Chronopost ile Shopify Shipping

Fransa'daki bir konumdan gönderim yapıyorsanız Chronopost'tan Shopify Shipping etiketleri satın alabilirsiniz. Ürünlerinizi, Chronopost teslimat yerinden müşterinizin Fransa'daki adresine gönderebilirsiniz. Sizden alınacak kargo ücretleri, Shopify'ın Chronopost'taki hesabına bağlıdır.

Chronopost ile paket kargolarken dikkat edilmesi gerekenler

Chronopost ile Shopify Shipping kullanırken aşağıdaki dikkat edilmesi gereken noktaları inceleyin:

• Chronopost ile Shopify Shipping yalnızca Fransa içinde yurt içi gönderim yapar, uluslararası varış yerleri desteklenmemektedir.
• Shopify Shipping üzerinden kargolarınızı almak için Chronopost ile teslim alım planlayamazsınız.
• Chronopost kargo etiketlerini satın alabilmek için mağazanızın adresi Fransa'da olmalıdır.

Ürünlerinizi Chronopost'a gönderme

Ürünlerinizi bir Chronopost teslimat yeri konumuna bırakabilirsiniz. En yakın Chronopost teslimat yeri konumunu bulun.

Chronopost ile yurt içi kargo

Fransa'daki Chronopost kargo hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu inceleyin:

Chronopost kargo hizmetleri

Kargo Hizmeti	Açıklama
Chronopost 10	Paketleri bir sonraki iş gününde 10:00'a kadar teslim edilir.
Chronopost 13	Paketler bir sonraki iş gününde 13:00'a kadar teslim edilir.
Chronopost 18	Paketler bir sonraki iş gününde 18:00'a kadar teslim edilir.

Not

Fransa'nın büyük şehirleri dışındaki teslimatlar için daha uzun teslimat süreleri olabilir.

Paket gereklilikleri

Chronopost'un yurt içi kargolar için izin verdiği maksimum değerler şunlardır:

• Maksimum ağırlık: 30 kg
• Maksimum uzunluk: 150 cm
• Maksimum paket boyutu toplamı (uzunluk + genişlik + yükseklik): 300 cm

Chronopost'un yurt içi kargolar için izin verdiği minimum değerler şunlardır:

• Uzunluk: 30,1 cm (11,85 inç)
• Genişlik: 21,1 cm (8,3 inç)
• Yükseklik: 3,1 cm (1,22 inç)

Sigorta kapsamı

Chronopost, kayıp ve hasarlı paketler için paket başına maksimum 250 EUR tutarına kadar sigorta sağlar.

Chronopost 18 kargo hizmeti ve cep telefonu ürünleri içeren paketlerde kilogram başına 23 EUR ve maksimum 690 EUR sigorta sağlar.

Chronopost kargoları için destek talebinde bulunma

Shopify Shipping ile Chronopost'u kullanıyorsanız ve yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Kaybolan, hasarlı veya geciken Chronopost kargoları için kargo desteği de talebi gönderebilirsiniz.

Kayıp kargo için kargo talebi gönderme

Chronopost kargonuz kaybolduysa beklenen teslim tarihinden sonraki 30 saat içinde bir talep gönderebilirsiniz.

Chronopost ile kargo talebi başlatmak için shipping-claims@shopify.com adresi üzerinden Shopify Shipping Destek ekibine e-posta gönderin. Bu e-postaya aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• .myshopify.com adresiniz
• sipariş numarası
• Chronopost takip numarası
• İçeriğin değerini gösteren maliyet faturası (faturadaki tarihin kargo tarihi ile aynı veya daha önceki bir tarih olması gerekir)

Hasarlı kargo için kargo talebi gönderme

Chronopost kargonuz hasarlıysa teslim tarihinden sonraki 24 saat içinde bir talep gönderebilirsiniz.

Chronopost ile kargo talebi başlatmak için shipping-claims@shopify.com adresi üzerinden Shopify Shipping Destek ekibine e-posta gönderin. Bu e-postaya aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• .myshopify.com adresiniz
• sipariş numarası
• Chronopost takip numarası
• İçeriğin değerini gösteren maliyet faturası (faturadaki tarihin kargo tarihi ile aynı veya daha önceki bir tarih olması gerekir)
• Üzerinde etiket bulunan paketin dış kısmının fotoğrafları
• Paketin iç kısmının fotoğrafları
• Hasarlı ürünlerin fotoğrafları

Geciken kargo için kargo talebi gönderme

Chronopost kargonuz geciktiyse teslim tarihinden sonraki 24 saat içinde bir talep gönderebilirsiniz.

Chronopost ile kargo talebi başlatmak için shipping-claims@shopify.com adresi üzerinden Shopify Shipping Destek ekibine e-posta gönderin. Bu e-postaya aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• .myshopify.com adresiniz
• sipariş numarası
• Chronopost takip numarası
• Para iadesi talebinin nedeni

Maksimum boyut ve ağırlık gerekliliklerini aşan paketler, paketin gecikmesi durumunda para iadesi için uygun değildir.

Kargo yönlendirmesi

Yalnızca paketin nakliye halinde veya teslim edilmiş olmadığı durumlarda, kargoyu yeniden yönlendirme talebinde bulunabilirsiniz. Kargonuzu yeniden yönlendirmek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeniz ve aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir:

• takip numarası
• Yeni teslimat adresi

Müşterileriniz planlanan teslimat ile ilgili e-posta veya SMS alır. Bu iletiyi aldıktan sonra kargoyu yeniden yönlendirebilir veya yeniden planlayabilirler. Bu hizmet karşılığında sizden veya müşterilerinizden ek ücret alınmaz.

Düzenlemeye itiraz etme

Bir düzenleme için sizden yanlışıkla ücret alınırsa (ör. yanlış kargo ağırlığı veya fazla büyük paket düzenlemesi) düzenlemeye itiraz edebilirsiniz.

Shopify Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekir:

• takip numarası
• itirazın nedeni
• Destekleyici (örneğin, paketin ölçümünü gösteren) belgeler veya görseller