Shopify Shipping mit DHL

Shopify Shipping-Versandetiketten von DHL Express sind für Händler verfügbar, die von Standorten in den USA aus versenden.

Hinweis: DHL Express ist auf den Versand aus den kontinentalen USA beschränkt. Dies schließt US-Territorien wie Hawaii, Puerto Rico und Alaska aus.

Internationale Tarife mit DHL Express

Du kannst international mit DHL Express Worldwide versenden.

Beschreibung der Arten von internationalen DHL Express Worldwide-Versanddienstleistungen
Versanddienst Lieferzeit Beschreibung
DHL Express Worldwide 2 - 5 Werktage Internationaler Versand zeitkritischer Bestellungen in 220 Länder.

Inklusive Versicherungsdeckung

Die Haftung von DHL wird durch eine Vielzahl von Vorschriften und Vereinbarungen geregelt, die auf der Versandart, dem Versandgewicht und dem Wert der Sendung basieren. Im Allgemeinen gilt für die Haftung von DHL der niedrigere von zwei Werten: entweder der Wert der Lieferung oder das Gewicht des Produkts multipliziert mit einem Betrag, der sich aus sogenannten Special Drawing Rights ergibt. Das bedeutet, dass für Sendungen mit einem hohen Wert, aber niedrigem Gewicht in der Regel keine hohe Haftpflichtdeckung gewährt wird. Ein Schmuckstück im Wert von 1.000 USD kann daher z. B. nur eine Deckung von 50 USD erhalten.

Um zu erfahren, welchen Versicherungsschutz DHL für deine Lieferungen bietet, lies den Abschnitt zur Haftung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von DHL. Wenn du dich in den Vereinigten Staaten befindest und den vollen Wert deiner Lieferung versichern möchtest, kannst du beim Kauf des Versandetiketts eine Versandversicherung über Shopify erwerben.

DHL-Express-Etiketten und Zolldokumente

Hinweis: DHL Express ist auf den Versand aus den kontinentalen USA beschränkt. Das schließt US-Territorien wie Hawaii, Puerto Rico und Alaska aus. DHL Express bietet keine Versanddienste nach Russland.

Du kannst die Papierverschwendung reduzieren und die Zollabfertigung beschleunigen, indem du den papierlosen Handel verwendest, wenn du mit DHL Express versendest. Wenn du in ein unterstütztes Land versendest, werden deine Zollunterlagen automatisch elektronisch übermittelt. Du musst nur das Versandetikett drucken.

Zielländer und Regionen, die papierlosen Handel unterstützen, sind in DHL Express ' Digital Customs Invoice FAQ 'abgedeckt. Wenn Sie in ein nicht unterstütztes Land oder eine nicht unterstützte Region versenden, müssen Sie die Zollformulare ausdrucken und Sie an Ihre Lieferung anhängen.

Unterschrift erforderlich

Bei allen internationalen Sendungen mit DHL Express, außer nach Kanada, ist die Anforderung einer Unterschrift im Lieferservice enthalten.

Nicht zugestellte und nicht annehmbare Lieferungen

Lieferungen können inakzeptabel sein oder nicht zugestellt werden, wenn sie nicht den von DHL Express festgelegten Geschäftsbedingungen entsprechen. Es gibt mehrere Bedingungen, die eine Sendung inakzeptabel machen:

  • es wurde keine Zollanmeldung durchgeführt oder die Lieferung hat die Zollabfertigung nicht bestanden
  • Lieferung enthält verbotene Artikel
  • Lieferadresse ist falsch oder nicht korrekt markiert
  • Die Verpackung ist fehlerhaft oder unzureichend
  • Empfänger zahlt keine Zollgebühren und Steuern, die für das Paket geschuldet werden
  • Der angegebene Produktwert im Zollformular stimmt nicht mit dem Transaktionswert oder mit dem Transaktionswert ähnlicher Produkte überein.

DHL Express wird sich mit deinen Kunden in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten, wenn der Tracking-Status gesperrt ist. Wenn sie deinen Kunden nicht erreichen können, werden sie sich mit dir in Verbindung setzen.

Eine Schadensforderung geltend machen

Wenn eine Lieferung verloren geht oder beschädigt ist, wende dich per E-Mail unter shipping-claims@shopify.com an den Support von Shopify Shipping, um dein Paket nachzuverfolgen oder eine Reklamation anzufordern.

Du solltest deine Forderung einreichen, sobald du festgestellt hast, dass ein Paket verloren gegangen ist oder beschädigt wurde. DHL muss innerhalb von 30 Tagen nach Annahme des Pakets eine Schadensmeldung erhalten. Der Shopify Shipping-Support benötigt außerdem Zeit, um deine Forderung an DHL weiterzuleiten, bevor die Haftungsfrist abgelaufen ist.

Füge die folgenden Informationen zu deiner E-Mail hinzu:

  • Deine .myshopify.com-Adresse
  • die Bestellnummer
  • Beschreibung des Schadens
  • Telefonnummer des Empfängers

Verbotene Artikel

Hinweis: Für einige Artikel und Waren gelten Beschränkungen, je nachdem, wohin du sie versendest. Konsultiere die DHL Express Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Frachten und vergewissere dich, dass du mit den Versandvorschriften deines Ziellandes vertraut bist.

Einige Artikel dürfen nicht über DHL Express versandt werden:

  • gefälschte Waren
  • lebende Tiere (zum Beispiel Insekten, Puppen oder Küken)
  • Goldbarren
  • Währung
  • Edelsteine und Halbedelsteine
  • Waffen und Munition
  • sterbliche Überreste oder Asche
  • Gegenstände, die an deinem Bestimmungsort als illegal gelten (zum Beispiel Elfenbein oder Betäubungsmittel)

Pakete, die verbotene Artikel enthalten, werden nicht versandt. In diesem Fall wird DHL Express dich kontaktieren und deinen Artikel zurückgeben.

Weitere Informationen zu verbotenen Artikeln finden Sie in den DHL Express Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Frachten.

Kostenlose Versandmaterialien bestellen

Du kannst kostenlose Versandmaterialien per E-Mail an DHL Express bei USShopifySupplies@dhl.combestellen. Diese Schaltfläche öffnet eine E-Mail-Vorlage in deinem bevorzugten E-Mail-Client:

Abgelegene Flächen Zuschläge

Wenn sich dein Zustellungsziel in einem abgelegenen Gebiet befindet, wird ein Zuschlag hinzugefügt. Überprüfe, ob die Postleitzahl deines Versandziels unter Zuschläge für außergewöhnliche Aktivitäten von DHL als entfernt angesehen wird.

Kontaktinformationen

Wenn du DHL Express mit Shopify Shipping verwenden und Hilfe benötigst, kannst du dich an folgende Adresse wenden:

An wen du dich wenden kannst, um auf deine Bedürfnisse abgestimmte Hilfe bei USPS und Shopify Shipping zu erhalten.
Situation Kontakt
Hole dir Hilfe, bevor du ein Etikett kaufst. Shopify Support
Erhalte Unterstützung, nachdem du ein Etikett gekauft hast, z. B. um ein Paket umzuleiten. Shopify Support
Eine Schadensforderung geltend machen. Sende eine E-Mail an den Shopify Shipping Support.
Weitere Informationen zum Einreichen einer Forderung an DHL Express findest du unter Einreichen einer Schadensforderung.
Eine Versandanpassung anfechten. Shopify Support

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