DHL을 통한 Shopify Shipping

미국 내 위치에서 배송하는 판매자는 DHL Express의 Shopify Shipping 레이블을 사용할 수 있습니다.

참고: DHL Express는 미국 대륙 내에서만 배송 서비스를 제공합니다. 하와이, 푸에르토리코, 알래스카 등의 미국령 지역은 제외됩니다.

DHL Express의 해외 배송료

DHL Express Worldwide를 통해 해외로 제품을 배송할 수 있습니다.

DHL Express Worldwide 국제 배송 서비스 유형에 대한 설명
배송 서비스 배송 타임라인 설명
DHL Express Worldwide * 2~5영업일 기한 내에 도착해야 하는 제품을 220개 국가로 배송할 수 있음

* 배송 보장

포함된 보상 보험

DHL의 책임은 배송 방법, 선적 중량 및 배송 가격에 따른 다양한 규정과 규칙의 적용을 받습니다. 일반적으로 DHL의 책임 범위는 화물의 가치 또는 제품의 중량에 특별 인출권을 곱한 값의 두 가지 가치 중 더 적은 것입니다. 이는 높은 값이지만 무게가 낮은 배송에서는 일반적으로 많은 책임 보험을 받지 않음을 의미합니다. 예를 들어, $1,000USD 상당의 보석은 적용 범위에서 $50만 받을 수 있습니다.

DHL이 배송에 제공하는 보험 적용 범위를 확인하려면 DHL의 이용 약관에 있는 책임 섹션을 참조하십시오. 미국 내에서 배송의 전체 가치를 확보하려는 경우 배송 레이블을 구매할 때 Shopify를 통해 배송 보험을 구매할 수 있습니다.

DHL Express 레이블 및 세관 서류

참고: DHL Express는 미국 대륙 내에서만 배송 서비스를 제공합니다. 하와이, 푸에르토리코, 알래스카 등의 미국령 지역은 제외됩니다. 또한 DHL Express를 사용하여 러시아로 제품을 배송할 수는 없습니다.

DHL Express로 배송 시 Paperless Trade를 사용하면 종이 낭비를 줄이고 통관을 신속하게 진행할 수 있습니다. 지원되는 국가로 배송하는 경우에는 세관 서류가 자동으로 전자 제출되며 배송 레이블만 인쇄하면 됩니다.

Paperless Trade를 지원하는 목적지 국가 및 지역은 DHL Express의 전자 세관 인보이스 FAQ에 나와 있습니다. Paperless Trade를 지원하지 않는 국가 및 지역으로 배송하는 경우에는 세관 양식을 인쇄하여 배송물에 부착해야 합니다.

서명 필요

캐나다가 배송 목적지인 경우를 제외한 모든 DHL Express 국제 배송물에는 가격에 포함된 배송 서비스에 대한 서명이 필요합니다.

배달/허용 불가 배송

DHL Express에서 제시하는 이용 약관을 따르지 않는 경우 제품 배송이 허용되지 않거나 배송되지 않을 수도 있습니다. 배송이 허용되지 않는 상황은 다음과 같습니다.

  • 세관에 신고를 하지 않았거나 통관되지 않음
  • 금지 품목이 포함되어 있음
  • 배송 주소가 잘못되었거나 적절하게 표시되어 있지 않음
  • 패키지가 훼손되었거나 부적절함
  • 수령자가 패키지에 부과된 세금과 관세를 납부하지 않음
  • 세관 양식의 신고 제품 가격이 거래 가격 또는 유사 상품의 거래 가격과 일치하지 않음

추적 상태가 보류 중이면 DHL Express에서 고객에게 연락을 하여 추가 정보를 제공합니다. 고객에게 연락을 할 수 없는 경우에는 판매자에게 연락을 합니다.

클레임 제출

배송이 지연되거나 제품이 분실/손상된 경우 패키지를 추적하고 클레임을 접수하려면 Shopify Shipping 지원에 이메일을 보내십시오.

이메일에는 다음 정보를 포함해야 합니다.

  • .myshopify.com 주소
  • 주문 번호
  • 제품 손상 관련 설명
  • 수령자 전화 번호

금지 품목

참고: 일부 품목과 상품은 배송 목적지에 따라 배송이 제한됩니다. DHL Express 배송 이용 약관을 확인하여 목적지 국가의 배송 관련 규정을 숙지하십시오.

DHL Express를 이용한 배송이 금지되는 품목은 다음과 같습니다.

  • 위조품
  • 살아 있는 동물(예: 곤충, 번데기, 갓 부화한 동물)
  • 금괴
  • 통화
  • 보석/준보석
  • 무기/탄약
  • 인간 유해/재
  • 배송을 원하는 목적지에서 불법으로 간주되는 품목(예: 상아, 마약)

금지 품목이 포함된 패키지는 배송되지 않습니다. 이 경우에는 DHL Express에서 판매자에게 연락하여 품목을 반품합니다.

금지된 품목에 대한 자세한 내용은 DHL Express 배송 이용 약관을 참조하십시오.

무료 배송 용품 주문

USShopifySupplies@dhl.com에서 DHL Express에 이메일을 보내면 무료 배송 용품을 주문할 수 있습니다. 이 버튼을 클릭하면 기본 설정 이메일 클라이언트에서 템플릿 이메일이 열립니다.

오지 추가 요금

참고: 배송 목적지가 오지에 해당하는 곳이라면 추가 요금이 부과됩니다. DHL의 오지 목록에서 목적지 우편 번호가 오지에 해당하는지를 확인하십시오.

연락처 정보

Shopify Shipping에서 DHL Express를 사용 중인 경우 도움이 필요하면 아래 연락처에 문의하십시오.

필요 상황에 따라 DHL Express 및 Shopify Shipping에 대한 도움을 받을 수 있는 연락처
상황 연락처
레이블 구매 전에 도움이 필요한 경우 Shopify 지원
패키지 경로 변경 등 레이블 구매 후에 지원이 필요한 경우 Shopify 지원
클레임을 제출하려는 경우 Shopify Shipping 지원에 이메일 전송
DHL Express와 관련한 클레임을 제출하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 클레임 제출을 참조하십시오.
배송료 조정에 이의를 제기하려는 경우 Shopify 지원

Shopify와 함께 사업을 시작할 준비가 되셨습니까?

무료 체험