Shopify Shipping med Colissimo
Om du levererar från en plats i Frankrike kan du köpa Shopify-fraktsedlar från Colissimo. Du kan skicka dina produkter från en Avlämningsplats för Colissimo till din kunds adress eller till en upphämtningsplats inom Frankrike. Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys konto hos Colissimo.
För att skicka ordrar till upphämtningsplatser måste du konfigurera leverans till upphämtningsplatser i din Shopify-admin.
På den här sidan
Överväganden vid leverans av paket med Colissimo
Tänk på följande när du använder Shopify Shipping med Colissimo:
- Shopify Shipping med Colissimo-leveranser endast inom Frankrike, inga internationella destinationer stöds.
- Du kan inte schemalägga hämtningar med Colissimo för att hämta dina leveranser via Shopify Shipping.
- Din butik måste vara belägen i Frankrike för att du ska kunna köpa fraktsedlar från Colissimo.
- Underskrift vid leverans och tjänster för leveransbevis stöds inte.
- Du kan inte omdirigera en försändelse eller bestrida Colissimo-tilläggsavgifter.
- Kundens faktureringsadress måste vara i Frankrike. Du kan inte köpa Colissimofraktsedlar för faktureringsadresser som ligger utanför Frankrike.
Överlämna dina produkter till Colissimo
Du kan lämna av dina produkter på en Colissimo-avlämningsplats. Hitta din närmaste Colissimo-avlämningsplats.
Inrikesleverans med Colissimo
Du kan skicka paket från en Colissimo-avlämningsplats till din kunds adress eller till en upphämtningsplats inom Frankrike. Colissimo levererar varor inom två arbetsdagar.
När du köper en Colissimo-fraktsedel visas en av följande leveranstjänster beroende på vad din kund väljer i kassan.
| Frakttjänst | Beskrivning |
|---|---|
| Colissimo Domicile | Levererar paket som väger upp till 30 kg till din kunds adress inom Frankrike |
| Colissimo Point Retrait | Levererar paket som väger upp till 20 kg till en upphämtningsplats inom Frankrike |
Paketkrav för inrikesleveranser med Colissimo
Följande värden är de minimivärden som Colissimo tillåter för inrikes leveranser:
- minimilängd är 16,1 cm (6,3 tum)
- minimibredd är 11,1 cm (4,3 tum)
- minimihöjd är 1,1 cm (0,4 tum)
Följande är de maximala värden som Colissimo tillåter för inhemska leveranser:
-
maxvikt:
- för leveranser till din kunds adress 30 kg (66,1 lb)
- för leveranser till en upphämtningsplats 20 kg (44,1 lb)
maximal längd, bredd eller höjd är 100 cm (39,4 tum)
maximalt summa av förpackningsmått är 200 cm (78,7 tum)
Colissimo förbjudna artiklar
Vissa artiklar får inte levereras med Colissimo. Du hittar mer information om förbjudna artiklar i Colissimos praktiska guide till att förbereda paket.
Om du skickar en förbjuden artikel med hjälp av Colissimo, stoppas din försändelse och tas hand om av Colissimo. Förbjudna artiklar returneras inte till dig.
Upphämtningsplatser för Colissimo
För att leverera till ett utlämningsställe med Colissimo måste du först konfigurera leverans till en upphämtningsplats.
När du har valt vilka platser som kan leverera till ett utlämningsställe och ändrat dina priser kan dina kunder välja Leverera till utlämningsställe som leveransmetod och sedan välja det utlämningsställe dit de vill ha sin beställning levererad.
Utlämningsställen kan vara kontorsplatser, reläplatser eller förvaringsskåp för självbetjäning. Kunderna måste ange en e-postadress och ett telefonnummer i kassan för att köpa Colissimo-etiketter för utlämningsställen. När leveransen har levererats till ett utlämningsställe får din kund ett SMS eller en e-postavisering om att deras försändelse är redo för hämtning. Den här aviseringen meddelar även kunden före vilket datum leveransen måste hämtas.
Om din kund inte hämtar leveransen från upphämtningsplatsen inom den angivna upphämtningstiden, returnerar Colissimo automatiskt leveransen till dig inom 10-15 arbetsdagar utan kostnad.
Granska följande tabell för mer information om upphämtningsplatser för Colissimo:
| Upphämtningsplats | Beskrivning | Tidsram för hämtning |
|---|---|---|
| Postkontor | Lokala postkontor i Frankrike. | Din kund måste hämta leveransen från upphämtningsplatsen inom 10 arbetsdagar. |
| Reläpunkt | Företag som är en del av Colissimos upphämtningsnätverk. | Din kund måste hämta leveransen från upphämtningsplatsen inom 10 arbetsdagar. |
| Upphämtningsskåp | Hämtningsskåp med självbetjäning som ligger nära köpcentra, parkeringshus och tunnelbanestationer. Dessa förvaringsskåp är tillgängliga dygnet runt, så paket kan när som helst lämnas av eller hämtas. | Din kund måste hämta försändelsen från utlämningsstället inom 3 arbetsdagar. |
Läs mer om upphämtningsplatser för Colissimo.
Göra leveransanspråk för Colissimo-försändelser
Om du använder Colissimo med Shopify Shipping och din Colissimo-leverans försvinner eller skadas, så kan du skicka in ett leveransanspråk till Shopify Shipping-supporten.
Inkluderad försäkringsskydd för Colissimo-leveranser
Colissimo erbjuder täckning för försvunna och skadade paket på 23 euro per kilogram, upp till maximalt 690 EUR. För mer information, se Colissimos försäkringspolicy.
Göra ett leveransanspråk för försvunnen eller skadad Colissimo-leveranser
Om din Colissimo-försändelse har försvunnit eller skadats kan du skicka in en fordran inom 23 dagar från leveransdatum.
Om din Colissimo-försändelse inte levereras inom 2 arbetsdagar kan du skicka in en fordran inom 7 dagar från leveransdatum. Fordran för sena leveranser stöds inte för leveranser till Colissimo upphämtningsplatser.
Skicka ett e-postmeddelande till Shopify-leveranssupport shipping-claims@shopify.com, för att inleda en fraktfordran hos Colissimo.
Inkludera följande information i ditt e-postmeddelande:
- Din
.myshopify.comadress - ditt ordernummer
- Colissimo spårningsnummer
- kundens telefonnummer
- en faktura som visar kostnaden för dina produkter
- om tillämpligt krävs beskrivning av skadan och bilder på eventuella skadade varor eller förpackningar
Om du lämnar in ett skadeanspråk krävs även följande dokumentation:
- Beskrivning av skadorna på produkten och förpackningen
- Foto av fraktsedeln på paketet med spårningsnumret tydligt synligt
- Foto av leveransförpackningen
- Foto av de skadade varorna
Det kan ta upp till 90 dagar att lösa din leveransfordran.
Justeringar av Colissimo-försändelser
Om din försändelse är tyngre eller större än vad som anges på fraktsedeln debiterar Colissimo dig för avvikelser.