Shopify Shipping ja Sendle

Jos toimitat tuotteita Australiassa olevasta sijainnista, voit ostaa Shopify Shipping ‑tarroja Sendleltä. Voit jättää paketit toimituspaikkaan ja lähettää ne Australiassa oleviin sijainteihin, tai voit ajoittaa noudon ja lähettää paketit kansainvälisesti.

Veloitettavat toimituskulut määritetään Shopifyn Sendle-tilin perusteella.

Osoitteen kelpoisuus pakettien toimittamisessa Sendlen avulla

Ota seuraavat toimitusosoitteeseen liittyvät näkökohdat huomioon, kun käytät Shopify Shipping ‑palvelua Sendlen kanssa:

• Sendle ei toimita paketteja postilokeroihin tai nouda niitä sieltä.
• Kaikki Australian osoitteet eivät ole oikeutettuja ostamaan Sendle-tarroja Shopify Shippingin kautta. Ennen kuin ostat lähetystarran, varmista, että ymmärrät eri menetelmät, joilla voit toimittaa lähetyksesi Sendlelle.
• Lähtöpaikan osoitteen on oltava oikeutettu noutoihin, vaikka jättäisit pakettisi noutopaikkaan. Kotimaisia ja kansainvälisiä noutoja varten on omat paikkansa, mikä tarkoittaa, että vaikka olisit oikeutettu yhteen, et välttämättä ole oikeutettu toiseen.
• Jos et ole oikeutettu johonkin toimitustapaan, se ei näy vaihtoehtona lähetystarran oston yhteydessä.

Jos haluat selvittää, onko lähettäjän osoite oikeutettu ostamaan lähetystarran tai mitkä ovat käytettävissä olevat menetelmät lähetyksen toimittamiseen Sendlelle, sinun täytyy ilmoittaa kaupunginosa ja postinumero. Kirjota Kaupunki-kenttään kaupungin sijaan kaupunginosa.

Voit lukea lisätietoja tai tarkistaa sopivat kaupunginosat tutustumalla seuraaviin:

• Sendlen kansainväliset sijainnit ja kattavuus
• Sendlen kotimaiset sijainnit ja kattavuus

Tuotteiden toimittaminen Sendlelle

Voit jättää lähetyksesi Sendlen toimituspaikkaan. Etsi lähin Sendlen toimituspaikka.

Jotta voit jättää lähetyksen Sendlelle, sinun on täytettävä seuraavat vaatimukset:

• Osoitteesi on oikeutettu jättöön.
• Kyseessä on kotimaan lähetys. Et voi jättää kansainvälisiä lähetyksiä.
• Lähetys on alle 10 kiloa.
• Lähetyksen tilavuus on alle 40 litraa.

Sendle-lähetysten noutojen ajoittaminen

Voit ajoittaa noudon Sendlen kanssa, jos täytät seuraavat vaatimukset:

• Osoitteesi on oikeutettu noutoon.
• Olet määrittänyt lähetyksen noudoksi lähetystarran oston yhteydessä.

Kansainvälisiä lähetyksiä voidaan vain noutaa, niitä ei voida jättää jättöpisteeseen.

Noutojen ajoittaminen tehdään samalla, kun ostat tarran. Et voi ajoittaa noutoa tarran ostamisen jälkeen.

Kun ajoitat ensimmäisen noudon, sinun täytyy klikata Muokkaa noutotietoja, jotta voit lisätä tietoja ja ohjeita noutoa varten. Nämä tiedot tallennetaan, ja ne lisätään oletusarvoisesti kaikkiin tuleviin noutoihin, mutta niitä voidaan muokata milloin tahansa.

Noutopaikka on sama kuin tarrassa käytetty lähettäjän osoite.

Aikaisin noutopäivä on aina seuraavana arkipäivänä. Et voi määrittää noudon kellonaikaa. Kuljettaja saapuu klo 8.00–18.00 välillä.

Kun valitset noutopäivän, kaikki päivämäärät, joille olet jo ajoittanut noudon, näkyvät Noutopäivä-alasvetovalikon Ajoitetut noutopäivät -kohdassa.

Sendle-lähetysten noutojen hallinta

Kun olet ajoittanut noudon, voit muuttaa vain noutopäivää ja nouto-ohjeita. Jos haluat muuttaa yksittäisen tilauksen noutopäivää, klikkaa tilauksessa ...-painiketta > Hallinnoi pakettia > Ajoita nouto uudelleen ja täytä sen jälkeen lomake. Jos sinun täytyy muuttaa kaikkien tilausten noutopäivää, klikkaa Tilaukset-sivulla Näytä nouto > Ajoita nouto uudelleen. Et voi muuttaa noutopäivää noutopäivän aikana.

Voit muuttaa nouto-ohjeita ottamalla yhteyttä Sendlen tukeen ja kirjoittamalla aiheriville Shopify.

Jos sinun täytyy muuttaa muita tietoja, kuten toimitusosoitetta, mitätöi tarra ja luo uusi.

Sendle-lähetyksen noutopäivä

Sijoita lähetyksesi noutopäivänä noutotiedoissa määrittämääsi paikkaan. Jos nouto on ajoitettu sekä kotimaisia että kansainvälisiä lähetyksiä varten, erota ne kahteen pinoon. Eri kuljettajat noutavat eri tyyppiset lähetykset.

Ensimmäisten kansainvälisten noutojesi yhteydessä Sendle-kuljettajat pyytävät sinua esittämään henkilöllisyystodistuksen. Jos olet yrityksen osoitteessa, Sendle-kuljettaja pyytää sinua myös todistamaan, että olet työskentelet kyseisessä yrityksessä. Todisteeksi sopii esimerkiksi käyntikortti. Varmista, että sinulla on todistus valmiina, kun Sendle-kuljettaja saapuu. Jos kuljettaja ei voi vahvistaa henkilöllisyyttäsi, hän ei välttämättä ota lähetyksiäsi, ja sinun täytyy sopia uusi noutoaika.

Sendlen lähetysten pakettivaatimukset

Sendlellä on erilaisia rajoituksia kotimaan ja kansainvälisten pakettien osalta.

Sendle-lähetysten kotimaan pakettien vaatimukset

Sendlen sallimat enimmäisarvot kotimaan paketeille ovat seuraavat:

• yksikään paketin sivu ei saa olla yli 180 cm (79,86 tuumaa) pitkä
• enimmäispaino on 25 kg
• enimmäistilavuus on 100 l.

Kunkin yksittäisen pakkaustyypin rajoitukset löydät Sendlen tukisivustolta.

Sendle-lähetysten kansainvälisten pakettien vaatimukset

Sendlen sallimat enimmäisarvot kansainvälisille paketeille ovat seuraavat:

• yksikään paketin sivu ei saa olla yli 105 cm pitkä
• enimmäispaino on 20 kg
• yhteenlasketut mitat saavat olla korkeintaan 150 cm.

Tarkemmat rajoituksia koskevat tiedot voit tarkistaa Sendlen tukisivustolta.

Sendlen lähetyksiin sisältyvän vakuutuksen kattavuus

Sendlen enimmäiskorvaus kadonneista ja vahingoittuneista paketeista on 100 AUD. Lue lisää Sendlen korvauskäytännöstä.

Ilmaisten Sendle-toimitustarvikkeiden tilaaminen

Jos haluat käyttää Sendlen Unlimited Satchel -palvelua, sinun täytyy käyttää sen pakkauksia. Voit ostaa pakkauksia Sendlen verkkosivulta.

Yhteydenotto Sendlen tukeen

Kun otat yhteyttä Sendlen tukeen, varmista, että sähköpostin aiherivillä lukee Shopify. Tämä varmistaa, että asiasi ohjataan sellaisen Sendlen tukitiimin käsiteltäväksi, jolla on parempi valmius auttaa Shopify-kauppiaita.

Sendle-toimituksia koskevien korvausvaatimusten lähettäminen

Jos käytät Sendleä Shopify Shippingin kanssa ja Sendle-lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, voit lähettää korvausvaatimuksen Sendlelle.

Jos haluat lähettää korvausvaatimuksen Sendle-lähetyksestäsi, pyydä Sendlea tutkimaan lähetyksesi tila. Tiedusteluusi liittyvät päivitykset julkaistaan Sendlen seurantasivulla. Jos lähetyksesi on Sendlen mukaan korvauskelpoinen, voit lähettää korvausvaatimuksen.

Kaikki hakemustasi koskevat Sendlen sähköpostivastaukset lähetetään kauppasi tilin omistajan sähköpostiosoitteeseen.

Vaihe 1: Pyydä selvitystä

1. Siirry Shopifyn Admin-sivulta kohtaan Tilaukset.
2. Klikkaa tilausta.
3. Klikkaa Sendlen seurantasivun linkkiä.
4. Jos mikään saatavilla olevista vaihtoehdoista ei vastaa tilannettasi, klikkaa kohtaa Tuki Sendlen seurantasivulla.

Vaihe 2: Lähetä korvaushakemus

Kun olet lähettänyt selvityksen ja Sendle on todennut, että olet oikeutettu korvaukseen, voit lähettää korvaushakemuksen.

1. Siirry Shopifyn Admin-sivulta kohtaan Tilaukset.
2. Klikkaa tilausta.
3. Klikkaa Jaellut-osiossa ...-painiketta.
4. Klikkaa Hallinnoi pakettia.
5. Klikkaa Tee hakemus ja lähetä kelvollinen hakemuksesi noudattamalla Sendle-sivulla annettuja ohjeita.