Correos를 통한 Shopify Shipping

스페인 내 위치에서 배송하는 경우 Correos에서 Shopify Shipping 레이블을 구매할 수 있습니다. Correos 수령지에서 스페인 내 고객 주소로 제품을 배송할 수 있습니다. 청구되는 배송료는 Correos의 Shopify 계정에 따라 결정됩니다.

Correos로 패키지 배송 시 고려 사항

Correos를 통한 Shopify Shipping 사용 시 다음 고려 사항을 검토하십시오.

  • Correos를 통한 Shopify Shipping은 스페인 국내에서만 배송하며, 해외 목적지는 지원되지 않습니다.
  • Correos를 사용하는 Shopify Shipping은 카나리아 제도로의 배송을 지원하지 않습니다.
  • Correos 배송 레이블을 구매하려면 스토어 주소는 스페인에 기반해야 합니다.
  • Shopify Shipping을 통해 배송을 수거하기 위해 Correos로 픽업을 예약할 수 없습니다.
  • 늦은 배송에 대한 배송 클레임은 Correos 배송에 지원되지 않습니다.
  • Correos는 사서함으로 배송하지 않습니다.

Correos로 제품 가져오기

Correos 수령지에서 제품을 접수할 수 있습니다. 가장 가까운 Correos 수령지를 찾아보십시오.

Correos를 통한 국내 배송

Correos에서는 배송 시간을 보장하지 않지만 상품 및 제품의 출발지에 따라 72시간 이내에 배송하는 것이 목표입니다.

다음 표를 검토하여 스페인 내 Correos 배송 서비스에 대해 자세히 알아봅니다.

Correos 배송 서비스
배송 서비스 설명
Correos Standard Home 2~3일 이내에 패키지를 배송합니다.
Correos Premium Home 1~2일 이내에 패키지를 배송합니다.

배송이 실패하면 2번의 배송 시도가 실패한 후 수취인이 수령할 수 있도록 배송이 15일 동안 우체국에 남겨집니다. 수취인이 우체국에서 배송을 수령하지 않는 경우 소포는 발신자에게 반환됩니다.

패키지 요구 사항

Correos에는 국내 배송에 적용되는 최소/최대 패키지 규격 요구 사항이 있습니다. Correos를 사용해 패키지를 배송하기 전 이 치수를 검토하십시오.

패키지 최소 치수는 다음과 같습니다.

  • 상자의 최소 치수는 길이 10.1cm, 너비 15.1cm, 높이 1.1cm보다 커야 합니다.
  • 튜브의 최소 치수는 길이 14.6cm, 너비 10.1cm, 높이 1.1cm보다 커야 합니다.

패키지 최대 치수는 다음과 같습니다.

  • 패키지 합계(길이 + 너비 + 높이)는 상자의 경우 210cm, 튜브의 경우 180cm입니다.
  • 길이는 120cm를 초과할 수 없습니다.
  • 최대 중량은 30kg입니다.

보험 적용 범위

Correos는 킬로그램당 15 EUR, 최대 500 EUR까지 보상합니다.

Correos 배송 지원 요청

Shopify Shipping에서 Correos를 사용 중 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다. 또한 분실되거나 손상된 Correos 배송에 대해 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.

배송 지연에 대한 클레임은 지원되지 않습니다.

분실된 배송에 배송 클레임 제출

Correos 배송이 분실된 경우 레이블 구매일 이후 3일에서 최대 1년까지 클레임을 제출할 수 있습니다.

Correos에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify Shipping 지원팀 shipping-claims@shopify.com으로 이메일을 보내고 이메일에 다음 정보를 포함하십시오.

  • .myshopify.com 주소
  • 주문 번호
  • Correos 추적 번호
  • 내용물의 값을 표시하는 비용 인보이스
  • 패키지 및 분실 품목에 대한 설명

손상된 배송에 배송 클레임 제출

Correos 배송이 손상된 경우 배송 날짜로부터 5일 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다.

Correos에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify Shipping 지원팀 shipping-claims@shopify.com으로 이메일을 보내고 이메일에 다음 정보를 포함하십시오.

  • .myshopify.com 주소
  • 주문 번호
  • Correos 추적 번호
  • 패키지에 Correos 레이블이 있는 패키지 외부 사진
  • 패키지 내부 사진
  • 손상된 품목 사진

배송 경로 변경

패키지가 운송 중이 아니거나 배송되지 않은 경우에만 배송 경로 변경을 요청할 수 있습니다. 배송 경로를 변경하려면 Shopify 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공해야 합니다.

  • 추적 번호
  • 새 배송 주소

조정에 대한 이의 제기

조정(예: 잘못된 배송 중량 또는 대형 패키지에 대한 조정)에 대한 요금이 잘못 청구된 경우 청구로부터 5일 이내에 조정에 이의를 제기할 수 있습니다.

Shopify 지원팀에 문의할 때 다음 정보를 제공할 수 있는지 확인하십시오.

  • 추적 번호
  • 이의 제기 사유
  • 패키지 치수를 표시하는 것과 같은 증빙 문서 또는 이미지

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