DHL Express를 사용한 Shopify Shipping 배송
미국 대륙 내 위치에서 출발하는 배송은 DHL에서 Shopify Shipping 레이블을 구매하고 패키지를 해외 주소로 배송할 수 있습니다.
청구되는 배송료는 DHL Express의 Shopify 계정에 따라 결정되며, 무료 배송 픽업이 포함됩니다.
이 페이지의 정보
DHL Express를 통한 패키지 배송 시 고려 사항
DHL Express를 통한 Shopify Shipping 사용 시 다음 고려 사항을 검토하십시오.
- DHL Express 배송 출발지는 미국 대륙만 가능하며, 하와이, 푸에르토리코, 알래스카는 제외됩니다.
- 해외 주소로만 배송할 수 있습니다. 미국 내 주소로는 배송이 불가합니다.
- DHL Express 배송 출발지 또는 도착지에 사서함 주소를 사용할 수 없습니다.
- DHL Express를 사용한 Shopify Shipping은 무료 배송 픽업을 제공합니다.
- 배송물이 분실되거나 손상된 경우 패키지 픽업 후 30일 이내에 DHL Express에 클레임 통지가 접수되어야 합니다. DHL 클레임 및 책임에 대한 전체 세부 정보는 DHL Express 배송에 대한 지원 받기를 참조하십시오.
DHL Express에 제품 전달하기
제품을 DHL 수령지에 전달하거나 픽업을 예약할 수 있습니다.
DHL Express 픽업 예약
원하는 날짜, 시간 및 주소로 무료 픽업을 예약할 수 있습니다. DHL Express 픽업은 무료입니다. 픽업 시간은 픽업 주소의 표준 시간대를 기준으로 합니다.
1~7일 전에 픽업을 예약할 수 있습니다. 모든 픽업 시간은 예상 시간이며 교통, 날씨, 픽업 주소에 따라 달라질 수 있습니다. 여러 픽업을 예약하려면 DHL Express 레이블을 하나 이상 구매해야 합니다.
단계:
Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
-
픽업을 예약하려면 다음 중 하나를 수행합니다.
- 패키지 픽업 섹션에서 배송 레이블을 구매한 직후 픽업을 예약하려면 픽업 예약을 클릭합니다.
- DHL Express를 통해 처리한 주문의 픽업을 예약하려면 주문을 열고
...아이콘을 클릭한 다음 픽업 예약을 클릭합니다.
픽업 주소 섹션에서 픽업 주소를 선택하거나 사용자 지정 주소를 입력합니다. 사용자 지정 주소는 이후 픽업 시에 사용할 수 있도록 저장되지 않습니다.
-
픽업 세부 정보 섹션에서 다음 정보를 입력합니다.
- 연락처 이름 및 전화 번호
- 픽업 날짜 및 예상 픽업 시간
- 리셉션 또는 현관 등의 패키지 위치
- 아파트 번호 또는 버즈 코드 등 택배사를 위한 모든 특별 지침
픽업 요약을 검토하고 픽업 예약을 클릭합니다.
Shopify Admin의 주문 페이지에서 예약한 픽업을 확인할 수 있습니다.
예약된 픽업과 관련하여 도움이 필요한 경우 픽업 확인 번호와 추적 번호를 준비하여 1-800-CALL DHL(1-800-225-5345)로 전화하면 DHL에 문의할 수 있습니다. 픽업 확인 번호는 주문 타임라인에서 확인할 수 있습니다.
DHL Express 픽업 취소
예약 픽업을 취소할 수 있습니다. 예약한 시간에 가까운 픽업을 취소하려고 하면 너무 늦을 수 있으며 드라이버가 예약된 시간에 도착할 수 있습니다.
단계:
Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
픽업 보기를 클릭합니다.
픽업 취소를 클릭합니다.
픽업 취소를 다시 클릭하여 확인합니다.
DHL Express를 통한 해외 배송
DHL Express는 DHL Express Worldwide 배송 서비스를 통해 미국 대륙에서 출발하는 해외 배송 서비스를 제공합니다.
| 배송 서비스 | 배송 타임라인 | 설명 |
|---|---|---|
| DHL Express Worldwide | 1~3영업일 | 전 세계 220개 이상의 국가 및 지역으로 배송됩니다. |
DHL Express 해외 배송 시 패키지 요구 사항
DHL Express가 국내 배송에 허용하는 최댓값은 다음과 같습니다.
- 최대 중량은 154lb(70kg)입니다.
- 최대 길이는 47.2인치(120cm)입니다.
- 최대 폭은 31.5인치(80cm)입니다.
- 최대 높이는 31.5인치(80cm)입니다.
패키지 요구 사항에 대한 자세한 내용은 DHL Express 웹사이트를 참조하십시오.
DHL Express 레이블 및 세관 서류
DHL Express로 배송 시 Paperless Trade와 디지털 상업 송장을 사용하면 종이 낭비를 줄이고 통관을 신속하게 진행할 수 있습니다. 지원되는 국가로 배송하는 경우에는 세관 서류가 전자 방식으로 자동 제출되며 배송 레이블만 인쇄하면 됩니다
Paperless Trade를 지원하는 목적지 국가 및 지역은 DHL Express의 전자 세관 인보이스 FAQ에서 확인할 수 있습니다. Paperless Trade를 지원하지 않는 국가 및 지역으로 배송하는 경우에는 세관 양식을 인쇄하여 배송물에 부착해야 합니다.
DHL Express를 통한 배송 관리 옵션
DHL Express는 캐나다를 제외한 모든 국가에서 배송 시 서명을 기본으로 요구합니다. 서명 필요 서비스에는 추가 요금이 청구되지 않습니다. 고객은 DHL Express의 주문형 배송 서비스를 사용하여 대체 서비스를 요청할 수 있습니다.
고객이 사용할 수 있는 주문형 배송 서비스는 다음과 같습니다.
- 배송 날짜 예약 조정
- 이웃이나 관리인에게 패키지 맡기기
- 서비스 포인트에서 패키지 수거
- 대체 주소로 배송
- 고객이 휴가를 떠난 경우 DHL 시설에 패키지 보관
배송 관리 옵션에 대한 자세한 사항은 DHL 주문형 배송 웹사이트를 참조하십시오.
DHL Express 금지 품목
배송 목적지에 따라 일부 품목과 상품이 제한됩니다. DHL의 What Can I Ship(배송 가능한 물품) 웹페이지를 참조하여 배송 목적지 국가의 배송 관련 규정을 숙지하십시오.
DHL Express를 통해 배송할 수 없는 품목은 다음과 같습니다.
- 위조품
- 살아 있는 동물(예: 곤충, 번데기, 갓 부화한 동물)
- 금괴
- 통화
- 보석/준보석
- 무기/탄약
- 인간 유해/재
- 배송을 원하는 목적지에서 불법으로 간주되는 품목(예: 상아, 마약)
금지 품목이 포함된 패키지는 DHL Express를 통해 배송할 수 없습니다. 이 경우 DHL Express가 판매자에게 연락하여 품목을 반환합니다.
무료 DHL Express 배송 용품
USShopifySupplies@dhl.com으로 DHL Express에 이메일을 보내면 무료 배송 용품을 주문할 수 있습니다. 이 링크를 클릭하면 기본 설정 이메일 클라이언트에서 템플릿 이메일이 열립니다.
DHL Express 배송에 대한 지원 받기
패키지 경로 변경, 클레임 제출 등의 DHL Express 배송 관련 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의하실 수 있습니다.
DHL Express 배송에 대한 배송 클레임 제출
Shopify Shipping을 통해 DHL Express를 사용하고 있고 DHL Express 배송이 분실되었거나 손상된 경우, Shopify Shipping 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.
DHL Express 배송에 대해 포함된 보험 적용 범위
DHL Express는 금액 또는 중량을 기준으로 한 배송에 대한 보험이 제한적입니다.가능한 클레임 정산에 대한 전체 세부 정보를 확인하려면 DHL Express 운송 약관의 6.1조를 참조하세요.
Shopify Admin에서 배송 레이블 구매 시 배송 보험을 추가할 수 있습니다.
분실되었거나 손상된 DHL Express 배송에 대한 클레임 제출
DHL Express 배송이 분실되었거나 손상된 경우 배송 클레임을 제출하려면 shipping-claims@shopify.com으로 Shopify Shipping 지원팀에 이메일을 보내세요.
패키지가 분실되거나 손상되었음을 발견하는 즉시 클레임을 제출해야 합니다. 패키지를 픽업한 후 30일 이내에 DHL Express에 클레임 통지가 접수되어야 합니다. 또한 책임 기간이 만료되기 전에 Shopify Shipping 지원팀에서 클레임을 처리하고 DHL에 전달하는 데 시간이 필요합니다. 자세한 내용은 DHL Express 운송 약관의 7조 클레임에서 확인할 수 있습니다.
이메일에는 다음 정보를 포함해야 합니다.
-
.myshopify.com주소 - 주문 번호
- 제품 손상 관련 설명
- 수령자 전화 번호
- 손상 클레임의 경우 손상된 패키지 및 제품의 사진을 포함합니다
DHL Express 배송 지원 요청
Shopify Shipping에서 DHL Express를 사용 중이며 도움이 필요한 경우 다음 연락처에 문의할 수 있습니다.
| 상황 | 연락처 |
|---|---|
| 레이블 구매 전에 도움이 필요한 경우 | Shopify 지원 |
| 패키지 경로 변경 등 레이블 구매 후에 지원이 필요한 경우 | Shopify 지원 | 클레임을 제출하려는 경우 |
Shopify Shipping 지원팀에 이메일을 보냅니다. DHL Express 배송과 관련한 클레임을 제출하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 클레임 제출을 참조하십시오. |
| 배송료 조정에 이의를 제기하려는 경우 | Shopify 지원 |