Shopify-leverans med UPS i USA

Den här sidan skrevs ut den Jul 26, 2024. Besök https://help.shopify.com/sv/manual/shipping/shopify-shipping/shipping-carriers/ups/ups-united-states för den aktuella versionen.

Om du levererar från en plats i USA kan du köpa Shopify-fraktsedlar från UPS. Du kan skicka dina paket inrikes och internationellt.

Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys avtal med UPS.

Se Aktivera leverans med UPS om du vill använda dina egna avtalade priser med UPS och inte använda Shopify Shipping.

På den här sidan

Överväganden vid leverans av paket med UPS

Tänk på följande när du använder Shopify Shipping med UPS:

  • UPS stöder inte postboxadresser som leveransursprung.
  • UPS stöder inte postboxadresser som leveransdestination, med undantag för UPS Ground Saver.
  • UPS-etiketter är inte tillgängliga för leveransursprungsadresser i Puerto Rico. Om du är baserad i Puerto Rico och vill använda UPS kan du lägga till UPS som en tredjepart budföretag.
  • UPS levererar endast från kontinentala USA. Detta utesluter amerikanska territorier såsom Hawaii, Puerto Rico och Alaska.
  • UPS-hämtningar är endast tillgängliga i USA.

UPS förbjudna artiklar

Det finns vissa förbjudna artiklar som UPS inte kommer att leverera på grund av lagar eller förordningar. Du kan kontrollera UPS Lista över förbjudna och begränsade artiklar för leverans för att få mer information. Det är avsändarens ansvar att se till att inga leveranser som tilldelas UPS bryter mot någon tillämplig förordning.

Nedan följer några exempel på artiklar som inte kan skickas med UPS:

  • Leveranser som är förbjudna enligt lag
  • Bankväxlar, sedlar eller valuta
  • Vanliga fyrverkerier
  • Farligt avfall eller tjänster för farligt avfall
  • Mänskliga kvarlevor, kvarlevor av foster, mänskliga kroppsdelar, mänskliga embryon eller komponenter av dem
  • Elfenben
  • Marijuana, inklusive marijuana avsedd för medicinskt bruk och cannabidiol ("CBD") som härrör från marijuana
  • Frimärken
  • Hajfenor
  • Vape-produkter inom, till eller från USA

En försändelse som är förbjuden enligt tillämplig lagstiftning eller förordning i ursprungslandet eller destinationslandet kommer inte att transporteras av UPS.

UPS förbehåller sig rätten att avvisa eller upphäva transport av paket som inte anger kontaktuppgifter till avsändaren och mottagaren och för varor.

UPS-registrerade returadresskrav

UPS använder sin egen metod för att validera leveransadresser. Se till att alla adresser som du använder uppfyller följande UPS-krav:

  • Adressen är inte en postbox – UPS kan inte behandla försändelser från en postbox via Shopify Shipping.
  • Telefonnumret är i rätt format – Ange områdeskoden som en del av telefonnumret. Till exempel 123-456-7890.
  • Adressen finns på en plats som stöds – UPS begränsas till att leverera från kontinentala USA. Du kan inte använda UPS för att leverera från Puerto Rico med Shopify Shipping. Om ditt företag är baserat i Puerto Rico och du vill använda UPS så lägger du till UPS som ett tredjepartsbud.

Om en adress uppfyller alla krav men fortfarande inte accepteras så kontaktar du Shopify-support.

Returadresser

Första gången du köper en UPS-fraktsedel via Shopify Shipping uppmanas du att ange en avsändaradress. Om en UPS-försändelse behöver returneras eller avvisas av mottagaren, levererar UPS leveransen till avsändaradressen som du angav under konfigureringen, inte avsändaradressen på sedeln.

Om du behöver ändra din returadress ska du kontakta address-change@shopify.com med din nya returadress.

Inrikes frakt med UPS

Du kan leverera inrikes med UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 3 Day Select®, UPS Ground® och UPS® Ground Saver.

Beskrivning av UPS typer av inrikesfrakttjänster
Frakttjänst Leveranstidslinje Beskrivning
UPS Ground® 1-5 arbetsdagar Ett ekonomiskt alternativ för att skicka små paket inom USA
UPS® Ground Saver 2-7 dagar Ett kostnadseffektivt sätt att skicka små, icke-tidskänsliga paket inom USA
UPS 3 Day Select® 3 arbetsdagar Skicka order inom USA
UPS Second Day Air® 2 arbetsdagar Skicka order snabbt i USA som inte kräver leverans nästa dag.
UPS Next Day Air Saver®* Nästa arbetsdag (eftermiddag) Skicka order inom USA som måste komma fram under eftermiddagen nästa arbetsdag.
UPS Next Day Air®* Nästa arbetsdag Ett sätt att skicka order som måste komma fram nästa arbetsdag.
UPS nästa dag Air Early®* Nästa arbetsdag (morgon) Skicka order som måste anlända på morgonen nästa arbetsdag.

* Garanterad leverans

Om du vill veta mer om UPS inhemska fraktkostnader, se UPS inhemska leveranswebbplats.

Internationell frakt med UPS

Du kan leverera internationellt med UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® och UPS Standard till Kanada.

De olika internationella leveransmetoderna som UPS erbjuder.
Frakttjänst Leveranstidslinje Beskrivning
UPS Standard Dag bestämd enligt schemalagt datum Skicka mindre brådskande ordrar till Kanada.
UPS World Expedited® 2-5 arbetsdagar Skicka mindre brådskande små paket till 220 länder.
UPS Worldwide Saver* 1-3 arbetsdagar (i slutet av dagen) Skicka internationella order snabbt.
UPS Worldwide Express* 1-3 arbetsdagar (morgon) Skicka internationella order snabbt till 120 länder.

* Garanterad leverans

Tullavgifter, skatter och mäklaravgifter kan vara tillämpbara för dina kunder när de levererar internationellt. Om du vill veta mer om UPS internationell frakt, se UPS internationella fraktwebbplats

Dokument för UPS internationell frakt och tullklarering

Du kan minska pappersskräp och påskynda tullklarering genom att använda UPS Paperless® Invoice när du levererar internationellt med UPS. Om du levererar till ett land som accepterar papperslös dokumentation skickas din tulldokumentation automatiskt elektroniskt och du behöver bara skriva ut fraktsedeln.

Om ditt destinationsland inte stödjer tjänsten måste du skriva ut tullhandlingarna och bifoga dem till din sändning.

Förpackningskrav för inhemska och internationella leveranser med UPS

UPS tillåter följande maxvärden för inrikes och internationella leveranser, exklusive UPS Ground Saver:

  • maximal vikt är 150 lb (68 kg)
  • maximal längd och omkrets kombinerat är 419 cm (165 tum)
  • maximal längd är 274 cm (108 tum)

UPS tillåter följande maxvärden för inhemsk leverans med UPS Ground Saver:

  • maximal vikt är 31 kg (70 lb)
  • kombinerad maximal längd och omkrets är 330 cm (130 tum)
  • Maximal längd är 152 cm (60 tum)

Om du vill ha mer information om förpackningskrav, se webbplatsen för UPS.

Lämna dina produkter till UPS

Du kan lämna av dina produkter på en avlämningsplats för UPS.

Schemalägg UPS-hämtning

Du kan schemalägga en upphämtning på önskat datum, tid och adress. Upphämtningstiderna baseras på tidzonen för upphämtningsadressen. Du kan schemalägga en upphämtning från 1 till 7 dagar i förväg. Alla upphämtningstider är uppskattningar och beror på trafik, väderförhållanden och upphämtningsadress. Om du vill schemalägga flera hämtningar måste du köpa minst en UPS-fraktsedel.

UPS On-Call Pickup® kostar 4,00 USD och det är ett exklusivt rabatterat pris för handlare som använder Shopify-leverans. Inga extra avgifter eller tilläggsavgifter tillkommer.

Steg:

  1. Från din Shopify-admin, gå till ordrar.

  2. Gör något av följande för att schemalägga hämtning:

    • Klicka Boka hämtning i avsnittet Pakethämtning för att schemalägga hämtning direkt efter att du har köpt en fraktsedel.
    • För att boka en upphämtning för en order som distribuerades med UPS, öppna ordern, klicka på ikonen för ... och klicka sedan Schemalägg upphämtning.

  3. Välj upphämtningsadress eller ange en kundadress i avsnittet Upphämtningsadress. Kundadresser sparas inte för framtida hämtningar.

  4. Ange följande uppgifter i avsnittet för Hämtningsuppgifter:

    • namn och telefonnummer för kontakt
    • hämtningsdatum och beräknat klockslag för hämtning
    • paketets plats, exempelvis en reception eller en ytterdörr
    • specifika instruktioner för budet, exempelvis ett lägenhetsnummer eller en portkod.

  5. Valfritt: Om dina paket väger mer än 32 kg (70 lbs), välj Meddela transportören att vissa paket väger mer än 32 kg så att de är förberedda.

  6. Kontrollera sammanfattning för hämtningen och klicka sedan Boka upphämtning.

Du kan se dina schemalagda upphämtningar från Shopify-administratörskontots sida Order.

Om en chaufför inte anländer till en bokad upphämtning så ringer du UPS på 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) med bekräftelsenumret för hämtningen. Du kan hitta bekräftelsenumret för hämtningen i orderns tidslinje.

Avbryta en UPS-hämtning

Du kan annullera en bokad upphämtning. Om du försöker annullera en upphämtning som ligger nära den bokade tiden kan det vara för sent och föraren kommer fortfarande att anlända på den bokade tidpunkten.

Om du avbryter en upphämtning med UPS krediteras ditt konto med kostnaden för upphämtningen. Denna kredit kan du använda till att köpa fraktsedlar eller schemalägga andra upphämtningar.

Steg:

  1. Från din Shopify-admin, gå till ordrar.

  2. Klicka på Visa upphämtningar.

  3. Klicka på Avboka upphämtning.

  4. Klicka på Avboka upphämtning igen för att bekräfta.

Kräv en signatur när UPS-leveransen levereras

Gör något av följande för att kräva en signatur när försändelsen levereras när du köper en fraktsedel:

  • Om någon kan skriva under väljer du Signatur krävs.
  • Om personen som skriver under måste vara äldre än 21 år väljer du Underskrift av vuxen krävs.

Priset för denna tjänst beror på kostnaden för bränsletilläggstillägget som UPS har lagt till.

Beställa kostnadsfria UPS-frakttillbehör

Du kan beställa kostnadsfria frakttillbehör(t.ex. kuvert, etiketter och förpackningar) direkt från UPS. Registrera dig för ett avgiftsfritt UPS-konto för att kunna ta emot dina tillbehör.

Skicka in leveransanspråk för UPS-leveranser

Om du använder UPS med Shopify Shipping i USA och din UPS-leverans försvinner eller skadas, så kan du skicka in ett leveransanspråk till Shopify Shipping-supporten.

Inkluderat försäkringsskydd för UPS-leveranser

Försäkring ingår när du köper en fraktsedel från UPS. Fraktkostnader som inkluderar försäkringsskydd täcker maximalt $100 USD.

Du kan lägga till fler fraktförsäkringar när du köper en fraktsedel.

Skicka in ett leveransanspråk för försvunna eller skadade UPS-leveranser

Skicka ett e-postmeddelande till Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com för att spåra ditt paket och lämna in en fordran om en försändelse saknas eller är skadad.

Du bör skicka in din fordran så snart du upptäcker att ett paket saknas eller är skadat. UPS måste meddelas om ett anspråk inom 60 dagar efter att paketet har levererats eller, om ett paket har försvunnit, inom 60 dagar efter det schemalagda leveransdatumet. Shopify Shipping-support behöver även tid att behandla och skicka din fordran till UPS innan ansvarsperioden löper ut.

Inkludera följande information i ditt e-postmeddelande:

  • Din .myshopify.com adress
  • ditt ordernummer
  • en beskrivning av problemet
  • mottagarens telefonnummer

Behöver du även inkludera följande information för skadad förpackning?

  • en beskrivning av skadan
  • som för närvarande innehar paketet och innehållet
  • om försändelsen är tillgänglig för inspektion av UPS
  • vilken typ av inre och yttre förpackningsmaterial som användes för leveransen
  • hur paketet förseglades

Om din kund innehar försändelsen ska du be kunden förvara originalkartong och förpackning och allt skadat innehåll som tagits emot för inspektion. UPS kan begära en skadeinspektion av innehållet och originalförpackningen som en del av skadeanspråksprocessen.

Skicka in ett leveransanspråk för en försenad UPS-leverans

Skicka ett e-postmeddelande till följande adress om en försändelse är försenad och du vill spåra paketet och lämna in en fordran:

Du måste göra din återbetalningsförfrågan inom 15 kalenderdagar från det schemalagda leveransdatumet, det datum som listas i ups.com-spårningsinformationen eller ditt leveransbevis, beroende på vilket som inträffar sist.

Inkludera följande information i ditt e-postmeddelande:

  • Din .myshopify.com adress
  • ditt ordernummer
  • det datum paketet togs emot av UPS och det datum då paketet skulle ha levererats som senast
  • mottagarens telefonnummer

Få support för UPS-leveranser

Om du behöver hjälp med UPS-leveransen, till exempel för att omdirigera ett paket, så kan du kontakta Shopify-supporten.

Begär support för fysiska fakturor från UPS

Om du har fått en fysisk UPS-faktura ska du kontakta Shopify-supporten och tillhandahålla en kopia av fakturan du fått från UPS.

UPS-etiketter som köpts via Shopify Shipping ska faktureras via din Shopify-faktura. Fakturor från UPS måste tas till Shopify, så UPS kan undersöka varför debiteringar sker utanför Shopify.

Be om support för UPS-leveranser

Om du använder UPS med Shopify Shipping och du behöver hjälp, se följande tabell för att se vem du ska kontakta.

Vem ska du kontakta när du behöver hjälp med UPS och Shopify Shipping utifrån dina behov
Situation Kontakta
Få hjälp innan du köper en etikett. Shopify-support
Få hjälp efter att ha köpt en etikett, till exempel omdirigera ett paket. Shopify-support
Lämna ett anspråk. Skicka ett e-postmeddelande till Shopify Shipping Support
Tvist om en fraktjustering. Shopify-support

Kontakta UPS direkt om du köpt en fraktsedel genom ditt eget UPS-konto utan att använda Shopify Shipping:

  • Inrikesleverans: 1-800-742-5877
  • Internationell leverans: 1-800-782-7892
  • TDD / TTY: 1-800-833-0056

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis