Shopify Shipping z DHL
Etykiety Shopify Shipping z DHL Express są dostępne dla sprzedawców, którzy wysyłają towary z lokalizacji w Stanach Zjednoczonych.
Stawki za przesyłki zagraniczne w DHL Express
Możesz nadawać przesyłki zagraniczne za pomocą usługi DHL Express Worldwide.
| Usługa wysyłki | Czas realizacji dostawy | Opis |
|---|---|---|
| DHL Express Worldwide * | 2-5 dni roboczych | Wysyłka pilnych zamówień zagranicznych do 220 krajów |
* Gwarantowana dostawa
Uwzględniona ochrona ubezpieczeniowa
Odpowiedzialność firmy DHL jest regulowana przez różne przepisy i konwencje oparte na metodzie wysyłki, wadze przesyłki i wartości przesyłki. Ogólnie rzecz biorąc, ochrona ubezpieczeniowa DHL jest mniejsza od dwóch wartości: wartości przesyłki lub wagi produktu pomnożonej przez wartość specjalnych praw ciągnienia. Oznacza to, że przesyłki o wysokiej wartości, ale niskiej wadze zazwyczaj nie otrzymują dużej ochrony ubezpieczeniowej. Na przykład, biżuteria o wartości 1 000 USD może kwalifikować się tylko do ubezpieczenia 50 USD.
Aby zobaczyć, co obejmuje ubezpieczenie DHL dla przesyłek, zapoznaj się z sekcją Odpowiedzialność w Warunkach świadczenia usługDHL. Jeśli jesteś w Stanach Zjednoczonych i chcesz ubezpieczyć przesyłkę na pełną wartość, możesz zakupić ubezpieczenie przesyłki za pośrednictwem Shopify przy zakupie etykiety wysyłkowej.
Etykiety i dokumenty celne DHL Express
Możesz zmniejszyć ilość odpadów papierowych i przyspieszyć odprawę celną, korzystając z usługi Paperless Trade przy wysyłaniu za pomocą usługi DHL Express. Jeśli wysyłasz przesyłki do obsługiwanego kraju, Twoja dokumentacja celna jest automatycznie przesyłana drogą elektroniczną i musisz wydrukować tylko etykietę wysyłkową.
Kraje i regiony docelowe objęte usługą Paperless Trade są uwzględnione w Często zadawanych pytaniach dotyczących cyfrowej faktury celnej DHL Express. Jeśli wysyłasz towary do kraju, który nie jest obsługiwany, musisz wydrukować formularze celne i dołączyć je do przesyłki.
Wymagany podpis
Wszystkie przesyłki międzynarodowe DHL Express, z wyjątkiem tych do Kanady, mają podpis wymagany dla usługi dostawy wliczony w cenę.
Przesyłki niedostarczone i niemożliwe do przyjęcia
Przesyłki mogą nie zostać przyjęte lub dostarczone, jeśli nie spełnią warunków określonych przez DHL Express. W poniższych przypadkach przesyłka nie jest przyjmowana:
- nie złożono deklaracji celnej lub przesyłka nie przeszła odprawy celnej
- przesyłka zawiera zabronione przedmioty
- adres wysyłki jest nieprawidłowy lub niewłaściwie oznaczony
- opakowanie jest wadliwe lub nieodpowiednie
- odbiorca nie zapłacił ceł i podatków, którym podlega przesyłka
- Deklarowana wartość produktu w formularzu celnym nie pasuje do wartości transakcji lub wartości transakcji podobnych towarów
DHL Express skontaktuje się z Twoim klientem, aby uzyskać więcej informacji, jeśli przesyłka będzie miała status śledzenia Wstrzymano. Jeśli firma nie będzie mogła skontaktować się z klientem, skontaktuje się z Tobą.
Złóż reklamację
W przypadku opóźnienia, zagubienia lub uszkodzenia przesyłki wyślij wiadomość e-mail do działu pomocy technicznej Shopify Shipping, aby zlokalizować przesyłkę i złożyć reklamację.
Podaj następujące informacje w wiadomości e-mail:
- swój adres sklepu myshopify.com
- numer zamówienia
- opis szkody
- numer telefonu odbiorcy
Zabronione przedmioty
Przedmioty, których nie można wysyłać za pomocą usługi DHL Express:
- towary podrobione
- żywe zwierzęta (na przykład owady, poczwarki lub pisklęta)
- kruszec w sztabach
- waluta
- kamienie szlachetne i półszlachetne
- broń i amunicja
- ludzkie szczątki lub prochy
- przedmioty uznane za nielegalne w docelowym miejscu (na przykład kość słoniowa lub narkotyki)
Paczki zawierające niedozwolone przedmioty nie zostaną wysłane. W takim przypadku firma DHL Express skontaktuje się z Tobą i zwróci przedmiot.
Więcej informacji na temat przedmiotów zabronionych znajduje się w Regulaminie Usług Przewozowych DHL Express.
Zamów bezpłatne akcesoria wysyłkowe
Możesz zamówić bezpłatne akcesoria wysyłkowe, wysyłając wiadomość e-mail do DHL Express na adres USShopifySupplies@dhl.com. Ten przycisk powoduje otwarcie szablonu wiadomości e-mail w preferowanym kliencie poczty e-mail:
Dopłata za teren odległy
Obowiązuje dodatkowa dopłata, jeśli miejsce docelowe dostawy znajduje się na odległym terenie. Sprawdź, czy kod pocztowy miejsca dostawy znajduje się na liście terenów odległych DHL.
Dane kontaktowe
Jeśli podczas korzystania z DHL Express za pośrednictwem Shopify Shipping będziesz potrzebować pomocy, użyj poniższych danych kontaktowych:
| Sytuacja | Kontakt |
|---|---|
| Skorzystaj z pomocy zanim kupisz etykietę. | Pomoc techniczna Shopify |
| Skorzystaj z pomocy po zakupieniu etykiety, np. w zakresie przekierowania paczki. | Pomoc techniczna Shopify | Złóż reklamację. | Wyślij wiadomość e-mail do działu pomocy technicznej Shopify Shipping. Aby dowiedzieć się więcej na temat składania reklamacji dotyczących przesyłek DHL Express, zapoznaj się z sekcją Złóż reklamację. |
| Zakwestionuj korektę wysyłki. | Pomoc techniczna Shopify |