通过 Shopify Shipping 使用 Evri

如果您从英国的地点发货,则可以从 Evri 购买 Shopify Shipping 标签。您可以将包裹投递到投递地点并在国内运输包裹。

系统会根据使用 Evri 的 Shopify 账户向您收取运费。

使用 Evri 运输包裹的注意事项

请查看以下有关“通过 Shopify Shipping 使用 Evri”的注意事项:

  • “通过 Shopify Shipping 使用 Evri”仅可用于在英国境内发货,不支持向国际目的地发货。
  • Evri 不支持向海峡群岛、邮政信箱或英国军队邮局地点发货。
  • Evri 不提供取货功能。您需要将包裹投递到 Evri 的包裹投递地点。
  • 若要购买 Evri 发货标签,您的商店地址需要位于英国境内。

将产品投递到 Evri

您可以将产品投递到 myEvri ParcelShop 地点。查找离您最近的 ParcelShop 地点

目前,Shopify Shipping 不支持使用 Evri 取货。

Evri 国内运输

运输服务 送达时间表 描述
Evri UK ParcelShop Dropoff 2 个工作日 英国境内标准运输
Evri UK ParcelShop Dropoff Next Day 1-2 个工作日 英国境内快递

包含保险的范围

对于丢失和受损的包裹,Evri 提供高达 25 英镑的保险。

Evri 国内货件的包裹要求

Evri 允许国内货件具有的最大值如下:

  • 最大重量为 15 千克(33 磅)
  • 最大周长为 245 厘米(96.5 英寸)

有关包裹要求的详细信息,请参阅 Evri 网站

获取对 Evri 货件的支持

若要在向 Evri 提供货件后获取有关货件的帮助,例如尝试变更货件路线或对调整提出异议,您可以联系 Shopify 支持

发起索赔

如果货件丢失或损坏,您可以向 Evri 发起索赔。索赔必须在发货标签创建日期后 23 天内发起。不支持针对延迟货件发起索赔。

在您联系 Shopify 支持时,请确保您拥有以下信息:

  • Shopify 后台中的订单号
  • 跟踪编号(也称为 Evri 条码)
  • 配送地址的邮政编码
  • 货件中商品的价值
  • 商品的产品类别,例如“服装及配饰 - 鞋袜”
  • 每种产品的描述,例如“5 号棕色靴子”
  • 索赔的详细信息,例如商品是丢失还是损坏

若出现货件损坏情况,您还需要提供以下信息:

  • 至少两张显示损坏的照片:

    • 一张显示产品受损的照片
    • 一张显示运输包装状况的照片
  • 如果包装在送达时是空的,那么您可以提供两张包装的照片

如果因包裹丢失而发起索赔,还需提供客户签名的拒收 (DOR) 单据以及您收到该 DOR 的日期。 为推进索赔流程,您还可以包含客户的任何评论。

获取拒收单据

如果某个包裹被标记为已送达,但您的客户未曾收到该包裹,则必须先获得客户签名的拒绝收据 (DOR),然后才能向 Shopify Shipping 发起索赔。

您可以使用以下 DOR 模板通过电子邮件向客户发送需签名的 DOR:

[您的公司名称],您好,我要拒收跟踪编号为 [插入跟踪编号] 的包裹。我确认我已经与可能为我签收包裹的邻居和家人进行了核实,其中没有人收到过此包裹。我已经彻底检查了我的物品并且未找到此包裹。如果之后包裹到达,我会立即通知您。我同意配合 Evri Loss and Prevention 及警方对丢失商品进行任何调查。我确认此声明在各方面具有真实性和准确性。我了解做出虚假声明可能会被起诉。签名:______________________日期:____________________

变更货件路线

如果需要将 Evri 接受的货件退回或发送到其他配送地址,您可以请求变更货件路线。由于变更路线请求的处理时间以及货件涉及的不同方,变更货件路线并非始终可行。

除非货件需要重新贴标签,否则拦截货件是免费的。如果需要将货件退回给您,则需支付额外的未送达费用。

在您联系 Shopify 支持时,请确保您拥有以下信息:

  • 跟踪编号(也称为 Evri 条码)
  • 新的配送地址

对调整提出异议

如果您被错误地收取了调整费用,例如对不正确的货件重量或超大包裹的调整,您可以对调整提出异议。

在您联系 Shopify 支持时,请确保您拥有以下信息:

  • 跟踪编号(也称为 Evri 条码)
  • 争议原因
  • 任何支持的文档或图片,例如显示包裹的测量数据

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