Shopify Shipping med Correos

Om du levererar från en plats i Spanien kan du köpa Shopify-fraktsedlar från Correos. Du kan skicka dina produkter från en avlämningsplats för Correos till kundens adress i Spanien. Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys avtal med Correos.

Överväganden vid leverans av paket med Correos

Tänk på följande när du använder Shopify Shipping med Correos:

• Shopify Shipping med Correos levereras endast inom Spanien, inga internationella destinationer stöds.
• Shopify Shipping med Correos stöder inte frakt till Kanarieöarna.
• Din butik måste vara belägen i Spanien för att du ska kunna köpa fraktsedlar från Correos.
• Du kan inte boka upphämtning med Correos för att hämta dina leveranser via Shopify-leverans.
• Leveransfordran för sena leveranser stöds inte för Correos-leveranser.
• Correos levererar inte till postboxar.

Få dina produkter till Correos

Du kan lämna av dina produkter på en avlämningsplats för Correos. Hitta din närmaste avlämningsplats för Correos.

Inhemsk leverans med Correos

Correos har inte garanterad leveranstid, men strävar efter att leverera leveranser inom 72 timmar beroende på varornas och produkternas ursprung.

Se följande tabell för att lära dig mer om frakttjänster från Correos i Spanien:

Frakttjänster från Correos

Frakttjänst	Beskrivning
Correos Standard Home	Levererar paket inom 2-3 dagar.
Correos Premium Home	Levererar paket inom 1–2 dagar.

Om din försändelse inte levereras, kommer försändelsen efter två misslyckade leveransförsök att lämnas kvar på postkontoret i 15 dagar för mottagaren att hämta in den. Om mottagaren inte hämtar leveransen på postkontoret returneras paketet till avsändaren.

Paketkrav

Correos tillämpar lägsta och högsta paketkravsvärden för inhemska leveranser. Se till att granska dessa värden innan du skickar dina paket med Correos.

Minsta förpackningsmått är följande:

• måtten för en låda måste vara minst 10,1 cm i längd, 15,1 cm i bredd och 1,1 cm i höjd
• minsta rörmått är 14,6 cm i längd, 10,1 cm i bredd och 1,1 cm i höjd

Största förpackningsmått är följande:

• summan av paketet (längd + bredd + höjd) är 210 cm för en låda eller 180 cm för ett rör
• längden får inte överstiga 120 cm
• maxvikten är 30 kg

Försäkringsskydd

Correos erbjuder täckning på 15 euro per kilogram, upp till maximalt 500 euro.

Begär support för leveranser från Correos

Om du använder Correos med Shopify Shipping och behöver hjälp kan du kontakta Shopify-supporten. Du kan även skicka in leveransfordran för leveranser från Correos som har gått förlorade eller skadats.

Fordringar för sena leveranser stöds inte.

Göra ett leveransanspråk för försvunnen leverans

Om din Correos-försändelse har gått förlorad kan du lämna in en fordran från 3 dagar upp till 1 år efter fraktsedelköpdatumet.

Skicka ett e-postmeddelande till Shopify-leveranssupporten på shipping-claims@shopify.com och inkludera följande information i e-postmeddelandet för att initiera en leveransfordran hos Correos:

• Din .myshopify.com adress
• ditt ordernummer
• Correos spårningsnummer
• kostnadsfaktura som visar innehållets värde
• beskrivning av paketet och förlorade artiklar

Skicka in en leveransfordran för en skadad försändelse

Om din Correos-försändelse är skadad kan du lämna in en fordran inom fem dagar från leveransdatumet.

Skicka ett e-postmeddelande till Shopify-leveranssupporten på shipping-claims@shopify.com och inkludera följande information i e-postmeddelandet för att initiera en leveransfordran hos Correos:

• Din .myshopify.com adress
• ditt ordernummer
• Correos spårningsnummer
• foton på paketets utsida med Correos-etiketten på paketet
• foton från insidan av paketet
• foton av de skadade artiklarna

Omdirigera en försändelse

Du kan endast begära att en försändelse omdirigeras om paketet inte är under transport eller levererat. Om du vill omdirigera din försändelse måste du kontakta Shopify-supporten och tillhandahålla följande information:

• spårningsnummer
• den nya leveransadressen

Bestrida en justering

Om du felaktigt debiteras för en justering, till exempel en justering för en felaktig leveransvikt eller ett överdimensionerat paket, kan du bestrida justeringen inom fem dagar från debiteringen.

Se till att lämna följande information när du kontaktar Shopify-supporten:

• spårningsnummer
• orsak till tvist
• alla stödjande dokument eller bilder, som till exempel visar måttet på ett paket