Correos ile Shopify Shipping

İspanya'daki bir konumdan gönderim yapıyorsanız Correos'tan Shopify Shipping etiketleri satın alabilirsiniz. Ürünlerinizi, bir Correos teslimat yerinden müşterinizin İspanya'daki adresine gönderebilirsiniz. Sizden alınacak kargo ücretleri, Shopify'ın Correos'taki hesabına bağlıdır.

Correos ile paket gönderirken dikkat edilmesi gerekenler

Correos ile Shopify Shipping kullanırken dikkat edilmesi gereken aşağıdaki hususları gözden geçirin:

• Correos ile Shopify Shipping yalnızca İspanya içinde yurt içi gönderim yapar, uluslararası varış yerleri desteklenmemektedir.
• Correos ile Shopify Shipping, Kanarya Adaları'na gönderimi desteklemez.
• Correos kargo etiketlerini satın alabilmek için mağazanızın adresi İspanya'da olmalıdır.
• Kargolarınızı Shopify Shipping üzerinden almak için Correos ile teslim alım planlayamazsınız.
• Geç teslimatlarla ilgili kargo talepleri, Correos kargoları için desteklenmez.
• Correos, posta kutularına gönderim yapmaz.

Ürünlerinizi Correos'a ulaştırma

Ürünlerinizi Correos teslimat yerine bırakabilirsiniz. Size en yakın Correos teslimat yerini bulun.

Correos ile yurt içi kargo

Correos teslimat süresi garantisi vermez ancak kargoların teslimatını, mal ve ürünlerin menşeine bağlı olarak 72 saat içinde tamamlamayı hedefler.

İspanya'daki Correos kargo hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu gözden geçirin:

Correos kargo hizmetleri

Kargo Hizmeti	Açıklama
Correos Standard Home	Paketleri 2-3 gün içinde teslim eder.
Correos Premium Home	Paketleri 1-2 gün içinde teslim eder.

Teslim edilemeyen kargolar 2 başarısız teslimat girişiminden sonra, alıcı tarafından teslim alınmak üzere 15 günlüğüne postaneye bırakılır. Alıcı kargoyu postaneden almazsa paket gönderene iade edilir.

Paket gereklilikleri

Correos, yurt içi gönderiler için minimum ve maksimum paket gerekliliği değerleri vardır. Paketlerinizi Correos ile göndermeden önce bu değerleri inceleyin.

Minimum paket boyutları aşağıda verilmiştir:

• Minimum kutu boyutları şu değerlerden büyük olmalıdır: uzunluk 10,1 cm, genişlik 15,1 cm, yükseklik 1,1 cm.
• Posta tüpü boyutları şu değerlerden büyük olmalıdır: uzunluk 14,5 cm, genişlik 10 cm, yükseklik 1 cm.

Maksimum paket boyutları aşağıda verilmiştir:

• Paket toplamı (uzunluk + genişlik + yükseklik) kutularda 210 cm, tüplerde 180 cm'dir.
• Uzunluk en fazla 120 cm olmalıdır.
• Maksimum ağırlık 30 kg'dır

Sigorta kapsamı

Correos, kilogram başına 15 EUR olmak üzere, maksimum 500 EUR tutarında sigorta kapsamı sunar.

Correos kargoları için destek talebinde bulunma

Shopify Shipping ile Correos'u kullanıyorsanız ve yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz. Kaybolan veya hasarlı Correos kargoları için de kargo desteği talebi gönderebilirsiniz.

Geciken kargolarla ilgili talepler için destek verilmemektedir.

Kayıp kargo için kargo talebi gönderme

Correos kargonuz kaybolursa etiketin satın alınma tarihinden itibaren 3 gün ila 1 yıl içinde talep gönderebilirsiniz.

Correos ile ilgili bir kargo talebi başlatmak için shipping-claims@shopify.com adresinden Shopify Shipping Destek ekibine, aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:

• .myshopify.com adresiniz
• sipariş numarası
• Correos takip numarası
• İçeriklerin değerini gösteren maliyet faturası
• Paketle ve kayıp ürünlerle ilgili açıklama

Hasarlı kargo için kargo talebi gönderme

Correos kargonuz hasar gördüyse teslim tarihinden itibaren 5 gün içinde talep gönderebilirsiniz.

Correos ile ilgili bir kargo talebi başlatmak için shipping-claims@shopify.com adresinden Shopify Shipping Destek ekibine, aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:

• .myshopify.com adresiniz
• sipariş numarası
• Correos takip numarası
• Üzerinde Correos etiketi bulunan paketin dış kısmının fotoğrafları
• Paketin iç kısmının fotoğrafları
• Hasarlı ürünlerin fotoğrafları

Kargoyu yeniden yönlendirme

Yalnızca paket taşıma veya teslim edildi durumunda değilse kargoyu yeniden yönlendirme talebinde bulunabilirsiniz. Kargonuzu yeniden yönlendirmek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeniz ve aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir:

• takip numarası
• Yeni teslimat adresi

Düzenlemeye itiraz etme

Size bir düzenleme için yanlışlıkla ücret yansıtılırsa (ör. yanlış kargo ağırlığı veya fazla büyük paket için yapılan bir düzenleme) ücretin yansıtıldığı günden itibaren 5 gün içinde söz konusu düzenlemeye itiraz edebilirsiniz.

Shopify Destek ekibi ile iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun:

• takip numarası
• itirazın nedeni
• Örneğin, paketin ölçümünü gösteren destekleyici belgeler veya görseller