Shopify Shipping mit Colissimo
Wenn du von einem Standort in Frankreich aus versendest, kannst du Shopify Shipping-Versandetiketten von Colissimo kaufen. Du kannst deine Produkte von einer Colissimo-Abgabestation aus an die Adresse deines Kunden oder an einen Abholstandort in Frankreich versenden. Die Versandtarife, die dir in Rechnung gestellt werden, basieren auf dem Shopify-Konto bei Colissimo.
Um Bestellungen an Abholstandorte zu versenden, musst du in deinem Shopify-Adminbereich den Versand an Abholstandorte einrichten.
Auf dieser Seite
Überlegungen zum Versand von Paketen mit Colissimo
Beachte die folgenden Überlegungen bei der Verwendung von Shopify Shipping mit Colissimo:
- Shopify Shipping mit Colissimo ist nur innerhalb von Frankreich möglich. Internationale Versandziele werden nicht unterstützt.
- Vereinbarte Abholungen via Colissimo sind für Lieferungen über Shopify Shipping nicht möglich.
- Um Colissimo-Versandetiketten zu kaufen, muss die Adresse deines Shops in Frankreich liegen.
- Die Dienste "Lieferung mit erforderlicher Unterschrift" und "Zustellnachweis" werden nicht unterstützt.
- Du kannst eine Lieferung nicht umleiten oder Colissimo-Zuschläge anfechten.
- Die Rechnungsadresse deines Kunden muss sich in Frankreich befinden. Es ist nicht möglich, Colissimo-Etiketten für Rechnungsadressen außerhalb Frankreichs zu kaufen.
Produkte bei Colissimo abgeben
Du kannst deine Produkte an einer Colissimo-Abgabestation abgeben. Finde eine Colissimo-Abgabestation in deiner Nähe.
Inlandsversand mit Colissimo
Du kannst deine Pakete innerhalb von Frankreich von einer Colissimo-Abgabestation zur Adresse deines Kunden oder an einen Abholstandort versenden. Colissimo stellt Lieferungen innerhalb von 2 Werktagen zu.
Wenn du ein Colissimo-Versandetikett kaufst, wird je nachdem, was dein Kunde beim Checkout auswählt, einer der folgenden Versanddienste angezeigt.
| Versanddienst | Beschreibung |
|---|---|
| Colissimo Domicile | Versendet Pakete bis zu 30 kg an die Adresse deines Kunden in Frankreich |
| Colissimo Point Retrait | Versendet Pakete bis zu 20 kg an einen Abholstandort in Frankreich |
Paketanforderungen für inländische Lieferungen mit Colissimo
Hier findest du die Mindestwerte, die Colissimo für inländische Lieferungen erlaubt:
- Mindestlänge beträgt 16,1 cm (6,3 Zoll)
- Mindestbreite beträgt 11,1 cm (4,3 Zoll)
- Mindesthöhe beträgt 1,1 cm (0,4 Zoll)
Hier findest du die Höchstwerte, die Colissimo für inländische Lieferungen erlaubt:
-
Höchstgewicht:
- für Lieferungen an die Adresse deines Kunden 30 kg (66,1 lb)
- für Lieferungen an einen Abholstandort 20 kg (44,1 lb)
Die maximale Länge, Breite oder Höhe beträgt 100 cm (39,4 Zoll)
Die maximalen Gesamtmaße des Pakets betragen 200 cm (78,7 Zoll)
Verbotene Artikel laut Colissimo
Einige Artikel dürfen nicht über Colissimo versandt werden. Weitere Informationen über verbotene Artikel findest du im Praktischen Leitfaden zur Vorbereitung von Paketen.
Wenn du einen verbotenen Artikel mit Colissimo versendest, wird deine Lieferung gestoppt und von Colissimo zurückgehalten. Verbotene Artikel werden nicht an dich zurückgeschickt.
Abholstandorte von Colissimo
Um mit Colissimo an einen Abholstandort zu liefern, musst du zunächst den Versand an einen Abholstandort einrichten.
Nachdem du ausgewählt hast, welche Standorte an einen Abholstandort liefern können, und deine Tarife bearbeitet hast, können deine Kunden An Abholstandort versenden als Zustellmethode auswählen. Anschließend können sie den Abholstandort auswählen, an den ihre Bestellung geliefert werden soll.
Abholstandorte können Poststellen, Point Relais-Stellen oder Self-Service-Schließfächer sein. Kunden müssen beim Checkout eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer angeben, damit Etiketten für Colissimo-Abholstandorte gekauft werden können. Nachdem die Lieferung an einen Abholstandort zugestellt wurde, erhält dein Kunde eine SMS oder eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Lieferung abholbereit ist. Diese Benachrichtigung informiert deinen Kunden auch über das Datum, bis zu dem die Lieferung abgeholt werden muss.
Wenn dein Kunde die Lieferung nicht innerhalb des angegebenen Abholzeitraums vom Abholstandort abholt, sendet Colissimo die Lieferung automatisch innerhalb von 10 bis 15 Werktagen kostenlos an dich zurück.
In der folgenden Tabelle erfährst du mehr zu Colissimo-Pickup-Stationen:
| Pickup-Station | Beschreibung | Zeitrahmen für die Abholung |
|---|---|---|
| Postfiliale | Lokale Postfilialen in Frankreich. | Dein Kunde muss die Lieferung innerhalb von 10 Werktagen bei der Pickup-Station abholen. |
| Point Relais | Unternehmen, die Teil des Pickup-Netzwerks von Colissimo sind. | Dein Kunde muss die Lieferung innerhalb von 10 Werktagen bei der Pickup-Station abholen. |
| Self-Service-Schließfächer | Self-Service-Schließfächer, die sich in der Nähe von Shopping-Centern, Parkplätzen und Metro-Stationen befinden. Diese Schließfächer sind rund um die Uhr verfügbar, sodass Pakete jederzeit abgegeben oder abgeholt werden können. | Dein Kunde muss die Lieferung innerhalb von 3 Werktagen bei der Pickup-Station abholen. |
Erfahre mehr über Colissimo-Pickup-Stationen.
Schadensforderungen für Colissimo-Lieferungen einreichen
Wenn du Colissimo mit Shopify Shipping verwendest und deine Colissimo-Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, kannst du beim Support von Shopify Shipping eine Schadensforderung einreichen.
Enthaltener Versicherungsschutz für Colissimo-Lieferungen
Colissimo bietet Deckung für verlorene und beschädigte Pakete von 23 EUR pro Kilogramm bis zu einem Höchstbetrag von 690 EUR. Weitere Informationen hierzu findest du in der Versicherungsrichtlinie von Colissimo.
Schadensforderung für verloren gegangene oder beschädigte Colissimo-Lieferungen einreichen
Wenn deine Colissimo-Lieferung verloren geht oder beschädigt ist, kannst du innerhalb von 23 Tagen nach dem Versanddatum eine Schadensforderung geltend machen.
Wenn deine Colissimo-Lieferung nicht innerhalb von 2 Werktagen zugestellt wird, kannst du innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum eine Schadensforderung geltend machen. Forderungen für verspätete Zustellungen an Colissimo-Abholstandorte werden nicht unterstützt.
Um eine Schadensforderung bei Colissimo einzureichen, sende eine E-Mail an den Support von Shopify Shipping unter shipping-claims@shopify.com.
Füge die folgenden Informationen zu deiner E-Mail hinzu:
- Deine
.myshopify.com-Adresse - die Bestellnummer
- Colissimo-Trackingnummer
- Telefonnummer des Kunden
- eine Rechnung, die die Kosten deiner Produkte anzeigt
- falls zutreffend, sind eine Beschreibung der Beschädigung und Bilder beschädigter Artikel oder Verpackungen erforderlich
Wenn du eine Schadensforderung geltend machen möchtest, sind außerdem die folgenden Belege erforderlich:
- Beschreibung der Schäden am Produkt und der Verpackung
- Foto des Versandetiketts auf dem Paket mit eindeutig erkennbarer Trackingnummer
- Foto der für die Lieferung verwendeten Verpackung
- Foto der beschädigten Waren
Die Bearbeitung deiner Versandforderung kann bis zu 90 Tage dauern.
Versandanpassungen durch Colissimo
Wenn deine Lieferung schwerer oder größer ist als auf dem versandetikett angegeben, berechnet Colissimo dir Gebühren für die Diskrepanz.