Shopify Shipping z UPS

Jeśli wysyłasz przesyłki z lokalizacji w Stanach Zjednoczonych, możesz kupić etykiety Shopify Shipping od firmy UPS. Możesz wysyłać przesyłki do odbiorców w kraju i za granicą.

Stawki wysyłki są naliczane zgodnie z kontem Shopify w UPS.

Jeśli nie chcesz korzystać z Shopify Shipping, lecz z własnych stawek wynegocjowanych z UPS, zapoznaj się z sekcją Aktywuj wysyłkę przez UPS.

Informacje dotyczące wysyłania przesyłek za pośrednictwem UPS

Korzystając z usługi Shopify Shipping we współpracy z UPS, zapoznaj się z poniższymi informacjami:

  • UPS nie obsługuje adresów skrytek pocztowych jako miejsca nadania przesyłki ani jako miejsca docelowego.
  • Etykiety UPS nie są dostępne dla adresów nadania wysyłki w Portoryko. Jeśli siedziba Twojej firmy znajduje się w Portoryko i chcesz korzystać z usług UPS, możesz dodać UPS jako zewnętrznego przewoźnika.
  • UPS wysyła przesyłki wyłącznie z kontynentalnych stanów USA. Tym samym terytoria USA, takie jak Hawaje, Portoryko i Alaska, są wykluczone.
  • Odbiory są realizowane przez firmę UPS tylko w kontynentalnej części Stanów Zjednoczonych.

Wymagania dotyczące zarejestrowanego adresu zwrotu w UPS

UPS używa własnej metody weryfikacji poprawności adresów wysyłki. Upewnij się, że każdy używany adres spełnia wymagania UPS.

  • Adres nie jest skrytką pocztową -UPS nie może przetwarzać przesyłek do lub ze skrytki pocztowej za pośrednictwem Shopify Shipping.
  • Numer telefonu ma prawidłowy format -Dołącz kod obszaru jako część numeru telefonu. Na przykład, 123-456-7890.
  • Adres znajduje się w obsługiwanej lokalizacji - wysyłka za pośrednictwem UPS jest ograniczona do kontynentalnej części Stanów Zjednoczonych, Hawajów i Alaski. Nie możesz za pośrednictwem UPS wysyłać towarów do lub z Portoryko. Jeśli Twoja firma ma siedzibę w Portoryko i chcesz korzystać z usług UPS, dodaj UPS jako przewoźnika zewnętrznego.

Jeśli adres spełnia wszystkie wymagania, ale mimo to nie jest akceptowany, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Adresy zwrotne

Gdy będziesz kupować etykietę UPS za pośrednictwem Shopify Shipping po raz pierwszy, zostaniesz poproszony(-a) o podanie adresu zwrotnego. Jeśli przesyłka UPS będzie musiała zostać zwrócona lub zostanie odrzucona przez odbiorcę, UPS dostarczy ją na adres zwrotny wprowadzony podczas konfiguracji, a nie na adres zwrotny z etykiety.

Jeśli chcesz zmienić adres zwrotny, napisz na adres address-change@shopify.com, podając nowy adres zwrotny.

Uwzględniona ochrona ubezpieczeniowa

Ubezpieczenie jest wliczone przy zakupie etykiety wysyłkowej od UPS. Maksymalna suma ubezpieczenia w przypadku usług wysyłki obejmujących ochronę ubezpieczeniową wynosi 100 USD.

Możesz zwiększyć zakres ubezpieczenia wysyłki, gdy kupisz etykietę wysyłkową.

Wysyłka krajowa za pośrednictwem UPS

Możesz nadawać przesyłki na terenie kraju, korzystając z usług: UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 3 Day Select® oraz UPS Ground.

Opis typów usług wysyłki krajowej UPS
Usługa wysyłki Czas realizacji dostawy Opis
UPS Ground® 1-5 dni roboczych Ekonomiczny sposób wysyłania małych paczek na terenie USA
UPS 3 Day Select® 3 dni robocze Wysyłanie zamówień na terenie USA
UPS 2nd Day Air® 2 dni robocze Wysyłaj szybko zamówienia na terenie USA, które nie wymagają dostarczenia z dnia na dzień.
UPS Next Day Air Saver®* Następny dzień roboczy (popołudnie) Wysyłaj zamówienia na terenie USA, które muszą dotrzeć po południu następnego dnia roboczego.
UPS Next Day Air®* Następny dzień roboczy Sposób na wysyłanie zamówień, które muszą dotrzeć do następnego dnia roboczego.
UPS Next Day Air Early®* Następny dzień roboczy (rano) Wysyłaj zamówienia, które muszą dotrzeć rano następnego dnia roboczego.

* Gwarantowana dostawa

Aby dowiedzieć się więcej o stawkach wysyłki krajowej UPS, zapoznaj się z informacjami na stronie internetowej wysyłek krajowych UPS.

Wysyłka zagraniczna za pośrednictwem UPS

Możesz nadawać przesyłki do różnych krajów, korzystając z usług UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® oraz UPS Standard do Kanady.

Różne metody wysyłki międzynarodowej oferowane przez firmę UPS.
Usługa wysyłki Czas realizacji dostawy Opis
UPS Standard Konkretny dzień do zaplanowanej daty Wysyłka mniej pilnych zamówień do Kanady.
UPS Worldwide Expedited 2-5 dni roboczych Wysyłka mniej pilnych małych paczek do 220 krajów
UPS Worldwide Saver* 1-3 dni robocze (koniec dnia) Szybka wysyłka zamówień międzynarodowych
UPS Worldwide Express* 1-3 dni robocze (rano) Szybka wysyłka międzynarodowych zamówień do 120 krajów

* Gwarantowana dostawa

W przypadku przesyłek międzynarodowych klientom mogą być naliczane cła, podatki i opłaty za pośrednictwo. Aby dowiedzieć się więcej o wysyłce międzynarodowej UPS, odwiedź stronę internetową Wysyłka międzynarodowa UPS

Wymagania dotyczące opakowań dla przesyłek krajowych i międzynarodowych UPS

UPS dopuszcza następujące maksymalne wartości dla przesyłek krajowych i międzynarodowych:

  • maksymalna waga to 68 kg (150 lb)
  • maksymalna długość i obwód łącznie wynosi 419 cm (165 cali)
  • maksymalna długość to 274 cm (108 cali)

Więcej informacji na temat wymagań dotyczących przesyłek można znaleźć na stronie internetowej UPS.

Dostarczanie produktów do UPS

Produkty można nadawać w punkcie nadania UPS. Można też zaplanować odbiór.

Zaplanuj odbiór UPS

Możesz zaplanować odbiór w preferowanym dniu, godzinie i pod wybranym adresem. Godzina odbioru zależy od strefy czasowej adresu odbioru. Odbiór można zaplanować z wyprzedzeniem od 1 do 7 dni. Czas odbioru jest szacunkowy i zależy od natężenia ruchu, pogody i adresu odbioru. Jeśli chcesz zaplanować kilka odbiorów, musisz kupić co najmniej jedną etykietę UPS.

Usługa UPS On-Call Pickup® kosztuje 4,00 USD i jest to obniżona stawka oferowana wyłącznie sprzedawcom korzystającym z Shopify Shipping. Nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty ani dopłaty.

Kroki:

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

  2. Aby zaplanować odbiór, wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Aby zaplanować odbiór natychmiast po zakupie etykiety wysyłkowej, w sekcji Odbiór paczki kliknij opcję Zaplanuj odbiór.
    • Aby zaplanować odbiór zamówienia, które zostało zrealizowane przez firmę UPS, otwórz zamówienie, kliknij ikonę ..., a następnie opcję Zaplanuj odbiór.
  3. W sekcji Adres odbioru wybierz adresu odbioru lub wprowadź niestandardowy adres. Niestandardowe adresy nie są zapisywane na potrzeby kolejnych odbiorów.

  4. W sekcji Szczegóły odbioru wprowadź poniższe dane:

    • nazwisko i numer telefonu osoby kontaktowej
    • data odbioru i przewidywana godzina odbioru
    • miejsce, w którym znajduje się przesyłka, np. recepcja lub drzwi wejściowe
    • wszelkie specjalne instrukcje dla kuriera, takie jak numer mieszkania lub kod dźwiękowy.
  5. Opcjonalnie: Jeśli paczki ważą więcej niż 70 lb (32 kg), wybierz opcję Powiadom przewoźnika, że niektóre paczki ważą ponad 70 lb (32 kg), aby mógł się przygotować.

  6. Sprawdź podsumowanie odbioru, a następnie kliknij opcję Zaplanuj odbiór.

Możesz przeglądać swoje zaplanowane odbiory na stronie Zamówienia w panelu administracyjnym Shopify.

Jeśli nie wyświetli się kierowca dla zaplanowanego odbioru, zadzwoń do firmy UPS na numer 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) i podaj swój numer potwierdzenia odbioru. Numer potwierdzenia odbioru znaleźć możesz na osi czasu zamówienia.

Anuluj odbiór

Możesz anulować zaplanowany odbiór. Anulowanie odbioru musi być dokonane z odpowiednim wyprzedzeniem. W przeciwnym razie kierowca i tak przyjedzie o zaplanowanej godzinie.

Jeśli pomyślnie anulujesz odbiór przez UPS, Twoje konto zostanie zasilone kwotą kosztów odbioru, którą będzie można wykorzystać na zakup etykiet wysyłkowych lub zaplanowanie innych odbiorów.

Kroki:

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

  2. Kliknij opcję Wyświetl odbiory.

  3. Kliknij opcję Anuluj odbiór.

  4. Kliknij ponownie Anuluj odbiór, aby potwierdzić.

Wymagaj podpisu przy doręczeniu przesyłki

Aby zażądać podpisu, gdy przesyłka zostanie doręczona, wykonaj jedną z następujących czynności przy zakupie etykiety wysyłkowej:

  • Jeśli każdy może się podpisać, wybierz opcję Wymagany podpis.
  • Jeśli osoba podpisująca się musi mieć powyżej 21 lat, wybierz opcję Wymagany podpis osoby pełnoletniej.

Cena tej usługi zależy od wysokości dopłaty paliwowej doliczanej przez UPS.

Zamów bezpłatne akcesoria wysyłkowe

Możesz zamówić bezpłatne akcesoria wysyłkowe (np. koperty, etykiety i worki pocztowe) bezpośrednio w UPS. Aby otrzymać akcesoria, musisz zarejestrować bezpłatne konto UPS.

Uzyskiwanie pomocy w zakresie przesyłek UPS

W celu uzyskania pomocy w zakresie przesyłek UPS np. przekierowania przesyłki lub złożenia reklamacji, możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify.

Składanie reklamacji w przypadku zagubionych lub uszkodzonych przesyłek

Jeśli przesyłka została zgubiona lub uszkodzona, wyślij wiadomość e-mail do Pomocy technicznej Shopify Shipping na adres shipping-claims@shopify.com, aby uzyskać możliwość śledzenia paczki i złożenia reklamacji.

Niezwłocznie po odkryciu, że paczka została zgubiona lub uszkodzona należy złożyć reklamację. Zawiadomienie o reklamacji musi wpłynąć do firmy UPS w ciągu 60 dni od momentu dostarczenia paczki lub, w przypadku zgubienia paczki, w ciągu 60 dni od planowanej daty dostawy. Pomoc techniczna Shopify Shipping również potrzebuje czasu na obsługę i przekierowanie reklamacji do UPS przed upływem okresu zobowiązania.

Podaj następujące informacje w wiadomości e-mail:

  • Twój adres .myshopify.com
  • numer zamówienia
  • opis problemu
  • numer telefonu odbiorcy

W przypadku uszkodzonego opakowania musisz także dołączyć następujące informacje:

  • opis szkody
  • kto jest obecnie w posiadaniu paczki i jej zawartości
  • czy przesyłka jest dostępna do sprawdzenia przez UPS
  • jakiego rodzaju materiały i opakowania wewnętrzne wykorzystano w przesyłce
  • w jaki sposób paczka została zapieczętowana

Jeśli klient jest w posiadaniu przesyłki, poproś go o zachowanie oryginalnego pudełka i opakowania oraz wszelkich uszkodzonych części, które zostały przesłane w celu sprawdzenia. UPS może zażądać kontroli uszkodzeń zawartości przesyłki i oryginalnego opakowania w ramach procesu reklamacji szkód.

Składanie reklamacji w przypadku opóźnienia w dostawie przesyłek

Jeśli przesyłka jest spóźniona i chcesz śledzić paczkę i złożyć reklamację, wyślij wiadomość e-mail na następujący adres:

Musisz złożyć wniosek o zwrot kosztów w ciągu 15 dni kalendarzowych od planowanej daty dostawy, daty wymienionej w szczegółach śledzenia ups.com lub w dowodzie dostawy, w zależności od tego, która z tych dat jest późniejsza.

Podaj następujące informacje w wiadomości e-mail:

  • Twój adres .myshopify.com
  • numer zamówienia
  • datę otrzymania paczki przez UPS oraz ostateczny termin, w którym paczka powinna była zostać dostarczona
  • numer telefonu odbiorcy

Pomoc w zakresie przesyłek UPS

Jeśli korzystasz z UPS za pomocą usługi Shopify Shipping i potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się, z kim się skontaktować.

Z kim się skontaktować, gdy potrzebujesz pomocy w zakresie UPS i Shopify Shipping w zależności od potrzeb
Sytuacja Kontakt
Skorzystaj z pomocy zanim kupisz etykietę. Pomoc techniczna Shopify
Skorzystaj z pomocy po zakupieniu etykiety, np. w zakresie przekierowania paczki. Pomoc techniczna Shopify
Złóż reklamację. Wyślij wiadomość e-mail do Pomocy technicznej Shopify Shipping
Zakwestionuj korektę wysyłki. Pomoc techniczna Shopify

Jeśli kupiłeś(-aś) etykietę przy użyciu własnego konta UPS, a nie za pośrednictwem Shopify Shipping, musisz skontaktować się bezpośrednio z UPS:

  • Zamówienia krajowe: 1-800-742-5877
  • Zamówienia międzynarodowe: 1-800-782-7892
  • TDD/TTY: 1-800-833-0056

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo