Shopify Shipping ja Poste Italiane

Jos toimitat tuotteita Italiassa sijaitsevasta paikasta, voit ostaa Shopify Shipping -tarroja Poste Italianelta. Voit ajastaa noudon ja lähettää tuotteita asiakkaan osoitteeseen Italiassa. Sinulta veloitettavat toimituskulut määritetään Shopifyn Poste Italiane ‑tilin perusteella.

Huomioitavaa toimitettaessa paketteja Poste Italianen avulla

Tutustu seuraaviin tietoihin, kun käytät Shopify Shippingiä Poste Italianen kanssa:

• Shopify Shipping toimii Poste Italianen kanssa vain kotimaan sisäisissä toimituksissa Italiassa. Kansainvälisiä toimituksia ei tueta.
• Jotta voisit ostaa Poste Italianen lähetystarroja, kauppasi osoitteen on oltava Italiassa.
• Poste Italiane ei tue myöhästyneitä lähetyksiä koskevia korvausvaatimuksia.
• Et voi uudelleenreitittää Poste Italiane -lähetystä.
• Et voi jättää Poste Italiane -paketteja postitoimistoon. Sinun täytyy sopia noutoaika.

Tuotteiden toimittaminen Poste Italianelle

Sinun täytyy sopia lähetyksen noutoaika soittamalla Poste Italianelle suoraan numeroon 800-33-66-22 tai ottamalla yhteyttä Poste Italianen verkkosivujen kautta. Jotta voit sopia noutoajan, tarvitset Poste Italianen seurantanumeron, jonka löydät lähetystarrasta.

Kotimaan toimitus Poste Italianen avulla

Poste Italiane toimittaa lähetyksiä maanantaista perjantaihin juhlapäiviä lukuun ottamatta.

Poste Italiane -kuljetuspalvelu

Kuljetuspalvelu	Kuvaus
Poste Delivery Business Express	Toimittaa paketit 1–2 arkipäivässä

Paketteja koskevat vaatimukset

Tutustu seuraaviin Poste Italianen kotimaan lähetysten pakettien kokoja koskeviin vaatimuksiin:

• vähimmäiskorkeus on yhtä suuri tai suurempi kuin 1 cm (0,39 tuumaa)
• enimmäispaino on 70 kg (154 lb)
• paketin yhteenlasketut mitat saavat olla korkeintaan 450 cm
• pisimmän sivun pituus saa olla enintään 100 cm (39,3 tuumaa)
• mitkään kaksi mittaa eivät saa yli 280 cm (110,23 tuumaa) ja 170 cm (66,92 tuumaa).

Vakuutuksen kattavuus

Poste Italiane korvaa 1 euron kilogrammaa kohti.

Poste Italiane ‑lähetyksiin liittyvän tuen pyytäminen

Jos käytät Poste Italianea Shopify Shippingin kanssa ja tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen. Voit myös lähettää toimitusta koskevan korvausvaatimuksen kadonneista tai vaurioituneista Poste Italiane ‑lähetyksistä.

Kadonnutta lähetystä koskevan korvausvaatimuksen lähettäminen

Jos Poste Italiane -lähetyksesi katoaa, voit lähettää korvausvaatimuksen 30 päivän kuluessa tarran luontipäivästä.

Jos haluat tehdä toimitusta koskevan korvausvaatimuksen Poste Italianelle, ota sähköpostitse yhteyttä Shopify Shipping -tukeen osoitteeseen shipping-claims@shopify.com ja ilmoita sähköpostissa seuraavat tiedot:

• .myshopify.com osoitteesi
• tilausnumero
• Poste Italiane ‑seurantanumero
• kustannuslasku, jossa näkyy sisällön arvo
• paketin ja kadonneiden tuotteiden kuvaus
• täytetty valituskirje

Vaurioitunutta lähetystä koskevan korvausvaatimuksen lähettäminen

Jos Poste Italiane ‑lähetyksesi on vaurioitunut, voit hakea korvausta 10 päivän kuluessa toimituspäivästä.

Jos haluat tehdä toimitusta koskevan korvausvaatimuksen Poste Italianelle, ota sähköpostitse yhteyttä Shopify Shipping -tukeen osoitteeseen shipping-claims@shopify.com ja ilmoita sähköpostissa seuraavat tiedot:

• .myshopify.com osoitteesi
• tilausnumero
• Poste Italiane ‑seurantanumero
• paketin ulkopuolelta otettuja kuvia, joissa näkyy pakkauksessa oleva Poste Italianen tarra
• kuvia paketin sisäpuolelta
• kuvia vahingoittuneista tuotteista
• täytetty valituskirje