Shopify-leverans med med Chronopost

Om du levererar från en plats i Frankrike kan du köpa Shopify-fraktsedlar från Chronopost. Du kan skicka dina produkter från en avlämningsplats för Chronopost till kundens adress i Frankrike. Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys konto hos Chronopost.

Överväganden för fraktpaket med Chronopost

Tänk på följande när du använder Shopify-leverans med Chronopost:

  • Shopify-leverans med Chronopost-leveranser endast inom Frankrike, inga internationella destinationer stöds.
  • Du kan inte boka upphämtning med Chronopost för att hämta dina leveranser via Shopify-leverans.
  • Din butik måste vara belägen i Frankrike för att du ska kunna köpa fraktsedlar från Chronopost.

Få dina produkter till Chronopost

Du kan lämna av dina produkter på en avlämningsplats för Chronopost. Hitta din närmaste avlämningsplats för Chronopost.

Inhemsk frakt med Chronopost

Se följande tabell för att lära dig mer om frakttjänster från Chronopost i Frankrike:

Frakttjänster från Chronopost
Frakttjänst Beskrivning
Chronopost 10 Levererar paket nästa arbetsdag senast kl. 10:00.
Chronopost 13 Levererar paket nästa arbetsdag innan klockan 13.
Chronopost 18 Levererar paket nästa arbetsdag innan klockan 18.

Paketkrav

De högsta värdena som Chronopost tillåter för inhemska leveranser är följande:

  • maxvikten är 30 kg (66,1 lb)
  • maximal längd är 150 cm (59 tum)
  • maximal summa för förpackningsmått (längd + bredd + höjd) är 300 cm (118,11 tum)

De minsta värdena som Chronopost tillåter för inhemska leveranser är följande:

  • 30 cm (11,81 tum) i längd
  • 21 cm (8,26 tum) i bredd
  • 3 cm (1,18 tum) i höjd

Försäkringsskydd

Chronopost erbjuder täckning för försvunna och skadade paket upp till 250 euro per paket.

Chronopost 18 frakttjänst och alla paket som innehåller mobiltelefonartiklar erbjuder täckning på 23 euro per kilogram, upp till maximalt 690 euro.

Begär support för leveranser från Chronopost

Om du använder Chronopost med Shopify-leverans och behöver hjälp kan du kontakta Shopify-supporten. Du kan även skicka in leveransfordran för leveranser från Chronopost som har gått förlorade, skadats eller är försenade.

Göra ett leveransanspråk för försvunnen leverans

Om din försändelse från Chronopost har gått förlorad kan du skicka in en fordran inom 30 dagar från det förväntade leveransdatumet.

Skicka ett e-postmeddelande till Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com och inkludera följande information i e-postmeddelandet för att starta en leveransfordran hos Chronopost:

  • Din .myshopify.com adress
  • ditt ordernummer
  • Spårningsnummer för Chronopost
  • kostnadsfaktura som visar innehållets värde (datumet på fakturan måste vara tidigare eller samma som datumet för leveransen)

Skicka in en leveransfordran för en skadad försändelse

Om din försändelse från Chronopost är skadad kan du lämna in en fordran inom 24 arbetstimmar från leveransdatumet.

Skicka ett e-postmeddelande till Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com och inkludera följande information i e-postmeddelandet för att starta en leveransfordran hos Chronopost:

  • Din .myshopify.com adress
  • ditt ordernummer
  • Spårningsnummer för Chronopost
  • kostnadsfaktura som visar innehållets värde (datumet på fakturan måste vara tidigare eller samma som datumet för leveransen)
  • foton på paketets utsida med paketets etikett
  • foton från insidan av paketet
  • foton av de skadade artiklarna

Göra ett leveransanspråk för sen leverans

Om din Chronopost-leverans är försenad kan du göra ett anspråk inom 24 arbetstimmar från leveransdatumet.

Skicka ett e-postmeddelande till Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com och inkludera följande information i e-postmeddelandet för att starta en leveransfordran hos Chronopost:

  • Din .myshopify.com adress
  • ditt ordernummer
  • Spårningsnummer för Chronopost
  • en orsak till återbetalningsbegäran

Paket som överstiger den maximala storleken och viktkraven är inte berättigade till en återbetalning i händelse av ett försenat paket.

Omdirigera en försändelse

Du kan endast begära att en försändelse omdirigeras om paketet inte är under transport eller levererat. Om du vill omdirigera din försändelse måste du kontakta Shopify-supporten och tillhandahålla följande information:

  • spårningsnummer
  • den nya leveransadressen

Dina kunder får ett e-postmeddelande eller ett SMS om den schemalagda leveransen och sedan kan de omdirigera eller schemalägga leveransen av försändelsen. Det tillkommer inga extra avgifter för dig eller dina kunder för denna tjänst.

Bestrida en justering

Om du felaktigt debiteras en justering, till exempel en justering för en felaktig leveransvikt eller ett överdimensionerat paket, kan du bestrida justeringen.

Se till att lämna följande information när du kontaktar Shopify-supporten:

  • spårningsnummer
  • orsak till tvist
  • alla stödjande dokument eller bilder, som till exempel visar måttet på ett paket

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis