Shopify Shipping z Sendle
Etykiety Shopify Shipping z firmy Sendle są dostępne dla sprzedawców, którzy wysyłają przesyłki z lokalizacji w Australii.
Kontakt z pomocą techniczną Sendle
Kontaktując się z pomocą techniczną Sendle, pamiętaj o umieszczeniu Shopify
w temacie wiadomości e-mail. Dzięki temu zostaniesz skierowany(-a) do właściwego zespołu pomocy technicznej Sendle, który jest lepiej przygotowany do udzielania pomocy sprzedawcom Shopify.
Uwzględnione ubezpieczenie
Sendle oferuje ubezpieczenie przesyłek od zagubienia i uszkodzenia do wysokości 300 AUD. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z polityką ubezpieczeniową Sendle.
Złóż reklamację
Przesłanie roszczenia do Sendle wymaga uprzedniego przesłania zapytania dotyczącego Sendle w celu zbadania statusu przesyłki. Aktualizacje zapytania są publikowane na stronie śledzenia Sendle. Jeśli Sendle ustali, że kwalifikujesz się do otrzymania roszczenia, możesz przesłać swoje roszczenie.
Wszelkie odpowiedzi e-mail od Sendle dotyczące reklamacji są wysyłane na adres e-mail właściciela konta określony dla Twojego sklepu.
Zgłoś zapytanie
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
- Kliknij zamówienie.
- Kliknij link do śledzenia Sendle.
- Jeśli żadna z dostępnych opcji nie ma zastosowania do Twojej sytuacji, kliknij Pomoc stronie śledzenia Sendle.
Złóż spełniającą wymogi reklamację
Po przesłaniu zapytania i ustaleniu przez firmę Sendle, że jesteś uprawniony(-a) do złożenia reklamacji, możesz ją złożyć.
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
- Kliknij zamówienie.
- Przełącz przycisk Więcej w sekcji Zrealizowane.
- Wybierz opcję Zarządzaj paczką.
- Kliknij Złóż roszczenie i postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie Sendle, aby przesłać odpowiednie roszczenie.
Potwierdzenie podpisu
Możesz poprosić o potwierdzenie podpisu na paczkach, które ważą ponad 500 g.
Sendle nie pobiera opłaty za potwierdzenie poprzez podpis. Możesz poprosić o potwierdzenie w tej formie w następujących usługach Sendle:
- Usługa Sendle
- Usługa Sendle Intl
Zamów akcesoria wysyłkowe
Aby skorzystać z usługi Sendle Unlimited Satchel, musisz użyć opakowania tej firmy. Możesz je kupić na stronie internetowej Sendle.