Shopify Shipping z Sendle

Etykiety Shopify Shipping z firmy Sendle są dostępne dla sprzedawców, którzy wysyłają przesyłki z lokalizacji w Australii.

Kontakt z pomocą techniczną Sendle

Kontaktując się z pomocą techniczną Sendle, pamiętaj o umieszczeniu Shopify w temacie wiadomości e-mail. Dzięki temu zostaniesz skierowany(-a) do właściwego zespołu pomocy technicznej Sendle, który jest lepiej przygotowany do udzielania pomocy sprzedawcom Shopify.

Uwzględnione ubezpieczenie

Sendle oferuje ubezpieczenie przesyłek od zagubienia do wysokości 300 AUD. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z polityką ubezpieczeniową Sendle.

Złóż reklamację

Jeśli Twoja przesyłka spełnia wymogi umożliwiające złożenie reklamacji, możesz ją złożyć na stronie śledzenia Sendle. Najpierw należy wysłać do Sendle prośbę o zbadanie statusu przesyłki. Aktualizacje tego zgłoszenia są publikowane na stronie śledzenia Sendle. Jeśli Sendle ustali, że spełniasz wymogi umożliwiające złożenie reklamacji, możesz ją złożyć.

Wszelkie odpowiedzi e-mail od Sendle dotyczące reklamacji są wysyłane na adres e-mail właściciela konta określony dla Twojego sklepu.

Zgłoś zapytanie

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
2. Kliknij zamówienie.
3. Kliknij link do strony śledzenia Sendle.
4. W sekcji Manage my parcel (Zarządzaj moją przesyłką) kliknij jedną z następujących opcji:

- Tracking enquiry (Śledzenie zapytania) - Missing parcel enquiry (Zapytanie o zagubioną przesyłkę) - Late parcel enquiry (Zapytanie o opóźnioną przesyłkę)

Jeśli żadna z opcji nie jest dostępna, kliknij Pomoc na stronie śledzenia Sendle.

Złóż spełniającą wymogi reklamację

Po przesłaniu zapytania i ustaleniu przez firmę Sendle, że jesteś uprawniony(-a) do złożenia reklamacji, możesz ją złożyć.

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
2. Kliknij zamówienie.
3. Kliknij link do strony śledzenia Sendle.
4. Kliknij opcję Submit a claim (Złóż reklamację).
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie śledzenia Sendle, aby złożyć reklamację.

Potwierdzenie podpisu

Możesz poprosić o potwierdzenie podpisu na paczkach, które ważą ponad 500 g.

Sendle nie pobiera opłaty za potwierdzenie poprzez podpis. Możesz poprosić o potwierdzenie w tej formie w następujących usługach Sendle:

• Usługa Sendle
• Usługa Sendle Intl

Zamów akcesoria wysyłkowe

Aby skorzystać z usługi Sendle Unlimited Satchel, musisz użyć opakowania tej firmy. Możesz je kupić na stronie internetowej Sendle.