Mondial Relay ile Shopify Shipping

Fransa'daki bir konumdan gönderim yapıyorsanız Mondial Relay'den Shopify Shipping etiketleri satın alabilirsiniz. Ürünlerinizi, Mondial Relay teslimat yerinden Fransa'daki teslim alım noktalarına gönderebilirsiniz. Sizden alınacak kargo ücretleri, Shopify'ın Mondial Relay'deki hesabına bağlıdır.

Siparişleri teslim alım noktalarına göndermek için Shopify yöneticinizden teslim alım noktalarına gönderim seçeneğini ayarlamanız gerekir.

Mondial Relay ile paket kargolarken dikkat edilmesi gerekenler

Mondial Relay ile Shopify Shipping kullanırken dikkat edilmesi gereken noktaları inceleyin:

  • Mondial Relay ile Shopify Shipping yalnızca Fransa dahilinde yurt içi gönderim yapar, uluslararası varış yerleri desteklenmemektedir.
  • Shopify Shipping üzerinden kargolarınızı almak için Mondial Relay ile teslim alım planlayamazsınız.
  • Mondial Relay kargo etiketlerini satın alabilmek için mağaza adresiniz Fransa'da olmalıdır.
  • Taşınma sırasındayken kargoyu yeniden yönlendiremez veya duraklatamazsınız. Müşteriniz kargosunu 14 gün içinde almazsa kargo, göndericinin teslim alım noktasına iade edilir.
  • Müşterinizin fatura adresi Fransa'da olmalıdır. Fransa dışındaki fatura adresleri için Mondial Relay etiketleri satın alamazsınız.
  • Geciken teslimatlara ilişkin kargo talepleri, Mondial Relay teslim alım noktalarına gönderilen kargolarda desteklenmemektedir.

Ürünlerinizi Mondial Relay'e gönderme

Ürünlerinizi bir Mondial Relay teslimat yerine bırakabilirsiniz. En yakın Mondial Relay teslimat yerini bulun.

Mondial Relay ile yurt içi kargo

Mondial Relay, teslimat zamanı için garanti vermez ancak kargoları, Fransa ana karasında teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde teslim etmeyi amaçlar.

Sigorta kapsamı

Mondial Relay, kayıp ve hasarlı paketler için kilogram başına 23 EUR olmak üzere maksimum 750 EUR tutarına kadar sigorta sağlar.

Mondial Relay yurt içi kargoları için paket gereklilikleri

Mondial Relay'in yurt içi kargolar için izin verdiği maksimum değerler:

  • Maksimum ağırlık: 30 kg
  • Maksimum paket boyutu toplamı: 150 cm
  • Maksimum uzunluk: 120 cm

Mondial Relay teslim alım noktaları

Müşterileriniz, ödeme sırasında teslimat yöntemi olarak Teslim alım noktasına gönderim'i tercih edebilir. Ardından siparişlerinin teslim edilmesini istedikleri teslim alım noktasını seçebilir. Teslim alım noktaları, aktarma noktaları veya self servis dolapları olabilir.

Kargo, teslim alım noktasına teslim edildikten sonra müşteriniz, kargosunun teslim alınmaya hazır olduğunu bildiren bir SMS veya e-posta bildirimi alır. Müşteriniz kargosunu 14 gün içinde teslim alım noktasından almazsa Mondial Relay, kargoyu otomatik olarak menşe teslim alım noktasına ücretsiz olarak iade eder.

Mondial Relay teslim alım noktaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu inceleyin:

Mondial Relay teslim alım noktaları
Teslim alım noktası Açıklama
Relay point® Çiçekçiler, pastaneler, mahalle bakkalları ve kuaförler gibi yerel işletmeler Mondial Relay teslim alım ağının bir parçasıdır.
Mondial Relay dolabı Alışveriş merkezleri, otoparklar ve metro duraklarının yakınında bulunan self servis dolapları. Bu dolaplar 7/24 kullanılabildiğinden paketleri istediğiniz zaman bırakıp teslim alabilirsiniz.

Yasaklanmış ürünler

Bazı ürünlerin Mondial Relay kullanılarak gönderilmesi yasaktır. Yasaklanmış ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Mondial Relay Hizmet Şartları'na bakın.

Yasaklanmış bir ürünü Mondial Relay ile gönderirseniz kargonuz Mondial Relay tarafından durdurulur ve beklemeye alınır. Yasaklanmış ürünler size iade edilmez.

Mondial Relay kargoları için destek talep etme

Mondial Relay'i Shopify Shipping ile kullanıyorsanız ve yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

Kargo talebi gönderme

Mondial Relay kargonuz kaybolur veya hasar görürse talep gönderebilirsiniz:

  • Hasarlı kargolara ilişkin taleplerin teslim tarihinden sonraki 48 saat içinde gönderilmesi gerekir.
  • Kayıp kargolara ilişkin taleplerin, pakette herhangi bir hareket gerçekleşmedikten sonraki 3 gün içinde gönderilmesi gerekir.

Mondial Relay ile kargo talebi başlatmak için shipping-claims@shopify.com adresi üzerinden Shopify Shipping Destek ekibine e-posta gönderin.

E-postanıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:

  • .myshopify.com adresiniz
  • sipariş numarası
  • Mondial Relay takip numarası
  • müşterinin telefon numarası
  • ürünlerinizin maliyetini gösteren bir fatura
  • varsa, hasarın açıklaması ve hasarlı ürünlerin veya paketlemenin resimleri gerekir

Düzenlemeye itiraz etme

Sizden bir düzenleme için yanlışlıkla ücret alınırsa (ör. yanlış kargo ağırlığı veya fazla büyük paket için yapılan bir düzenleme) kargonun teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde söz konusu düzenlemeye itiraz edebilirsiniz.

Shopify Destek ekibi ile iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun:

  • takip numarası
  • itirazın nedeni
  • paketin gerçek ağırlığını veya ölçümlerini gösteren tüm destekleyici belgeler ya da görseller

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene