Shopify Shipping mit Colissimo
Wenn du von einem Standort in Frankreich aus versendest, kannst du Shopify Shipping-Versandetiketten von Colissimo kaufen. Du kannst deine Produkte von einer Colissimo-Abgabestation aus an die Adresse deines Kunden oder an einen Abholstandort in Frankreich versenden. Die Versandtarife, die dir in Rechnung gestellt werden, basieren auf dem Shopify-Konto bei Colissimo.
Um Bestellungen an Abholstandorte zu versenden, musst du in deinem Shopify-Adminbereich den Versand an Abholstandorte einrichten.
Auf dieser Seite
Überlegungen zum Versand von Paketen mit Colissimo
Beachte die folgenden Überlegungen bei der Verwendung von Shopify Shipping mit Colissimo:
- Shopify Shipping mit Colissimo ist nur innerhalb von Frankreich möglich. Internationale Versandziele werden nicht unterstützt.
- Vereinbarte Abholungen via Colissimo sind für Lieferungen über Shopify Shipping nicht möglich.
- Um Colissimo-Versandetiketten zu kaufen, muss die Adresse deines Shops in Frankreich liegen.
- Die Dienste "Lieferung mit erforderlicher Unterschrift" und "Zustellnachweis" werden nicht unterstützt.
- Du kannst eine Lieferung nicht umleiten oder Colissimo-Zuschläge anfechten.
- Die Rechnungsadresse deines Kunden muss sich in Frankreich befinden. Es ist nicht möglich, Colissimo-Etiketten für Rechnungsadressen außerhalb Frankreichs zu kaufen.
Produkte bei Colissimo abgeben
Du kannst deine Produkte an einer Colissimo-Abgabestation abgeben. Finde eine Colissimo-Abgabestation in deiner Nähe.
Inlandsversand mit Colissimo
Du kannst deine Pakete innerhalb von Frankreich von einer Colissimo-Abgabestation zur Adresse deines Kunden oder an einen Abholstandort versenden. Colissimo stellt Lieferungen innerhalb von 2 Werktagen zu.
Wenn du ein Colissimo-Versandetikett kaufst, wird je nachdem, was dein Kunde beim Checkout auswählt, einer der folgenden Versanddienste angezeigt.
| Versanddienst | Beschreibung |
|---|---|
| Colissimo Domicile | Versendet Pakete bis zu 30 kg an die Adresse deines Kunden in Frankreich |
| Colissimo Point Retrait | Versendet Pakete bis zu 20 kg an einen Abholstandort in Frankreich |
Abholstandorte von Colissimo
Beim Checkout können deine Kunden den Versand an Abholstandort als Zustellmethode auswählen. Anschließend können sie den Abholstandort wählen, an den ihre Bestellung geliefert werden soll. Solche Abholstandorte können Poststellen, Point Relais-Punkte oder Self-Service-Schließfächer sein.
Nachdem die Lieferung an eine Pickup-Station zugestellt wurde, erhält dein Kunde eine SMS oder eine E-Mail-Benachrichtigung, die sie darüber informiert, dass die Lieferung abholbereit ist. Diese Benachrichtigung informiert deinen Kunden auch über das Datum, bis zu dem er seine Lieferung abholen muss.
Wenn dein Kunde die Lieferung nicht innerhalb des angegebenen Abholzeitraums vom Abholstandort abholt, sendet Colissimo die Lieferung automatisch innerhalb von 10 bis 15 Werktagen kostenlos an dich zurück.
In der folgenden Tabelle erfährst du mehr zu Colissimo-Pickup-Stationen:
| Pickup-Station | Beschreibung | Zeitrahmen für die Abholung |
|---|---|---|
| Postfiliale | Lokale Postfilialen in Frankreich. | Dein Kunde muss die Lieferung innerhalb von 10 Werktagen bei der Pickup-Station abholen. |
| Point Relais | Unternehmen, die Teil des Pickup-Netzwerks von Colissimo sind. | Dein Kunde muss die Lieferung innerhalb von 10 Werktagen bei der Pickup-Station abholen. |
| Self-Service-Schließfächer | Self-Service-Schließfächer, die sich in der Nähe von Shopping-Centern, Parkplätzen und Metro-Stationen befinden. Diese Schließfächer sind rund um die Uhr verfügbar, sodass Pakete jederzeit abgegeben oder abgeholt werden können. | Dein Kunde muss die Lieferung innerhalb von 3 Werktagen bei der Pickup-Station abholen. |
Erfahre mehr über Colissimo-Pickup-Stationen.
Paketanforderungen für inländische Lieferungen mit Colissimo
Hier findest du die Mindestwerte, die Colissimo für inländische Lieferungen erlaubt:
- Mindestlänge beträgt 16 cm (6,3 Zoll)
- Mindestbreite beträgt 11 cm (4,3 Zoll)
- Mindesthöhe beträgt 1,1 cm (0,4 Zoll)
Hier findest du die Höchstwerte, die Colissimo für inländische Lieferungen erlaubt:
-
Höchstgewicht:
- für Lieferungen an die Adresse deines Kunden 30 kg (66,1 lb)
- für Lieferungen an einen Abholstandort 20 kg (44,1 lb)
Die maximale Länge, Breite oder Höhe beträgt 100 cm (39,4 Zoll)
Die maximalen Gesamtmaße des Pakets betragen 200 cm (78,7 Zoll)
Versicherungsdeckung
Colissimo bietet Deckung für verlorene und beschädigte Pakete von 23 EUR pro Kilogramm bis zu einem Höchstbetrag von 690 EUR. Weitere Informationen hierzu findest du in der Versicherungsrichtlinie von Colissimo.
Verbotene Artikel
Einige Artikel dürfen nicht mit Colissimo versandt werden. Weitere Informationen über verbotene Artikel findest du im Dokument zu den Best Practices von Colissimo.
Wenn du einen verbotenen Artikel mit Colissimo versendest, wird deine Lieferung gestoppt und von Colissimo zurückgehalten. Verbotene Artikel werden nicht an dich zurückgeschickt.
Unterstützung für Lieferungen mit Colissimo anfordern
Wenn du Colissimo mit Shopify Shipping benutzt und Hilfe benötigst, wende dich an den Shopify Support.
Schadensforderung für Lieferung einreichen
Wenn deine Colissimo-Lieferung verloren geht oder beschädigt ist, kannst du innerhalb von 23 Tagen nach dem Versanddatum eine Schadensforderung geltend machen.
Wenn deine Colissimo-Lieferung nicht innerhalb von 2 Werktagen zugestellt wird, kannst du innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum eine Schadensforderung geltend machen. Forderungen für verspätete Zustellungen an Colissimo-Abholstandorte werden nicht unterstützt.
Um eine Schadensforderung bei Colissimo einzureichen, sende eine E-Mail an den Support von Shopify Shipping unter shipping-claims@shopify.com.
Füge die folgenden Informationen zu deiner E-Mail hinzu:
- Deine
.myshopify.com-Adresse - die Bestellnummer
- Colissimo-Trackingnummer
- Telefonnummer des Kunden
- eine Rechnung, die die Kosten deiner Produkte anzeigt
- falls zutreffend, sind eine Beschreibung der Beschädigung und Bilder beschädigter Artikel oder Verpackungen erforderlich
Wenn du eine Schadensforderung geltend machen möchtest, sind außerdem die folgenden Belege erforderlich:
- Beschreibung der Schäden am Produkt und der Verpackung
- Foto des Versandetiketts auf dem Paket mit eindeutig erkennbarer Trackingnummer
- Foto der für die Lieferung verwendeten Verpackung
- Foto der beschädigten Waren
Die Bearbeitung deiner Versandforderung kann bis zu 90 Tage dauern.
Lieferanpassungen
Wenn deine Lieferung schwerer oder größer ist als auf dem versandetikett angegeben, berechnet Colissimo dir Gebühren für die Diskrepanz.