Shopify Shipping med Colissimo
Om du levererar från en plats i Frankrike kan du köpa Shopify-fraktsedlar från Colissimo. Du kan skicka dina produkter från en Avlämningsplats för Colissimo till din kunds adress eller till en upphämtningsplats inom Frankrike. Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys konto hos Colissimo.
För att skicka ordrar till upphämtningsplatser måste du konfigurera leverans till upphämtningsplatser i din Shopify-admin.
På den här sidan
Överväganden vid leverans av paket med Colissimo
Tänk på följande när du använder Shopify Shipping med Colissimo:
- Shopify Shipping med Colissimo-leveranser endast inom Frankrike, inga internationella destinationer stöds.
- Du kan inte schemalägga hämtningar med Colissimo för att hämta dina leveranser via Shopify Shipping.
- Din butik måste vara belägen i Frankrike för att du ska kunna köpa fraktsedlar från Colissimo.
- Underskrift vid leverans och tjänster för leveransbevis stöds inte.
- Du kan inte omdirigera en försändelse eller bestrida Colissimo-tilläggsavgifter.
- Kundens faktureringsadress måste vara i Frankrike. Du kan inte köpa Colissimofraktsedlar för faktureringsadresser som ligger utanför Frankrike.
Få dina produkter till Colissimo
Du kan lämna av dina produkter på en Colissimo-avlämningsplats. Hitta din närmaste Colissimo-avlämningsplats.
Inhemsk frakt med Colissimo
Du kan skicka paket från en Colissimo-avlämningsplats till din kunds adress eller till en upphämtningsplats inom Frankrike. Colissimo levererar varor inom två arbetsdagar.
När du köper en Colissimo-fraktsedel visas en av följande leveranstjänster beroende på vad din kund väljer i kassan.
| Frakttjänst | Beskrivning |
|---|---|
| Colissimo Domicile | Levererar paket som väger upp till 30 kg till din kunds adress inom Frankrike |
| Colissimo Point Retrait | Levererar paket som väger upp till 20 kg till en upphämtningsplats inom Frankrike |
Upphämtningsplatser för Colissimo
Dina kunder kan välja att leverera till en upphämtningsplats i kassan och sedan välja den upphämtningsplats dit de vill att deras order ska levereras. Upphämtningsplatser kan vara postkontor, reläpunkter eller upphämtningsskåp.
När leveransen har levererats till en upphämtningsplats får din kund ett SMS eller en e-postavisering om att deras försändelse är redo för upphämtning. Den här aviseringen meddelar även kunden det datum då de behöver hämta sin leverans.
Om din kund inte hämtar leveransen från upphämtningsplatsen inom den angivna upphämtningstiden, returnerar Colissimo automatiskt leveransen till dig inom 10-15 arbetsdagar utan kostnad.
Granska följande tabell för mer information om upphämtningsplatser för Colissimo:
| Upphämtningsplats | Beskrivning | Tidsram för hämtning |
|---|---|---|
| Postkontor | Lokala postkontor i Frankrike. | Din kund måste hämta leveransen från upphämtningsplatsen inom 10 arbetsdagar. |
| Reläpunkt | Företag som är en del av Colissimos upphämtningsnätverk. | Din kund måste hämta leveransen från upphämtningsplatsen inom 10 arbetsdagar. |
| Upphämtningsskåp | Hämtningsskåp med självbetjäning som ligger nära köpcentra, parkeringshus och tunnelbanestationer. Dessa förvaringsskåp är tillgängliga dygnet runt, så paket kan när som helst lämnas av eller hämtas. | Din kund måste hämta försändelsen från utlämningsstället inom 3 arbetsdagar. |
Läs mer om upphämtningsplatser för Colissimo.
Paketkrav för inhemska leveranser från Colissimo
De lägsta värden som Colissimo tillåter för inrikes leveranser är följande:
- minimilängd är 16 cm (6,3 tum)
- minimibredd är 11 cm (4,3 tum)
- minimihöjd är 1 cm (0,4 tum)
De högsta värden som Colissimo tillåter för inrikes leveranser är följande:
maxvikt:
maximal längd, bredd eller höjd är 100 cm (39,4 tum)
maximalt summa av förpackningsmått är 200 cm (78,7 tum)
Försäkringsskydd
Colissimo erbjuder täckning för försvunna och skadade paket på 23 euro per kilogram, upp till maximalt 690 EUR. För mer information, se Colissimos försäkringspolicy.
Förbjudna artiklar
Vissa varor får inte skickas med Colissimo. Om du vill veta mer om förbjudna artiklar, se dokumentet om Colissimos olika bästa praxis.
Om du skickar en förbjuden artikel med hjälp av Colissimo, stoppas din försändelse och tas hand om av Colissimo. Förbjudna artiklar returneras inte till dig.
Begära support för Colissimo-leveranser
Om du använder Colissimo med Shopify Shipping och behöver hjälp kan du kontakta Shopify-support.
Skicka in ett leveransanspråk
Om din Colissimo-försändelse har försvunnit eller skadats kan du skicka in en fordran inom 30 dagar från leveransdatum.
Om din Colissimo-försändelse inte levereras inom 2 arbetsdagar kan du skicka in en fordran inom 7 dagar från leveransdatum. Fordran för sena leveranser stöds inte för leveranser till Colissimo upphämtningsplatser.
Skicka ett e-postmeddelande till Shopify-leveranssupport shipping-claims@shopify.com, för att inleda en fraktfordran hos Colissimo.
Inkludera följande information i ditt e-postmeddelande:
- Din
.myshopify.comadress - ditt ordernummer
- Colissimo spårningsnummer
- kundens telefonnummer
- en faktura som visar kostnaden för dina produkter
- om tillämpligt krävs beskrivning av skadan och bilder på eventuella skadade varor eller förpackningar
Det kan ta upp till 90 dagar att lösa din leveransfordran.
Leveransjusteringar
Om din försändelse är tyngre eller större än vad som anges på fraktsedeln debiterar Colissimo dig för avvikelser.