通过 Shopify Shipping 使用 Correos

如果您从西班牙的地点发货,则可以从 Correos 购买 Shopify Shipping 标签。您可以将产品从 Correos 投递地点发货到西班牙境内的客户地址。系统会根据使用 Correos 的 Shopify 账户向您收取运费。

使用 Correos 运输包裹的注意事项

请查看以下有关通过 Shopify Shipping 使用 Correos 的注意事项:

  • 通过 Shopify Shipping 使用 Correos 运输服务仅在西班牙境内运输,不支持任何国际目的地。
  • 要购买 Correos 发货标签,您的商店地址需要位于西班牙境内。
  • 您不能通过 Shopify Shipping 向 Correos 预约取货以使其收取您的货件。
  • Correos 货件不支持针对延迟配送发起运输索赔。
  • Correos 不向邮政信箱发货。

将产品投递到 Correos

您可以将您的产品投递到 Correos 投递地点。查找离您最近的 Correos 投递地点

使用 Correos 进行国内发货

Correos 不保证配送时间,但他们的目标是在 72 小时内将货件送达,具体取决于商品和产品的发货地。

查看下表,详细了解西班牙境内的 Correos 运输服务:

Correos 运输服务
运输服务 描述
Correos Standard Home 在 2-3 天内送达包裹。
Correos Premium Home 在 1-2 天内送达包裹。

如果您的货件配送失败,则在 2 次配送失败后,货件将留在邮局 15 天以供收货人收取。如果收货人未在邮局收取货件,包裹将退还给发件人。

包裹要求

查看 Correos 国内货件的以下包裹数值要求:

  • 最小尺寸:长 10 厘米,宽 15 厘米,高 1 厘米。
  • Paq Today 包裹类型的最大值如下:

    • 39 x 39 x 29 厘米
    • 最大重量 8 千克
  • Paq Premium、Paq Estándar、Paq Retorno、Paq Retorno Premium 包裹类型的最大值如下:

    • 包裹尺寸的最大和(长 + 宽 + 高)为 210 厘米
    • 最大尺寸不能超过 120 厘米
    • 最大重量 30 千克

Correos 为超大包裹提供额外尺寸。如果测量值属于额外尺寸范围,货件价格将提高 35%。如果测量值超出额外尺寸范围,货件价格将提高 70%。

最大额外尺寸如下:

  • 包裹总和(长 + 宽 + 高)为 270 厘米
  • 最大尺寸不能超过 170 厘米
  • 对于卷状和管状包装,长度不能超过 170 厘米。

保险范围

Correos 提供每千克 15 欧元的保险,最高 500 欧元。

请求获得有关 Correos 货件的支持

如果您通过 Shopify Shipping 使用 Correos 并且需要帮助,请联系 Shopify 支持。您还可以针对丢失或损坏的 Correos 货件提交运输索赔。

不支持针对延迟货件发起索赔。

针对丢失货件提交运输索赔

如果您的 Correos 货件丢失,您可以在标签购买日期后的 3 天至 1 年内提交索赔。

若要向 Correos 发起运输索赔,请向 Shopify Shipping 支持团队发送电子邮件,邮箱为 shipping-claims@shopify.com,并在电子邮件中包含以下信息:

  • 您的 .myshopify.com 地址
  • 订单号
  • Correos 跟踪编号
  • 显示包裹内容价值的成本发票
  • 包裹和丢失商品的描述

针对损坏货件提交运输索赔

如果您的 Correos 货件损坏,您可以在配送日期后 5 天内提交索赔。

若要向 Correos 发起运输索赔,请向 Shopify Shipping 支持团队发送电子邮件,邮箱为 shipping-claims@shopify.com,并在电子邮件中包含以下信息:

  • 您的 .myshopify.com 地址
  • 订单号
  • Correos 跟踪编号
  • 包裹外部的照片,需要显示包裹上的 Correos 标签
  • 包裹内部照片
  • 受损商品的照片

变更货件路线

只有当包裹未在运输途中或未送达时,您才能请求变更货件路线。若要变更货件路线,您需要联系 Shopify 支持并提供以下信息:

  • 运单号
  • 新配送地址

对调整提出异议

如果您被错误地收取了调整费用,例如对不正确的货件重量或超大包裹的调整,您可以在自扣费起的 5 天内对调整提出异议。

在您联系 Shopify 支持时,请确保提供以下信息:

  • 运单号
  • 争议原因
  • 任何支持的文档或图片,例如显示包裹测量数据的文档或图片

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