Evri ile Shopify Shipping

Birleşik Krallık'taki bir konumdan gönderim yapıyorsanız Evri'den Shopify Shipping etiketleri satın alabilirsiniz. Paketlerinizi teslimat yerlerine bırakabilir ve yurt içi adreslere gönderebilirsiniz.

Sizden alınacak kargo ücretleri, Shopify'ın Evri'deki hesabına bağlıdır.

Evri ile paket göndermeyle ilgili önemli hususlar

Evri ile Shopify Shipping'i kullanırken Şu hususları gözden geçirin:

• Evri ile Shopify Shipping yalnızca Birleşik Krallık içinde yurt içi gönderim yapar ve uluslararası varış yerleri desteklenmez.
• Evri, Manş Adaları'na, posta kutularına veya Britanya Kuvvetleri Postane konumlarına gönderilen kargoları desteklemez.
• Evri ile teslim alım işlemleri kullanılamaz. Paketlerinizi bir Evri paket teslimat yerine bırakmanız gerekir.
• Evri kargo etiketlerini satın alabilmek için mağazanızın adresi Birleşik Krallık'ta olmalıdır.
• Kargolarınızın Evri'nin ambalaj standartlarını karşılamasını sağlamak için Evri'nin paket ambalajlamaya yönelik yönergelerini okuyun
• Gönderdiğiniz ürünlerin, Evri'nin yasaklanmış ürün gerekliliklerini karşıladığından emin olun.

Ürünlerinizi Evri'ye ulaştırma

Ürünlerinizi myEvri ParcelShop konumuna bırakabilirsiniz. Size en yakın ParcelShop teslimat yerini bulun.

Shopify Shipping şu an için Evri ile teslim alımları desteklememektedir.

Evri ile yurt içi kargo

Kargo Hizmeti	Teslimat Zaman Akışı	Açıklama
Evri UK ParcelShop Dropoff	2 iş günü	Birleşik Krallık içinde standart kargo
Evri UK ParcelShop Dropoff Next Day	1-2 iş günü	Birleşik Krallık içinde hızlı kargo

Evri yurt içi kargoları için paket gereklilikleri

Evri'nin yurt içi kargolar için izin verdiği maksimum değerler şunlardır:

• Maksimum ağırlık 15 kg (33 lb)
• Maksimum çevre 245 cm (96,5 inç)

Paket gereklilikleri hakkında daha fazla bilgi için Evri web sitesine bakın.

Evri kargoları için kargo talebi gönderme

Shopify Shipping ile Evri'yi kullanıyorsanız ve Evri kargonuz kaybolur veya hasar görürse Shopify Shipping Destek ekibine bir kargo talebi gönderebilirsiniz.

Evri kargolarına dahil edilen sigorta kapsamı

Evri, kayıp ve hasarlı paketler için 20 GBP'ye kadar teminat ve uygun etiket maliyetleri için ek 2,50 GBP teminat sunar.

Kayıp veya hasarlı Evri kargoları için kargo talebi gönderme

Kayıp ve hasarlı Evri kargoları için talep gönderebilirsiniz. Talepler, kargo etiketinin oluşturulma tarihinden sonraki 23 gün içinde gönderilmelidir. Geciken veya eksik ürün içeren kargolarla ilgili talepler desteklenmez. Bir kargo Evri tarafından Gönderene İade Et olarak taranmışsa söz konusu kargo için talep gönderilemez.

Evri ile ilgili bir kargo talebi başlatmak için shipping-claims@shopify.com adresinden Shopify Shipping Destek ekibine, aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:

• .myshopify.com adresiniz
• Shopify yöneticinizdeki sipariş numarası
• Takip numarası (Evri barkodu olarak da adlandırılır)
• teslimat adresinin posta kodu
• kargodaki ürünlerin değeri
• ürünler için "Giyim ve aksesuarlar - Ayakkabı" gibi ürün kategorisi
• her bir ürünün açıklaması (ör. "Kahverengi, 36 numara bot")
• talebin ayrıntıları (ör. bir ürünün kayıp veya hasarlı olması)

Hasarlı kargolar için aşağıdaki bilgileri de eklemeniz gerekir:

• hasarın görünür olduğu en az iki fotoğraf:
  • hasarlı ürünü gösteren bir fotoğraf
  • kargo paketinin durumunu gösteren bir fotoğraf

Talep, kayıp bir paketle ilgiliyse müşteriden gelen imzalı bir Tesellüm Reddi'ni (DOR) ve DOR'yi aldığınız tarihi ekleyin. Taleplerin işlenmesine yardımcı olmak için müşteri yorumları da ekleyebilirsiniz.

Evri kargonuz için Tesellüm Reddi alma

Bir paket teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen müşteriniz paketi almamışsa Shopify Shipping'e talep göndermeden önce müşteriden imzalı Tesellüm Reddi (DOR) almanız gerekir.

Müşterinize imzalaması için göndermek üzere aşağıdaki DOR şablonunu kullanabilirsiniz:

Merhaba [şirketinizin adı], [takip numarasını girin] takip numaralı paketin alındığını reddetmek istiyorum. Malları teslim almış veya imza atmış olabilecek komşularımla ve evimdeki kişilerle görüştüğümü ve bu paketin teslim alınmadığını teyit edebilirim. Mülkümü tamamen kontrol ettim ve paketi bulamadım. Paket teslim edilirse sizi hemen haberdar edeceğim. Kayıp eşyalarla ilgili herhangi bir soruşturma açılması durumunda Evri Kayıp ve Önleme ekibiyle ve polisle iş birliği yapmayı kabul ediyorum. Bu beyanın her bakımdan gerçek ve doğru olduğunu teyit ederim. Yalan beyanda bulunmanın kovuşturmaya yol açabileceğini anlıyorum. Basılı ad: ______________________İmzalayan:______________________ Tarih: ____________________

Evri kargoları için destek alma

Evri'ye teslim edilmiş olan kargonuzla ilgili, kargoyu yeniden yönlendirme veya bir düzenlemeye itiraz etme gibi işlemler konusunda yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Evri kargo kargonuzu yeniden yönlendirme

Evri tarafından kabul edilen bir kargonun iade edilmesi veya farklı bir teslimat adresine gönderilmesi gerekiyorsa kargoyu yeniden yönlendirme talebinde bulundurabilirsiniz. Yeniden yönlendirme taleplerinin işlem süreleri ve kargo sürecine dahil olan farklı taraflar nedeniyle, kargoları yeniden yönlendirmek her zaman mümkün olmayabilir.

Kargonun yeniden etiketlenmesi gerekmiyorsa duraklatılması için ücret alınmaz. Kargonun size iade edilmesi gerekirse teslim edilmeyen kargo için ek ücret alınır.

Shopify Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun:

• Takip numarası (Evri barkodu olarak da adlandırılır)
• Yeni teslimat adresi

Bir Evri kargosu için düzenlemeye itiraz etme

Bir düzenleme için sizden yanlışıkla ücret alınırsa (ör. yanlış kargo ağırlığı veya fazla büyük paket düzenlemesi) düzenlemeye itiraz edebilirsiniz.

Shopify Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun:

• Takip numarası (Evri barkodu olarak da adlandırılır)
• İtirazın nedeni
• Örneğin, paketin ölçümünü gösteren destekleyici belgeler veya görseller