost, hãy gửi email đến Bộ phận hỗ trợ của Shopify Shipping tại shipping-claims@shopify.com và thêm những thông tin sau vào email:

  • địa chỉ .myshopify.com của bạn
  • số đơn hàng
  • Mã theo dõi Chronopost
  • lý do yêu cầu hoàn tiền

Những gói hàng vượt quá yêu cầu về kích cỡ và trọng lượng tối đa sẽ không được hoàn tiền nếu gói hàng bị giao trễ.

Thay đổi lộ trình của lô hàng

Bạn chỉ có thể yêu cầu thay đổi lộ trình giao hàng nếu gói hàng chưa được vận chuyển hoặc chưa giao. Để thay đổi lộ trình của lô hàng, bạn cần liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify và cung cấp những thông tin sau:

  • số theo dõi
  • địa chỉ giao hàng mới

Khách hàng sẽ nhận được email hoặc tin nhắn SMS về lịch trình giao hàng, sau đó, họ có thể thay đổi lộ trình hoặc lịch trình giao lô hàng. Bạn và khách hàng của mình sẽ không phải trả thêm phí cho dịch vụ này.

Khiếu nại điều chỉnh giá cước

Nếu bạn bị tính phí điều chỉnh do nhầm lẫn, ví dụ như điều chỉnh trọng lượng lô hàng không chính xác hoặc gói hàng quá cỡ, bạn có thể khiếu nại điều chỉnh.

Khi liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify, bạn phải cung cấp những thông tin sau:

  • số theo dõi
  • lý do khiếu nại
  • mọi chứng từ hoặc hình ảnh, ví dụ như chứng từ cho biết kích thước của gói hàng

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí