Shopify Shipping mit DHL Express

Wenn du Produkte von einem Standort auf dem US-amerikanischen Festland versendest, kannst du Shopify-Versandetiketten von DHL Express kaufen und deine Pakete an internationale Adressen versenden.

Die Versandtarife, die dir in Rechnung gestellt werden, richten sich nach dem Shopify-Konto bei DHL Express und beinhalten kostenlose Abholungen von Sendungen.

Überlegungen zum Versand von Paketen mit DHL Express

Beachte die folgenden Überlegungen bei der Verwendung von Shopify Shipping mit DHL Express:

  • DHL Express ist auf den Versand vom US-amerikanischen Festland beschränkt. Das schließt US-Territorien wie Hawaii, Puerto Rico und Alaska aus.
  • Du kannst nur an internationale Adressen versenden und nicht an Adressen in den Vereinigten Staaten.
  • DHL Express versendet nicht von oder an Postfachadressen.
  • Shopify Shipping mit DHL Express bietet kostenlose Abholungen von Sendungen an.

Deine Produkte bei DHL Express abgeben

Du kannst deine Produkte bei einer Abgabestation von DHL abgeben oder eine Abholung vereinbaren.

Eine DHL-Express-Abholung vereinbaren

Du kannst an einem von dir bevorzugten Datum zu einer von dir bevorzugten Zeit an einer von dir bevorzugten Adresse eine kostenlose Abholung vereinbaren. Abholungen von DHL Express sind kostenlos. Die Abholzeiten basieren auf der Zeitzone der Abholadresse.

Du kannst eine Abholung 1–7 Tage im Voraus vereinbaren. Alle Abholzeiten sind Schätzungen und hängen von Verkehr, Wetter und Abholadresse ab. Wenn du mehrere Abholungen vereinbaren möchtest, musst du mindestens ein DHL Express-Etikett kaufen.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Führe einen der folgenden Schritte aus, um eine Abholung zu vereinbaren:

    • Um direkt nach dem Kauf eines Versandetiketts eine Abholung zu vereinbaren, klicke im Abschnitt Paketabholung auf Abholung vereinbaren.
    • Um eine Abholung für eine Bestellung zu vereinbaren, die von DHL Express ausgeführt wurde, musst du die Bestellung öffnen, auf das ...-Symbol klicken und dann auf Abholung vereinbaren.
  3. Wähle im Abschnitt Abholadresse die Abholadresse aus oder gib eine benutzerdefinierte Adresse ein. Benutzerdefinierte Adressen werden nicht für zukünftige Abholungen gespeichert.

  4. Gib im Abschnitt Abholdetails die folgenden Details an:

    • Kontaktname und -telefonnummer
    • Abholdatum und geschätzte Abholzeit
    • Paketstandort, z. B. die Rezeption oder der Vordereingang
    • andere spezielle Anweisungen für den Kurier, z. B. die Wohnungsnummer oder ein Türöffnercode
  5. Überprüfe die Übersicht der Abholung und klicke dann auf Abholung vereinbaren.

Du kannst deine vereinbarten Abholungen auf der Seite Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich anzeigen.

Wenn du zusätzliche Hilfe bei deiner geplanten Abholung benötigst, rufe DHL unter 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) an und gib deine Abholbestätigungsnummer und deine Trackingnummer an. Deine Abholbestätigungsnummer findest du in der Bestellchronik.

Abholung stornieren

Du kannst eine vereinbarte Abholung stornieren. Wenn du versuchst, eine Abholung kurz vor der vereinbarten Abholzeit zu stornieren, kann es bereits zu spät sein und der Fahrer kommt dennoch zur vereinbarten Zeit.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Klicke auf Abholungen anzeigen.

  3. Klicke auf Abholung stornieren.

  4. Klicke zur Bestätigung erneut auf Abholung stornieren.

Internationaler Versand mit DHL Express

DHL Express bietet internationalen Versand vom US-amerikanischen Festland im Rahmen des DHL Express Worldwide-Versanddienstes an.

Beschreibung der Arten von internationalen DHL Express Worldwide-Versanddienstleistungen
Versanddienst Lieferzeit Beschreibung
DHL Express Worldwide 1 - 3 Werktage Versand in über 220 Länder und Gebiete weltweit.

Paketanforderungen für internationale Lieferungen mit DHL Express

Die maximalen Werte, die DHL Express für internationale Lieferungen erlaubt, sind:

  • Das Höchstgewicht beträgt 154 lb (70 kg)
  • Die maximale Länge beträgt 47,2 Zoll (120 cm)
  • Die maximale Breite beträgt 31,5 Zoll (80 cm)
  • Die maximale Höhe beträgt 31,5 Zoll (80 cm)

Weitere Informationen zu Paketanforderungen findest du auf der DHL Express-Website.

Inklusive Versicherungsdeckung

Du kannst beim Kauf eines Versandetiketts in deinem Shopify-Adminbereich eine Versandversicherung hinzufügen.

