通过 Shopify Shipping 使用 Evri
如果您从英国的地点发货，则可以从 Evri 购买 Shopify Shipping 标签。您可以将包裹投递到投递地点并在国内运输包裹。
系统会根据使用 Evri 的 Shopify 账户向您收取运费。
使用 Evri 运输包裹的注意事项
请查看以下有关“通过 Shopify Shipping 使用 Evri”的注意事项：
- “通过 Shopify Shipping 使用 Evri”仅可用于在英国境内发货，不支持向国际目的地发货。
- Evri 不支持向海峡群岛、邮政信箱或英国军队邮局地点发货。
- Evri 不提供取货功能。您需要将包裹投递到 Evri 的包裹投递地点。
- 若要购买 Evri 发货标签，您的商店地址需要位于英国境内。
- 查看 Evri 包裹打包准则，以确保您的货件符合 Evri 的包装标准
- 请确保您要发货的产品符合 Evri 违禁商品要求。
将产品投递到 Evri
您可以将产品投递到 myEvri ParcelShop 地点。查找离您最近的 ParcelShop 地点。
目前，Shopify Shipping 不支持使用 Evri 取货。
Evri 国内运输
| 运输服务 | 送达时间表 | 描述 |
|---|---|---|
| Evri UK ParcelShop Dropoff | 2 个工作日 | 英国境内标准运输 |
| Evri UK ParcelShop Dropoff Next Day | 1-2 个工作日 | 英国境内快递 |
Evri 国内货件的包裹要求
Evri 允许国内货件具有的最大值如下：
- 最大重量为 15 千克（33 磅）
- 最大周长为 245 厘米（96.5 英寸）
有关包裹要求的详细信息，请参阅 Evri 网站。
获取对 Evri 货件的支持
若要在向 Evri 提供货件后获取有关货件的帮助，例如尝试变更货件路线或对调整提出异议，您可以联系 Shopify 支持。
包含保险的范围
对于丢失和受损的包裹，Evri 提供高达 25 英镑的保险，包括标签的费用。
发起索赔
如果货件丢失或损坏，请向 Shopify Shipping 支持 shipping-claims@shopify.com 发送电子邮件，以跟踪您的包裹和发起索赔。 索赔必须在发货标签创建日期后 23 天内发起。不支持针对延迟货件发起索赔。
如果 Evri 扫描货件时显示退回给寄件人，则此类货件不再符合索赔条件。
在您联系 Shopify 支持时，您需要提供以下信息：
- Shopify 后台中的订单号
- 跟踪编号（也称为 Evri 条码）
- 配送地址的邮政编码
- 货件中商品的价值
- 商品的产品类别，例如“服装及配饰 - 鞋袜”
- 每种产品的描述，例如“5 号棕色靴子”
- 索赔的详细信息，例如商品是丢失还是损坏
若出现货件损坏情况，您还需要提供以下信息：
- 至少两张显示损坏的照片：
- 一张显示产品受损的照片
- 一张显示运输包装状况的照片
如果因包裹丢失而发起索赔，还需提供客户签名的拒收 (DOR) 单据以及您收到该 DOR 的日期。 为推进索赔流程，您还可以包含客户的任何评论。
获取拒收单据
如果某个包裹被标记为已送达，但您的客户未曾收到该包裹，则必须先获得客户签名的拒绝收据 (DOR)，然后才能向 Shopify Shipping 发起索赔。
您可以使用以下 DOR 模板通过电子邮件向客户发送需签名的 DOR：
[您的公司名称]，您好，我要拒收跟踪编号为 [插入跟踪编号] 的包裹。我确认我已经与可能为我签收包裹的邻居和家人进行了核实，其中没有人收到过此包裹。我已经彻底检查了我的物品并且未找到此包裹。如果之后包裹到达，我会立即通知您。我同意配合 Evri Loss and Prevention 及警方对丢失商品进行任何调查。我确认此声明在各方面具有真实性和准确性。我了解做出虚假声明可能会被起诉。签名：______________________日期：____________________变更货件路线
如果需要将 Evri 接受的货件退回或发送到其他配送地址，您可以请求变更货件路线。由于变更路线请求的处理时间以及货件涉及的不同方，变更货件路线并非始终可行。
除非货件需要重新贴标签，否则拦截货件是免费的。如果需要将货件退回给您，则需支付额外的未送达费用。
在您联系 Shopify 支持时，请确保您拥有以下信息：
- 跟踪编号（也称为 Evri 条码）
- 新的配送地址
对调整提出异议
如果您被错误地收取了调整费用，例如对不正确的货件重量或超大包裹的调整，您可以对调整提出异议。
在您联系 Shopify 支持时，请确保您拥有以下信息：
- 跟踪编号（也称为 Evri 条码）
- 争议原因
- 任何支持的文档或图片，例如显示包裹的测量数据