Shopify Shipping med UPS

Shopify-fraktsedlar från UPS finns tillgängliga för handlare som levererar från platser i USA. Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys konto hos UPS.

Om du vill använda dina egna avtalade priser med UPS och inte använda Shopify Shipping, se Aktivera leverans med UPS istället.

Observera! UPS levererar endast från kontinentala USA. Detta utesluter amerikanska territorier såsom Hawaii, Puerto Rico och Alaska.

Inrikesfrakt med UPS

Du kan skicka inrikes med UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 3 Day Select® och UPS Ground.

Beskrivning av UPS typer av inrikesfrakttjänster

Frakttjänst	Leveranstidslinje	Beskrivning
UPS Ground®	1-5 arbetsdagar	Ett ekonomiskt alternativ för att skicka små paket inom USA
UPS 3 Day Select®	3 arbetsdagar	Skicka order inom USA
UPS Second Day Air®	2 arbetsdagar	Skicka order snabbt i USA som inte kräver leverans nästa dag.
UPS Next Day Air Saver®*	Nästa arbetsdag (eftermiddag)	Skicka order inom USA som måste komma fram under eftermiddagen nästa arbetsdag.
UPS Next Day Air®*	Nästa arbetsdag	Ett sätt att skicka order som måste komma fram nästa arbetsdag.
UPS nästa dag Air Early®*	Nästa arbetsdag (morgon)	Skicka order som måste anlända på morgonen nästa arbetsdag.

* Garanterad leverans

Internationell frakt med UPS

Du kan leverera internationellt med UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® och UPS Standard till Kanada.

De olika internationella leveransmetoderna som UPS erbjuder.

Frakttjänst	Leveranstidslinje	Beskrivning
UPS Standard	Dag bestämd enligt schemalagt datum	Skicka mindre brådskande ordrar till Kanada.
UPS World Expedited®	2-5 arbetsdagar	Skicka mindre brådskande små paket till 220 länder.
UPS Worldwide Saver*	1-3 arbetsdagar (i slutet av dagen)	Skicka internationella order snabbt.
UPS Worldwide Express*	1-3 arbetsdagar (morgon)	Skicka internationella order snabbt till 120 länder.

* Garanterad leverans

Inkluderade försäkringsskydd

Försäkring ingår när du köper en fraktsedel från UPS. Fraktkostnader som inkluderar försäkringsskydd täcker maximalt $100 USD.

Du kan lägga till fler fraktförsäkringar när du köper en fraktsedel.

Krav för UPS-adresser

UPS använder sin egen metod för att validera leveransadresser. Se till att alla adresser du använder uppfyller UPS krav.

• Adressen är inte en postbox – UPS kan inte behandla försändelser till eller från en postbox via Shopify Shipping.
• Telefonnumret är i rätt format – Ange områdeskoden som en del av telefonnumret. Till exempel 123-456-7890.
• Adressen är på en plats som stöds - UPS är begränsad till frakt inom kontinentala USA, Hawaii och Alaska. Du kan inte använda UPS för att leverera till eller från Puerto Rico med Shopify Shipping. Om ditt företag är baserat i Puerto Rico och du vill använda UPS lägger du till UPS som ett tredjepartsbud.

Om en adress uppfyller alla krav men fortfarande inte accepteras kontaktar du Shopify-support.

Returadress

När du först köper en UPS-fraktsedel via Shopify Shipping uppmanas du att ange en avsändaradress. Om en UPS-försändelse behöver returneras eller avvisas av mottagaren, levererar UPS leveransen till avsändaradressen som du angav under konfigureringen, inte avsändaradressen på sedeln.

Om du behöver ändra din returadress ska du kontakta address-change@shopify.com med din nya returadress.

Skicka in en fordran för försvunna eller skadade paket

Skicka ett e-postmeddelande till Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com för att spåra ditt paket och lämna in en fordran om en försändelse saknas eller är skadad.

Du bör skicka in din fordran så snart du upptäcker att ett paket saknas eller är skadat. UPS måste meddelas om ett anspråk inom 60 dagar efter att paketet har levererats eller, om ett paket har försvunnit, inom 60 dagar efter det schemalagda leveransdatumet. Shopify Shipping-support behöver även tid att behandla och skicka din fordran till UPS innan ansvarsperioden löper ut.

Inkludera följande information i ditt e-postmeddelande:

• Din .myshopify.com adress
• ditt ordernummer
• en beskrivning av problemet eller det skadade paketet
• mottagarens telefonnummer

Be din kund att förvara originalkartongen och förpackningen och allt skadat innehåll som mottagits för inspektion. UPS kan begära en skadeinspektion av innehållet och originalförpackningen som en del av skadeansökningsprocessen.

Skicka in en fordran för försenade paket

Skicka ett e-postmeddelande till Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com för att spåra ditt paket och lämna in en fordran om en försändelse saknas eller är skadad.

Du måste göra din återbetalningsförfrågan inom 15 kalenderdagar från det schemalagda leveransdatumet, det datum som listas i ups.com-spårningsinformationen eller ditt leveransbevis, beroende på vilket som inträffar sist.

Inkludera följande information i ditt e-postmeddelande:

• Din .myshopify.com adress
• ditt ordernummer
• det datum paketet togs emot av UPS och det datum då paketet skulle ha levererats som senast
• mottagarens telefonnummer

Underskrift krävs

Du kan ställa in att dina försändelser ska undertecknas vid leverans genom att markera Underskrift krävs när du köper en fraktetikett. Om personen som skriver under måste vara över 21 år så markerar du istället Signatur av vuxen krävs. Priset för dessa tillägg varierar beroende på kostnaden för bränsletillägget som UPS lägger till.

Beställa kostnadsfria frakttillbehör

Du kan beställa kostnadsfria frakttillbehör(t.ex. kuvert, etiketter och förpackningar) direkt från UPS. Registrera dig för ett avgiftsfritt UPS-konto för att kunna ta emot dina tillbehör.

Kontaktinformation

Om du använder UPS med Shopify Shipping och du behöver hjälp, se följande tabell för att se vem du ska kontakta.

Vem ska du kontakta när du behöver hjälp med UPS och Shopify Shipping utifrån dina behov

Situation	Kontakta
Få hjälp innan du köper en etikett.	Shopify-support
Få hjälp efter att ha köpt en etikett, till exempel omdirigera ett paket.	Shopify-support
Lämna ett anspråk.	Skicka ett e-postmeddelande till Shopify Shipping Support. Om du vill läsa mer om hur du skickar in en fordran om en UPS-försändelse, se Skicka en fordran.
Tvist om en fraktjustering.	Shopify-support

Kontakta UPS direkt om du köpt en fraktetikett genom ditt eget UPS-konto utan att använda Shopify Shipping:

UPS Support (US)

Inrikesleverans: 1-800-742-5877

Internationell leverans: 1-800-782-7892

TDD / TTY: 1-800-833-0056