Shopify Shipping med Sendle
Om du levererar från en plats i Australien kan du köpa Shopify-fraktsedlar från Sendle. Du kan lämna av dina paket på en avlämningsplats och skicka dem inom Australien, eller så kan du schemalägga en upphämtning och leverera paket internationellt.
Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys avtal med Sendle.
På den här sidan
Adressbehörighet för att leverera paket med Sendle
Granska följande överväganden för leveransadresser när du använder Shopify Shipping med Sendle:
- Sendle levererar inte till och hämtar inte upp paket från postboxar.
- Alla adresser i Australien är inte berättigade till köp av Sendle-etiketter via Shopify Shipping. Innan du köper en fraktsedel ska du se till att du förstår de olika metoderna för att få din försändelse till Sendle.
- Din ursprungsadress måste vara berättigad till upphämtningar även om du lämnar av ditt paket. Det finns olika platser för inhemska och internationella upphämtningar, vilket innebär att om du är berättigad till en betyder det inte att du är berättigad till den andra.
- Om du inte är berättigad till en viss metod så visas den inte som ett alternativ när du köper en fraktsedel.
Du måste inkludera förorten och postnumret för att ta reda på om en ursprungsadress är berättigad till att köpa en fraktsedel eller vilka metoder som finns tillgängliga för att få din försändelse till Sendle. Ange förort i fältet Stad istället för staden.
För mer information, eller för att kontrollera tillgängliga förorter, se följande:
Överlämna dina leveranser till Sendle
Du kan lämna av dina leveranser på en avlämningsplats för Sendle. Hitta din närmaste avlämningsplats för Sendle.
För att lämna av en försändelse till Sendle måste du uppfylla följande krav:
- Din adress är berättigad för en avlämning.
- Det är en inhemsk försändelse. Du kan inte avlämna internationella leveranser.
- Försändelsen är under 10 kg.
- Försändelsens volym är mindre än 40 l.
Schemalägga leveranshämtningar
Du kan schemalägga en upphämtning med Sendle om du uppfyller följande krav:
- Din adress är berättigad till en upphämtning.
- Du angav att leveransen är för upphämtning när du köpte fraktsedeln.
Internationella leveranser kan endast hämtas, inte lämnas av.
Schemalägga hämtningar
Du schemalägger dina upphämtningar vid samma tidpunkt som du köper din fraktsedel. Du kan inte schemalägga en upphämtning efter att en fraktsedel har köpts.
När du schemalägger din första upphämtning måste du klicka på Redigera upphämtningsinformation för att lägga till dina kontaktuppgifter och instruktioner för upphämtningen. Dessa uppgifter sparas och läggs till som standard för alla framtida upphämtningar, men kan redigeras när som helst.
Upphämtningsplatsen är densamma som den plats för leveransursprung som används på sedeln.
Det tidigaste upphämtningsdatumet är alltid nästa arbetsdag. Du kan inte ange tiden för en hämtning, föraren kommer att anlända någon gång mellan 8.00 och 18.00.
När du väljer ett upphämtningsdatum visas alla datum som du redan har en upphämtning planerad till under schemalagda upphämtningsdatum i rullgardinsmenyn upphämtningsdatum.
Hantera hämtningar
När du har schemalagt en upphämtning kan endast upphämtningsdatum och upphämtningsinstruktioner ändras. Om du vill ändra upphämtningsdatum för en enskild order klickar du på ...-knappen > Hantera paket > Omboka upphämtning i ordern och fyller i formuläret. Om du behöver ändra upphämtningsdatum för alla ordrar vid ett upphämtningsdatum klickar du på Visa upphämtning > Omboka upphämtning på din sida för Ordrar. Du kan inte ändra upphämtningsdatum på dagen för upphämtningen.
Om du vill ändra upphämtningsinstruktionerna, kontakta Sendles support och inkludera Shopify i ämnesraden.
Om du behöver ändra några andra kontaktuppgifter, till exempel leveransadress, kan du annullera fraktsedeln och skapa en ny.
Dag för hämtning
Placera dina försändelser på den plats som du angav i upphämtningsinformationen på dagen för upphämtningen. Om både inhemska och internationella leveranser har planerats för upphämtning, dela upp dem i två högar. Olika förare kommer att samla in respektive försändelstyp.
För dina första internationella upphämtningar kommer Sendle-föraren fråga dig om identifikation. Om du har en företagsadress kommer det också att be dig om bevis för att du arbetar för det företaget, till exempel ett visitkort. Se till att du har legitimation klar när Sendle-föraren anländer. Om föraren inte kan verifiera din identitet kan de inte ta dina sändningar och du måste schemalägga en ny upphämtning.
Paketkrav för Sendle-leveranser
Sendle har olika begränsningar för inrikes och internationella paket.
Krav för inrikespaket
De maximala värden som Sendle tillåter för inrikes paket är följande:
- ingen sida får vara längre än 180 cm (79,86 tum)
- maxvikt är 25 kg (55,1 lb)
- maxvolym är 100 l
Se Sendles supportwebbplats för begränsningarna för varje enskild pakettyp.
Krav för internationella paket
De maximala värden som Sendle tillåter för internationella paket är följande:
- sidorna får vara maximal 105 cm långa (41,3 tum)
- maxvikten är 20 kg (44,1 lb)
- maxsumman för alla dimensioner är 150 cm (59 tum)
Se Sendles supportwebbplats för mer detaljerade begränsningar.
Inkluderade
Sendle erbjuder täckning för försvunna och skadade paket upp till maximalt 100 AUD. Se Sendles täckningspolicy för att få mer information.
Beställa frakttillbehör
För att kunna använda tjänsten Sendle Unlimited Satchel behöver du använda deras förpackningar. Du kan köpa deras förpackningar från Sendles webbplats.
Kontakta Sendles support
Inkludera Shopify i ämnesraden när du kontaktar Sendles support via e-post. På så sätt blir du dirigerad till det Sendle-supportteam som är bäst rustat att hjälpa Shopify-handlare.
Skicka in ett anspråk
För att kunna skicka in ett anspråk till Sendle krävs det att du först skickar en förfrågan till Sendle om att undersöka status för din försändelse. Uppdateringar i förfrågan publiceras på Sendles spårningssida. Om Sendle fastställer att du är berättigad till ett anspråk kan du skicka in ditt anspråk.
Eventuella e-postsvar från Sendle angående din fordran skickas till kontoinnehavarens e-postadress för din butik.
Steg 1: Begära en utredning
- Från din Shopify-admin går du till Order.
- Klicka på ordern.
- Klicka på länken för Sendles spårning.
- Om inget av de tillgängliga alternativen gäller för din situation klickar du på Hjälp på Sendles spårningssida.
Steg 2: Skicka in en berättigad fordran
När du har skickat en förfrågan och Sendle avgör att du är berättigad till en fordran kan du lämna in din fordran.
- Från din Shopify-admin går du till Order.
- Klicka på ordern.
- Klicka på ...-knappen i Distributionsavsnittet.
- Klicka på Hantera paket.
- Klicka på Lämna in en fordran och följ anvisningarna på Sendle-sidan för att skicka in din berättigade fordran.