DHL-Express-Etiketten und Zolldokumente

Du kannst die Verschwendung von Papier reduzieren und die Zollabfertigung beschleunigen, indem du papierlosen Handel und papierlose Handelsrechnungen beim Versand mit DHL Express verwendest. Wenn du in ein unterstütztes Land versendest, werden deine Zollunterlagen automatisch elektronisch übermittelt. Du musst nur das Versandetikett drucken.

Zielländer und Regionen, die papierlosen Handel unterstützen, sind in den FAQ von DHL Express zur digitalen Zollrechnung aufgeführt. Wenn du in ein nicht unterstütztes Land oder eine nicht unterstützte Region versendest, musst du die Zollformulare ausdrucken und deiner Lieferung beifügen.

Optionen für die Verwaltung von Zustellungen

Unterschrift bei Zustellung ist die Standardzustellungsanforderung von DHL Express für alle Länder mit Ausnahme von Kanada. Es wird keine zusätzliche Gebühr für den Service "Unterschrift erforderlich" erhoben. Kunden können über den Service "On Demand Delivery" von DHL Express alternative Zustellungsoptionen auswählen.

Deine Kunden können die folgenden Zustellungsoptionen von "On Demand Delivery" nutzen:

  • Neues Lieferdatum
  • Nachbarschaftszustellung
  • Abholung der Sendung von einem Service Point
  • Adressänderung
  • Urlaubs-Aufbewahrung in einer DHL-Einrichtung

Weitere Informationen zu den Optionen für die Verwaltung von Zustellungen findest du auf der DHL-Website zu On Demand Delivery.

Verbotene Artikel

Für einige Artikel und Waren gelten Beschränkungen, je nachdem, wohin du sie versendest. Konsultiere die DHL-Website mit Informationen darüber, was versendet werden darf, und vergewissere dich, dass du mit den Versandvorschriften deines Ziellandes vertraut bist.

Die folgenden Artikel dürfen nicht über DHL Express versandt werden:

  • gefälschte Waren
  • lebende Tiere (zum Beispiel Insekten, Puppen oder Küken)
  • Goldbarren
  • Währung
  • Edelsteine und Halbedelsteine
  • Waffen und Munition
  • sterbliche Überreste oder Asche
  • Gegenstände, die an deinem Bestimmungsort als illegal gelten (zum Beispiel Elfenbein oder Betäubungsmittel)

Pakete, die verbotene Artikel enthalten, können nicht über DHL Express versandt werden. In diesem Fall kontaktiert DHL Express dich und gibt deinen Artikel zurück.

Kostenloses Versandmaterial

Du kannst kostenlose Versandmaterialien per E-Mail an DHL Express bei USShopifySupplies@dhl.combestellen. Diese Schaltfläche öffnet eine E-Mail-Vorlage in deinem bevorzugten E-Mail-Client:

Unterstützung für DHL-Express-Lieferungen anfordern

Wenn du Hilfe mit deiner DHL Express-Lieferung benötigst, z. B. beim Umleiten eines Pakets oder beim Einreichen einer Schadensforderung, kannst du dich an den Shopify Support wenden.

Eine Schadensforderung einreichen

Wenn eine Lieferung verloren geht oder beschädigt ist, wende dich per E-Mail unter shipping-claims@shopify.com an den Support von Shopify Shipping, um dein Paket nachzuverfolgen oder eine Reklamation anzufordern.

Du solltest deine Forderung einreichen, sobald du feststellst, dass ein Paket verloren oder beschädigt wurde. DHL Express muss innerhalb von 30 Tagen nach der Abholung des Pakets eine Benachrichtigung über eine Forderung erhalten. Der Shopify Shipping-Support benötigt ebenfalls Zeit, um deine Forderung zu bearbeiten und an DHL weiterzuleiten, bevor der Haftungszeitraum endet.

Füge die folgenden Informationen zu deiner E-Mail hinzu:

  • Deine .myshopify.com-Adresse
  • die Bestellnummer
  • Beschreibung des Schadens
  • Telefonnummer des Empfängers

Unterstützung für DHL Express-Lieferungen anfordern

Wenn du DHL Express mit Shopify Shipping verwenden und Hilfe benötigst, kannst du dich an folgende Adresse wenden:

An wen du dich wenden kannst, um auf deine Bedürfnisse abgestimmte Hilfe bei USPS und Shopify Shipping zu erhalten.
Situation Kontakt
Hole dir Hilfe, bevor du ein Etikett kaufst. Shopify Support
Erhalte Unterstützung, nachdem du ein Etikett gekauft hast, z. B. um ein Paket umzuleiten. Shopify Support
Eine Schadensforderung geltend machen. Sende eine E-Mail an den Shopify Shipping Support.
Weitere Informationen zum Einreichen einer Forderung an DHL Express findest du unter Einreichen einer Schadensforderung.
Eine Versandanpassung anfechten. Shopify Support

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