Shopify Shipping za pośrednictwem FedEx by Shippo
Jeśli wysyłasz przesyłki z lokalizacji w Stanach Zjednoczonych, możesz kupić etykiety Shopify Shipping w FedEx by Shippo. Możesz wysyłać przesyłki do odbiorców w kraju.
Stawki wysyłki są naliczane zgodnie z kontem Shopify w firmie Shippo.
Jeśli chcesz użyć własnych wynegocjowanych stawek do zakupu etykiet wysyłkowych FedEx i wyświetlania obliczonych stawek FedEx przy realizacji zakupu, zapoznaj się z tematem Aktywuj stawki wysyłki obliczone przez FedEx.
Na tej stronie
- Informacje dotyczące wysyłania przesyłek za pośrednictwem firmy FedEx
- Zainstaluj FedEx by Shippo
- Wysyłka krajowa za pośrednictwem FedEx do Shippo
- Wymagania dotyczące opakowań dla przesyłek FedEx by Shippo
- Wymagaj podpisu przy doręczeniu przesyłki FedEx by Shippo
- Zgłaszanie reklamacji w przypadku przesyłek FedEx by Shippo
- Pomoc w zakresie przesyłek FedEx by Shippo
Informacje dotyczące wysyłania przesyłek za pośrednictwem firmy FedEx
Przed zainstalowaniem aplikacji FedEx by Shippo zapoznaj się z poniższymi informacjami:
- Za pośrednictwem FedEx by Shippo dostarczane są tylko przesyłki krajowe w USA. Wysyłka zagraniczna nie jest obsługiwana. Aby kupić etykiety wysyłkowe za pomocą aplikacji FedEx by Shippo, musisz mieć lokalizację w Stanach Zjednoczonych.
- FedEx by Shippo nie oferuje odbiorów. Przesyłki należy dostarczyć do punktu FedEx.
Zainstaluj FedEx by Shippo
Przed zakupem etykiet FedEx w ramach usługi Shopify Shipping lub za pomocą własnego konta FedEx musisz zainstalować aplikację FedEx by Shippo. Ta aplikacja nie wymaga posiadania konta Shippo.
Aplikację można zainstalować ze sklepu Shopify App Store lub przy zakupie etykiet wysyłkowych.
Kroki:
- Podczas zakupu etykiet wysyłkowych w sekcji Usługa wysyłkowa kliknij FedEx by Shippo w opcji Aplikacje wysyłkowe.
- Wykonaj poniższe kroki, aby zainstalować aplikację FedEx by Shippo.
Po zainstalowaniu aplikacji FedEx by Shippo usługi wysyłkowe FedEx by Shippo będą dostępne do zakupu w sekcji Usługa wysyłkowa przy zakupie etykiet wysyłkowych.
W przypadku podłączenia własnego konta FedEx FedEx naliczy Ci opłatę na podstawie Twoich własnych wynegocjowanych stawek. Jeśli nie podłączysz własnego konta FedEx, na Twoim rachunku Shopify pojawią się stawki wyliczone na podstawie Twojego konta Shopify w Shippo.
Wysyłka krajowa za pośrednictwem FedEx do Shippo
Możesz wysyłać przesyłki krajowe na terenie Stanów Zjednoczonych za pośrednictwem FedEx by Shippo, korzystając z następujących typów przesyłek:
| Usługa wysyłki | Czas realizacji dostawy | Opis |
|---|---|---|
| FedEx Ground® Economy | 2-7 dni roboczych | Ekonomiczny sposób wysyłania małych paczek na terenie USA. Miejsca nadania przesyłki na Alasce, Hawajach, Portoryko i terytoriach USA nie są obsługiwane. |
| FedEx Home Delivery® | 1-5 dni (kontynentalne Stany Zjednoczone) 3-7 dni (Alaska i Hawaje) |
Wysyłaj zamówienia na adresy zamieszkania w Stanach Zjednoczonych. |
| FedEx Ground® | 1-5 dni (kontynentalne Stany Zjednoczone) 3-7 dni (Alaska i Hawaje) |
Wysyłaj zamówienia wyłącznie na adresy firm na terenie Stanów Zjednoczonych. |
| FedEx Express Saver® | 3 dni robocze | Wysyłaj paczki szybko i ekonomicznie na terenie Stanów Zjednoczonych. Miejsca nadania wysyłki na Alasce i Hawajach nie są obsługiwane. |
| FedEx 2Day® AM | 2 dni robocze (rano) | Wysyłaj zamówienia na terenie Stanów Zjednoczonych w ciągu 2 dni od nadania, z dostawą przed południem. |
| FedEx 2Day® | 2 dni robocze | Wysyłaj zamówienia na terenie Stanów Zjednoczonych w ciągu 2 dni od nadania. |
| FedEx Priority Overnight® | Następny dzień roboczy (późny ranek) | Wysyłaj zamówienia (na terenie USA), które muszą dotrzeć późnym rankiem następnego dnia roboczego. |
| FedEx Standard Overnight® | Następny dzień roboczy | Wysyłaj zamówienia na terenie Stanów Zjednoczonych, które muszą dotrzeć następnego dnia roboczego. |
Krajowe towary i materiały niebezpieczne w przesyłkach FedEx by Shippo
Shopify Shipping nie obsługuje wysyłki materiałów niebezpiecznych (HAZMAT) ani towarów niebezpiecznych FedEx. Paczki zawierające tytoń, produkty waporyzacyjne, broń palną, alkohol, suchy lód i produkty zawierające baterie litowo-jonowe są zabronione. Jako spedytor masz obowiązek zapoznania się ze wszystkimi regulacjami i wytycznymi FedEx oraz ich przestrzegania. Wprawdzie FedEX zezwala na wysyłkę niektórych materiałów niebezpiecznych zgodnie ze swoimi regulacjami i przepisami, przesyłki zawierające takie artykuły nie mogą być wysyłane za pośrednictwem Shopify Shipping, ale wyłącznie bezpośrednio przez FedEx.
Aby uzyskać więcej informacji na temat krajowych towarów i materiałów niebezpiecznych, zapoznaj się z przewodnikiem FedEx Service.
Wymagania dotyczące opakowań dla przesyłek FedEx by Shippo
FedEx by Shippo dopuszcza następujące maksymalne wartości dla przesyłek FedEx Ground® Economy:
- maksymalna waga to 31 kg (70 lb)
- maksymalna długość i obwód łącznie wynosi 330 cm (130 cali)
- w przypadku paczek o wadze poniżej 0,4 kg (1 lb) maksymalna długość i obwód opakowania łącznie wynosi 215 cm (84 cale)
FedEx by Shippo dopuszcza następujące maksymalne wartości dla przesyłek FedEx Home Delivery® i FedEx Ground®:
- maksymalna waga to 68 kg (150 lb)
- maksymalna długość to 274 cm (108 cali)
- maksymalna długość i obwód łącznie wynosi 419 cm (165 cali)
Maksymalne wartości, jakie FedEx by Shippo dopuszcza dla FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® i FedEx Priority Overnight®, są następujące:
- maksymalna waga to 68 kg (150 lb)
- maksymalna długość to 302 cm (119 cali)
- maksymalna długość i obwód łącznie wynosi 419 cm (165 cali)
Więcej informacji na temat wymagań dotyczących przesyłek można znaleźć na stronie internetowej FedEx.
Wymagaj podpisu przy doręczeniu przesyłki FedEx by Shippo
Aby zażądać podpisu, gdy przesyłka zostanie doręczona, wykonaj jedną z następujących czynności przy zakupie etykiety wysyłkowej:
- Jeśli każdy może się podpisać, wybierz opcję Wymagany podpis. Ta usługa kosztuje 6,35 USD.
- Jeśli osoba podpisująca się musi mieć powyżej 21 lat, wybierz opcję Wymagany podpis osoby pełnoletniej. Ta usługa kosztuje 7,65 USD.
Zgłaszanie reklamacji w przypadku przesyłek FedEx by Shippo
Jeśli korzystasz z usług FedEx by Shippo za pośrednictwem Shopify Shipping i Twoja przesyłka FedEx by Shippo została zagubiona, uszkodzona lub jest opóźniona, możesz przesłać reklamację za pośrednictwem Pomocy technicznej Shopify Shipping.
Uwzględniona ochrona ubezpieczeniowa dla przesyłek FedEx by Shippo
FedEx oferuje ubezpieczenie do 100 USD za zagubione i uszkodzone paczki.
Zgłoś reklamację w przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłek FedEx by Shippo
Jeśli przesyłka FedEx by Shippo została zgubiona lub uszkodzona, wyślij wiadomość e-mail do Pomocy technicznej Shopify Shipping na adres shipping-claims@shopify.com, aby uzyskać możliwość śledzenia paczki i złożenia reklamacji.
Niezwłocznie po odkryciu, że paczka została zgubiona lub uszkodzona należy złożyć reklamację. Zawiadomienie o reklamacji musi wpłynąć do firmy FedEx w ciągu 90 dni od momentu dostarczenia paczki lub, w przypadku zgubienia paczki, w ciągu 90 dni od przyjęcia paczki przez FedEx. Pomoc techniczna Shopify Shipping również potrzebuje czasu na obsługę i przekierowanie reklamacji do FedEx przed upływem okresu odpowiedzialności.
Podaj następujące informacje w wiadomości e-mail:
- Twój adres
.myshopify.com - nr zamówienia w panelu administracyjnym Shopify
- numer śledzenia
- Imię i nazwisko nadawcy, adres e-mail, numer telefonu
- imię i nazwisko klienta, adres e-mail, numer telefonu
- opis pozycji w przesyłce
- liczba pozycji w przesyłce
- wartość detaliczna każdej pozycji
- łączna wartość pozycji w przesyłce
- Dokument potwierdzający wartość, np. kopia faktury lub paragonu albo kopia strony statusu zamówienia
W przypadku uszkodzonych przesyłek FedEx by Shippo należy również dołączyć poniższe informacje:
- opis szkody
- dokładne zdjęcia przedstawiające:
- uszkodzone opakowanie zewnętrzne
- opakowanie wewnętrzne
- uszkodzoną zawartość
- etykietę wysyłkową dołączoną do opakowania
Zgłoś reklamację w przypadku opóźnienia przesyłek FedEx by Shippo
Jeśli przesyłka FedEx by Shippo jest opóźniona i chcesz śledzić paczkę oraz złożyć reklamację, wyślij wiadomość e-mail na poniższy adres:
Musisz złożyć zgłoszenie reklamacji w ciągu 12 dni kalendarzowych od daty wysyłki, daty nadania przesyłki za pośrednictwem firmy FedEx.
Podaj następujące informacje w wiadomości e-mail:
- Twój adres
.myshopify.com - nr zamówienia w panelu administracyjnym Shopify
- numer śledzenia
- data nadania paczki za pośrednictwem FedEx
- data dostarczenia przesyłki
Pomoc w zakresie przesyłek FedEx by Shippo
Jeśli korzystasz z FedEx by Shippo za pomocą usługi Shopify Shipping i potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się, z kim się skontaktować:
| Sytuacja | Kontakt |
|---|---|
| Skorzystaj z pomocy zanim kupisz etykietę. | Pomoc techniczna Shopify |
| Skorzystaj z pomocy po zakupieniu etykiety, np. w zakresie przekierowania paczki. | Pomoc techniczna Shopify |
| Złóż reklamację. | Wyślij wiadomość e-mail do Pomocy technicznej Shopify Shipping |
| Zakwestionuj korektę wysyłki. | Pomoc techniczna Shopify |