Shopify Shipping com Correos

Se você estiver enviando de um local na Espanha, poderá comprar etiquetas do Shopify Shipping da Correos. Você pode enviar seus produtos de um local de entrega da Correos para o endereço do cliente na Espanha. Vale lembrar que as taxas de frete são calculadas com base na conta da Shopify com a Correos.

Considerações para o envio de pacotes com a Correos

Tenha em mente as limitações abaixo quando usar o Shopify Shipping com a Correos:

  • O Shopify Shipping com a Correos faz envios nacionais apenas na Espanha. Portanto, destinos internacionais não estão disponíveis.
  • Para comprar etiquetas de frete da Correos, o endereço da loja precisa ser na Espanha.
  • Não é possível agendar a retirada de remessas pela Correos no Shopify Shipping.
  • As reclamações de frete sobre entregas atrasadas não se aplicam a remessas da Correos.
  • A Correos não faz envios para caixas postais.

Levar os produtos para a Correos

Entregue seus produtos em um local de entrega da Correos. Encontre o mais próximo de você.

Frete nacional com a Correos

Embora não ofereça prazos de entrega garantidos, a Correos procura entregar as remessas em até 72 horas, conforme a origem das mercadorias e dos produtos.

Confira a tabela a seguir para saber mais sobre os serviços de frete da Correos na Espanha:

Serviços de frete da Correos
Serviço de envio Descrição
Correos Standard Home Entrega pacotes em dois ou três dias.
Correos Premium Home Entrega os pacotes em até dois dias.

Após duas tentativas de entrega malsucedidas, a remessa será deixada no correio por 15 dias para o destinatário coletá-la. Se ele não fizer isso, o pacote será devolvido ao remetente.

Requisitos do pacote

Confira os seguintes valores de requisito para pacote em remessas nacionais da Correos:

  • As dimensões mínimas são 10 cm de comprimento, 15 cm de largura e 1 cm de altura.
  • Os valores máximos para o tipo de pacote Paq Today são os seguintes:

    • 39 x 39 x 29 cm
    • O peso máximo é de 8 kg
  • Os valores máximos para os tipos de pacotes Paq Premium, Paq Estándar, Paq Retorno, Paq Retorno Premium são os seguintes:

    • A soma máxima das dimensões do pacote (comprimento + largura + altura) é de 210 cm
    • A maior dimensão não pode exceder 120 cm
    • O peso máximo é de 30 kg

A Correos oferece dimensões extras para pacotes de tamanho maior. Se as medidas se encaixarem nessas dimensões, o preço da remessa terá um aumento de 35%. No entanto, se ultrapassarem, o aumento será de 70%.

As dimensões extras máximas são as seguintes:

  • A soma do pacote (comprimento + largura + altura) é de 270 cm
  • A dimensão máxima não pode exceder 170 cm
  • Para embalagens em rolos e tubos, o comprimento não pode exceder 170 cm

Cobertura do seguro

A Correos oferece cobertura de 15 EUR por quilograma, até o máximo de 500 EUR.

Solicitação de atendimento para remessas da Correos

Se você estiver usando a Correos com o Shopify Shipping e precisar de ajuda, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. Você também pode enviar reivindicações de frete para remessas da Correos perdidas ou danificadas.

Vale lembrar que avisos de sinistro relacionados a remessas atrasadas não são aceitos.

Enviar reclamações sobre o frete para uma remessa perdida

Se a remessa da Correos for perdida, você poderá enviar uma reclamação em três dias a um ano após a data de compra registrada na etiqueta.

Para iniciar uma reivindicação de frete com a Correos, envie um e-mail ao Atendimento do Shopify Shipping shipping-claims@shopify.com e inclua as seguintes informações:

  • O endereço de .myshopify.com
  • o número do pedido
  • Número de rastreamento da Correos
  • Fatura com o valor do conteúdo
  • Descrição do pacote e dos itens perdidos

Enviar uma reivindicação de frete para uma remessa danificada

Se a remessa da Correos estiver danificada, você poderá enviar uma reclamação no prazo de cinco dias a partir da data de entrega.

Para iniciar uma reivindicação de frete com a Correos, envie um e-mail ao Atendimento do Shopify Shipping shipping-claims@shopify.com e inclua as seguintes informações:

  • O endereço de .myshopify.com
  • o número do pedido
  • Número de rastreamento da Correos
  • Fotos da parte externa do pacote com a etiqueta da Correos na embalagem
  • Fotos do interior do pacote
  • Fotos dos itens danificados

Redirecionar uma remessa

Você só pode solicitar um redirecionamento de remessa se o pacote não estiver em trânsito ou entregue. Para redirecionar sua remessa, você precisa entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify e fornecer as seguintes informações:

  • Número de rastreamento
  • o novo endereço de entrega

Contestar um ajuste

É possível contestar um ajuste caso você receba uma cobrança indevida pelo peso incorreto de uma remessa, um pacote de tamanho maior ou outro motivo. O prazo para fazer a contestação é de cinco dias após a cobrança.

Quando você entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify, tenha as seguintes informações em mãos:

  • Número de rastreamento
  • Motivo da contestação
  • documentos ou imagens de apoio, por exemplo, que mostrem as medidas de um pacote

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