Shopify Shipping mit DHL

Shopify Shipping-Versandetiketten von DHL Express sind für Händler verfügbar, die von Standorten in den USA aus versenden.

Hinweis: DHL Express ist auf den Versand aus den kontinentalen USA beschränkt. Dies schließt US-Territorien wie Hawaii, Puerto Rico und Alaska aus.

Internationale Tarife mit DHL Express

Sie können international mit DHL Express Worldwide versenden.

Beschreibung der Arten von internationalen DHL Express Worldwide-Versanddienstleistungen
Versanddienst Lieferzeit Beschreibung
DHL Express weltweit * 2 - 5 Werktage Internationaler Versand zeitkritischer Bestellungen in 220 Länder.

* Garantierte Lieferung

Inklusive Versicherungsdeckung

Die Haftung von DHL wird durch eine Vielzahl von Vorschriften und Vereinbarungen geregelt, die auf der Versandart, dem Versandgewicht und dem Wert der Sendung basieren. Im Allgemeinen gilt für die Haftung von DHL der niedrigere von zwei Werten: entweder der Wert der Lieferung oder das Gewicht des Produkts multipliziert mit einem Betrag, der sich aus sogenannten Special Drawing Rights ergibt. Das bedeutet, dass für Sendungen mit einem hohen Wert, aber niedrigem Gewicht in der Regel keine hohe Haftpflichtdeckung gewährt wird. Ein Schmuckstück im Wert von 1.000 USD kann daher z. B. nur eine Deckung von 50 USD erhalten.

Um zu erfahren, welchen Versicherungsschutz DHL für deine Lieferungen bietet, lies den Abschnitt zur Haftung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von DHL. Wenn du dich in den Vereinigten Staaten befindest und den vollen Wert deiner Lieferung versichern möchtest, kannst du beim Kauf des Versandetiketts eine Versandversicherung über Shopify erwerben.

DHL-Express-Etiketten und Zolldokumente

Hinweis: DHL Express ist auf den Versand aus den kontinentalen USA beschränkt. Das schließt US-Territorien wie Hawaii, Puerto Rico und Alaska aus. DHL Express bietet keine Versanddienste nach Russland.

Du kannst die Papierverschwendung reduzieren und die Zollabfertigung beschleunigen, indem du den papierlosen Handel verwendest, wenn du mit DHL Express versendest. Wenn du in ein unterstütztes Land versendest, werden deine Zollunterlagen automatisch elektronisch übermittelt. Du musst nur das Versandetikett drucken.

Zielländer und Regionen, die papierlosen Handel unterstützen, sind in DHL Express ' Digital Customs Invoice FAQ 'abgedeckt. Wenn Sie in ein nicht unterstütztes Land oder eine nicht unterstützte Region versenden, müssen Sie die Zollformulare ausdrucken und Sie an Ihre Lieferung anhängen.

Unterschrift erforderlich

Bei allen internationalen Sendungen mit DHL Express, außer nach Kanada, ist die Anforderung einer Unterschrift im Lieferservice enthalten.

Nicht zugestellte und nicht annehmbare Lieferungen

Lieferungen können inakzeptabel sein oder nicht zugestellt werden, wenn sie nicht den von DHL Express festgelegten Geschäftsbedingungen entsprechen. Es gibt mehrere Bedingungen, die eine Sendung inakzeptabel machen:

  • es wurde keine Zollanmeldung durchgeführt oder die Lieferung hat die Zollabfertigung nicht bestanden
  • Lieferung enthält verbotene Artikel
  • Lieferadresse ist falsch oder nicht korrekt markiert
  • Die Verpackung ist fehlerhaft oder unzureichend
  • Empfänger zahlt keine Zollgebühren und Steuern, die für das Paket geschuldet werden
  • Der angegebene Produktwert im Zollformular stimmt nicht mit dem Transaktionswert oder mit dem Transaktionswert ähnlicher Produkte überein.

DHL Express wird sich mit deinen Kunden in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten, wenn der Tracking-Status gesperrt ist. Wenn sie deinen Kunden nicht erreichen können, werden sie sich mit dir in Verbindung setzen.

Eine Schadensforderung geltend machen

Wenn eine Lieferung verspätet, verloren oder beschädigt ist, senden Sie eine E-Mail an den Shopify Shipping-Support, um Ihr Paket zu verfolgen oder eine Reklamation anzumelden.

Fügen Sie die folgenden Informationen zu Ihrer E-Mail hinzu:

  • Deine .myshopify.com-Adresse
  • die Bestellnummer
  • Beschreibung des Schadens
  • Telefonnummer des Empfängers

Verbotene Artikel

Hinweis: Für einige Artikel und Waren gelten Beschränkungen, je nachdem, wohin du sie versendest. Konsultiere die DHL Express Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Frachten und vergewissere dich, dass du mit den Versandvorschriften deines Ziellandes vertraut bist.

Einige Artikel dürfen nicht über DHL Express versandt werden:

  • gefälschte Waren
  • lebende Tiere (zum Beispiel Insekten, Puppen oder Küken)
  • Goldbarren
  • Währung
  • Edelsteine und Halbedelsteine
  • Waffen und Munition
  • sterbliche Überreste oder Asche
  • Gegenstände, die an Ihrem Bestimmungsort als illegal gelten (zum Beispiel Elfenbein oder Betäubungsmittel)

Pakete, die verbotene Artikel enthalten, werden nicht versandt. In diesem Fall wird DHL Express dich kontaktieren und deinen Artikel zurückgeben.

Weitere Informationen zu verbotenen Artikeln finden Sie in den DHL Express Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Frachten.

Kostenlose Versandmaterialien bestellen

Du kannst kostenlose Versandmaterialien per E-Mail an DHL Express bei USShopifySupplies@dhl.combestellen. Diese Schaltfläche öffnet eine E-Mail-Vorlage in deinem bevorzugten E-Mail-Client:

Zuschlag für abgelegene Gegenden

Wenn sich dein Lieferziel in einem abgelegenen Gebiet befindet, wird ein Zuschlag berechnet. Überprüfe in der Remote-Bereichsliste von DHL, ob dein Versandziel/deine Postleitzahl als abgelegen gilt.

Kontaktinformationen

Wenn Sie DHL Express mit Shopify Shipping verwenden und Hilfe benötigen, können Sie sich an folgende Adresse wenden:

An wen Sie sich wenden können, um auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Hilfe bei DHL Express und Shopify Shipping zu erhalten.
Situation Kontakt
Hole dir Hilfe, bevor du ein Etikett kaufst. Shopify Support
Erhalte Unterstützung, nachdem du ein Etikett gekauft hast, z. B. um ein Paket umzuleiten. Shopify Support
Eine Schadensforderung geltend machen. Senden Sie eine E-Mail an Shopify Shipping Support.
Weitere Informationen zum Einreichen einer Schadensforderung an DHL Express finden Sie unter Einreichen einer Schadensforderung.
Eine Versandanpassung anfechten. Shopify Support

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