Shopify Shipping với UPS

Nếu đang gửi hàng từ một địa điểm tại Hoa Kỳ, bạn có thể mua nhãn Shopify Shipping từ UPS. Bạn có thể vận chuyển gói hàng ở nội địa và quốc tế.

Phí vận chuyển bạn phải chịu phụ thuộc vào tài khoản Shopify với UPS.

Nếu bạn muốn sử dụng giá thương lượng của chính bạn với UPS và không sử dụng Shopify Shipping, tham khảo Kích hoạt vận chuyển bằng UPS thay vào đó.

Những điều cần cân nhắc khi vận chuyển gói hàng bằng UPS

Đọc kỹ những điều cần cân nhắc sau đây khi sử dụng Shopify Shipping với UPS:

  • UPS không cho phép đặt địa chỉ hộp thư bưu điện làm nơi gửi hàng hoặc nhận hàng.
  • Nhãn UPS không áp dụng cho địa chỉ nơi gửi hàng tại Puerto Rico. Nếu bạn ở Puerto Rico và muốn dùng UPS, bạn có thể thêm UPS làm hãng vận chuyển bên thứ ba.
  • UPS chỉ vận chuyển từ Hoa Kỳ lục địa. Không bao gồm các lãnh thổ của Hoa Kỳ như Hawaii, Puerto Rico và Alaska.
  • Dịch vụ đến lấy hàng của UPS chỉ có tại Hoa Kỳ lục địa.

Yêu cầu về địa chỉ trả hàng đã đăng ký của UPS

UPS sử dụng phương pháp riêng để xác thực địa chỉ giao hàng. Đảm bảo rằng mọi địa chỉ bạn sử dụng đều đáp ứng yêu cầu của UPS.

  • Địa chỉ không phải hộp thư bưu điện - UPS không thể xử lý các lô hàng đến hoặc từ hộp thư bưu điện qua Shopify Shipping.
  • Định dạng số điện thoại không đúng - Phải có cả mã vùng trong số điện thoại. Ví dụ: 123-456-7890.
  • Địa chỉ không ở địa điểm được hỗ trợ - UPS giới hạn vận chuyển trong Hoa Kỳ Lục địa, Hawaii và Alaska. Bạn không thể sử dụng UPS để gửi hàng đến hoặc đi từ Puerto Rico bằng Shopify Shipping. Nếu có công việc kinh doanh ở Puerto Rico và muốn dùng UPS, bạn hãy thêm UPS là hãng vận chuyển bên thứ ba.

Nếu địa chỉ đáp ứng tất cả các yêu cầu nhưng vẫn không được chấp nhận, bạn hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Địa chỉ trả lại

Khi mua nhãn UPS qua Shopify Shipping lần đầu, bạn sẽ được nhắc nhập địa chỉ trả hàng. Nếu lô hàng UPS cần được trả lại hoặc bị người nhận từ chối, UPS sẽ giao lô hàng đến địa chỉ trả hàng bạn đã nhập trong quá trình thiết lập, không phải địa chỉ trả hàng trên nhãn.

Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ đơn hàng trả lại, liên hệ với address-change@shopify.com để thông báo địa chỉ đơn hàng trả lại mới.

Phạm vi bảo hiểm đã bao gồm

Đã bao gồm bảo hiểm khi bạn mua nhãn vận chuyển từ UPS. Dịch vụ vận chuyển bao gồm bảo hiểm chi trả tối đa 100 USD.

Bạn có thể thêm bảo hiểm vận chuyển khi mua nhãn vận chuyển.

Vận chuyển nội địa bằng UPS

Bạn có thể vận chuyển trong nước bằng cách sử dụng UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 3 Day Select® và UPS Ground.

