DHL을 통한 Shopify Shipping

미국 내 위치에서 출발하는 배송은 DHL에서 Shopify Shipping 레이블을 구매하고 패키지를 해외 주소로 배송할 수 있습니다.

청구되는 배송료는 DHL의 Shopify 계정에 따라 결정됩니다.

DHL로 패키지 배송 시 고려 사항

DHL Express를 통한 Shopify Shipping 사용 시 다음 고려 사항을 검토하십시오.

  • DHL Express는 미국 대륙 내에서만 배송 서비스를 제공합니다. 하와이, 푸에르토리코, 알래스카 등의 미국령 지역은 제외됩니다.
  • 배송 목적지가 오지인 경우 DHL에서 추가 요금을 부과할 수 있습니다. DHL의 예외적인 작업에 대한 추가 요금에서 목적지 우편 번호가 오지에 해당하는지 여부를 검토하십시오.
  • 해외 주소로만 배송할 수 있습니다. 미국 내 주소로는 배송이 불가합니다.

DHL에 제품 전달하기

DHL Express 수령지에서 제품을 수령하거나 픽업을 예약할 수 있습니다.

DHL Express 픽업 예약

원하는 날짜, 시간, 주소로 픽업을 예약할 수 있습니다. DHL Express 픽업은 무료입니다. 레이블 구매 시 픽업 서비스 비용이 포함되어 있습니다. 픽업 시간은 픽업 주소의 표준 시간대를 기준으로 합니다.

1~7일 전에 픽업을 예약할 수 있습니다. 모든 픽업 시간은 예상 시간이며 교통, 날씨, 픽업 주소에 따라 달라질 수 있습니다. 여러 픽업을 예약하려면 DHL Express 레이블을 하나 이상 구매해야 합니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

  2. 픽업을 예약하려면 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 패키지 픽업 섹션에서 배송 레이블을 구매한 직후 픽업을 예약하려면 픽업 예약을 클릭합니다.
    • DHL Express를 통해 처리한 주문의 픽업을 예약하려면 주문을 열고 ... 아이콘을 클릭한 다음 픽업 예약을 클릭합니다.
  3. 픽업 주소 섹션에서 픽업 주소를 선택하거나 사용자 지정 주소를 입력합니다. 사용자 지정 주소는 이후 픽업 시에 사용할 수 있도록 저장되지 않습니다.

  4. 픽업 세부 정보 섹션에서 다음 정보를 입력합니다.

    • 연락처 이름 및 전화 번호
    • 픽업 날짜 및 예상 픽업 시간
    • 리셉션 또는 현관 등의 패키지 위치
    • 아파트 번호 또는 버즈 코드 등 택배사를 위한 모든 특별 지침
  5. 픽업 요약을 검토하고 픽업 예약을 클릭합니다.

Shopify 관리자의 주문 페이지에서 예약한 픽업을 확인할 수 있습니다.

예약 픽업에 드라이버가 나타나지 않으면 1-800-CALL DHL(1-800-225-5345)로 배송업체에 전화하여 픽업 확인 번호를 말씀하시기 바랍니다. 픽업 확인 번호는 주문 타임라인에서 확인할 수 있습니다.

픽업 취소

예약 픽업을 취소할 수 있습니다. 예약한 시간에 가까운 픽업을 취소하려고 하면 너무 늦을 수 있으며 드라이버가 예약된 시간에 도착할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

  2. 픽업 보기를 클릭합니다.

  3. 픽업 취소를 클릭합니다.

  4. 픽업 취소를 다시 클릭하여 확인합니다.

DHL의 해외 배송료

DHL Express Worldwide를 통해 해외로 제품을 배송할 수 있습니다.

DHL Express Worldwide 국제 배송 서비스 유형에 대한 설명
배송 서비스 배송 타임라인 설명
DHL Express Worldwide 2~5영업일 기한 내에 도착해야 하는 제품을 220개 국가로 배송할 수 있음

DHL 해외 배송 시 패키지 요구 사항

DHL에서 해외 배송에 허용하는 최대 값은 다음과 같습니다.

  • 최대 중량은 154lb(70kg)입니다.
  • 최대 길이는 47.2인치(120cm)입니다.
  • 최대 폭은 31.5인치(80cm)입니다.
  • 최대 높이는 31.5인치(80cm)입니다.

패키지 요구 사항에 대한 자세한 내용은 DHL 웹사이트를 참조하십시오.

포함된 보상 보험

DHL의 책임은 배송 방법, 선적 중량 및 배송 가격에 따른 다양한 규정과 규칙의 적용을 받습니다. 일반적으로 DHL의 책임 범위는 화물의 가치 또는 제품의 중량에 특별 인출권을 곱한 값의 두 가지 가치 중 더 적은 것입니다. 이는 높은 값이지만 무게가 낮은 배송에서는 일반적으로 많은 책임 보험을 받지 않음을 의미합니다. 예를 들어, $1,000USD 상당의 보석은 적용 범위에서 $50만 받을 수 있습니다.

DHL이 배송에 제공하는 보험 적용 범위를 확인하려면 DHL의 이용 약관에 있는 책임 섹션을 참조하십시오. 미국 내에서 배송의 전체 가치를 확보하려는 경우 배송 레이블을 구매할 때 Shopify를 통해 배송 보험을 구매할 수 있습니다.

DHL Express 레이블 및 세관 서류

DHL Express로 배송 시 Paperless Trade를 사용하면 종이 낭비를 줄이고 통관을 신속하게 진행할 수 있습니다. 지원되는 국가로 배송하는 경우에는 세관 서류가 자동으로 전자 제출되며 배송 레이블만 인쇄하면 됩니다.

Paperless Trade를 지원하는 목적지 국가 및 지역은 DHL Express의 전자 세관 인보이스 FAQ에 나와 있습니다. Paperless Trade를 지원하지 않는 국가 및 지역으로 배송하는 경우에는 세관 양식을 인쇄하여 배송물에 부착해야 합니다.

서명 필요

캐나다가 배송 목적지인 경우를 제외한 모든 DHL Express 국제 배송물에는 가격에 포함된 배송 서비스에 대한 서명이 필요합니다.

배달/허용 불가 배송

DHL Express에서 제시하는 이용 약관을 따르지 않는 경우 제품 배송이 허용되지 않거나 배송되지 않을 수도 있습니다. 배송이 허용되지 않는 상황은 다음과 같습니다.

  • 세관에 신고를 하지 않았거나 통관되지 않음
  • 금지 품목이 포함되어 있음
  • 배송 주소가 잘못되었거나 적절하게 표시되어 있지 않음
  • 패키지가 훼손되었거나 부적절함
  • 수령자가 패키지에 부과된 세금과 관세를 납부하지 않음
  • 세관 양식의 신고 제품 가격이 거래 가격 또는 유사 상품의 거래 가격과 일치하지 않음

추적 상태가 보류 중이면 DHL Express에서 고객에게 연락을 하여 추가 정보를 제공합니다. 고객에게 연락을 할 수 없는 경우에는 판매자에게 연락을 합니다.

DHL 배송 지원

패키지 경로 변경 또는 클레임 제출 등의 DHL 배송 관련 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의하실 수 있습니다.

클레임 제출

배송이 분실되었거나 손상된 경우 패키지를 추적하고 클레임을 제출하려면 shipping-claims@shopify.com으로 Shopify Shipping 지원팀에 이메일을 보내십시오.

패키지가 분실되었거나 손상되었음을 발견하는 즉시 청구를 제출해야 합니다. DHL은 패키지를 수령한 후 30일 이내에 청구 통지를 수신해야 합니다. Shopify Shipping 지원에서도 책임 기간이 만료되기 전까지 DHL에 청구를 처리하고 직접 요청할 수 있는 시간이 필요합니다.

이메일에는 다음 정보를 포함해야 합니다.

  • .myshopify.com 주소
  • 주문 번호
  • 제품 손상 관련 설명
  • 수령자 전화 번호

DHL 배송 지원 요청

Shopify Shipping에서 DHL Express를 사용 중인 경우 도움이 필요하면 아래 연락처에 문의하십시오.

필요 상황에 따라 DHL Express 및 Shopify Shipping에 대한 도움을 받을 수 있는 연락처
상황 연락처
레이블 구매 전에 도움이 필요한 경우 Shopify 지원
패키지 경로 변경 등 레이블 구매 후에 지원이 필요한 경우 Shopify 지원
클레임을 제출하려는 경우 Shopify Shipping 지원팀에 이메일을 보냅니다.
DHL Express 배송과 관련한 클레임을 제출하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 클레임 제출을 참조하십시오.
배송료 조정에 이의를 제기하려는 경우 Shopify 지원

금지 품목

DHL Express를 이용한 배송이 금지되는 품목은 다음과 같습니다.

  • 위조품
  • 살아 있는 동물(예: 곤충, 번데기, 갓 부화한 동물)
  • 금괴
  • 통화
  • 보석/준보석
  • 무기/탄약
  • 인간 유해/재
  • 배송을 원하는 목적지에서 불법으로 간주되는 품목(예: 상아, 마약)

금지 품목이 포함된 패키지는 배송되지 않습니다. 이 경우에는 DHL Express에서 판매자에게 연락하여 품목을 반품합니다.

금지된 품목에 대한 자세한 내용은 DHL Express 배송 이용 약관을 참조하십시오.

무료 배송 용품 주문

USShopifySupplies@dhl.com에서 DHL Express에 이메일을 보내면 무료 배송 용품을 주문할 수 있습니다. 이 버튼을 클릭하면 기본 설정 이메일 클라이언트에서 템플릿 이메일이 열립니다.

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