FedEx by Shippoを利用したShopify Shipping

このページはApr 27, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/shopify-shipping/shipping-carriers/fedexをご覧ください。

アメリカのロケーションから配送する場合、FedEx by ShippoからShopify Shippingのラベルを購入できます。パッケージを国内の住所に配送できます。

配送料は、Shippoに関連付けられたShopifyアカウントに基づいて請求されます。

独自の交渉済み料金を使用してFedEx配送ラベルを購入し、チェックアウトの際にFedExの計算済み配送料を表示する場合、「FedExの配送料自動計算を有効にする」を参照してください。

目次

FedEx by Shippoを利用した配送パッケージの考慮事項

FedEx by Shippoを設定する前に、以下の考慮事項を確認してください。

  • FedEx by Shippoでの配送は、アメリカ国内のみで可能です。国外の配送先には対応していません。FedEx by Shippoを通じて配送ラベルを購入するには、アメリカ国内のロケーションを所有している必要があります。
  • FedEx by Shippoでは集荷を利用できません。パッケージをFedExのロケーションに持ち込む必要があります。

FedEx by Shippoをインストールする

Shopify Shippingまたは自分のFedExアカウントでFedExラベルを購入する前に、FedEx by Shippoアプリをインストールする必要があります。このアプリでは、Shippoアカウントは必要ありません。

Shopify App Storeから、または配送ラベルの購入時にアプリをインストールできます。

手順

  1. 配送ラベルの購入時に、[配送サービス] セクションから、[配送アプリ] で [FedEx by Shippo] をクリックします。
  2. FedEx by Shippoアプリのインストール手順に従います。

FedEx by Shippoアプリをインストールすると、配送ラベルの購入時に、[配送サービス] セクションでFedEx by Shippoの配送サービスを購入できるようになります。

自分のFedExアカウントと連携している場合は、FedExとの交渉済みの料金に基づいて料金が請求されます。自分のFedExアカウントと連携していない場合、Shopifyの請求書では、Shippoに関連付けられたShopifyアカウントに基づいて料金が請求されます。

FedEx by Shippoを利用した国内配送

FedEx by Shippoで以下の郵便種別を使用して、アメリカ国内で配送できます。

FedExの国内配送サービスタイプの説明
配送サービス 配達タイムライン 説明
FedEx Ground® Economy 2～7営業日 アメリカ国内で小型パッケージを配送する経済的な方法です。アラスカ、ハワイ、プエルトリコ、アメリカ領土での配送元には対応していません。
FedEx Home Delivery® 1～5日 (アメリカ本土)
3～7日 (アラスカ州とハワイ州)		 アメリカ国内の住所にのみ注文を配送します。
FedEx Ground® 1～5日 (アメリカ本土)
3～7日 (アラスカ州とハワイ州)		 アメリカ内のビジネスの住所にのみ注文を配送します。
FedEx Express Saver® 3営業日 アメリカ国内でパッケージを迅速かつ経済的に配送します。アラスカ州とハワイ州の配送元には対応していません。
FedEx 2Day® AM 2営業日 (午前) アメリカ国内の注文は持ち込みから2日以内に発送され、正午前に到着します。
FedEx 2Day® 2営業日 アメリカ国内での注文は持ち込みから2日以内に配送します。
FedEx Priority Overnight® 翌営業日 (午前中) 翌営業日の午前中に到着する必要があるアメリカ国内の注文を配送します。
FedEx Standard Overnight® 翌営業日 翌営業日に到着する必要があるアメリカ国内の注文を配送します。

FedEx by Shippoの国内配送における危険な商品や危険物

Shopify Shippingでは、危険物 (HAZMAT) またはFedExが定める危険な商品の配送に対応していません。タバコ、電子タバコ商品、銃器、アルコール、ドライアイス、リチウムイオンバッテリーを内蔵する商品のパッケージは禁止されています。発送者として、FedExのすべての規制とガイドラインを理解し、遵守する責任があるのはあなたです。FedExでは、一部のHAZMATについて、規制と条例を遵守する限り配送を認めています。しかし、このようなアイテムが追加された荷物をShopify Shippingを介して配送することは禁止されているため、FedExによって直接配送される必要があります。

国内の危険な商品およびHAZMATに関する詳細については、「FedExサービスガイド」を参照してください。

FedEx by Shippoの荷物のパッケージ要件

FedEx by ShippoでFedEx Ground® Economyに使用できる最大値は、以下のとおりです。

  • 最大重量は70ポンド (31 kg)
  • 長さと周囲の合計は130インチ (330 cm)
    • 1ポンド (0.4 kg) 以下のパッケージの場合、長さと周囲の合計は最大で84インチ (215 cm)

FedEx by ShippoでFedEx Home Delivery®およびFedEx Ground®に使用できる最大値は、以下のとおりです。

  • 最大重量は150ポンド (68 kg)。
  • 長さの最大寸法は108インチ (274 cm)
  • 長さと周囲の合計は165インチ (419 cm)

FedEx by ShippoでFedEx Express Saver®、FedEx 2Day®、FedEx 2Day® AM、FedEx Standard Overnight®、FedEx Priority Overnight®に使用できる最大値は、以下のとおりです。

  • 最大重量は150ポンド (68 kg)。
  • 長さの最大寸法は119インチ (302 cm)
  • 長さと周囲の合計は165インチ (419 cm)

パッケージ要件に関する詳細については、「FedExのウェブサイト」を参照してください。

FedEx by Shippoの荷物の配達時に署名を求める

荷物の配達時に署名を求めるには、配送ラベルを購入する際に、次のいずれかを行ってください。

  • 署名者が誰でもかまわない場合は、[署名が必要です] を選択します。このサービスの費用は6.35米ドルです。
  • 署名者が21歳以上であることを求める場合は、[成人による署名が必要です] を選択します。このサービスの費用は7.65米ドルです。

FedEx by Shippoの荷物の配送損害賠償を請求する

Shopify ShippingでFedEx by Shippoを使用しており、FedEx by Shippoの荷物の紛失、破損、遅延が発生した場合、Shopify Shippingサポートに配送損害賠償を請求することができます。

FedEx by Shippoの配送サービスに含まれている保険の適用範囲

FedExでは、紛失または破損したパッケージに対して最大100米ドルの補償を行っています。

紛失または破損したFedEx by Shippoの荷物の配送損害賠償を請求する

FedEx by Shippoの荷物の紛失または破損が発生した場合は、Shopify Shippingサポート (shipping-claims@shopify.com) 宛てにメールを送信し、パッケージを追跡して損害賠償を請求してください。

パッケージの紛失または破損が判明した場合は、すぐに保険を請求する必要があります。FedExはパッケージの配達後90日以内、パッケージ紛失の場合はFedExがパッケージを受け取ってから90日以内に、保険請求の通知を受け取る必要があります。賠償責任期間が過ぎてしまう前に、Shopify Shippingサポートで請求を処理してFedExに申し出る時間も必要になります。

メールに以下の情報を含めてください。

  • お客様の.myshopify.comのアドレス
  • 管理画面の注文番号
  • 追跡番号
  • 配送者の名前、メールアドレス、電話番号
  • お客様の名前、メールアドレス、電話番号
  • 荷物に含まれるアイテムの説明
  • 荷物に含まれるアイテムの数
  • 各アイテムの小売価格
  • 荷物に含まれるアイテムの価格
  • 小売請求書や領収書のコピー、注文状況ページのコピーなど、価値を証明する書類

FedEx by Shippoの破損した荷物については、以下の情報も記載する必要があります。

  • 破損の説明
  • 以下に該当する箇所の詳細な写真：
    • 破損した外部パッケージ
    • 内部パッケージ
    • 破損した内容物
    • パッケージに貼り付けられた配送ラベル

FedEx by Shippoの遅延した荷物の配送損害賠償を請求する

FedEx by Shippoの荷物の遅延が発生し、パッケージを追跡して損害賠償を請求する場合は、次のアドレスにメールを送信します。

損害賠償のリクエストは、FedExにパッケージ持ち込まれた日付である配送日から12暦日以内に行う必要があります。

メールには以下の情報を記載してください。

  • お客様の.myshopify.comのアドレス
  • 管理画面の注文番号
  • 追跡番号
  • FedExにパッケージが持ち込まれた日付
  • 荷物が配達された日付

FedEx by Shippoの荷物に関してサポートをリクエストする

Shopify ShippingでFedEx by Shippoを使用しており、サポートが必要な場合は、以下の表を参照してお問い合わせ先を確認してください。

ニーズに基づいて、FedEx by ShippoおよびShopify Shippingに関するサポートが必要な場合の連絡先
状況 連絡先
ラベルを購入する前にサポートを依頼する Shopify サポート
ラベルを購入した後にパッケージの経路変更などのサポートを依頼する Shopify サポート
保険を請求する。 Shopify Shippingサポートにメールでご連絡ください
配送調整について異議申し立てを行う。 Shopify サポート

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