Shopify Shipping med DHL

Shopify Shipping-labels fra DHL Express er tilgængelige for shopejere, der sender fra lokationer i USA.

Bemærk: DHL Express er begrænset til levering fra det kontinentale USA. Dette udelukker amerikanske territorier som Hawaii, Puerto Rico og Alaska.

Internationale priser med DHL Express

Du kan sende internationalt med DHL Express Worldwide.

Beskrivelse af leveringstyperne til international levering med DHL Express Worldwide
Leveringstjeneste Leveringstidslinje Beskrivelse
DHL Express Worldwide * 2-5 arbejdsdage Afsend tidsfølsomme internationale ordrer til 220 lande.

* Garanteret levering

Inkluderet forsikringsdækning

DHL's erstatningsansvar er underlagt en række forskellige regler og konventioner baseret på leveringsmetode, forsendelsesvægt og forsendelsesværdi. Normalt er DHL's ansvarsdækning den mindste af to værdier: værdien af forsendelsen eller vægten af produktet ganget med et antal særlige trækningsrettigheder. Det betyder, at forsendelser, der har en høj værdi, men en lav vægt, normalt ikke har nogen stor ansvarsdækning. Et smykke, der er vurderet til 1.000 USD, har f.eks. kun en dækning på 50 USD.

Du kan se, hvilken forsikringsdækning DHL tilbyder for dine forsendelser, i afsnittet om erstatningsansvar i DHL's Vilkår og betingelser. Hvis du befinder dig i USA og vil forsikre den fulde værdi af din forsendelse, kan du købe forsendelsesforsikring gennem Shopify, når du køber en fragtlabel.

DHL Express-labels og tolddokumenter

Bemærk: DHL Express er begrænset til levering fra det kontinentale USA. Dette udelukker amerikanske territorier som Hawaii, Puerto Rico og Alaska. DHL Express leverer heller ikke til Rusland.

Du kan mindske papiraffald og fremskynde fortoldningen ved at bruge Paperless Trade (papirløs handel), når du afsender med DHL Express. Hvis du sender til et understøttet land, indsendes din tolddokumentation automatisk, og du skal kun udskrive fragtlabelen.

Destinationslande og -områder, der understøtter Paperless Trade (papirløs handel), er dækket af DHL Express' ofte stillede spørgsmål om digitale toldfakturaer. Hvis du leverer til et ikke-understøttet land eller område, skal du udskrive toldformularen og vedhæfte dem til din forsendelse.

Underskrift er påkrævet

Alle priser for internationale forsendelser med DHL Express (undtagen Canada) inkluderer en påkrævet underskrift i leveringstjenesten.

ikke-leverede og uacceptable forsendelser

Advarsel! Dine kunder modtager en e-mailnotifikation, hvis der opkræves told og skatter for pakken. Pakker med udestående told og skatter vil blive efterladt.

Forsendelser kan være uacceptable eller ikke-leverede, hvis de ikke overholder de vilkår og betingelser, som er angivet af DHL Express. Der er flere betingelser, der gør en forsendelse uacceptabel:

  • der er ikke foretaget en tolddeklaration, eller forsendelsen er ikke kommet igennem tolden
  • forsendelsen indeholder forbudte varer
  • Leveringsadressen er forkert eller ikke markeret korrekt
  • emballagen er defekt eller utilstrækkelig
  • modtageren undlader at betale skyldig told og skat for pakken
  • den angivne produktværdi på toldformularen stemmer ikke overens med transaktionens værdi eller med transaktionværdien for lignende varer.

DHL Express vil kontakte din kunde for at få yderligere oplysninger, hvis sporingsstatus er På pause. Hvis de ikke kan nå din kunde, så kontakter de dig.

Indsend et krav

Hvis en forsendelse er forsinket, mistet eller beskadiget, skal du e-maile supporten til Shopify Shipping for at spore din pakke og indsende et krav.

Medtag følgende oplysninger i din e-mail:

  • din .myshopify.com-adresse
  • ordrenummeret
  • beskrivelse af skaden
  • modtagerens telefonnummer

Forbudte varer

Bemærk: Der er restriktioner på visse varer og råstoffer, afhængigt af hvor du leverer til. Se DHL Express' vilkår og betingelser for transport, og sørg for, at du er bekendt med dit destinationslands leveringsbestemmelser.

Nogle ting er forbudte at sende med DHL Express:

  • forfalskede varer
  • levende dyr (for eksempel insekter, pupper eller nyudklækkede unger)
  • guldbarrer
  • valuta
  • ædelstene og halvædelstene
  • våben og ammunition
  • menneskelige rester eller aske
  • varer, der anses for at være ulovlige på din ønskede destination (f.eks. elfenben eller narkotika)

Pakker med forbudte varer bliver ikke afsendt. I sådanne tilfælde vil DHL Express kontakte dig og returnere din vare.

Du kan finde mere information om forbudte og bandlyste varer i DHL Express' vilkår og betingelser for transport.

Bestil gratis leveringsartikler

Du kan bestille gratis leveringsartikler ved at sende en e-mail til DHL ExpressUSShopifySupplies@dhl.com. Denne knap åbner en mailskabelon i din foretrukne mailklient:

Tillægsgebyr for fjerne områder

Der er et tillægsgebyr, hvis din leveringsdestination er i et fjerntliggende område. Kontrollér, om postnummeret på din destination betragtes som fjerntliggende i DHL's Tillægsgebyrer for Surcharges for exceptionelle aktiviteter.

Kontaktinformation

Hvis du bruger DHL Express med Shopify Shipping, og du har brug for hjælp, kan du kontakte:

Din kontaktperson vedrørende hjælp til DHL Express og Shopify afhænger af dine behov.
Situation Kontakt
Få hjælp, før du køber en label. Shopify Support
Få hjælp efter at have købt en label, såsom omdirigering af en pakke. Shopify Support
Indsend et krav. Send en mail til supporten til Shopify Shipping.
Du kan få mere at vide om at indsende et krav om en DHL Express-forsendelse i Indsend et krav.
Bestrid en leveringsjustering. Shopify Support

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis