Shopify Shipping ja DHL

Jos toimitat tuotteita Yhdysvalloissa olevasta sijainnista, voit ostaa Shopify Shipping -tarroja DHL:ltä ja toimittaa pakettisi kansainvälisiin osoitteisiin.

Veloitettavat toimituskulut määritetään Shopifyn DHL-tilin perusteella.

Huomioitavaa toimitettaessa paketteja DHL:n avulla

Tutustu seuraaviin tietoihin, jos käytät Shopify Shippingiä DHL:n kanssa:

  • DHL Express on tarkoitettu vain toimitukseen Manner-Yhdysvalloista. Tämä sulkee pois Yhdysvaltojen alueita, kuten Havaijin, Puerto Ricon ja Alaskan.
  • Jos toimituksesi määränpää on syrjäisellä alueella, DHL saattaa lisätä lisämaksun. Tarkista kohdassa Surcharges for Exceptional Activities (poikkeuksellisten toimintojen lisämaksut), luokitteleeko DHL toimituspaikan postinumeron syrjäiseksi alueeksi.
  • Voit lähettää tuotteita vain kansainvälisiin osoitteisiin. Et voi toimittaa tuotteita Yhdysvalloissa olevaan osoitteeseen.

Tuotteiden toimittaminen DHL:lle

Voit jättää tuotteesi DHL Express -toimituspaikkaan tai sopia noutoajan.

DHL Express -tilauksen noutoajan määrittäminen

Voit sopia tilauksellesi haluamasi noutopäivän, -ajan ja -osoitteen. DHL Expressin noudot ovat ilmaisia. Noutopalvelun hinta sisältyy tarran ostoon. Noutoajat perustuvat nouto-osoitteen aikavyöhykkeeseen.

Voit ajoittaa noutoajan 1–7 päivää etukäteen. Kaikki noutoajat ovat arvioita, ja liikenne, sää ja nouto-osoite vaikuttavat todelliseen noutoaikaan. Jos haluat sopia useita noutoaikoja, sinun on ostettava vähintään yksi DHL Express -tarra.

Tee näin:

  1. Siirry Shopifyn Admin-sivulta kohtaan Tilaukset.

  2. Ajoita nouto tekemällä jompikumpi seuraavista toimenpiteistä:

    • Ajoita nouto välittömästi sen jälkeen, kun olet ostanut lähetystarran, valitsemalla Paketin nouto -osiossa Määritä noutoaika.
    • Jos haluat määrittää noutoajan DHL Expressin jakelemalle tilaukselle, avaa tilaus, klikkaa ... ja klikkaa sitten Määritä noutoaika.
  3. Valitse Nouto-osoite-osiossa nouto-osoite tai anna yksilöllinen osoite. Yksilöllistä osoitetta ei tallenneta tulevia noutoja varten.

  4. Anna Noudon tiedot -osiossa seuraavat tiedot:

    • yhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero
    • noutopäivä ja arvioitu noutoaika
    • paketin sijainti, kuten vastaanotossa tai etuovella
    • kuurirille tarkoitetut erikoisohjeet, kuten huoneiston numero tai ovikoodi.
  5. Tarkista noudon yhteenveto ja valitse sitten Ajoita nouto.

Voit katsoa ajoitettuja noutojasi Shopify Adminin Tilaukset-sivulta.

Jos kuljettaja ei suorita aikataulun mukaista noutoa, soita kuljetusliikkeelle ja pidä noudon vahvistusnumero lähelläsi. Löydät noudon vahvistusnumeron tilauksen aikajanalta.

Peruuta nouto

Voit peruuttaa sovitun noutoajan. Jos yrität peruuttaa noudon, joka on lähellä sovittua noutoaikaa, peruutus voi tulla liian myöhään ja kuljettaja saapuu silti sovittuun aikaan.

Tee näin:

  1. Siirry Shopifyn Admin-sivulta kohtaan Tilaukset.

  2. Klikkaa Näytä noudot.

  3. Klikkaa Peruuta nouto.

  4. Vahvista klikkaamalla Peruuta nouto uudelleen.

DHL:n kansainväliset hinnat

Voit tehdä toimituksia ulkomaille DHL Express Worldwiden avulla.

Kuvaus DHL Express Worldwiden kansainvälisistä toimituspalvelutyypeistä
Toimituspalvelu Toimitusaika Kuvaus
DHL Express Worldwide 2–5 arkipäivää Aikaperusteisten tilausten toimitus 220 maahan.

Toimitukseen on lisätty vakuutus

DHL:n vastuuseen sovelletaan erilaisia toimitustapaan, lähetyksen painoon sekä sen arvoon perustuvia määräyksiä ja käytäntöjä. DHL:n vastuu on pienin jommastakummasta seuraavasta arvosta: toimituksen arvo tai tuotteen paino kerrottuna erityisnosto-oikeudella. Tämä tarkoittaa sitä, että sellaisten lähetysten osalta, joiden arvo on suuri mutta joiden paino on pieni, vastuu ei yleensä ole suuri. Esimerkiksi sellaisen korun osalta, jonka arvo on 1 000 USD, vastuun kattavuus olla vain 50 $.

Jos haluat nähdä, minkä vakuutusturvan DHL tarjoaa lähetyksillesi, tutki DHL:n käyttöehtojenvastuuosiota. Jos toimit Yhdysvalloista ja haluat vakuuttaa lähetyksesi koko arvostaan, voit ostaa toimitusvakuutuksen Shopifyn kautta samalla kun ostat lähetystarran.

DHL Express -tarrat ja tulliasiakirjat

Voit vähentää paperijätettä ja nopeuttaa tulliselvitystä käyttämällä paperitonta kauppaa, kun toimitat tuotteita DHL Expressin kautta. Jos toimitat tuotteita tuettuun maahan, tullidokumentaatio lähetetään automaattisesti sähköisesti, ja sinun on tulostettava vain lähetystarra.

Paperitonta kauppaa tukevat kohdemaat ja -alueet löytyvät DHL Expressin digitaalisten tullilaskujen usein kysytyistä kysymyksistä. Jos toimitat ei-tuettuun maahan, sinun täytyy tulostaa tullilomakkeet ja liittää ne toimitukseen.

Allekirjoitus vaaditaan

Kaikissa DHL Express International-lähetyksissä, lukuun ottamatta Kanadaa suuntautuvia toimituksia, on oltava allekirjoitus, joka vaaditaan hintaan sisältyvään toimituspalveluun.

Toimitukset, joita ei ole toimitettu ja joita ei voida hyväksyä

Lähetykset saattavat olla ei-hyväksyttäviä ja ei-toimitettuja, jos ne eivät ole DHL Expressin määrittämien ehtojen mukaisia. On useita syitä, jotka tekevä lähetyksestä ei-hyväksyttävän:

  • tulli-ilmoitusta ei ole tehty tai lähetys ei ole läpäissyt tulliselvitystä
  • lähetys sisältää kiellettyjä esineitä
  • toimitusosoite on virheellinen tai sitä ei ole merkitty oikein
  • pakkaus on viallinen tai puutteellinen
  • vastaanottaja ei maksa tullimaksuja ja veroja paketista
  • tullilomakkeen ilmoitettu tuotearvo ei vastaa tapahtuman arvoa tai samankaltaisten tavaroiden tapahtuma-arvoa.

DHL Express ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja kysyy lisätietoja, jos seurantatilana on odotustila. Jos se ei saa yhteyttä asiakkaaseesi, se ottaa yhteyttä sinuun.

DHL-lähetyksiin liittyvän tuen saaminen

Jos tarvitset apua UPS-lähetykseen liittyen, kuten paketin uudelleenreititykseen ja korvaushakemuksen lähettämiseen liittyvää apua, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Korvaushakemuksen lähettäminen

Jos lähetys on kadonnut tai vaurioitunut, lähetä sähköpostia Shopify Shipping ‑tukeen osoitteeseen shipping-claims@shopify.com, jotta voit seurata pakettisi kulkua ja tehdä korvausvaatimuksen.

Sinun on lähetettävä korvausvaatimuksesi heti kun huomaat, että pakettisi on kadonnut tai vaurioitunut. DHL:n on saatava vaatimusta koskeva hakemus 30 päivän kuluessa paketin hyväksymisestä. Myös Shopify Shipping- tuki tarvitsee aikaa asian käsittelyyn ja vaatimuksesi ohjaamiseen DHL:lle, ennen kuin vastuuaika päättyy.

Lisää seuraavat tiedot sähköpostiisi:

  • .myshopify.com-osoitteesi
  • tilausnumero
  • vahingon kuvaus
  • vastaanottajan puhelinnumero

DHL-lähetyksiin liittyvän tuen pyytäminen

Jos käytät DHL Expressiä Shopify Shippingillä ja tarvitset apua, ota yhteyttä:

Pyydä apua DHL Expressin ja Shopify Shippingin kanssa tarpeidesi mukaan
Tilanne Ota yhteyttä
Avunhankinta ennen tarran ostamista. Shopify-tuki
Avunhankinta tarran ostamisen jälkeen esimerkiksi paketin uudelleenreititykseen. Shopify-tuki
Lähetä korvaushakemus. Lähetä sähköpostia Shopify Shipping -tukeen.
Lue lisää DHL Express -toimitukseen liittyvän korvaushakemuksen lähettämisestä kohdasta Lähetä korvaushakemus.
Kiistauta toimitusmuutos. Shopify-tuki

Kielletyt esineet

Seuraavia tuotteita ei saa lähettää DHL Expressillä:

  • väärennettyjä tavaroita
  • eläviä eläimiä (esim. hyönteisiä, koteloasteella olevia hyönteisiä tai vasta kuoriutuneita poikasia)
  • jalometalleja
  • valuutta
  • jalokiviä ja puolijalokiviä
  • aseita ja ampumatarvikkeita
  • ihmisen jäännöksiä tai tuhkaa
  • tuotteita, joita pidetään tarkoitetussa määränpäässä laittomina (esim. norsunluu tai huumausaineet)

Kiellettyjä tuotteita sisältäviä paketteja ei toimiteta. Tällaisessa tapauksessa DHL Express ottaa sinuun yhteyttä ja palauttaa tuotteen.

Lisätietoja kielletyistä tuotteista on DHL Expressin kuljetusehdoissa.

Tilaa ilmaisia toimitustarvikkeita

Voit tilata ilmaisia toimitustarvikkeita lähettämällä sähköpostia DHL Expressille osoitteeseen USShopifySupplies@dhl.com. Tämä painike avaa sähköpostimallin haluamassasi sähköpostiohjelmassa:

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi