Shopify Shipping z Sendle

Etykiety Shopify Shipping z firmy Sendle są dostępne dla sprzedawców, którzy wysyłają przesyłki z lokalizacji w Australii.

Kontakt z pomocą techniczną Sendle

Kontaktując się z pomocą techniczną Sendle, pamiętaj o umieszczeniu Shopify w temacie wiadomości e-mail. Dzięki temu zostaniesz skierowany(-a) do właściwego zespołu pomocy technicznej Sendle, który jest lepiej przygotowany do udzielania pomocy sprzedawcom Shopify.

Uwzględnione ubezpieczenie

Sendle oferuje ubezpieczenie przesyłek od zagubienia i uszkodzenia do wysokości 300 AUD. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z polityką ubezpieczeniową Sendle.

Złóż reklamację

Jeśli Twoja przesyłka spełnia wymogi umożliwiające złożenie reklamacji, możesz ją złożyć na stronie śledzenia Sendle. Najpierw należy wysłać do Sendle prośbę o zbadanie statusu przesyłki. Aktualizacje tego zgłoszenia są publikowane na stronie śledzenia Sendle. Jeśli Sendle ustali, że spełniasz wymogi umożliwiające złożenie reklamacji, możesz ją złożyć.

Wszelkie odpowiedzi e-mail od Sendle dotyczące reklamacji są wysyłane na adres e-mail właściciela konta określony dla Twojego sklepu.

Zgłoś zapytanie

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
2. Kliknij zamówienie.
3. Kliknij link do strony śledzenia Sendle.
4. W sekcji Manage my parcel (Zarządzaj moją przesyłką) kliknij jedną z następujących opcji:

- Tracking enquiry (Śledzenie zapytania) - Missing parcel enquiry (Zapytanie o zagubioną przesyłkę) - Late parcel enquiry (Zapytanie o opóźnioną przesyłkę)

Jeśli żadna z opcji nie jest dostępna, kliknij Pomoc na stronie śledzenia Sendle.

Złóż spełniającą wymogi reklamację

Po przesłaniu zapytania i ustaleniu przez firmę Sendle, że jesteś uprawniony(-a) do złożenia reklamacji, możesz ją złożyć.

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
2. Kliknij zamówienie.
3. Kliknij link do strony śledzenia Sendle.
4. Kliknij opcję Submit a claim (Złóż reklamację).
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie śledzenia Sendle, aby złożyć reklamację.

Potwierdzenie podpisu

Możesz poprosić o potwierdzenie podpisu na paczkach, które ważą ponad 500 g.

Sendle nie pobiera opłaty za potwierdzenie poprzez podpis. Możesz poprosić o potwierdzenie w tej formie w następujących usługach Sendle:

• Usługa Sendle
• Usługa Sendle Intl

Zamów akcesoria wysyłkowe

Aby skorzystać z usługi Sendle Unlimited Satchel, musisz użyć opakowania tej firmy. Możesz je kupić na stronie internetowej Sendle.