Shopify Shipping med DHL

Hvis du sender fra en lokation i USA, kan du købe Shopify Shipping-labels fra DHL og sende dine pakker til internationale adresser.

De leveringspriser, du betaler, er baseret på Shopifys konto hos DHL.

Overvejelser i forbindelse med levering af pakker med DHL

Gennemgå følgende overvejelser for brug af Shopify Shipping med DHL Express:

  • DHL Express er begrænset til levering fra det kontinentale USA. Dette udelukker amerikanske territorier som Hawaii, Puerto Rico og Alaska.
  • DHL pålægger muligvis et tillægsgebyr, hvis din leverings destination er et fjerntliggende område. Se, om postnummeret på din destination betragtes som fjerntliggende i DHL's Surcharges for Exceptional Activities.
  • Du kan kun sende til internationale adresser. Du kan ikke sende til adresser i USA.

Sådan overleverer du dine produkter til DHL

Du kan aflevere dine produkter på et af DHL's afleveringssteder eller planlægge en afhentning.

Planlæg en DHL Express-afhentning

Du kan planlægge en afhentning på din foretrukne dato, dit fortrukne tidspunkt og på din foretrukne adresse. Afhentninger fra DHL Express er gratis. Prisen på afhentningstjenesten er inkluderet, når du køber en label. Afhentningstidspunkterne er baseret på den afhentningsadressens tidszone.

Du kan planlægge en afhentning 1-7 dage i forvejen. Alle afhentningstidspunkter er estimater og afhænger af trafik, vejr og afhentningsadressen. Du skal købe mindst én DHL Express-label for at planlægge flere afhentninger.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

  2. Gør et af følgende for at planlægge en afhentning:

    • Hvis du vil planlægge en afhentning lige efter, du har købt en fragtlabel, skal du klikke på Planlæg afhentning i afsnittet Pakkeafhentning.
    • Hvis du vil planlægge en afhentning af en ordre, der blev klargjort med DHL Express, skal du først åbne ordren, klikke på ikonet ... og derefter klikke på Planlæg afhentning.
  3. Vælg afhentningsadressen eller angiv en tilpasset adresse i afsnittet Afhentningsadresse. Tilpassede adresser gemmes ikke til fremtidige afhentninger.

  4. Angiv følgende oplysninger i afsnittet Afhentningsoplysninger:

    • kontaktpersonens navn og telefonnummer
    • afhentningsdato og anslået afhentningstidspunkt
    • pakkens placering, f.eks. en reception eller hoveddør
    • eventuelle særlige instruktioner til kureren, f.eks. et lejlighedsnummer eller en kode til dørtelefon.
  5. Gennemgå afhentningsoversigten, og klik derefter på Planlæg afhentning.

Du kan se dine planlagte afhentninger på siden Ordrer i din Shopify-administrator.

Hvis en chauffør ikke dukker op til den planlagte afhentning, skal du ringe til fragtfirmaet på 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) med bekræftelsesnummeret på din afhentning. Du kan finde bekræftelsesnummeret på din afhentning på ordrens tidslinje.

Annuller en afhentning

Du kan annullere en planlagt afhentning. Hvis du prøver at annullere en afhentning, der er tæt på det planlagte afhentningstidspunkt, vil det muligvis være for sent, og chaufføren vil alligevel ankomme på det planlagte tidspunkt.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Vis afhentninger.

  3. Klik på Annuller afhentning.

  4. Klik på Annuller afhentning igen for at bekræfte.

Internationale priser med DHL

Du kan sende internationalt med DHL Express Worldwide.

Beskrivelse af leveringstyperne til international levering med DHL Express Worldwide
Leveringstjeneste Leveringstidslinje Beskrivelse
DHL Express Worldwide 2-5 arbejdsdage Afsend tidsfølsomme internationale ordrer til 220 lande.

Krav til pakker, international forsendelse med DHL

DHL har følgende maksimale værdier for internationale forsendelser:

  • maksimumvægt: 70 kg (154 pund)
  • maksimumlængde: 120 cm (47,2 cm)
  • maksimumbredde: 80 cm (31,5 tommer)
  • maksimumhøjde: 80 cm (31,5 tommer)

Få mere at vide om krav til pakker på DHL's website.

Inkluderet forsikringsdækning

DHL's erstatningsansvar er underlagt en række forskellige regler og konventioner baseret på leveringsmetode, forsendelsesvægt og forsendelsesværdi. Normalt er DHL's ansvarsdækning den mindste af to værdier: værdien af forsendelsen eller vægten af produktet ganget med et antal særlige trækningsrettigheder. Det betyder, at forsendelser, der har en høj værdi, men en lav vægt, normalt ikke har nogen stor ansvarsdækning. Et smykke, der er vurderet til 1.000 USD, har f.eks. kun en dækning på 50 USD.

Du kan se, hvilken forsikringsdækning DHL tilbyder for dine forsendelser, i afsnittet om erstatningsansvar i DHL's Vilkår og betingelser. Hvis du befinder dig i USA og vil forsikre den fulde værdi af din forsendelse, kan du købe forsendelsesforsikring gennem Shopify, når du køber en fragtlabel.

DHL Express-labels og tolddokumenter

Du kan mindske papiraffald og fremskynde fortoldningen ved at bruge Paperless Trade (papirløs handel), når du afsender med DHL Express. Hvis du sender til et understøttet land, indsendes din tolddokumentation automatisk, og du skal kun udskrive fragtlabelen.

Destinationslande og -områder, der understøtter Paperless Trade (papirløs handel), er dækket af DHL Express' ofte stillede spørgsmål om digitale toldfakturaer. Hvis du leverer til et ikke-understøttet land eller område, skal du udskrive toldformularen og vedhæfte dem til din forsendelse.

Underskrift er påkrævet

Alle priser for internationale forsendelser med DHL Express (undtagen Canada) inkluderer en påkrævet underskrift i leveringstjenesten.

ikke-leverede og uacceptable forsendelser

Forsendelser kan være uacceptable eller ikke-leverede, hvis de ikke overholder de vilkår og betingelser, som er angivet af DHL Express. Der er flere betingelser, der gør en forsendelse uacceptabel:

  • der er ikke foretaget en tolddeklaration, eller forsendelsen er ikke kommet igennem tolden
  • forsendelsen indeholder forbudte varer
  • Leveringsadressen er forkert eller ikke markeret korrekt
  • emballagen er defekt eller utilstrækkelig
  • modtageren undlader at betale skyldig told og skat for pakken
  • den angivne produktværdi på toldformularen stemmer ikke overens med transaktionens værdi eller med transaktionværdien for lignende varer.

DHL Express vil kontakte din kunde for at få yderligere oplysninger, hvis sporingsstatus er På pause. Hvis de ikke kan nå din kunde, så kontakter de dig.

Sådan får du hjælp til DHL-forsendelser

Du kan kontakte Shopify Support, hvis du har brug for hjælp til din DHL-forsendelse, f.eks. omdirigering af en pakke eller indsendelse af et krav.

Indsendelse af krav

Hvis en forsendelse er forsvundet eller beskadiget, skal du sende en mail til Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com for at spore din pakke og indsende et krav.

Du skal indsende dit krav, så snart du opdager, at pakken er mistet eller beskadiget. DHL skal modtage besked om krav, inden for 30 dage efter modtagelse af pakken. Shopify Shipping Support skal også bruge tid på at behandle og videresende dit krav til DHL, før ansvarsperioden udløber.

Medtag følgende oplysninger i din mail:

  • din .myshopify.com-adresse
  • ordrenummeret
  • beskrivelse af skaden
  • modtagerens telefonnummer

Anmod om hjælp til DHL-forsendelser

Hvis du bruger DHL Express med Shopify Shipping, og du har brug for hjælp, kan du kontakte:

Din kontaktperson vedrørende hjælp til DHL Express og Shopify afhænger af dine behov.
Situation Kontakt
Få hjælp, før du køber en label. Shopify Support
Få hjælp efter at have købt en label, såsom omdirigering af en pakke. Shopify Support
Indsend et krav. Send en mail til Shopify Shipping-support.
Du kan få mere at vide om at indsende et krav om en DHL Express-forsendelse i Indsend et krav.
Bestrid en leveringsjustering. Shopify Support

Forbudte varer

Nogle ting er forbudte at sende med DHL Express:

  • forfalskede varer
  • levende dyr (for eksempel insekter, pupper eller nyudklækkede unger)
  • guldbarrer
  • valuta
  • ædelstene og halvædelstene
  • våben og ammunition
  • menneskelige rester eller aske
  • varer, der anses for at være ulovlige på din ønskede destination (f.eks. elfenben eller narkotika)

Pakker med forbudte varer bliver ikke afsendt. I sådanne tilfælde vil DHL Express kontakte dig og returnere din vare.

Du kan finde mere information om forbudte og bandlyste varer i DHL Express' vilkår og betingelser for transport.

Bestil gratis leveringsartikler

Du kan bestille gratis leveringsartikler ved at sende en mail til DHL ExpressUSShopifySupplies@dhl.com. Denne knap åbner en mailskabelon i din foretrukne mailklient:

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis