Shopify Shipping med med Chronopost
Om du levererar från en plats i Frankrike kan du köpa Shopify-fraktsedlar från Chronopost. Du kan skicka dina produkter från en avlämningsplats för Chronopost till kundens adress i Frankrike. Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys konto hos Chronopost.
På den här sidan
Överväganden för leverans av paket med Chronopost
Tänk på följande när du använder Shopify-leverans med Chronopost:
- Shopify Shipping med Chronopost-leveranser endast inom Frankrike, inga internationella destinationer stöds.
- Du kan inte boka upphämtning med Chronopost för att hämta dina leveranser via Shopify Shipping.
- Din butik måste vara belägen i Frankrike för att du ska kunna köpa fraktsedlar från Chronopost.
Lämna dina produkter till Chronopost
Du kan lämna av dina produkter på en avlämningsplats för Chronopost. Hitta din närmaste avlämningsplats för Chronopost.
Inrikesfrakt med Chronopost
Se följande tabell för att lära dig mer om frakttjänster från Chronopost i Frankrike:
| Frakttjänst | Beskrivning |
|---|---|
| Chronopost 10 | Levererar paket nästa arbetsdag senast kl. 10:00. |
| Chronopost 13 | Levererar paket nästa arbetsdag innan klockan 13. |
| Chronopost 18 | Levererar paket nästa arbetsdag innan klockan 18. |
Förpackningskrav för Chronopost-försändelser
De högsta värdena som Chronopost tillåter för inhemska leveranser är följande:
- maxvikten är 30 kg (66,1 lb)
- maximal längd är 150 cm (59 tum)
- maximal summa för förpackningsmått (längd + bredd + höjd) är 300 cm (118,11 tum)
De minsta värdena som Chronopost tillåter för inhemska leveranser är följande:
- 30,1 cm (11,85 tum) i längd
- 21,1 cm (8,3 tum) i bredd
- 3,1 cm (1,22 tum) i höjd
Skicka in leveransanspråk för Chronopost-leveranser
Om du använder Chronopost med Shopify Shipping och din Chronopost-leverans försvinner, skadas eller försenas, så kan du skicka in ett leveransanspråk till Shopify Shipping-supporten.
Inkluderat försäkringsskydd för Chronopost-leveranser
Chronopost erbjuder täckning för försvunna och skadade paket upp till 250 euro per paket.
Chronopost 18 frakttjänst och alla paket som innehåller mobiltelefonartiklar erbjuder täckning på 23 euro per kilogram, upp till maximalt 690 euro.
Göra ett leveransanspråk för en försvunnen Chronopost-leverans
Om din försändelse från Chronopost har gått förlorad kan du skicka in en fordran inom 30 dagar från det förväntade leveransdatumet.
Skicka ett e-postmeddelande till Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com och inkludera följande information i e-postmeddelandet för att starta en leveransfordran hos Chronopost:
- Din
.myshopify.comadress - ditt ordernummer
- Spårningsnummer för Chronopost
- kostnadsfaktura som visar innehållets värde (datumet på fakturan måste vara tidigare eller samma som datumet för leveransen)
Skicka in leveransanspråk för en skadad Chronopost-försändelse
Om din försändelse från Chronopost är skadad kan du lämna in en fordran inom 24 arbetstimmar från leveransdatumet.
Skicka ett e-postmeddelande till Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com och inkludera följande information i e-postmeddelandet för att starta en leveransfordran hos Chronopost:
- Din
.myshopify.comadress - ditt ordernummer
- Spårningsnummer för Chronopost
- kostnadsfaktura som visar innehållets värde (datumet på fakturan måste vara tidigare eller samma som datumet för leveransen)
- foton på paketets utsida med paketets etikett
- foton från insidan av paketet
- foton av de skadade artiklarna
Göra ett leveransanspråk för en försenad Chronopost-leverans
Om din Chronopost-leverans är försenad kan du göra ett anspråk inom 24 arbetstimmar från leveransdatumet.
Skicka ett e-postmeddelande till Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com och inkludera följande information i e-postmeddelandet för att starta en leveransfordran hos Chronopost:
- Din
.myshopify.comadress - ditt ordernummer
- Spårningsnummer för Chronopost
- en orsak till återbetalningsbegäran
Paket som överstiger den maximala storleken och viktkraven är inte berättigade till en återbetalning i händelse av ett försenat paket.
Begära support för leveranser med Chronopost
Om du använder Chronopost med Shopify Shipping och behöver hjälp kan du kontakta Shopify-supporten.
Omdirigering av en Chronopost-försändelse
Du kan endast begära att en försändelse omdirigeras om paketet inte är under transport eller levererat. Om du vill bestrida en justering måste du kontakta Shopify-supporten och tillhandahålla följande information:
- spårningsnummer
- den nya leveransadressen
Dina kunder får ett e-postmeddelande eller ett SMS om den schemalagda leveransen och sedan kan de omdirigera eller schemalägga leveransen av försändelsen. Det tillkommer inga extra avgifter för dig eller dina kunder för denna tjänst.
Bestrida en justering för en Chronopost-försändelse
Om du felaktigt debiteras en justering, till exempel en justering för en felaktig leveransvikt eller ett överdimensionerat paket, kan du bestrida justeringen.
Se till att lämna följande information när du kontaktar Shopify-supporten:
- spårningsnummer
- orsak till tvist
- alla stödjande dokument eller bilder, som till exempel visar måttet på ett paket