SendleでのShopify Shipping
SendleのShopify Shippingラベルは、オーストラリアのロケーションから配送しているマーチャント向けに提供されています。
Sendleのサポートに連絡する
Sendleのサポートに連絡する際には、必ずメールの件名にShopifyを含めるようにしてください。これにより、Shopifyのマーチャントのお手伝いをする用意のある適切なSendleサポートチームに誘導できるようにします。
付属の補償
Sendleでは、紛失または破損したパッケージの補償を最大300オーストラリアドルまで行っています。詳細については、Sendleの補償ポリシーを参照してください。
保険を請求する
あなたの荷物が補償要求の対象となっている場合は、Sendleの追跡ページから要求書を提出することができます。まず、Sendleに荷物の状況を調査してもらうよう問い合わせのリクエストを行います。お問い合わせの最新情報はSendleの追跡ページに掲載されます。Sendleが要求の対象となると判断した場合、あなたが要求書を提出できるようになります。
あなたの要求に関して送られるSendleからの返信メールは、ストアのアカウントオーナーのメールアドレスに送信されます。
お問い合わせをリクエストする
- 管理画面から [注文] に移動します。
- 注文をクリックします。
- Sendleの追跡ページのリンクをクリックします。
- 小包を管理するセクションで、以下のいずれかをクリックします。
- [追跡のお問い合わせ] - [紛失した小包のお問い合わせ] - [遅延のある小包のお問い合わせ]
利用可能なオプションがない場合は、Sendleの追跡ページの [Help] をクリックします。
対象資格のある要求書を提出する
お問い合わせを送信し、Sendleが要求の対象となると判断した後、要求書を提出することができます。
- 管理画面から [注文] に移動します。
- 注文をクリックします。
- Sendleの追跡ページのリンクをクリックします。
- [Submit a claim] をクリックします。
- Sendleの追跡ページの指示に従って、要求書の入力を完了します。
署名確認
500グラムを超えるパッケージに署名確認をリクエストできます。
Sendleでは、署名確認の手数料は発生しません。Sendleで署名確認のリクエストが可能なサービスは、次のとおりです。
- Sendle Service
- Sendle International Service
配送用品を注文する
SendleのUnlimited Satchelsサービスを使用するには、指定のパッケージを使用する必要があります。パッケージはSendleのウェブサイトから購入可能です。