Shopify Shipping med DHL

Shopify Shipping-etiketter fra USPS er tilgjengelig for forhandlere som sender fra lokalisasjoner i USA.

Internasjonale priser med DHL Express

Du kan sende internasjonalt med DHL Express Worldwide.

Beskrivelse av tjenestetyper for DHL Express Worldwide International shipping
Frakttjeneste Tidslinje for levering Beskrivelse
DHL Express Worldwide* 2–5 virkedager Send internasjonale bestillinger som haster til 220 land.

*Garantert levering

Inkludert forsikringsdekning

DHLs ansvar er underlagt en rekke forskrifter og konvensjoner basert på fraktmetode, forsendelsesvekt og forsendelsesverdi. Generelt er DHLs erstatnings dekning den minste av to verdier: verdien av forsendelsen, eller vekten til produktet multiplisert med en mengde spesielle tegningsrettigheter. Dette betyr at forsendelser med høy verdi, men lav vekt vanligvis ikke mottar stor erstatningsdekning. For eksempel kan et smykke verdsatt til 1 000 USD være kvalifisert for kun 50 USD i dekning.

For å se hvilken forsikringsdekning DHL leverer for forsendelsene dine, kan du se ansvarsseksjonen i DHLs vilkår og betingelser. Hvis du er i USA og vil forsikre den fulle verdien av forsendelsen, kan du kjøpe fraktforsikring gjennom Shopify når du kjøper fraktetiketten.

DHL Express-etiketter og tolldokumenter

Du kan redusere papiravfall og fremskynde fortollingen ved hjelp av Paperless Trade når du sender med DHL Express. Hvis du sender til et støttet land, sendes tolldokumentasjonen automatisk inn elektronisk, og du må kun skrive ut fraktetiketten.

Destinasjonsland som støtter Paperless Trade er dekket av DHL Express' vanlige spørsmål om digitale tollfakturaer. Hvis du sender til et ikke-støttet land, må du skrive ut tollskjemaene og legge dem med forsendelsen.

Signatur kreves

Alle DHL Express International-forsendelser, unntatt de til Canada, har krever en signatur for leveringstjenesten som er inkludert i prisen.

Uleverte og uakseptable forsendelser

Obs: Kundene dine mottar et e-postvarsel hvis skatter og avgifter skyldes for pakken. Pakker med utestående skatter og avgifter blir forlatt.

Forsendelser kan være uakseptable eller uleverte hvis de ikke følger vilkårene som er angitt av DHL Express. Det er flere forhold som gjør en forsendelse uakseptabel:

  • Tolldeklarasjonen er ikke gjort, eller forsendelsen ble ikke godtatt i fortollingen
  • forsendelsen inneholder forbudte varer
  • leveringsadressen er feil eller ikke markert skikkelig
  • emballasjen er defekt eller utilstrekkelig
  • mottakeren unnlater å betale skyldige skatter og avgifter for pakken
  • den deklarerte produktverdien i tollskjemaet samsvarer ikke med transaksjonsverdien, eller med transaksjonsverdien til lignende varer

DHL Express kontakter kunden din for mer informasjon hvis sporingsstatusen er På vent. Hvis de ikke får tak i kunden din, kontakter de deg.

Send inn et krav

Hvis en forsendelse er forsinket, tapt eller skadet, kan du sende en e-post til Shopify Shippings brukerstøtte for å spore pakken din og sende et krav.

Inkluder følgende informasjon i e-posten:

  • din .myshopify.com-adresse
  • bestillingsnummeret
  • beskrivelse av skaden
  • mottakerens telefonnummer

Forbudte varer

Noen varer er forbudt å sende med DHL Express:

  • forfalskede varer
  • levende dyr (for eksempel insekter, larver eller nyklekte)
  • gullbarrer
  • valuta
  • edelsteiner og halvedelsteiner
  • våpen og ammunisjon
  • levninger eller aske
  • varer som anses som ulovlige i din tiltenkte destinasjon (for eksempel elfenben eller narkotika)

Pakker som inneholder forbudte varer blir ikke sendt. I dette tilfellet kontakter DHL Express deg og returnerer varen din.

For mer informasjon om forbudte og bannlyste varer, kan du se DHL Express' vilkår for transport.

Bestill gratis frakttilbehør

Du kan bestille gratis frakttilbehør ved å sende e-post til DHL ExpressUSShopifySupplies@dhl.com. Denne knappen åpner en e-postmal i din foretrukne e-postklient:

Tilleggsgebyr for fjerntliggende område

Det er en tilleggsavgift dersom leveringsdestinasjonen din er i et fjerntliggende område. Sjekk om destinasjonens postnummer betraktes som fjerntliggende i DHLs Liste over fjerntliggende områder.

Kontaktinformasjon

Hvis du bruker DHL Express med Shopify Shipping og du trenger hjelp, kan du kontakte:

Disse skal du skal kontakte for å få hjelp med DHL Express og Shopify Shipping basert på dine behov
Situasjon Kontakt
Få hjelp før du kjøper en etikett. Shopifys brukerstøtte
Få hjelp etter å ha kjøpt en etikett, for eksempel til omdirigering av en pakke. Shopifys brukerstøtte
Send inn et krav. Send en e-post til Shopify Shippings brukerstøtte.
For å finne ut mer om å sende inn en bestilling av en DHL Express-forsendelse, se Send inn et bestilling.
Bestrid en fraktjustering. Shopifys brukerstøtte

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis