DHLでのShopify Shipping

DHL ExpressのShopify Shippingラベルを使用できるのは、アメリカのロケーションから配送するマーチャントとなっています。

DHL Expressの国外送料

DHL Express Worldwideを利用した国外配送が可能です。

DHL Express Worldwideの海外配送サービスタイプの説明
配送サービス 配達タイムライン 説明
DHL Express Worldwide * 2-5営業日 220か国に急を要する注文を迅速に発送する。

*保証付き配達

すでに含まれている保険の適用範囲

DHLの賠償責任は、配送方法、荷物の重量、発送額に基づいたさまざまな規制と規則に準拠しています。一般的に、DHLの賠償責任範囲は、荷物の金額か商品の重量に特別引出権を乗算した金額の2つのうち金額が少ない方です。これにより、荷物が高額でも重量が軽い場合、高額の賠償責任補償を受けられないことになります。たとえば、1,000米ドルの価値があるジュエリーは、補償対象が50米ドルのみとなる場合があります。

DHLが提供する荷物の補償範囲を確認するには、DHLの利用規約に記載されている賠償責任セクションを参照してください。アメリカ国内で荷物の全額を保証する場合、Shopifyで配送ラベルを購入する際に配送保険を購入できます。

DHL Expressのラベルと税関書類について

DHL Expressで配送する際にペーパーレス取引を利用することで、用紙の無駄を削減し、通関手続きをスピードアップできます。サポートされている国に配送する場合、税関資料は自動的に電子的に提出できるため、配送ラベルのみを印刷する必要があります。

ペーパーレス取引をサポートしている配送先の国および地域については、DHL Express' Digital Customs Invoice FAQでまとめられています。サポートされていない国または地域に配送する場合、税関申告書を印刷して荷物に貼り付ける必要があります。

署名が必要な荷物について

カナダ以外に発送するDHL Expressの国際発送には、署名が必要となります。これは、価格に含まれる配達サービスです。

荷物の配達および受け入れ拒否について

DHL Expressが定めた利用規約に従わない場合、荷物が受け入れられないことや配達されないことがあります。以下のような条件下では、荷物の受け入れが拒否されます。

  • 税関申告が行われていない、または荷物が通関をパスしていない。
  • 荷物に禁止アイテムが含まれている。
  • 配送先住所が正しくない、または適切にマークされていない。
  • 梱包に不備または問題がある。
  • パッケージにかかる関税および税を受取人が支払わない。
  • 税関申告書で提示された商品の金額が、取引額または類似商品の取引額と一致しない。

追跡ステータスが [保留] になっている場合、DHL Expressはお客様に問い合わせを行います。お客様と連絡がつかない場合、DHL Expressはあなたに対して問い合わせを行います。

保険を請求する

荷物に遅延、紛失、損傷が生じた場合、パッケージの追跡や請求を行うためにShopify Shipping サポートにメールをしてください

メールに以下の情報を含めてください。

  • あなたのmyshopify.comアドレス
  • 注文番号
  • 破損の説明
  • 受取人の電話番号

禁止アイテムについて

以下のアイテムは、DHL Expressを利用して配送することが禁止されています。

  • 偽造品
  • 生きている動物 (昆虫、蛹、孵化幼生など)
  • 金銀地金
  • 通貨
  • 貴石および半貴石
  • 武器および弾薬
  • 人間の遺骨や灰
  • 配送先で違法とみなされるアイテム (象牙、麻薬など)

禁止アイテムを含むパッケージは配送されません。その場合、DHL Expressはあなたに問い合わせてアイテムを返品します。

禁止アイテムの詳細については、DHL Expressの利用規約を確認してください。

無料の配送用品を注文する

USShopifySupplies@dhl.comDHL Expressにメールを送信することにより、無料の配送用品を注文できます。以下のボタンをクリックすると、ご希望のメールクライアントのメールテンプレートが表示されます。

遠隔地の追加配送手数料

配達先が遠隔地の場合は追加配送手数料が発生ます。DHLのSurcharges for Exceptional Activitiesで、配送先の郵便番号/ZIPコードが遠隔地として扱われているかを確認してください。

連絡先情報

DHL ExpressをShopify Shippingで使用していて、サポートが必要な場合は以下にご連絡ください。

ニーズに基づいて、DHL ExpressとShopify Shippingに関するヘルプが必要な場合の連絡先
状況 連絡先
ラベルを購入する前にサポートを依頼する Shopify サポート
ラベルを購入した後にパッケージの経路変更などのサポートを依頼する Shopify サポート
保険を請求する。 Shopify Shippingサポートにメールでご連絡ください。
DHL Expressによる配送への保険請求の方法について詳しくは、「保険を請求する」を参照してください。
配送調整について異議申し立てを行う。 Shopify サポート

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