Shopify Shipping ด้วย DHL Express

หากคุณจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีป คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับ Shopify Shipping จาก DHL Express และจัดส่งบรรจุภัณฑ์ของคุณไปยังที่อยู่ต่างประเทศ

อัตราค่าจัดส่งที่คุณจะถูกเรียกเก็บจะขึ้นอยู่กับบัญชีผู้ใช้ของ Shopify ที่มี DHL Express และมีการรับสินค้าที่จัดส่งฟรี

ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งกับ DHL Express

ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อใช้ Shopify Shipping โดย DHL Express:

  • DHL Express จัดส่งจากสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีปเท่านั้น และจะไม่จัดส่งจากฮาวาย เปอร์โตริโก และอลาสก้า
  • คุณสามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ในต่างประเทศเท่านั้น และไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาได้
  • DHL Express จะไม่จัดส่งจากหรือไปยังที่อยู่ของกล่องไปรษณีย์
  • Shopify Shipping ด้วย DHL Express มีบริการรับสินค้าส่งฟรี

การนำสินค้าของคุณไปยัง DHL Express

คุณสามารถส่งสินค้าของคุณที่ตำแหน่งจัดส่งของ DHL หรือนัดหมายการรับสินค้าได้

นัดหมายการรับสินค้า DHL Express

คุณสามารถนัดหมายการรับสินค้าฟรีได้ตามวัน เวลา และที่อยู่ที่คุณต้องการ บริการรับสินค้าจาก DHL Express ฟรี เวลาการรับสินค้าจะอิงตามเขตเวลาของที่อยู่ในการรับสินค้า

คุณสามารถนัดหมายเวลารับสินค้าล่วงหน้าได้ตั้งแต่ 1 ถึง 7 วัน เวลาการรับสินค้าใดๆ เป็นระยะเวลาโดยประมาณและขึ้นอยู่กับการจราจร สภาพอากาศ และที่อยู่สำหรับการรับสินค้า หากคุณต้องการนัดหมายเวลารับสินค้าหลายรายการ คุณก็ต้องซื้อใบจ่าหน้า DHL Express อย่างน้อยหนึ่งรายการ

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. หากต้องการนัดหมายการรับสินค้า ให้เลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • หากต้องการนัดหมายการรับสินค้าทันทีหลังจากที่ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ให้คลิก “นัดหมายการรับสินค้า” ในส่วนการรับพัสดุ
    • หากต้องการนัดหมายการรับสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่ได้รับการจัดการแล้วโดย DHL Express ให้เปิดคำสั่งซื้อแล้วคลิกไอคอน ... จากนั้นจึงคลิก “นัดหมายการรับสินค้า
  3. ในส่วนที่อยู่สำหรับการรับสินค้า ให้เลือกที่อยู่สำหรับการรับสินค้าหรือป้อนที่อยู่แบบกำหนดเอง ระบบจะไม่บันทึกที่อยู่แบบกำหนดเองสำหรับการรับสินค้าในอนาคต

  4. ในส่วนรายละเอียดการรับสินค้า ให้ใส่รายละเอียดต่อไปนี้:

    • ชื่อผู้ติดต่อและหมายเลขโทรศัพท์
    • วันที่รับสินค้าและเวลาการรับสินค้าโดยประมาณ
    • ตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้า เช่น ที่แผนกต้อนรับหรือหน้าบ้าน
    • หมายเหตุพิเศษสำหรับบริษัทจัดส่ง เช่น หมายเลขอะพาร์ตเมนต์หรือรหัสประตู
  5. ตรวจสอบข้อมูลสรุปการรับสินค้าและคลิก “นัดหมายการรับสินค้า

คุณสามารถดูการรับสินค้าที่นัดหมายเวลาไว้ของคุณได้จากหน้าคำสั่งซื้อในส่วน Shopify admin ของคุณ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับสินค้าตามตารางของคุณ ให้ติดต่อ DHL ที่ 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) พร้อมหมายเลขยืนยันการรับสินค้าและหมายเลขติดตามพัสดุของคุณคุณสามารถดูหมายเลขยืนยันการรับสินค้าของคุณได้ในไทม์ไลน์ของการสั่งซื้อ

ยกเลิกการรับสินค้า

คุณสามารถยกเลิกการรับสินค้าที่นัดหมายเวลาไว้ได้ แต่หากคุณพยายามที่จะยกเลิกการรับสินค้าในเวลาที่ใกล้กับเวลาที่นัดหมายไว้ การยกเลิกอาจช้าเกินไปและคนขับจะยังคงมาถึงตามเวลานัดหมาย

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกดูการรับสินค้า

  3. คลิก ยกเลิกการรับสินค้า

  4. คลิก ยกเลิกการรับสินค้า อีกครั้งเพื่อยืนยัน

การจัดส่งระหว่างประเทศด้วย DHL Express

DHL Express ให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศจากสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีปโดยใช้บริการจัดส่งของ DHL Express Worldwide

คำอธิบายประเภทบริการจัดส่งระหว่างประเทศของ DHL Express Worldwide
บริการจัดส่ง ไทม์ไลน์ระยะเวลาจัดส่ง คำอธิบาย
DHL Express Worldwide 1-3 วันทำการ จัดส่งไปยังกว่า 220 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลก

ข้อกำหนดเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศของ DHL Express

ค่าสูงสุดที่ DHL อนุญาตสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศมีดังต่อไปนี้:

  • น้ำหนักสูงสุดคือ 154 ปอนด์ (70 กก.)
  • ความยาวสูงสุดคือ 47.2 นิ้ว (120 ซม.)
  • ความกว้างสูงสุดคือ 31.5 นิ้ว (80 ซม.)
  • ความสูงสูงสุดคือ 31.5 นิ้ว (80 ซม.)

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ โปรดดูที่เว็บไซต์ DHL

ความครอบคลุมของประกันที่รวมอยู่

คุณสามารถเพิ่ม ประกันการจัดส่งได้เมื่อคุณ ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งในส่วน Shopify admin ของคุณ

ใบจ่าหน้าและเอกสารศุลกากรของ DHL Express

คุณสามารถลดจำนวนการใช้กระดาษและเพิ่มความรวดเร็วในการเดินพิธีการศุลกากรโดยใช้ Paperless Trade และใบแจ้งหนี้เชิงพาณิชย์แบบดิจิทัลเมื่อคุณจัดส่งกับ DHL Express หากคุณจัดส่งไปยังประเทศที่รองรับ ระบบจะส่งเอกสารศุลกากรของคุณทางอิเล็กทรอนิกส์โดยอัตโนมัติ คุณจำเป็นต้องพิมพ์เพียงใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งเท่านั้น

ประเทศและภูมิภาคปลายทางที่รองรับ Paperless Trade สามารถดูได้ในคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้สำหรับพิธีการศุลกากรด้วยระบบดิจิทัลของ DHL Express หากคุณกำลังจะจัดส่งสินค้าไปยังประเทศหรือภูมิภาคที่ไม่รองรับ คุณต้องพิมพ์แบบฟอร์มศุลกากรและแนบแบบฟอร์มดังกล่าวไปพร้อมกับสินค้าที่จัดส่งด้วย

ตัวเลือกการจัดการการจัดส่ง

การจัดส่งแบบลายมือชื่อเมื่อรับสินค้าคือความต้องการจัดส่งตามค่าเริ่มต้นของ DHL Express ในทุกประเทศ ยกเว้นแคนาดา ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในบริการที่ต้องใช้ลายเซ็น ลูกค้ามีตัวเลือกในการร้องขอบริการอื่นผ่านบริการจัดส่งตามสั่งของ DHL Express

ลูกค้าของคุณสามารถใช้บริการจัดส่งตามสั่งดังต่อไปนี้ได้:

  • กำหนดเวลาวันที่จัดส่งใหม่
  • ฝากบรรจุภัณฑ์ไว้กับเพื่อนบ้านหรือคนดูแล
  • รวบรวมบรรจุภัณฑ์จากจุดให้บริการ
  • จัดส่งไปยังที่อยู่อื่น
  • หากลูกค้าอยู่ในระหว่างหยุดพักร้อน ให้เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ที่คลังของ DHL

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดการการจัดส่ง โปรดดูที่เว็บไซต์การจัดส่งตามความต้องการของ DHL

รายการสินค้าต้องห้าม

สินค้าหรือรายการบางรายการอาจถูกจำกัดโดนขึ้นอยู่กับปลายทางการจัดส่งของคุณ ปรึกษา เว็บเพจของ DHL เกี่ยวกับสิ่งที่ฉันสามารถจัดส่งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับข้อบังคับการจัดส่งของประเทศปลายทางของคุณแล้ว

ไม่อนุญาตให้จัดส่งสินค้าต่อไปนี้โดยใช้ DHL Express:

  • สินค้าปลอม
  • สัตว์ที่มีชีวิต (ตัวอย่าง เช่น แมลง ดักแด้ หรือตัวอ่อน)
  • ทองแท่ง
  • สกุลเงิน
  • พลอยเนื้อแข็งและพลอยเนื้ออ่อน
  • อาวุธและกระสุน
  • ซากศพหรือเถ้ามนุษย์
  • รายการที่ถือว่าผิดกฎหมายในปลายทางของการจัดส่ง (ตัวอย่าง เช่น งาสัตว์ หรือยาเสพติด)

บรรจุภัณฑ์ที่มีรายการต้องห้ามไม่สามารถจัดส่งโดยใช้ DHL Express ได้ ในกรณีนี้ DHL Express จะติดต่อคุณและส่งคืนสินค้าของคุณ

วัสดุอุปกรณ์ฟรีสำหรับการจัดส่ง

คุณสามารถสั่งซื้ออุปกรณ์จัดส่งโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายโดยการส่งอีเมลหา DHL Express ที่ USShopifySupplies@dhl.com ปุ่มนี้จะเปิดเทมเพลตอีเมลในอีเมลไคลเอ็นต์ที่คุณเลือกใช้:

รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งของ DHL Express

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่ง DHL Express ของคุณ เช่น เปลี่ยนเส้นทางบรรจุภัณฑ์ใหม่หรือส่งใบร้องเรียน คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

การเรียกร้องสินไหม

หากสินค้าที่จัดส่งสูญหายหรือได้รับความเสียหาย ให้ส่งอีเมลถึงฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Shipping ที่ shipping-claims@shopify.com เพื่อติดตามพัสดุของคุณและขอเรียกร้องสินไหม

คุณควรยื่นการเรียกร้องสินไหมทันทีที่พบว่าบรรจุภัณฑ์สูญหายหรือเสียหาย DHL Express จะต้องได้รับการเรียกร้องสินไหมภายใน 30 วันหลังจากรับพัสดุ นอกจากนี้ฝ่ายช่วยเหลือด้านการจัดส่งของ Shopify ยังต้องใช้เวลาในการประมวลผลและส่งข้อร้องเรียนของคุณไปยัง DHL ก่อนที่พ้นระยะเวลารับผิดชอบ

โดยระบุข้อมูลดังต่อไปในนี้ในอีเมลที่คุณส่ง:

  • ที่อยู่ .myshopify.com ของคุณ
  • หมายเลขคำสั่งซื้อ
  • คำอธิบายความเสียหาย
  • หมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ

ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งของ DHL Express

หากคุณใช้ DHL Express ที่ใช้ Shopify Shipping และคุณต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อ:

ผู้ที่คุณติดต่อได้เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ DHL Express และ Shopify Shipping ตามความต้องการของคุณ
สถานการณ์ ข้อมูลติดต่อ
รับความช่วยเหลือก่อนที่คุณจะซื้อใบจ่าหน้า ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
รับความช่วยเหลือหลังจากซื้อใบจ่าหน้า เช่น เปลี่ยนเส้นทางบรรจุภัณฑ์ ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
เรียกร้องสินไหม ส่งอีเมลไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Shipping
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกร้องสินไหมสำหรับการจัดส่งของ DHL Express ดูที่เรียกร้องสินไหม
โต้แย้งการปรับการจัดส่ง ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี