Poste Italianeを利用したShopify Shipping

イタリアのロケーションから配送する場合、Poste ItalianeからShopify Shippingラベルを購入できます。集荷をスケジュール設定して、イタリア国内のお客様住所に商品を配送することができます。配送料は、Poste Italianeに関連付けられたShopifyアカウントに基づいて請求されます。

Poste Italianeを利用した配送パッケージの留意事項

Poste Italianeを利用したShopify Shippingに関する留意事項については、以下を確認してください。

  • Poste Italianeを利用したShopify Shippingでの配送は、イタリア国内のみで可能です。国外配送先には対応していません。
  • Poste Italianeの配送ラベルを購入するには、イタリアに拠点が置かれているストアの住所が必要です。
  • Poste Italianeでは、配送が遅れた場合の損害賠償はサポートされていません。
  • Poste Italianeの配送経路を変更することはできません。
  • 郵便局にPoste Italianeパッケージを持ち込むことはできません。集荷をスケジュール設定する必要があります。

商品をPoste Italianeに持ち込む

Poste Italianeに直接電話 (800-33-66-22) するか、Poste Italianeのウェブサイトを通して荷物の集荷をスケジュール設定する必要があります。集荷のスケジュール設定を行うには、配送ラベルに表示されているPoste Italianeの追跡番号を提供する必要があります。

Poste Italianeによる国内配送

Poste Italianeでは、休日を除き、月曜日から金曜日まで荷物を配達します。

Poste Italianeの配送サービス
配送サービス 説明
Poste Delivery Business Express 1~2営業日以内にパッケージを配達します

パッケージの要件

Poste Italianeで配送可能な国内配送パッケージの最大値は次の通りです。

  • 最大重量は70kg (154ポンド)
  • パッケージ寸法の最大合計は450 cm (177.16インチ)
  • 最大長辺は100 cm (39.3インチ)
  • 寸法のうち2つはそれぞれ280 cm (110.23インチ) と170 cm (66.92インチ) を超えてはならない

保険適用範囲

Poste Italianeでは、1キロあたり1ユーロの補償を提供しています。

Poste Italianeの配送に関してサポートをリクエストする

Shopify ShippingでPoste Italianeを使用していてサポートが必要な場合は、Shopify サポートまでお問い合わせください。荷物の紛失や破損があった場合、Poste Italianeに対して配送損害賠償を請求できます。

紛失した荷物の配送損害賠償を請求する

Poste Italianeの荷物が紛失した場合、配達予定日から30日以内に配送損害賠償を請求できます。

Poste Italianeへの配送損害賠償請求を始めるには、shipping-claims@shopify.comまでShopify Shippingサポートにメールを送信してください。その際、以下の情報をメールに記載してください。

  • お客様の.myshopify.comのアドレス
  • 注文番号
  • Poste Italianeの追跡番号
  • 内容物の価値がわかる請求書
  • パッケージと紛失アイテムの説明
  • 記入済みの苦情申立書

破損した荷物の配送損害賠償を請求する

Poste Italianeの荷物が破損した場合、配達日から5日以内に配送損害賠償を請求できます。

Poste Italianeへの配送損害賠償請求を始めるには、shipping-claims@shopify.comまでShopify Shippingサポートにメールを送信してください。その際、以下の情報をメールに記載してください。

  • お客様の.myshopify.comのアドレス
  • 注文番号
  • Poste Italianeの追跡番号
  • パッケージの外側とパッケージに貼り付けられたPoste Italianeラベルの写真
  • パッケージの内側の写真
  • 破損したアイテムの写真
  • 記入済みの苦情申立書

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