Shopify Shipping UPS:n kanssa Yhdysvalloissa

Tämä sivu on tulostettu Mar 23, 2023. Nykyinen versio on osoitteessa https://help.shopify.com/fi/manual/shipping/shopify-shipping/shipping-carriers/ups/ups-united-states.

Jos toimitat tuotteita Yhdysvalloissa olevasta sijainnista, voit ostaa Shopify Shipping -tarroja UPS:ltä. Voit lähettää pakettisi kotimaassa ja kansainvälisesti.

Sinulta veloitettavat toimituskulut määritetään Shopifyn UPS-tilin perusteella.

Jos haluat käyttää UPS:n kanssa itse neuvottelemiasi hintoja etkä Shopify Shippingiä, katso sen sijaan kohtaa Aktivoi toimitus UPS:n kanssa.

Huomioitavaa toimitettaessa paketteja UPS:n avulla

Tutustu seuraaviin tietoihin, jos käytät Shopify Shippingiä UPS:n kanssa:

  • UPS ei tue postilokero-osoitteita lähettäjän osoitteena tai määränpäänä.
  • UPS-tarroja ei voida käyttää Puerto Ricossa sijaitsevissa lähettäjän osoitteissa. Jos yrityksesi sijaitsee Puerto Ricossa ja haluat käyttää UPS:ää, lisää UPS kolmannen osapuolen kuljetuspalveluksi.
  • UPS toimittaa vain manner-Yhdysvalloista. Tämä sulkee pois Yhdysvaltojen alueita, kuten Havaijin, Puerto Ricon ja Alaskan.
  • UPS:n noudot ovat saatavilla vain manner-Yhdysvalloissa.

UPS:n rekisteröityjen palautusosoitteiden vaatimukset

UPS käyttää omaa tapaansa toimitusosoitteiden vahvistamiseen. Varmista, että käyttämäsi osoite vastaa UPS:n vaatimuksia.

  • Osoite ei ole postilokero - UPS ei voi käsitellä postilokero-osoitteisiin tai -osoitteista tehtyjä lähetyksiä Shopify Shippingin kautta.
  • Puhelinnumero on oikeassa muodossa - Lisää suuntanumero osana puhelinnumeroa. Esimerkiksi 123 456 7890.
  • Osoite on tuetussa sijainnissa - UPS on rajoitettu toimittamaan Yhdysvaltojen, Havaijin ja Alaskan sisällä. Et voi käyttää UPS:ää Shopify Shipping ‑toimituksissa Puerto Ricoon tai Puerto Ricosta. Jos yrityksesi sijaitsee Puerto Ricossa ja haluat käyttää UPS:ää, lisää UPS kolmannen osapuolen kuljetuspalveluksi.

Jos osoite vastaa kaikkia vaatimuksia, mutta sitä ei ole vieläkään ole hyväksytty, ota yhteyttä Shopifyn tukeen.

Palautusosoitteet

Kun ostat UPS:n tarran Shopify Shippingin kautta ensimmäisen kerran, sinua pyydetään antamaan palautusosoite. Jos UPS-lähetys täytyy palauttaa tai vastaanottaja hylkää sen, UPS toimittaa lähetyksen määrityksen aikana antamaasi palautusosoitteeseen, ei tarrassa olevaan palautusosoitteeseen.

Jos sinun täytyy muuttaa palautusosoitetta, ota yhteyttä osoitteeseen address-change@shopify.com ja ilmoita uusi palautusosoitteesi.

Toimitukseen on lisätty vakuutus

Saat vakuutuksen, kun ostat lähetystarran UPS:ltä. Toimituspalvelu, joka sisältää vakuutuksen, kattaa enintään 100 USD.

Voit lisätä toimitusvakuutuksen , kun ostat lähetystarran.

Kotimaan toimitus UPS:llä

Voit tehdä toimituksia kotimaassa käyttämällä palveluita UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 3 Day Select® ja UPS Ground.

UPS:n kotimaisten toimituspalvelutyyppien kuvaus
Toimituspalvelu Toimitusaika Oikeuksien kuvaus
UPS Ground® 1–5 arkipäivää Taloudellinen tapa lähettää pieniä paketteja Yhdysvalloissa
UPS 3 Day Select® 3 arkipäivää Tilausten toimitus Yhdysvalloissa
UPS 2nd Day Air® 2 arkipäivää Sellaisten tilausten nopea toimitus Yhdysvalloissa, jotka eivät edellytä yön yli tapahtuvaa palvelua.
UPS Next Day Air Saver®* Seuraava arkipäivä (iltapäivä) Sellaisten tilausten nopea toimitus Yhdysvalloissa, joiden täytyy olla perillä iltapäivällä seuraavana arkipäivänä.
UPS Next Day Air®* Seuraava arkipäivä Sellausten tilausten toimitus, joiden täytyy olla perillä seuraavana arkipäivänä.
UPS Next Day Air Early®* Seuraava arkipäivä (aamu) Sellaisten tilausten toimitus, joiden täytyy olla perillä aamulla seuraavana arkipäivänä.

* Taattu toimitus

Lisätietoja UPS:n kotimaan toimituskuluista löytyy UPS:n kotimaan toimituksia käsittelevältä verkkosivuilta.

Toimitus ulkomaille UPS:llä

Voit tehdä toimituksia ulkomaille käyttämällä palveluita UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® ja UPS Standard to Canada.

UPS:n tarjouksista poikkeavat kansainväliset toimitustavat.
Toimituspalvelu Toimitusaika Oikeuksien kuvaus
UPS Standard* Aikataulun mukainen päivä Lähetä vähemmän kiireellisiä tilauksia Kanadaan.
UPS Worldwide Expedited 2–5 arkipäivää Vähemmän kiireellisten pienten pakettien toimitus 220 maahan.
UPS Worldwide Saver* 1–3 arkipäivää (päivän päätteeksi) Tilausten nopea toimitus ulkomaille.
UPS Worldwide Express* 1–3 arkipäivää (aamulla) Tilausten nopea toimitus 120 maahan.

* Taattu toimitus

Asiakkailtasi voidaan veloittaa tulleja, veroja ja välitysmaksuja kansainvälisistä toimituksista. Lue lisää UPS:n kansainvälisestä toimituksesta tutustumalla UPS:n kansainvälisen toimituksen verkkosivuun.

UPS:n kansainvälisten lähetysten pakettivaatimukset

UPS:n sallimat enimmäisarvot kotimaan lähetyksille ja kansainvälisille lähetyksille ovat seuraavat:

  • enimmäispaino on 68 kg
  • pituuden ja ympärysmitan yhteenlaskettu enimmäissumma on 419 cm
  • enimmäispituus on 274 cm.

Lue lisää pakettivaatimuksista UPS:n verkkosivulta.

Tuotteidesi toimittaminen UPS:lle

Voit jättää tuotteesi UPS:n jättöpaikkaan tai ajoittaa noudon.

UPS-noudon ajoittaminen

Voit sopia noudolle haluamasi noutopäivän, -ajan ja -osoitteen. Noutoajat perustuvat nouto-osoitteen aikavyöhykkeeseen. Voit sopia noutoajan 1–7 päivää etukäteen. Kaikki noutoajat ovat arvioita, ja liikenne, sää ja nouto-osoite vaikuttavat todelliseen noutoaikaan. Jos haluat sopia useita noutoaikoja, sinun on ostettava vähintään yksi UPS-tarra.

UPS On-Call Pickup® maksaa 4,00 USD, ja se on alennettu hinta, joka on sovittu yksinoikeudella kauppiaille, jotka käyttävät Shopify Shipping -palvelua. Ei lisämaksuja.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn Admin-sivulta kohtaan Tilaukset.

  2. Ajoita nouto tekemällä jompikumpi seuraavista toimenpiteistä:

    • Ajoita nouto välittömästi sen jälkeen, kun olet ostanut lähetystarran, valitsemalla Paketin nouto -osiossa Määritä noutoaika.
    • Ajoita UPS:n jakeleman tilauksen nouto seuraavasti: avaa tilaus, valitse ... ja valitse sitten Määritä noutoaika.

  3. Valitse Nouto-osoite-osiossa nouto-osoite tai anna yksilöllinen osoite. Yksilöllistä osoitetta ei tallenneta tulevia noutoja varten.

  4. Anna Noudon tiedot -osiossa seuraavat tiedot:

    • yhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero
    • noutopäivä ja arvioitu noutoaika
    • paketin sijainti, kuten vastaanotossa tai etuovella
    • kuurirille tarkoitetut erikoisohjeet, kuten huoneiston numero tai ovikoodi.

  5. Valinnainen: Jos pakettisi painavat yli 32 kg (70 paunaa), valitse Ilmoita kuljetuspalvelulle, että jotkut paketit painavat yli 32 kg, jotta he voivat valmistautua tähän.

  6. Tarkista noudon yhteenveto ja valitse sitten Ajoita nouto.

Voit katsoa ajoitettuja noutojasi Shopify Adminin Tilaukset-sivulta.

Jos kuljettaja ei suorita aikataulun mukaista noutoa, soita UPS:lle ja pidä noudon vahvistusnumero lähelläsi. Löydät noudon vahvistusnumeron tilauksen aikajanalta.

Peruuta nouto

Voit peruuttaa ajoitetun noudon. Jos yrität peruuttaa noudon lähellä ajoitettua aikaa, voi olla liian myöhäistä, ja kuljettaja saapuu silti paikalle ajoitettuna aikana.

Jos peruutat UPS-noudon onnistuneesti, tilillesi hyvitetään noudon hinta, jonka avulla voit ostaa lähetystarroja tai ajoittaa muita noutoja.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn Admin-sivulta kohtaan Tilaukset.

  2. Klikkaa Näytä noudot.

  3. Klikkaa Peruuta nouto.

  4. Vahvista klikkaamalla Peruuta nouto uudelleen.

Allekirjoituksen vaatiminen lähetyksen toimittamisen yhteydessä

Jos haluat vaatia allekirjoituksen lähetyksen toimittamisen yhteydessä, tee toinen seuraavista toimenpiteistä, kun ostat lähetystarran:

  • Jos kuka tahansa voi allekirjoittaa, valitse Allekirjoitus vaaditaan.
  • Jos allekirjoittajan on oltava yli 21-vuotias, valitse Aikuisen allekirjoitus vaaditaan.

Palvelun hinta riippuu UPS:n lisäämästä polttoainelisämaksusta.

Tilaa ilmaisia toimitustarvikkeita

Voit tilata ilmaisia toimitustarvikkeita (esimerkiksi kirjekuoria, tarroja ja pusseja) suoraan UPS:ltä. Rekisteröi ilmainen UPS-tili saadaksesi tarvikkeet.

UPS-lähetyksiin liittyvän tuen saaminen

Jos tarvitset UPS-lähetykseen liittyvää apua, kuten paketin uudelleenreititykseen ja korvaushakemuksen lähettämiseen liittyvää apua, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Korvaushakemuksen lähettäminen kadonneista tai vahingoittuneista paketeista

Jos lähetys on kadonnut tai vaurioitunut, lähetä sähköpostia Shopify Shipping ‑tukeen osoitteeseen shipping-claims@shopify.com, jotta voit seurata pakettisi kulkua ja tehdä korvausvaatimuksen.

Sinun pitää lähettää korvausvaatimuksesi heti, kun huomaat, että paketti on kadonnut tai vaurioitunut. UPS:n on saatava ilmoitus korvausvaatimukseen 60 päivän kuluessa paketin toimittamisesta tai, jos kyseessä on kadonnut paketti, 60 päivän kuluessa aikataulun mukaisesta toimituspäivästä. Myös Shopify Shipping ‑tuki tarvitsee aikaa käsitellä ja ohjata korvausvaatimuksesi UPS:lle, ennen kuin vastuuaika päättyy.

Lisää seuraavat tiedot sähköpostiisi:

  • .myshopify.com osoitteesi
  • tilausnumero
  • kuvaus ongelmasta
  • vastaanottajan puhelinnumero

Vahingoittuneesta paketista on ilmoitettava myös seuraavat tiedot:

  • vahingon kuvaus
  • kenen hallussa paketti ja sisältö ovat tällä hetkellä
  • onko lähetys käytettävissä UPS:n tarkastusta varten
  • minkä tyyppistä ulko- ja sisäpakkausta sekä materiaaleja lähetyksessä on käytetty
  • miten paketti oli suljettu

Jos lähetys on asiakkaan hallussa, pyydä häntä säilyttämään alkuperäinen laatikko ja pakkaus sekä vastaanotettu vahingoittunut sisältö tarkastusta varten. UPS voi pyytää, että he voivat tarkastaa sisällön ja alkuperäisen pakkauksen osana vahingonkorvaushakemuksen käsittelyä.

Korvaushakemuksen lähettäminen myöhästyneistä paketeista

Jos lähetys on myöhässä ja haluat seurata pakettia ja tehdä korvausvaatimuksen, lähetä sähköpostiviesti seuraavaan osoitteeseen:

Hyvityspyyntö on tehtävä 15 kalenteripäivän kuluessa aikataulun mukaisesta toimituspäivästä, osoitteen ups.com seurantatiedoissa mainitusta päiväyksestä tai toimitustodisteesi päiväyksestä sen mukaan, mikä näistä on myöhäisin.

Lisää seuraavat tiedot sähköpostiisi:

  • .myshopify.com osoitteesi
  • tilausnumero
  • päivämäärä, jolloin UPS vastaanotti paketin, ja viimeinen päivä, johon mennessä paketti olisi pitänyt toimittaa
  • vastaanottajan puhelinnumero

Fyysisiä laskuja koskevan tuen pyytäminen UPS:ltä

Jos olet saanut fyysisen UPS-laskun, ota yhteyttä Shopify-tukeen ja toimita kopio UPS:ltä saamastasi laskusta.

Shopify Shipping -palvelun kautta ostetut UPS-tarrat pitäisi laskuttaa Shopify-laskullasi. UPS:n laskut on siirrettävä Shopifylle, jotta UPS voi tutkia, miksi veloituksia tehdään Shopifyn ulkopuolella.

UPS-lähetyksiin liittyvän tuen pyytäminen

Jos käytät UPS:ää Shopify Shippingin kanssa ja tarvitset apua, katso seuraavasta taulukosta, mihin sinun pitää ottaa yhteyttä.

Pyydä apua UPS:n ja Shopify Shippingin kanssa tarpeidesi mukaan
Tilanne Ota yhteyttä
Avunhankinta ennen tarran ostamista. Shopify-tuki
Avunhankinta tarran ostamisen jälkeen esimerkiksi paketin uudelleenreititykseen. Shopify-tuki
Lähetä korvaushakemus. Lähetä sähköpostia Shopify Shipping -tukeen.
Kiistauta toimitusmuutos. Shopify-tuki

Jos ostit tarran käyttämällä omaa UPS-tiliäsi Shopify Shippingin sijasta, ota suoraan yhteyttä UPS:ään:

  • Tilaukset kotimaassa: 1-800-742-5877
  • Tilaukset ulkomaille: 1-800-782-7892
  • TDD/TTY: 1-800-833-0056

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi