Shopify-leverans med UPS i USA

Den här sidan skrevs ut den Apr 01, 2023. Besök https://help.shopify.com/sv/manual/shipping/shopify-shipping/shipping-carriers/ups/ups-united-states för den aktuella versionen.

Om du levererar från en plats i USA kan du köpa Shopify-fraktsedlar från UPS. Du kan skicka dina paket inrikes och internationellt.

Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys avtal med UPS.

Se Aktivera leverans med UPS om du vill använda dina egna avtalade priser med UPS och inte använda Shopify Shipping.

Överväganden vid leverans av paket med UPS

Tänk på följande när du använder Shopify Shipping med UPS:

  • UPS stöder inte PO Box-adresser som leveransursprung eller destination.
  • UPS-etiketter är inte tillgängliga för leveransursprungsadresser i Puerto Rico. Om du är baserad i Puerto Rico och vill använda UPS kan du lägga till UPS som en tredjepart budföretag.
  • UPS levererar endast från kontinentala USA. Detta utesluter amerikanska territorier såsom Hawaii, Puerto Rico och Alaska.
  • UPS-hämtningar är endast tillgängliga i USA.

UPS-registrerade returadresskrav

UPS använder sin egen metod för att validera leveransadresser. Se till att alla adresser du använder uppfyller UPS krav.

  • Adressen är inte en postbox – UPS kan inte behandla försändelser till eller från en postbox via Shopify Shipping.
  • Telefonnumret är i rätt format – Ange områdeskoden som en del av telefonnumret. Till exempel 123-456-7890.
  • Adressen är på en plats som stöds - UPS är begränsad till frakt inom kontinentala USA, Hawaii och Alaska. Du kan inte använda UPS för att leverera till eller från Puerto Rico med Shopify Shipping. Om ditt företag är baserat i Puerto Rico och du vill använda UPS lägger du till UPS som ett tredjepartsbud.

Om en adress uppfyller alla krav men fortfarande inte accepteras kontaktar du Shopify-support.

Returadress

Första gången du köper en UPS-fraktsedel via Shopify Shipping uppmanas du att ange en avsändaradress. Om en UPS-försändelse behöver returneras eller avvisas av mottagaren, levererar UPS leveransen till avsändaradressen som du angav under konfigureringen, inte avsändaradressen på sedeln.

Om du behöver ändra din returadress ska du kontakta address-change@shopify.com med din nya returadress.

Inkluderade försäkringsskydd

Försäkring ingår när du köper en fraktsedel från UPS. Fraktkostnader som inkluderar försäkringsskydd täcker maximalt $100 USD.

Du kan lägga till fler fraktförsäkringar när du köper en fraktsedel.

Inrikesfrakt med UPS

Du kan skicka inrikes med UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 3 Day Select® och UPS Ground.

Beskrivning av UPS typer av inrikesfrakttjänster
Frakttjänst Leveranstidslinje Beskrivning
UPS Ground® 1-5 arbetsdagar Ett ekonomiskt alternativ för att skicka små paket inom USA
UPS 3 Day Select® 3 arbetsdagar Skicka order inom USA
UPS Second Day Air® 2 arbetsdagar Skicka order snabbt i USA som inte kräver leverans nästa dag.
UPS Next Day Air Saver®* Nästa arbetsdag (eftermiddag) Skicka order inom USA som måste komma fram under eftermiddagen nästa arbetsdag.
UPS Next Day Air®* Nästa arbetsdag Ett sätt att skicka order som måste komma fram nästa arbetsdag.
UPS nästa dag Air Early®* Nästa arbetsdag (morgon) Skicka order som måste anlända på morgonen nästa arbetsdag.

* Garanterad leverans

Om du vill veta mer om UPS inhemska fraktkostnader, se UPS inhemska leveranswebbplats.

Internationell frakt med UPS

Du kan leverera internationellt med UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® och UPS Standard till Kanada.

De olika internationella leveransmetoderna som UPS erbjuder.
Frakttjänst Leveranstidslinje Beskrivning
UPS Standard Dag bestämd enligt schemalagt datum Skicka mindre brådskande ordrar till Kanada.
UPS World Expedited® 2-5 arbetsdagar Skicka mindre brådskande små paket till 220 länder.
UPS Worldwide Saver* 1-3 arbetsdagar (i slutet av dagen) Skicka internationella order snabbt.
UPS Worldwide Express* 1-3 arbetsdagar (morgon) Skicka internationella order snabbt till 120 länder.

* Garanterad leverans

Tullavgifter, skatter och mäklaravgifter kan vara tillämpbara för dina kunder när de levererar internationellt. Om du vill veta mer om UPS internationell frakt, se UPS internationella fraktwebbplats

Förpackningskrav för UPS inhemska och internationella leveranser

De högsta värdena som UPS tillåter för inhemska och internationella leveranser är följande:

  • maximal vikt är 150 lb (68 kg)
  • maximal längd och omkrets kombinerat är 419 cm (165 tum)
  • maximal längd är 274 cm (108 tum)

Om du vill ha mer information om förpackningskrav, se webbplatsen för UPS.

Få dina produkter till UPS

Du kan lämna av dina produkter på en avlämningsplats för UPS.

Schemalägg UPS-hämtning

Du kan schemalägga en upphämtning på önskat datum, tid och adress. Upphämtningstiderna baseras på tidzonen för upphämtningsadressen. Du kan schemalägga en upphämtning från 1 till 7 dagar i förväg. Alla upphämtningstider är uppskattningar och beror på trafik, väderförhållanden och upphämtningsadress. Om du vill schemalägga flera hämtningar måste du köpa minst en UPS-fraktsedel.

UPS On-Call Pickup® kostar 4,00 USD och det är ett exklusivt rabatterat pris för handlare som använder Shopify-leverans. Inga extra avgifter eller tilläggsavgifter tillkommer.

Steg:

  1. Från din Shopify admin, gå till ordrar.

  2. Gör något av följande för att schemalägga hämtning:

    • Klicka Boka hämtning i avsnittet Pakethämtning för att schemalägga hämtning direkt efter att du har köpt en fraktsedel.
    • För att boka en upphämtning för en order som distribuerades med UPS, öppna ordern, klicka på ikonen för ... och klicka sedan Schemalägg upphämtning.

  3. Välj upphämtningsadress eller ange en kundadress i avsnittet Upphämtningsadress. Kundadresser sparas inte för framtida hämtningar.

  4. Ange följande uppgifter i avsnittet för Hämtningsuppgifter:

    • namn och telefonnummer för kontakt
    • hämtningsdatum och beräknat klockslag för hämtning
    • paketets plats, exempelvis en reception eller en ytterdörr
    • specifika instruktioner för budet, exempelvis ett lägenhetsnummer eller en portkod.

  5. Valfritt: Om dina paket väger mer än 32 kg (70 lbs), välj Meddela transportören att vissa paket väger mer än 32 kg så att de är förberedda.

  6. Kontrollera sammanfattning för hämtningen och klicka sedan Boka upphämtning.

Du kan se dina schemalagda upphämtningar från Shopify-administratörskontots sida Order.

Om en förare inte dyker upp för din bokade hämtning, ring UPS på 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) med ditt bekräftelsenummer för hämtning. Du kan hitta ditt bekräftelsenummer för hämtning i orderns tidslinje.

Avboka en upphämtning

Du kan annullera en bokad upphämtning. Om du försöker annullera en upphämtning som ligger nära den bokade tiden kan det vara för sent och föraren kommer fortfarande att anlända på den bokade tidpunkten.

Om du avbryter en upphämtning med UPS krediteras ditt konto med kostnaden för upphämtningen. Denna kredit kan du använda till att köpa fraktsedlar eller schemalägga andra upphämtningar.

Steg:

  1. Från din Shopify admin, gå till ordrar.

  2. Klicka på Visa upphämtningar.

  3. Klicka på Avboka upphämtning.

  4. Klicka på Avboka upphämtning igen för att bekräfta.

Kräv en signatur när leveransen levereras

Gör något av följande för att kräva en signatur när försändelsen levereras när du köper en fraktsedel:

  • Om någon kan skriva under väljer du Signatur krävs.
  • Om personen som skriver under måste vara äldre än 21 år väljer du Underskrift av vuxen krävs.

Priset för denna tjänst beror på kostnaden för bränsletilläggstillägget som UPS har lagt till.

Beställa kostnadsfria frakttillbehör

Du kan beställa kostnadsfria frakttillbehör(t.ex. kuvert, etiketter och förpackningar) direkt från UPS. Registrera dig för ett avgiftsfritt UPS-konto för att kunna ta emot dina tillbehör.

Få support för UPS-leveranser

Om du behöver hjälp med din UPS-leverans, till exempel för att omdirigera ett paket eller lämna in en fordran, kan du kontakta Shopify-supporten.

Skickar in en fordran för försvunna eller skadade paket

Skicka ett e-postmeddelande till Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com för att spåra ditt paket och lämna in en fordran om en försändelse saknas eller är skadad.

Du bör skicka in din fordran så snart du upptäcker att ett paket saknas eller är skadat. UPS måste meddelas om ett anspråk inom 60 dagar efter att paketet har levererats eller, om ett paket har försvunnit, inom 60 dagar efter det schemalagda leveransdatumet. Shopify Shipping-support behöver även tid att behandla och skicka din fordran till UPS innan ansvarsperioden löper ut.

Inkludera följande information i ditt e-postmeddelande:

  • Din .myshopify.com adress
  • ditt ordernummer
  • en beskrivning av problemet
  • mottagarens telefonnummer

Behöver du även inkludera följande information för skadad förpackning?

  • en beskrivning av skadan
  • som för närvarande innehar paketet och innehållet
  • om försändelsen är tillgänglig för inspektion av UPS
  • vilken typ av inre och yttre förpackningsmaterial som användes för leveransen
  • hur paketet förseglades

Om din kund innehar försändelsen ska du be kunden förvara originalkartong och förpackning och allt skadat innehåll som tagits emot för inspektion. UPS kan begära en skadeinspektion av innehållet och originalförpackningen som en del av skadeanspråksprocessen.

Skickar in en fordran för försenade paket

Skicka ett e-postmeddelande till följande adress om en försändelse är försenad och du vill spåra paketet och lämna in en fordran:

Du måste göra din återbetalningsförfrågan inom 15 kalenderdagar från det schemalagda leveransdatumet, det datum som listas i ups.com-spårningsinformationen eller ditt leveransbevis, beroende på vilket som inträffar sist.

Inkludera följande information i ditt e-postmeddelande:

  • Din .myshopify.com adress
  • ditt ordernummer
  • det datum paketet togs emot av UPS och det datum då paketet skulle ha levererats som senast
  • mottagarens telefonnummer

Begär support för fysiska fakturor från UPS

Om du har fått en fysisk UPS-faktura ska du kontakta Shopify-supporten och tillhandahålla en kopia av fakturan du fått från UPS.

UPS-etiketter som köpts via Shopify Shipping ska faktureras via din Shopify-faktura. Fakturor från UPS måste tas till Shopify, så UPS kan undersöka varför debiteringar sker utanför Shopify.

Be om support för UPS-leveranser

Om du använder UPS med Shopify Shipping och du behöver hjälp, se följande tabell för att se vem du ska kontakta.

Vem ska du kontakta när du behöver hjälp med UPS och Shopify Shipping utifrån dina behov
Situation Kontakta
Få hjälp innan du köper en etikett. Shopify-support
Få hjälp efter att ha köpt en etikett, till exempel omdirigera ett paket. Shopify-support
Lämna ett anspråk. Skicka ett e-postmeddelande till Shopify Shipping Support
Tvist om en fraktjustering. Shopify-support

Kontakta UPS direkt om du köpt en fraktsedel genom ditt eget UPS-konto utan att använda Shopify Shipping:

  • Inrikesleverans: 1-800-742-5877
  • Internationell leverans: 1-800-782-7892
  • TDD / TTY: 1-800-833-0056

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis