Shopify Shipping mit UPS in den USA
Wenn du von einem Standort in den USA aus versendest, kannst du Shopify Shipping-Versandetiketten von UPS kaufen. Du kannst deine Pakete national und international versenden.
Die Versandtarife, die dir in Rechnung gestellt werden, richten sich nach dem Shopify-Konto bei UPS.
Wenn du deine eigenen mit UPS ausgehandelten Tarife verwenden und nicht Shopify Shipping nutzen möchtest, lies stattdessen den Abschnitt Versand mit UPS aktivieren.
Überlegungen zum Versand von Paketen mit UPS
Beachte die folgenden Überlegungen bei der Verwendung von Shopify Shipping mit UPS:
- UPS unterstützt keine Postfachadressen als Absendeadresse oder Versandziel.
- UPS-Etiketten sind für den Versand von Absendeadressen in Puerto Rico nicht verfügbar. Wenn du in Puerto Rico ansässig bist und UPS verwenden möchtest, kannst du UPS als externen Versanddienstleister hinzufügen.
- UPS versendet nur vom US-Festland. Das schließt US-Territorien wie Hawaii, Puerto Rico und Alaska aus.
- UPS-Abholungen sind nur auf dem US-Festland verfügbar.
UPS-Anforderungen für Rücksendeadressen
UPS verwendet eine eigene Methode zur Überprüfung von Lieferadressen. Stelle sicher, dass jede deiner verwendeten Adresse den Anforderungen von UPS entspricht.
- Die Adresse ist keine PO-Box -UPS kann über Shopify Shipping keine Sendungen von oder zu einer PO-Box verarbeiten.
- Die Telefonnummer hat das richtige Format – Füge die Ortskennzahl als Teil der Telefonnummer hinzu. Zum Beispiel 123-456-7890.
- Die Adresse befindet sich an einem unterstützten Standort – UPS ist auf den Versand innerhalb des Festlands der USA sowie Hawaii und Alaska beschränkt. Du kannst UPS nicht verwenden, um mit Shopify Shipping nach oder aus Puerto Rico zu versenden. Wenn du in Puerto Rico ansässig bist und UPS verwenden möchtest, kannst du UPS als Versanddienstleister eines Drittanbieters hinzufügen.
Wenn eine Adresse alle Voraussetzungen erfüllt, aber trotzdem nicht akzeptiert wird, wende dich an den Shopify Support.
Rücksendeadressen
Wenn du zum ersten Mal ein UPS-Etikett über Shopify Shipping kaufst, wirst du aufgefordert, eine Rücksendeadresse einzugeben. Wenn eine UPS-Lieferung zurückgegeben werden muss oder vom Empfänger abgelehnt wurde, stellt UPS die Lieferung an die Rücksendeadresse zu, die du während des Setups eingegeben hast, und nicht an die Rücksendeadresse auf dem Etikett.
Wenn du deine Rücksendeadresse ändern musst, wende dich mit deiner neuen Rücksendeadresse an address-change@shopify.com.
Inklusive Versicherungsdeckung
Die Versicherung ist inbegriffen, wenn du ein Versandetikett von UPS kaufst. Versanddienstleistungen, die eine Versicherungsdeckung umfassen, decken maximal 100 USD ab.
Du kannst beim Kauf eines Versandetiketts weitere Versandversicherungen hinzufügen.
Inlandsversand mit UPS
Du kannst im Inland mit UPS am nächsten Tag Luft®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 3 Tage SELECT® und UPS Ground versenden.
| Versanddienst | Lieferzeit | Beschreibung |
|---|---|---|
| UPS Ground® | 1 - 5 Werktage | Eine kostengünstige Art, kleine Pakete innerhalb der USA zu versenden |
| UPS 3 Day Select® | 3 Werktage | Versand von Bestellungen innerhalb der USA |
| UPS 2nd Day Air® | 2 Werktage | Schneller Versand von Bestellungen innerhalb der USA, für die keine Lieferung über Nacht erforderlich ist. |
| UPS Next Day Air Saver®* | Nächster Werktag (Nachmittag) | Versand von Bestellungen innerhalb der USA, die nachmittags oder am folgenden Werktag zugestellt werden müssen. |
| UPS Next Day Air®* | Nächster Werktag | Eine Versandart für Bestellungen, die am nächsten Werktag zugestellt werden müssen. |
| UPS Next Day Air Early®* | Nächster Werktag (Vormittag) | Versand von Bestellungen, die am Vormittag des nächsten Werktags zugestellt werden müssen. |
* Garantierte Lieferung
Mehr Informationen über die inländischen Versandtarife von UPS findest du auf der UPS-Website zum Inlandsversand.
Internationaler Versand mit UPS
Du kannst International mit UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Express® und UPS Standard nach Kanada versenden.
| Versanddienst | Lieferzeit | Beschreibung |
|---|---|---|
| UPS Standard | Fester Liefertag (Datumsangabe) | Versand von weniger dringenden Bestellungen nach Kanada. |
| UPS Worldwide Expedited | 2 - 5 Werktage | Versand von weniger dringenden kleinen Paketen in 220 Länder. |
| UPS Worldwide Saver* | 1 - 3 Arbeitstage (Abends) | Schneller internationaler Versand. |
| UPS Worldwide Express* | 1 - 3 Werktage (Vormittag) | Schneller internationaler Versand in 120 Länder. |
* Garantierte Lieferung
Zollgebühren, Steuern und Maklergebühren fallen beim internationalen Versand eventuell für deine Kunden an. Für weitere Informationen zum internationalen Versand von UPS, siehe die Website zu internationalem Versand von UPS.
Paketanforderungen für inländische und internationale Lieferungen mit UPS
Die Höchstwerte, die UPS für inländische und internationale Lieferungen erlaubt, sind:
- Das Höchstgewicht beträgt 150 lb (68 kg)
- Die Länge und der Umfang betragen zusammen maximal 165 Zoll (419 cm)
- Die maximale Länge beträgt 108 Zoll (274 cm)
Weitere Informationen zu Paketanforderungen findest du auf der UPS-Website.
Deine Produkte bei UPS abgeben
Du kannst deine Produkte bei einer Abgabestation von UPS abgeben oder eine Abholung vereinbaren.
UPS-Abholung vereinbaren
Du kannst an einem von dir bevorzugten Datum zu einer von dir bevorzugten Zeit an einer von dir bevorzugten Adresse eine Abholung vereinbaren. Abholzeiten basieren auf der Zeitzone der Abholadresse. Du kannst eine Abholung 1–7 Tage im Voraus vereinbaren. Alle Abholzeiten sind Schätzungen und hängen von Verkehr, Wetter und Abholadresse ab. Wenn du mehrere Abholungen vereinbaren möchtest, musst du mindestens ein UPS-Etikett kaufen.
UPS On-Call Pickup® kostet 4,00 USD und ist ein exklusiver ermäßigter Tarif für Händler, die Shopify Shipping nutzen. Es werden keine zusätzlichen Gebühren oder Zuschläge erhoben.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
-
Führe einen der folgenden Schritte aus, um eine Abholung zu vereinbaren:
- Um direkt nach dem Kauf eines Versandetiketts eine Abholung zu vereinbaren, klicke im Abschnitt Paketabholung auf Abholung vereinbaren.
- Um eine Abholung für eine Bestellung zu vereinbaren, die von UPS ausgeführt wurde, musst du die Bestellung öffnen, auf das
...-Symbol klicken und dann auf Abholung vereinbaren klicken.
Wähle im Abschnitt Abholadresse die Abholadresse aus oder gib eine benutzerdefinierte Adresse ein. Benutzerdefinierte Adressen werden nicht für zukünftige Abholungen gespeichert.
-
Gib im Abschnitt Abholdetails die folgenden Details an:
- Kontaktname und -telefonnummer
- Abholdatum und geschätzte Abholzeit
- Paketstandort, z. B. die Rezeption oder der Vordereingang
- andere spezielle Anweisungen für den Kurier, z. B. die Wohnungsnummer oder ein Türöffnercode
Optional: Wenn deine Pakete mehr als 32 kg (70 lb) wiegen, wähle Den Versanddienstleister benachrichtigen, dass einige Pakete über 32 kg (70 lb) wiegen, damit er vorbereitet ist, wenn eine Lieferung zu schwer ist.
Überprüfe die Übersicht der Abholung und klicke dann auf Abholung vereinbaren.
Du kannst deine vereinbarten Abholungen auf der Seite Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich anzeigen.
Wenn ein Fahrer nicht rechtzeitig zur vereinbarten Abholung erscheint, rufe UPS unter 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) an und gib deine Abholbestätigungsnummer an. Deine Abholbestätigungsnummer findest du in der Bestellchronik.
Abholung stornieren
Du kannst eine vereinbarte Abholung stornieren. Wenn du versuchst, eine Abholung kurz vor der vereinbarten Abholzeit zu stornieren, kann es bereits zu spät sein und der Fahrer kommt dennoch zur vereinbarten Zeit.
Wenn du eine UPS-Abholung erfolgreich stornierst, werden deinem Konto die Kosten für die Abholung gutgeschrieben, mit denen du Versandetiketten kaufen oder andere Abholungen vereinbaren kannst.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf Abholungen anzeigen.
Klicke auf Abholung stornieren.
Klicke zur Bestätigung erneut auf Abholung stornieren.
Unterschrift bei Zustellung der Lieferung verlangen
Um bei der Zustellung der Lieferung eine Unterschrift zu verlangen, solltest du beim Kauf eines Versandetiketts einen der folgenden Schritte ausführen:
- Wenn es egal ist, wer unterschreibt, wähle Unterschrift erforderlich.
- Wenn der Unterzeichner volljährig sein muss, wähle Unterschrift eines Volljährigen erforderlich.
Der Preis dieses Services hängt von den von UPS erhobenen Treibstoffzuschlägen ab.
Kostenlose Versandmaterialien bestellen
Du kannst direkt bei UPS kostenloses Versandmaterial bestellen (z. B. Umschläge, Etiketten und Postsäcke). Du musst dich für ein kostenloses UPS-Konto registrieren, um diese Materialien zu erhalten.
Unterstützung für UPS-Lieferungen erhalten
Um Unterstützung für UPS-Lieferungen zu erhalten, z. B. beim Umleiten eines Pakets oder beim Einreichen einer Schadensforderung, kannst du dich an den Shopify Support wenden.
Eine Schadensforderung für verlorene oder beschädigte Pakete einreichen
Wenn eine Lieferung verloren geht oder beschädigt ist, wende dich per E-Mail unter shipping-claims@shopify.com an den Support von Shopify Shipping, um dein Paket nachzuverfolgen oder eine Reklamation anzufordern.
Du solltest deine Forderung einreichen, sobald du feststellst, dass ein Paket verloren oder beschädigt wurde. UPS muss innerhalb von 60 Tagen nach Zustellung des Pakets oder, im Falle eines verlorenen Pakets, innerhalb von 60 Tagen nach dem geplanten Lieferdatum eine Benachrichtigung über eine Forderung erhalten. Der Shopify Shipping-Support benötigt ebenfalls Zeit, um deine Forderung zu bearbeiten und an UPS weiterzuleiten, bevor der Haftungszeitraum endet.
Füge die folgenden Informationen zu deiner E-Mail hinzu:
- Deine
.myshopify.com-Adresse - die Bestellnummer
- eine Beschreibung des Problems
- Telefonnummer des Empfängers
Bei beschädigten Paketen musst du auch die folgenden Informationen miteinbeziehen:
- eine Beschreibung des Schadens
- wer derzeit im Besitz des Pakets und der Inhalte ist
- ob die Sendung zur Überprüfung durch UPS verfügbar ist
- welche Art von Materialien und Innenverpackungen und Material für die Lieferung verwendet wurde
- wie das Paket versiegelt wurde
Wenn dein Kunde im Besitz der Lieferung ist, bitte ihn, den Originalkarton und die Originalverpackung sowie alle beschädigten Inhalte, die er erhalten hat, zur Überprüfung zu behalten. UPS kann im Rahmen des Schadenersatzprozesses eine Überprüfung der Inhalte und der Originalverpackung verlangen.
Eine Schadensforderung für verspätete Pakete einreichen
Wenn eine Lieferung sich verspätet und du das Paket nachverfolgen und einen Anspruch einreichen möchtest, sende eine E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse:
Du musst deine Rückerstattungsanfrage innerhalb von 15 Kalendertagen nach dem geplanten Lieferdatum, dem in den ups.com-Tracking-Details aufgeführten Datum oder deinem Zustellungsnachweis stellen, unabhängig davon, welcher Zeitpunkt später erfolgt.
Füge die folgenden Informationen zu deiner E-Mail hinzu:
- Deine
.myshopify.com-Adresse - die Bestellnummer
- das Datum, an dem das Paket bei UPS eingegangen ist, und das Datum, an dem das Paket spätestens hätte geliefert werden sollen
- Telefonnummer des Empfängers
Unterstützung für physische Rechnungen von UPS anfragen
Wenn du eine physische UPS-Rechnung erhalten hast, wende dich mit einer Kopie der Rechnung, die du von UPS erhalten hast, an den Shopify Support.
UPS-Etiketten, die über Shopify Shipping erworben wurden, sollten über eine Shopify-Rechnung abgerechnet werden. Rechnungen von UPS müssen Shopify vorgelegt werden, damit UPS prüfen kann, warum Gebühren außerhalb von Shopify auftreten.
Unterstützung für UPS-Lieferungen anfordern
Wenn du UPS mit Shopify Shipping verwendest und Hilfe benötigst, informiere dich in der folgenden Tabelle über die entsprechenden Ansprechpartner.
| Situation | Kontakt |
|---|---|
| Hole dir Hilfe, bevor du ein Etikett kaufst. | Shopify Support |
| Unterstützung nach dem Kauf eines Etiketts, wie z. B. Paketretoure. | Shopify Support |
| Eine Schadensforderung geltend machen. | Sende eine E-Mail an den Shopify Shipping Support. |
| Eine Versandanpassung anfechten. | Shopify Support |
Wenn du ein Etikett mit deinem eigenen UPS-Konto und nicht mit Shopify Shipping erworben hast, musst du dich direkt an UPS wenden:
- Inlandsbestellungen: 1-800-742-5877
- Internationale Bestellungen: 1-800-782-7892
- TDD/TTY: 1-800-833-0056