Shopify Shipping với Correos

Nếu đang gửi hàng từ một địa điểm tại Tây Ban Nha, bạn có thể mua nhãn Shopify Shipping từ Correos. Bạn có thể vận chuyển sản phẩm từ địa điểm gửi hàng của Correos đến địa chỉ của khách hàng trong phạm vi nước Tây Ban Nha. Phí vận chuyển bạn phải chịu phụ thuộc vào tài khoản Shopify với Correos.

Những điều cần cân nhắc đối với các gói hàng vận chuyển với Correos

Đọc kỹ những điều cần cân nhắc sau đây khi sử dụng Shopify Shipping với Correos:

  • Shopify Shipping với Correos chỉ vận chuyển trong phạm vi nước Tây Ban Nha và không hỗ trợ các nơi nhận hàng quốc tế.
  • Để mua nhãn vận chuyển Correos, địa chỉ của cửa hàng phải ở Tây Ban Nha.
  • Bạn không thể lên lịch lấy hàng với Correos để thu gom lô hàng qua Shopify Shipping.
  • Yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với hàng giao trễ không được hỗ trợ cho các lô hàng Correos.
  • Correos không gửi hàng đến hộp thư bưu điện.

Đưa sản phẩm đến Correos

Bạn có thể mang sản phẩm đến điểm tập kết của Correos. Hãy tìm điểm tập kết của Correos gần bạn nhất.

Vận chuyển nội địa bằng Correos

Correos không cam kết thời gian giao hàng cụ thể, nhưng sẽ cố gắng giao hàng trong vòng 72 giờ tùy thuộc vào nơi gửi hàng và sản phẩm.

Xem bảng sau để tìm hiểu thêm về dịch vụ vận chuyển của Correos tại Tây Ban Nha:

Dịch vụ vận chuyển Correos
Dịch vụ vận chuyển Mô tả
Correos Standard Home Giao gói hàng trong vòng 2-3 ngày.
Correos Premium Home Giao gói hàng trong vòng 1-2 ngày.

Nếu lô hàng của bạn không giao được, sau 2 lần giao hàng không thành công, lô hàng sẽ bị để lại bưu điện trong 15 ngày để người nhận đến nhận. Nếu người nhận không đến nhận lô hàng tại bưu điện, bưu kiện sẽ được trả lại cho người gửi.

Yêu cầu về gói hàng

Xem lại giá trị yêu cầu về gói hàng sau đối với lô hàng nội địa của Correos:

  • Kích thước tối thiểu có chiều dài 10 cm, chiều rộng 15 cm và chiều cao 1 cm.
  • Giá trị tối đa cho loại gói hàng Paq Today như sau:

    • 39 x 39 x 29 cm
    • trọng lượng tối đa là 8 kg
  • Giá trị tối đa cho loại gói hàng Paq Premium, Paq Estándar, Paq Retorno, Paq Retorno Premium như sau:

    • tổng kích thước gói hàng tối đa (chiều dài + chiều rộng + chiều cao) là 210 cm
    • kích thước lớn nhất không được vượt quá 120 cm
    • trọng lượng tối đa là 30 kg

Correos cung cấp thêm kích thước cho các gói hàng quá cỡ. Nếu các số đo vượt sang phần kích thước bổ sung, giá của lô hàng sẽ tăng 35%. Nếu các kích thước vượt quá kích thước bổ sung, giá lô hàng sẽ tăng 70%.

Kích thước bổ sung tối đa như sau:

  • tổng gói hàng (chiều dài + chiều rộng + chiều cao) là 270 cm
  • kích thước lớn nhất không được vượt quá 170 cm
  • đối với bao bì cuộn giấy và ống đựng, chiều dài không được vượt quá 170 cm.

Phạm vi bảo hiểm

Correos cung cấp bảo hiểm 15 EUR/kg, tối đa là 500 EUR.

Yêu cầu hỗ trợ cho lô hàng Correos

Nếu đang sử dụng Correos với Shopify Shipping và cần trợ giúp, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với các lô hàng Correos bị thất lạc hoặc hư hỏng.

Yêu cầu bồi thường cho lô hàng giao trễ không được hỗ trợ.

Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với lô hàng bị mất

Nếu lô hàng Correos bị thất lạc, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường từ 3 ngày đến 1 năm sau ngày mua nhãn.

Để tạo yêu cầu bồi thường vận chuyển với Correos, hãy gửi email đến Bộ phận hỗ trợ của Shopify Shipping tại shipping-claims@shopify.com và thêm những thông tin sau vào email:

  • địa chỉ .myshopify.com của bạn
  • số đơn hàng
  • Mã theo dõi Correos
  • hóa đơn chi phí cho thấy giá trị hàng bên trong
  • mô tả gói hàng và các mặt hàng bị thất lạc

Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với lô hàng bị hư hỏng

Nếu lô hàng Correos của bạn bị hư hỏng, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường trong vòng 5 ngày kể từ ngày giao hàng.

Để tạo yêu cầu bồi thường vận chuyển với Correos, hãy gửi email đến Bộ phận hỗ trợ của Shopify Shipping tại shipping-claims@shopify.com và thêm những thông tin sau vào email:

  • địa chỉ .myshopify.com của bạn
  • số đơn hàng
  • Mã theo dõi Correos
  • ảnh chụp bên ngoài gói hàng có nhãn Correos trên gói hàng
  • ảnh bên trong gói hàng
  • ảnh của các mặt hàng bị hư hỏng

Thay đổi lộ trình của lô hàng

Bạn chỉ có thể yêu cầu thay đổi lộ trình giao hàng nếu gói hàng chưa được vận chuyển hoặc chưa giao. Để thay đổi lộ trình của lô hàng, bạn cần liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify và cung cấp những thông tin sau:

  • số theo dõi
  • địa chỉ giao hàng mới

Khiếu nại điều chỉnh giá cước

Nếu bạn bị tính phí điều chỉnh do nhầm lẫn, ví dụ như điều chỉnh trọng lượng lô hàng không chính xác hoặc gói hàng quá cỡ, bạn có thể khiếu nại điều chỉnh trong vòng 5 ngày kể từ ngày bị tính phí.

Khi liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify, bạn phải cung cấp những thông tin sau:

  • số theo dõi
  • lý do khiếu nại
  • mọi chứng từ hoặc hình ảnh, ví dụ như chứng từ cho biết kích thước của gói hàng

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí