SendleでのShopify Shipping

SendleのShopify Shippingラベルは、オーストラリアのロケーションから配送しているマーチャント向けに提供されています。

Sendleのサポートに連絡する

Sendleのサポートに連絡する際には、必ずメールの件名にShopifyを含めるようにしてください。これにより、Shopifyのマーチャントのお手伝いをする用意のある適切なSendleサポートチームに誘導できるようにします。

付属の補償

Sendleでは、紛失または破損したパッケージの補償を最大300オーストラリアドルまで行っています。詳細については、Sendleの補償ポリシーを参照してください。

保険を請求する

Sendleに保険を請求するには、まずSendleに問い合わせて荷物の状況を調査してもらう必要があります。問い合わせに対する最新情報はSendle追跡ページに掲載されます。Sendleにより請求の対象になると判断された場合、保険を請求できます。

あなたの要求に関して送られるSendleからの返信メールは、ストアのアカウントオーナーのメールアドレスに送信されます。

お問い合わせをリクエストする

1. 管理画面から [注文] に移動します。
2. 注文をクリックします。
3. 発送済みセクションで、[詳細] ボタンを切り替えます。
4. [小包を管理する] を選択します。

5. [請求を開始する] をクリックし、Sendleのページの手順に従って問い合わせのリクエストを完成させてから送信します。

   利用可能なオプションがない場合は、Sendleの追跡ページの [Help] をクリックします。

対象資格のある要求書を提出する

お問い合わせを送信し、Sendleが要求の対象となると判断した後、要求書を提出することができます。

1. 管理画面から [注文] に移動します。
2. 注文をクリックします。
3. Sendleの追跡ページのリンクをクリックします。
4. [Submit a claim] をクリックします。
5. Sendleの追跡ページの指示に従って、要求書の入力を完了します。

署名確認

500グラムを超えるパッケージに署名確認をリクエストできます。

Sendleでは、署名確認の手数料は発生しません。Sendleで署名確認のリクエストが可能なサービスは、次のとおりです。

• Sendle Service
• Sendle International Service

配送用品を注文する

SendleのUnlimited Satchelsサービスを使用するには、指定のパッケージを使用する必要があります。パッケージはSendleのウェブサイトから購入可能です。