Mondial Relay ile Shopify Shipping
Fransa'daki bir konumdan gönderim yapıyorsanız Mondial Relay'den Shopify Shipping etiketleri satın alabilirsiniz. Ürünlerinizi, Mondial Relay teslimat yerinden Fransa'daki teslim alım noktalarına gönderebilirsiniz. Sizden alınacak kargo ücretleri, Shopify'ın Mondial Relay'deki hesabına bağlıdır.
Siparişleri teslim alım noktalarına göndermek için Shopify yöneticinizden teslim alım noktalarına gönderim seçeneğini ayarlamanız gerekir.
Bu sayfada
Mondial Relay ile paket göndermeyle ilgili önemli hususlar
Mondial Relay ile Shopify Shipping kullanırken dikkat edilmesi gereken noktaları inceleyin:
- Mondial Relay ile Shopify Shipping yalnızca Fransa dahilinde yurt içi gönderim yapar, uluslararası varış yerleri desteklenmemektedir.
- Shopify Shipping üzerinden kargolarınızı almak için Mondial Relay ile teslim alım planlayamazsınız.
- Mondial Relay kargo etiketlerini satın alabilmek için mağaza adresiniz Fransa'da olmalıdır.
- Taşınma sırasındayken kargoyu yeniden yönlendiremez veya duraklatamazsınız. Müşteriniz kargosunu 14 gün içinde almazsa kargo, göndericinin teslim alım noktasına iade edilir.
- Müşterinizin fatura adresi Fransa'da olmalıdır. Fransa dışındaki fatura adresleri için Mondial Relay etiketleri satın alamazsınız.
- Paketlerin, kutular kullanılarak gönderilmesi gerekir. Şu an için zarf veya yumuşak paketler desteklenmemektedir.
- Geciken teslimatlara ilişkin kargo talepleri, Mondial Relay teslim alım noktalarına gönderilen kargolarda desteklenmemektedir.
Ürünlerinizi Mondial Relay'e ulaştırma
Ürünlerinizi bir Mondial Relay teslimat yerine bırakabilirsiniz. En yakın Mondial Relay teslimat yerini bulun.
Mondial Relay ile yurt içi kargo gönderme
Mondial Relay, teslimat zamanı için garanti vermez ancak kargoları, Fransa ana karasında teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde teslim etmeyi amaçlar.
Mondial Relay yurt içi kargoları için paket gereklilikleri
Mondial Relay'in yurt içi kargolar için izin verdiği minimum değerler şunlardır:
- Minimum ağırlık: 0,201 kg (0,44 lb)
- Minimum uzunluk: 15,01 cm (5,9 inç)
- Minimum genişlik: 10,1 cm (3,9 inç)
- Minimum yükseklik: 1,51 cm (0,6 inç)
Mondial Relay'in yurt içi kargolar için izin verdiği maksimum değerler şunlardır:
- Maksimum ağırlık: 30 kg
- Maksimum paket boyutu toplamı: 150 cm
- Maksimum uzunluk: 120 cm
Mondial Relay gönderimlerinde yasaklanmış ürünler
Bazı ürünlerin Mondial Relay ile gönderilmesi yasaktır. Yasaklanmış ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Mondial Relay'in Hizmet Şartlarına bakın.
Yasaklanmış bir ürünü Mondial Relay ile gönderirseniz kargonuz Mondial Relay tarafından durdurulur ve beklemeye alınır. Yasaklanmış ürünler size iade edilmez.
Mondial Relay teslim alım noktaları
Mondial Relay ile bir teslim alım noktasına teslimat yapmak için öncelikle teslim alım noktasına gönderimi ayarlamanız gerekir.
Hangi konumların teslim alım noktasına teslimat yapabileceğini seçtikten ve fiyatlarınızı düzenledikten sonra, müşterileriniz teslimat yöntemi olarak Teslim alım noktasına gönderim seçeneğini belirleyip siparişlerinin teslim edilmesini istedikleri teslim alım noktasını seçebilir.
Teslim alım noktaları; aktarım noktaları veya self servis dolaplar olabilir. Kargo bir teslim alım noktasına teslim edildikten sonra müşteriniz, kargosunun teslim alınmaya hazır olduğunu bildiren bir SMS veya e-posta bildirimi alır. Müşteriniz kargosunu 14 gün içinde teslim alım noktasından almazsa Mondial Relay, kargoyu otomatik ve ücretsiz olarak menşe teslim alım noktasına iade eder.
Mondial Relay teslim alım noktaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu inceleyin:
| Teslim alım noktası | Açıklama |
|---|---|
| Relay point® | Çiçekçiler, pastaneler, mahalle bakkalları ve kuaförler gibi yerel işletmeler Mondial Relay teslim alım ağının bir parçasıdır. |
| Mondial Relay dolabı | Alışveriş merkezleri, otoparklar ve metro duraklarının yakınında bulunan self servis dolapları. Bu dolaplar 7/24 kullanılabildiğinden paketleri istediğiniz zaman bırakıp teslim alabilirsiniz. |
Mondial Relay kargoları için destek alma
Shopify Shipping ile Mondial Relay'i kullanıyorsanız ve Mondial Relay kargonuz kaybolur veya hasar görürse Shopify Shipping Destek ekibine bir kargo talebi gönderebilirsiniz.
Mondial Relay kargolarına dahil edilen sigorta kapsamı
Mondial Relay, kayıp ve hasarlı paketler için kilogram başına 23 EUR olmak üzere maksimum 750 EUR tutarına kadar sigorta sağlar.
Kayıp veya hasarlı Mondial Relay kargoları için kargo talebi gönderme
Kayıp veya hasarlı Mondial Relay kargoları için talep gönderebilirsiniz:
- Hasarlı kargolara ilişkin taleplerin teslim tarihinden sonraki 48 saat içinde gönderilmesi gerekir.
- Kayıp kargolara ilişkin taleplerin, pakette herhangi bir hareket gerçekleşmedikten sonraki 3 gün içinde gönderilmesi gerekir.
Mondial Relay ile ilgili bir kargo talebi başlatmak için shipping-claims@shopify.com adresinden Shopify Shipping Destek ekibine, aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:
-
.myshopify.comadresiniz - sipariş numarası
- Mondial Relay takip numarası
- müşterinin telefon numarası
- Ürünlerinizin maliyetini gösteren bir fatura
- varsa, hasarın açıklaması ve hasarlı ürünlerin veya paketlemenin resimleri gerekir
Mondial Relay kargoları için bir düzenlemeye itiraz etme
Sizden bir düzenleme için yanlışlıkla ücret alınırsa (ör. yanlış kargo ağırlığı veya fazla büyük paket için yapılan bir düzenleme) kargonun teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde söz konusu düzenlemeye itiraz edebilirsiniz.
Bir Mondial Relay kargo düzenlemesine itiraz etmek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçip aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir:
- takip numarası
- itirazın nedeni
- Paketin gerçek ağırlığını veya ölçümlerini gösteren tüm destekleyici belgeler ya da görseller