SendleでのShopify Shipping
オーストラリアのロケーションから配送する場合、SendleからShopify Shippingラベルを購入できます。持ち込み場所にパッケージを持ち込みオーストラリア国内の住所に配送するか、集荷の予定を設定して国外に配送することができます。
配送料は、Sendleに関連付けられたShopifyアカウントに基づいて請求されます。
Sendleを使用したパッケージ配送の対象となる住所
Sedleを使用したShopify Shippingを利用する際は、配送先住所に関する以下の考慮事項を確認してください。
- Sendleでは、私書箱へのパッケージの配送や私書箱からの集荷は行いません。
- オーストラリアのすべての住所が、Shopify ShippingでSendleラベルを購入する対象となっているわけではありません。配送ラベルを購入する前に、Sendleに荷物を引き渡すためのさまざまな方法を理解するようにしてください。
- パッケージを持ち込む場合でも、配送元住所が集荷の対象である必要があります。国内と国外向けの集荷ロケーションが異なるため、片方が対象であっても、もう片方は対象ではない場合があります。
- 特定の方法の対象外である場合、配送ラベルを購入する際にはその方法はオプションとして表示されません。
配送元住所が配送ラベルの購入対象となっているか、あるいはSendleに荷物を引き渡す方法のうちどれを利用できるか判断するには、地区名と郵便番号を含める必要があります。地区名は、都市名の代わりに [都市名] フィールドに入力します。
詳細について、または利用可能な地区を確認するには、以下を参照してください。
Sendleへの荷物の持ち込み
Sendleの持ち込み場所に荷物を持ち込めます。最寄りのSendle持ち込み場所を探します。
Sendleへの荷物を持ち込むには、以下の要件を満たす必要があります。
- あなたの住所が持込の対象であること。
- 国内向けの荷物であること。国外向けの荷物は持ち込みできません。
- 荷物が10 kg未満であること。
- 荷物の体積が40 L未満であること。
荷物の集荷スケジュールを設定する
次の要件を満たしている場合は、Sendleで集荷のスケジュール設定を行うことができます。
- あなたの住所が集荷の対象であること。
- 配送ラベルを購入した時点で、集荷用の荷物であると指定していること。
国外配送は集荷のみ対象となり、持込は対象外です。
集荷のスケジュールを設定する
ラベルを購入すると同時に、集荷のスケジュールを設定します。ラベルを購入した後に集荷のスケジュール設定をすることはできません。
初めて集荷スケジュールを設定する場合は、[集荷の詳細を編集する] をクリックして、集荷の詳細情報と指示を追加する必要があります。これらの詳細情報は保存され、今後のすべての集荷にデフォルトで追加されますが、いつでも編集することができます。
集荷ロケーションは、ラベルに使用される配送元のロケーションと同じです。
最も早い集荷日は、常に翌営業日となっています。集荷の時間を指定することはできません。午前8時から午後6時の間にドライバーが到着します。
集荷日を選択する際、すでに集荷が予定されている日付は、集荷日ドロップダウンメニューのスケジュール設定された集荷日に表示されます。
集荷を管理する
集荷のスケジュール設定を行った後で変更できるのは、集荷日と集荷の指示のみです。1つの注文の集荷日を変更するには、該当する注文で [...] ボタン > [小包を管理する] > [集荷を再スケジュールする] の順にクリックし、フォームに入力します。ある集荷日の注文すべてについて、その集荷日を変更する必要がある場合は、[注文管理] ページで [集荷を表示する] > [集荷を再スケジュールする] の順にクリックします。集荷日当日に日付を変更することはできません。
集荷の指示を変更するには、Sendleのサポートに連絡してください。その際、件名にShopifyを追加してください。
配送先住所など、その他の詳細を変更する必要がある場合は、ラベルを無効にして新しいラベルを作成してください。
集荷日当日
集荷日当日に、集荷の詳細で指定したロケーションに荷物を配置します。国内と国外向けの両方の荷物が集荷予定の場合は、2つの山に分けてください。荷物のタイプによって、それぞれのドライバーが集荷に伺います。
国外向けの集荷を行う場合、最初の数回はSendleのドライバーが身分証明書を要求します。ビジネスの住所を使用している場合は、名刺など、そのビジネスの下で働いている証拠の提示も併せてSendleのドライバーに要求されます。Sendleドライバーの到着時に、身分証明書を手元に用意しておくようにしてください。ドライバーがあなたの身元を確認できない場合、荷物を受け取れないことがあり、新しい集荷をスケジュール設定しなければならなくなる可能性があります。
Sendle配送のパッケージ要件
Sendleには、国内外のパッケージに対して異なる制限があります。
国内パッケージの要件
Sendlelが国内パッケージで許容している最大値は以下の通りです。
- 一辺の長さが180 cm (79.86インチ)を超えない
- 最大重量は25 kg (55.1ポンド)
- 最大容積は100 L
個々のパッケージの種類に関する制限については、Sendleのサポートサイトを参照してください。
国際パッケージの要件
Sendleが国際パッケージで許容している最大値は以下のとおりです。
- 一辺の長さが105 cm (41.3インチ)を超えない
- 最大重量は20 kg (44.1ポンド)
- 寸法の最大合計は150 cm (59インチ)
詳細な制限については、Sendleのサポートサイトを参照してください。
付属の補償
Sendleでは、紛失または破損したパッケージの補償を最大300オーストラリアドルまで行っています。詳細については、Sendleの補償ポリシーを参照してください。
署名確認
500gを超えるパッケージに署名確認をリクエストできます。
Sendleでは、署名確認の手数料は発生しません。Sendleで署名確認のリクエストが可能なサービスは、次のとおりです。
- Sendle Service
- Sendle International Service
配送用品を注文する
SendleのUnlimited Satchelsサービスを使用するには、指定のパッケージを使用する必要があります。パッケージはSendleのウェブサイトから購入可能です。
Sendleのサポートに連絡する
Sendleのサポートに連絡する際には、必ずメールの件名にShopifyを含めるようにしてください。これにより、Shopifyのマーチャントのお手伝いをする用意のある適切なSendleサポートチームに誘導できるようにします。
損害賠償を請求する
Sendleに保険を請求するには、まずSendleに問い合わせて荷物の状況を調査してもらう必要があります。問い合わせに対する最新情報はSendle追跡ページに掲載されます。Sendleにより請求の対象になると判断された場合、保険を請求できます。
あなたの要求に関して送られるSendleからの返信メールは、ストアのアカウントオーナーのメールアドレスに送信されます。
ステップ1: お問い合わせをリクエストする
- 管理画面から [注文] に移動します。
- 注文をクリックします。
- Sendleの追跡リンクをクリックします。
- 利用可能なオプションが状況に適用できない場合は、Sendle追跡ページで [Help] をクリックします。
ステップ2: 請求資格を満たしている場合、請求を提出する
お問い合わせを送信し、Sendleが要求の対象となると判断した後、要求書を提出することができます。
- 管理画面から [注文] に移動します。
- 注文をクリックします。
- [発送済み] セクションで、[...] ボタンをクリックします。
- [小包を管理する] をクリックします。
- [請求を送信する] をクリックし、Sendleページの指示に従って対象資格のある要求書を提出します。