Shopify Shipping mit DHL

Shopify Shipping-Versandetiketten von USPS sind für Händler verfügbar, die von Standorten in den USA aus versenden.

Hinweis: DHL Express ist auf den Versand aus den kontinentalen USA beschränkt. Dies schließt US-Territorien wie Hawaii, Puerto Rico und Alaska aus.

Internationale Tarife mit DHL Express

Sie können international mit DHL Express Worldwide versenden.

Beschreibung der Arten von internationalen DHL Express Worldwide-Versanddienstleistungen
Versanddienst Lieferzeit Beschreibung
DHL Express Worldwide * 2 - 5 Werktage Internationaler Versand zeitkritischer Bestellungen in 220 Länder.

* Garantierte Lieferung

Inklusive Versicherungsdeckung

Die Haftung von DHL wird durch eine Vielzahl von Vorschriften und Vereinbarungen geregelt, die auf der Versandart, dem Versandgewicht und dem Wert der Sendung basieren. Im Allgemeinen gilt für die Haftung von DHL der niedrigere von zwei Werten: entweder der Wert der Sendung oder das Gewicht des Produkts multipliziert mit einem Betrag, der sich aus sogenannten Special Drawing Rights ergibt. Das bedeutet, dass für Sendungen mit einem hohen Wert, aber niedrigem Gewicht in der Regel keine hohe Haftpflichtdeckung gewährt wird. Ein Schmuckstück im Wert von 1.000 USD kann daher z. B. nur eine Deckung von 50 USD erhalten.

Um zu erfahren, welchen Versicherungsschutz DHL für Ihre Sendungen bietet, lesen Sie den Abschnitt zur Haftung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von DHL. Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden und den vollen Wert Ihrer Sendung versichern möchten, können Sie beim Kauf des Versandetiketts eine Versandversicherung über Shopify erwerben.

DHL-Express-Etiketten und Zolldokumente

Hinweis: DHL Express ist auf den Versand aus den kontinentalen USA beschränkt. Das schließt US-Territorien wie Hawaii, Puerto Rico und Alaska aus. DHL Express bietet keine Versanddienste nach Russland.

Bei Sendungen mit DHL Express über Paperless Trade können Sie Papierabfälle vermeiden und die Zollabfertigung beschleunigen. Wenn Sie in ein unterstütztes Land versenden, werden Ihre Zollunterlagen automatisch elektronisch übermittelt. Sie müssen nur das Versandetikett drucken.

Zielländer, die Paperless Trade unterstützen, sind in den FAQs zur digitalen Zollfaktura von DHL Express zu finden. Wenn Sie in ein Land versenden, das nicht an diesem Programm teilnimmt, müssen Sie die Zollformulare ausdrucken und sie Ihrer Lieferung beifügen.

Unterschrift erforderlich

Bei allen internationalen Sendungen mit DHL Express, außer nach Kanada, ist die Anforderung einer Unterschrift im Lieferservice enthalten.

Nicht zugestellte und inakzeptable Lieferungen

Sendungen könnten inakzeptabel sein oder nicht zugestellt werden, wenn sie nicht den von DHL Express festgelegten Geschäftsbedingungen entsprechen. Es gibt mehrere Bedingungen, die eine Lieferung inakzeptabel machen:

  • es wurde keine Zollanmeldung durchgeführt oder die Lieferung hat die Zollabfertigung nicht bestanden
  • Lieferung enthält verbotene Artikel
  • Lieferadresse ist falsch oder nicht richtig gekennzeichnet
  • Die Verpackung ist fehlerhaft oder unzureichend
  • Empfänger zahlt keine Zollgebühren und Steuern, die für das Paket geschuldet werden
  • Der angegebene Produktwert im Zollformular stimmt nicht mit dem Transaktionswert oder mit dem Transaktionswert ähnlicher Produkte überein.

DHL Express wird sich mit Ihrem Kunden in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten, wenn der Tracking-Status Pausiert ist. Wenn sie Ihren Kunden nicht erreichen können, werden sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Eine Schadensforderung geltend machen

Wenn eine Lieferung verspätet, verloren oder beschädigt ist, senden Sie eine E-Mail an den Shopify Shipping-Support, um Ihr Paket zu verfolgen oder eine Reklamation anzumelden.

Fügen Sie die folgenden Informationen zu Ihrer E-Mail hinzu:

  • Ihre .myshopify.com-Adresse
  • die Bestellnummer
  • Beschreibung des Schadens
  • Telefonnummer des Empfängers

Verbotene Artikel

Hinweis: Für einige Artikel und Waren gelten Beschränkungen, je nachdem, wohin Sie sie versenden. Konsultieren Sie die DHL Express Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Frachten und vergewissern Sie sich, dass Sie mit den Versandvorschriften Ihres Ziellandes vertraut sind.

Einige Artikel dürfen nicht mit DHL Express versandt werden:

  • gefälschte Waren
  • lebende Tiere (zum Beispiel Insekten, Puppen oder Küken)
  • Goldbarren
  • Währung
  • Edelsteine und Halbedelsteine
  • Waffen und Munition
  • sterbliche Überreste oder Asche
  • Gegenstände, die an Ihrem Bestimmungsort als illegal gelten (zum Beispiel Elfenbein oder Betäubungsmittel)

Pakete, die verbotene Artikel enthalten, werden nicht versandt. In diesem Fall kontaktiert Sie DHL Express und sendet Ihren Artikel zurück.

Weitere Informationen zu verbotenen Artikeln finden Sie in den DHL Express Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Frachten.

Bestellen Sie kostenloses Versandmaterial

Sie können kostenlose Versandmaterialien per E-Mail an DHL Express unter USShopifySupplies@dhl.com bestellen. Diese Schaltfläche öffnet eine E-Mail-Vorlage in Ihrem bevorzugten E-Mail-Client:

Zuschlag für abgelegene Gegenden

Wenn sich Ihr Zustellungsziel in einer abgelegenen Gegend befindet, wird ein Zuschlag berechnet. Überprüfen Sie in der Remote Area List von DHL, ob Ihre Ziel-Postadresse/-Postleitzahl als abgelegen gilt.

Kontaktinformationen

Wenn Sie DHL Express mit Shopify Shipping verwenden und Hilfe benötigen, können Sie sich an folgende Adresse wenden:

An wen Sie sich wenden können, um auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Hilfe bei DHL Express und Shopify Shipping zu erhalten.
Situation Kontakt
Hilfe vor dem Kauf eines Etiketts. Shopify Support
Unterstützung nach dem Kauf eines Etiketts, wie z. B. Paketretoure. Shopify Support
Eine Schadensforderung geltend machen. Senden Sie eine E-Mail an Shopify Shipping Support.
Weitere Informationen zum Einreichen einer Schadensforderung an DHL Express finden Sie unter Einreichen einer Schadensforderung.
Eine Versandanpassung anfechten. Shopify Support

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