Shopify Shipping z DHL

Etykiety Shopify Shipping z DHL Express są dostępne dla sprzedawców, którzy wysyłają towary z lokalizacji w Stanach Zjednoczonych.

Stawki za przesyłki zagraniczne w DHL Express

Możesz nadawać przesyłki zagraniczne za pomocą usługi DHL Express Worldwide.

Opis typów usług wysyłki międzynarodowej DHL Express Worldwide
Usługa wysyłki Czas realizacji dostawy Opis
DHL Express Worldwide * 2-5 dni roboczych Wysyłka pilnych zamówień zagranicznych do 220 krajów

* Gwarantowana dostawa

Uwzględniona ochrona ubezpieczeniowa

Odpowiedzialność firmy DHL jest regulowana przez różne przepisy i konwencje oparte na metodzie wysyłki, wadze przesyłki i wartości przesyłki. Ogólnie rzecz biorąc, ochrona ubezpieczeniowa DHL jest mniejsza od dwóch wartości: wartości przesyłki lub wagi produktu pomnożonej przez wartość specjalnych praw ciągnienia. Oznacza to, że przesyłki o wysokiej wartości, ale niskiej wadze zazwyczaj nie otrzymują dużej ochrony ubezpieczeniowej. Na przykład, biżuteria o wartości 1 000 USD może kwalifikować się tylko do ubezpieczenia 50 USD.

Aby zobaczyć, co obejmuje ubezpieczenie DHL dla przesyłek, zapoznaj się z sekcją Odpowiedzialność w Warunkach świadczenia usługDHL. Jeśli jesteś w Stanach Zjednoczonych i chcesz ubezpieczyć przesyłkę na pełną wartość, możesz zakupić ubezpieczenie przesyłki za pośrednictwem Shopify przy zakupie etykiety wysyłkowej.

Etykiety i dokumenty celne DHL Express

Możesz zmniejszyć ilość odpadów papierowych i przyspieszyć odprawę celną, korzystając z usługi Paperless Trade przy wysyłaniu za pomocą usługi DHL Express. Jeśli wysyłasz przesyłki do obsługiwanego kraju, Twoja dokumentacja celna jest automatycznie przesyłana drogą elektroniczną i musisz wydrukować tylko etykietę wysyłkową.

Kraje i regiony docelowe objęte usługą Paperless Trade są uwzględnione w Często zadawanych pytaniach dotyczących cyfrowej faktury celnej DHL Express. Jeśli wysyłasz towary do kraju, który nie jest obsługiwany, musisz wydrukować formularze celne i dołączyć je do przesyłki.

Wymagany podpis

Wszystkie przesyłki międzynarodowe DHL Express, z wyjątkiem tych do Kanady, mają podpis wymagany dla usługi dostawy wliczony w cenę.

Przesyłki niedostarczone i niemożliwe do przyjęcia

Przesyłki mogą nie zostać przyjęte lub dostarczone, jeśli nie spełnią warunków określonych przez DHL Express. W poniższych przypadkach przesyłka nie jest przyjmowana:

  • nie złożono deklaracji celnej lub przesyłka nie przeszła odprawy celnej
  • przesyłka zawiera zabronione przedmioty
  • adres wysyłki jest nieprawidłowy lub niewłaściwie oznaczony
  • opakowanie jest wadliwe lub nieodpowiednie
  • odbiorca nie zapłacił ceł i podatków, którym podlega przesyłka
  • Deklarowana wartość produktu w formularzu celnym nie pasuje do wartości transakcji lub wartości transakcji podobnych towarów

DHL Express skontaktuje się z Twoim klientem, aby uzyskać więcej informacji, jeśli przesyłka będzie miała status śledzenia Wstrzymano. Jeśli firma nie będzie mogła skontaktować się z klientem, skontaktuje się z Tobą.

Złóż reklamację

W przypadku opóźnienia, zagubienia lub uszkodzenia przesyłki wyślij wiadomość e-mail do działu pomocy technicznej Shopify Shipping, aby zlokalizować przesyłkę i złożyć reklamację.

Podaj następujące informacje w wiadomości e-mail:

  • swój adres sklepu myshopify.com
  • numer zamówienia
  • opis szkody
  • numer telefonu odbiorcy

Zabronione przedmioty

Przedmioty, których nie można wysyłać za pomocą usługi DHL Express:

  • towary podrobione
  • żywe zwierzęta (na przykład owady, poczwarki lub pisklęta)
  • kruszec w sztabach
  • waluta
  • kamienie szlachetne i półszlachetne
  • broń i amunicja
  • ludzkie szczątki lub prochy
  • przedmioty uznane za nielegalne w docelowym miejscu (na przykład kość słoniowa lub narkotyki)

Paczki zawierające niedozwolone przedmioty nie zostaną wysłane. W takim przypadku firma DHL Express skontaktuje się z Tobą i zwróci przedmiot.

Więcej informacji na temat przedmiotów zabronionych znajduje się w Regulaminie Usług Przewozowych DHL Express.

Zamów bezpłatne akcesoria wysyłkowe

Możesz zamówić bezpłatne akcesoria wysyłkowe, wysyłając wiadomość e-mail do DHL Express na adres USShopifySupplies@dhl.com. Ten przycisk powoduje otwarcie szablonu wiadomości e-mail w preferowanym kliencie poczty e-mail:

Dopłata za teren odległy

Istnieje dodatkowa dopłata, jeśli miejsce docelowe dostawy znajduje się na odległym obszarze. Sprawdź, czy kod pocztowy Twojego miejsca docelowego jest uważany za odległy w dopłatach DHL za wyjątkowe działania.

Dane kontaktowe

Jeśli podczas korzystania z DHL Express za pośrednictwem Shopify Shipping będziesz potrzebować pomocy, użyj poniższych danych kontaktowych:

Z kim się skontaktować, aby uzyskać pomoc w zakresie DHL Express i Shopify Shipping w zależności od potrzeb
Sytuacja Kontakt
Skorzystaj z pomocy zanim kupisz etykietę. Pomoc techniczna Shopify
Skorzystaj z pomocy po zakupieniu etykiety, np. w zakresie przekierowania paczki. Pomoc techniczna Shopify
Złóż reklamację. Wyślij wiadomość e-mail do działu pomocy technicznej Shopify Shipping.
Aby dowiedzieć się więcej na temat składania reklamacji dotyczących przesyłek DHL Express, zapoznaj się z sekcją Złóż reklamację.
Zakwestionuj korektę wysyłki. Pomoc techniczna Shopify

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo