Poste Italianeを利用したShopify Shipping
イタリアのロケーションから配送する場合、Poste ItalianeからShopify Shippingラベルを購入できます。集荷をスケジュール設定して、イタリア国内のお客様住所に商品を配送することができます。配送料は、Poste Italianeに関連付けられたShopifyアカウントに基づいて請求されます。
Poste Italianeを利用した配送パッケージの留意事項
Poste Italianeを利用したShopify Shippingに関する留意事項については、以下を確認してください。
- Poste Italianeを利用したShopify Shippingでの配送は、イタリア国内のみで可能です。国外配送先には対応していません。
- Poste Italianeの配送ラベルを購入するには、イタリアに拠点が置かれているストアの住所が必要です。
- Poste Italianeでは、配送が遅れた場合の損害賠償はサポートされていません。
- Poste Italianeの配送経路を変更することはできません。
- 郵便局にPoste Italianeパッケージを持ち込むことはできません。集荷をスケジュール設定する必要があります。
商品をPoste Italianeに持ち込む
Poste Italianeに直接電話 (800-33-66-22) するか、Poste Italianeのウェブサイトを通して荷物の集荷をスケジュール設定する必要があります。集荷のスケジュール設定を行うには、配送ラベルに表示されているPoste Italianeの追跡番号を提供する必要があります。
Poste Italianeによる国内配送
Poste Italianeでは、休日を除き、月曜日から金曜日まで荷物を配達します。
| 配送サービス | 説明 |
|---|---|
| Poste Delivery Business Express | 1～2営業日以内にパッケージを配達します |
パッケージの要件
以下に記すPoste Italiane国内配送のパッケージサイズの要件を確認してください。
- 高さの最小寸法は1 cm (0.39インチ) 以上
- 最大重量は70kg (154ポンド)
- パッケージ寸法の最大合計は450 cm (177.16インチ)
- 最大長辺は100 cm (39.3インチ)
- 寸法のうち2つはそれぞれ280 cm (110.23インチ) と170 cm (66.92インチ) を超えてはならない
保険適用範囲
Poste Italianeでは、1キロあたり1ユーロの補償を提供しています。
Poste Italianeの配送に関してサポートをリクエストする
Shopify ShippingでPoste Italianeを使用していてサポートが必要な場合は、Shopify サポートまでお問い合わせください。荷物の紛失や破損があった場合、Poste Italianeに対して配送損害賠償を請求できます。
紛失した荷物の配送損害賠償を請求する
Poste Italianeの荷物が紛失した場合、ラベル作成日から30日以内に配送損害賠償を請求できます。
Poste Italianeへの配送損害賠償請求を始めるには、shipping-claims@shopify.comまでShopify Shippingサポートにメールを送信してください。その際、以下の情報をメールに記載してください。
- お客様の
.myshopify.comのアドレス - 注文番号
- Poste Italianeの追跡番号
- 内容物の価値がわかる請求書
- パッケージと紛失アイテムの説明
- 記入済みの苦情申立書
破損した荷物の配送損害賠償を請求する
Poste Italianeの荷物が破損した場合、配達日から5日以内に配送損害賠償を請求できます。
Poste Italianeへの配送損害賠償請求を始めるには、shipping-claims@shopify.comまでShopify Shippingサポートにメールを送信してください。その際、以下の情報をメールに記載してください。
- お客様の
.myshopify.comのアドレス - 注文番号
- Poste Italianeの追跡番号
- パッケージの外側とパッケージに貼り付けられたPoste Italianeラベルの写真
- パッケージの内側の写真
- 破損したアイテムの写真
- 記入済みの苦情申立書