Miêu tả các loại dịch vụ vận chuyển nội địa của UPS
Dịch vụ vận chuyển Thời gian giao hàng Mô tả
UPS Ground® 1-5 ngày làm việc Cách tiết kiệm để vận chuyển gói hàng nhỏ trong Hoa Kỳ.
UPS 3 Day Select® 3 ngày làm việc Đơn hàng vận chuyển trong Hoa Kỳ
UPS 2nd Day Air® 2 ngày làm việc Vận chuyển đơn hàng nhanh chóng trong lãnh thổ Hoa Kỳ không yêu cầu dịch vụ qua đêm.
UPS Next Day Air Saver®* Ngày làm việc tiếp theo (Buổi chiều) Vận chuyển các đơn hàng trong lãnh thổ Hoa Kỳ cần đến nơi vào buổi chiều của ngày làm việc tiếp theo.
UPS Next Day Air®* Ngày làm việc tiếp theo Cách vận chuyển đơn hàng cần đến nơi vào ngày làm việc tiếp theo.
UPS Next Day Air Early®* Ngày làm việc tiếp theo (Buổi sáng) Vận chuyển các đơn hàng cần đến nơi vào buổi sáng của ngày làm việc tiếp theo.

* Giao hàng bảo đảm

Để tìm hiểu thêm về phí vận chuyển nội địa của UPS, hãy tham khảo trang web vận chuyển nội địa của UPS.

Vận chuyển quốc tế bằng UPS

Bạn có thể vận chuyển đi quốc tế bằng cách sử dụng UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® và UPS Standard đến Canada.

Các phương thức vận chuyển quốc tế khác nhau mà UPS cung cấp.
Dịch vụ vận chuyển Thời gian giao hàng Mô tả
UPS Standard Ngày xác định theo ngày dự kiến Vận chuyển các đơn hàng ít khẩn cấp đến Canada.
UPS Worldwide Expedited 2-5 ngày làm việc Vận chuyển các gói hàng nhỏ ít khẩn cấp đến 220 quốc gia.
UPS Worldwide Saver* 1-3 ngày làm việc (Cuối ngày) Vận chuyển các đơn hàng quốc tế nhanh chóng.
UPS Worldwide Express* 1-3 ngày làm việc (Buổi sáng) Vận chuyển các đơn hàng quốc tế nhanh chóng đến 120 nước.

* Giao hàng bảo đảm

Khách hàng của bạn có thể phải chịu thuế, thuế nhập khẩu và phí môi giới khi vận chuyển quốc tế. Để tìm hiểu thêm về dịch vụ vận chuyển quốc tế của UPS, hãy tham khảo trang web vận chuyển quốc tế của UPS

Yêu cầu về gói hàng đối với các lô hàng nội địa và quốc tế của UPS

Giá trị tối đa mà UPS cho phép đối với các lô hàng nội địa và quốc tế như sau:

  • trọng lượng tối đa là 150 lb (68 kg)
  • tổng chiều dài và chu vi tối đa là 165 inch (419 cm)
  • chiều dài tối đa là 108 inch (274 cm)

Để biết thêm thông tin về yêu cầu đối với gói hàng, tham khảo trang web của UPS.

Mang sản phẩm đến UPS

Bạn có thể mang sản phẩm đến điểm tập kết của UPS hoặc hẹn lịch lấy hàng.

Hẹn lịch lấy hàng với UPS

Bạn có thể hẹn lịch lấy hàng vào ngày giờ và địa chỉ tùy chọn. Thời gian lấy hàng dựa trên múi giờ của địa chỉ lấy hàng. Bạn có thể hẹn lịch lấy hàng trước 1 đến 7 ngày. Thời gian lấy hàng chỉ mang tính dự kiến và phụ thuộc vào tình trạng giao thông, thời tiết và địa chỉ lấy hàng. Để hẹn lịch cho nhiều lần lấy hàng, bạn cần mua ít nhất một nhãn UPS.

Phí UPS On-Call Pickup® là 4 USD và là mức phí chiết khấu dành riêng cho thương nhân sử dụng Shopify Shipping. Sẽ không áp dụng phí bổ sung hoặc phụ phí.

Các bước thực hiện:

  1. Trong phần Quản trị viên Shopify, vào mục Đơn hàng.

  2. Để hẹn lịch lấy hàng, làm theo một trong hai cách sau:

    • Để hẹn lịch lấy hàng ngay sau khi bạn mua nhãn vận chuyển, nhấp vào Hẹn lịch lấy hàng trong mục Lấy gói hàng.
    • Để hẹn lịch lấy hàng cho đơn hàng được thực hiện với UPS, hãy mở đơn hàng, nhấp vào biểu tượng ..., sau đó nhấp vào Hẹn lịch lấy hàng.
  3. Trong mục Địa chỉ lấy hàng, chọn địa chỉ lấy hàng hoặc nhập địa chỉ tùy chỉnh. Địa chỉ tùy chỉnh không được lưu cho những lần lấy hàng trong tương lai.

  4. Trong mục Chi tiết lấy hàng, cung cấp những thông tin sau:

    • tên người liên hệ và số điện thoại
    • ngày lấy hàng và thời gian lấy hàng dự kiến
    • địa điểm đặt gói hàng, ví dụ bàn lễ tân hoặc cửa trước
    • mọi hướng dẫn đặc biệt cho hãng chuyển phát, ví dụ số căn hộ hoặc mã tòa nhà.
  5. Không bắt buộc: Nếu gói hàng của bạn nặng hơn 70 lb (32 kg), hãy chọn Thông báo với hãng vận chuyển một số gói hàng có trọng lượng hơn 70 lbs để họ có chuẩn bị khi đến.

  6. Xem lại tóm tắt lần lấy hàng, sau đó nhấp vào Hẹn lịch lấy hàng.

Bạn có thể xem lần lấy hàng đã hẹn lịch này tại trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify.

Nếu tài xế không có mặt để lấy hàng theo lịch, hãy gọi cho UPS theo số 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) cùng với mã xác nhận lấy hàng của bạn. Bạn có thể tìm thấy số xác nhận lấy hàng tại lịch trình đơn hàng.

Hủy lịch hẹn lấy hàng

Bạn có thể hủy lịch hẹn lấy hàng. Nếu bạn cố gắng hủy lịch hẹn lấy hàng sát ngày hẹn, có thể đã quá muộn và tài xế vẫn đến đúng thời gian hẹn.

Nếu bạn hủy thành công lần hẹn lấy hàng với UPS, chi phí lấy hàng sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn và bạn có thể sử dụng để mua nhãn vận chuyển hoặc hẹn lịch những lần lấy hàng khác.

Các bước thực hiện:

  1. Trong phần Quản trị viên Shopify, vào mục Đơn hàng.

  2. Nhấp vào View pickups (Xem thông tin lấy hàng).

  3. Nhấp Cancel pickup (Hủy lấy hàng).

  4. Nhấp Cancel pickup (Hủy lấy hàng) một lần nữa để xác nhận.

Yêu cầu chữ ký khi giao lô hàng

Để yêu cầu chữ ký khi giao lô hàng, hãy thực hiện một trong hai cách sau khi mua nhãn vận chuyển:

  • Nếu ai cũng có thể ký, hãy chọn Yêu cầu có chữ ký.
  • Nếu yêu cầu người ký phải trên 21 tuổi, chọn Yêu cầu có chữ ký của người lớn.

Giá của dịch vụ này phụ thuộc vào phụ phí nhiên liệu do UPS thêm vào.

Đặt hàng vật tư tiêu hao miễn phí vận chuyển

Bạn có thể đặt hàng vật tư miễn phí vận chuyển (ví dụ như phong bì, nhãn và túi) trực tiếp từ UPS. Bạn cần đăng ký một tài khoản UPS miễn phí để nhận vật tư.

Nhận hỗ trợ cho lô hàng UPS

Để được trợ giúp về lô hàng UPS, ví dụ như thay đổi lộ trình của gói hàng hoặc gửi yêu cầu đòi bồi thường, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Gửi yêu cầu đòi bồi thường đối với gói hàng bị thất lạc hoặc hư hại

Nếu lô hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng, hãy gửi email cho Bộ phận hỗ trợ của Shopify Shipping tại địa chỉ shipping-claims@shopify.com để theo dõi gói hàng của bạn và gửi yêu cầu bồi thường.

Bạn cần gửi yêu cầu bồi thường ngay khi phát hiện gói hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng. UPS phải nhận được thông báo về yêu cầu bồi thường trong vòng 60 ngày sau khi giao hàng hoặc trong vòng 60 ngày sau ngày giao hàng đã lên lịch nếu gói hàng bị thất lạc. Bộ phận hỗ trợ của Shopify Shipping cũng cần thời gian để xử lý và chuyển yêu cầu bồi thường của bạn đến UPS trước khi hết thời hạn trách nhiệm pháp lý.

Email của bạn cần có các thông tin sau:

  • địa chỉ .myshopify.com của bạn
  • số đơn hàng
  • mô tả sự cố
  • số điện thoại người nhận

Đối với gói hàng bị hư hỏng, bạn cũng cần thêm những thông tin sau:

  • mô tả thiệt hại
  • người hiện đang sở hữu gói hàng và nội dung là ai
  • UPS có thể kiểm tra lô hàng không
  • loại bao bì bên trong, bên ngoài và chất liệu được sử dụng cho lô hàng là gì
  • gói hàng được niêm phong như thế nào

Nếu khách hàng của bạn sở hữu lô hàng, hãy yêu cầu họ giữ hộp đựng, bao bì ban đầu và mọi hàng hóa bên trong bị hư hỏng đã nhận được để kiểm tra. UPS có thể yêu cầu kiểm tra hư hỏng đối với hàng hóa bên trong và bao bì ban đầu theo quy trình yêu cầu bồi thường thiệt hại.

Gửi yêu cầu đòi bồi thường đối với gói hàng giao trễ

Nếu lô hàng bị giao trễ và bạn muốn theo dõi gói hàng cũng như gửi khiếu nại, hãy gửi email đến địa chỉ sau:

Bạn cần thực hiện yêu cầu hoàn tiền trong vòng 15 ngày theo lịch kể từ ngày giao hàng đã lên lịch, ngày được liệt kê trong chi tiết theo dõi ups.com hoặc bằng chứng giao hàng, tùy theo thời điểm nào đến sau.

Email của bạn cần có các thông tin sau:

  • địa chỉ .myshopify.com của bạn
  • số đơn hàng
  • ngày UPS nhận gói hàng và ngày gần nhất cần giao gói hàng
  • số điện thoại người nhận

Yêu cầu hỗ trợ cho lô hàng UPS

Nếu bạn đang sử dụng UPS với Shopify Shipping và cần trợ giúp, hãy tham khảo bảng sau để biết người cần liên hệ.

Người liên hệ khi cần trợ giúp về UPS và Shopify Shipping dựa trên nhu cầu của bạn
Tình huống Liên hệ
Nhận hỗ trợ trước khi bạn mua nhãn. Bộ phận hỗ trợ của Shopify
Nhận hỗ trợ sau khi mua nhãn, ví dụ thay đổi lộ trình của gói hàng. Bộ phận hỗ trợ của Shopify
Gửi yêu cầu. Gửi email đến Bộ phận hỗ trợ của Shopify Shipping
Khiếu nại điều chỉnh phí vận chuyển. Bộ phận hỗ trợ của Shopify

Nếu mua nhãn bằng tài khoản UPS của mình và không sử dụng Shopify Shipping, bạn cần liên hệ trực tiếp với UPS:

  • Đơn hàng nội địa: 1-800-742-5877
  • Đơn hàng quốc tế: 1-800-782-7892
  • Dành cho người khiếm thính/thoại văn bản: 1-800-833-0056

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí