Shopify Shipping med Chronopost
Hvis du afsender fra en lokation i Frankrig, kan du købe Shopify Shipping-labels fra Chronopost. Du kan afsende dine produkter til din kundes adresse i Frankrig ved hjælp af Chronoposts afleveringssteder. De leveringspriser, du betaler, er baseret på Shopifys konto hos Chronopost.
På denne side
Overvejelser i forbindelse med levering af pakker med Chronopost
Gennemgå følgende overvejelser for brug af Shopify Shipping med Chronopost:
- Shopify Shipping med Chronopost afsender kun til indenrigsdestinationer i Frankrig – internationale destinationer understøttes ikke.
- Du kan ikke planlægge afhentninger af dine forsendelser med Chronopost via Shopify Shipping.
- Hvis du vil købe Chronopost-fragtlabels, skal din butiksadresse være baseret i Frankrig.
Sådan overleverer du dine produkter til Chronopost
Du kan aflevere dine produkter på et af Chronoposts afleveringssteder. Find dit nærmeste Chronopost-afleveringssted.
Indenrigslevering med Chronopost
Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om Chronoposts leveringstjenester i Frankrig:
| Leveringstjeneste | Beskrivelse |
|---|---|
| Chronopost 10 | Leverer pakker næste arbejdsdag inden kl. 10.00. |
| Chronopost 13 | Leverer pakker næste arbejdsdag inden kl. 13.00. |
| Chronopost 18 | Leverer pakker næste arbejdsdag inden kl. 18.00. |
Krav til pakker, der sendes med Chronopost
Chronopost har følgende maksimale værdier for indenrigsforsendelser:
- maksimumvægt: 30 kg (66,1 pund)
- maksimumlængde: 150 cm (59 tommer)
- den maksimale sum af pakkens dimensioner (længde + bredde + højde): 300 cm (118,11 tommer)
Chronopost har følgende minimumværdier for indenrigsforsendelser:
- Længde på 30,1 cm
- Bredde på 21,1 cm
- Højde på 3,1 cm
Sådan sender du krav for Chronopost-forsendelser
Hvis du bruger Chronopost med Shopify Shipping, og din Chronopost-levering forsvinder, beskadiges eller er forsinket, kan du sende et krav for leveringen til Shopify Shipping Support.
Inkluderet forsikringsdækning for Chronopost-forsendelser
Chronopost tilbyder dækning for mistede og beskadigede pakker på op til 250 EUR pr. pakke.
Chronopost 18 -leveringstjenesten og pakker, der indeholder mobiltelefonvarer, tilbydes dækning på 23 EUR pr. kg, op til 690 EUR.
Indsend et krav for en forsvundet Chronopost-forsendelse
Hvis din Chronopost-forsendelse går tabt, kan du anmelde et krav inden for 30 dage fra den forventede leveringsdato.
Hvis du vil starte kravsprocessen hos Chronopost, skal du sende en mail til Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com og medsende følgende oplysninger i mailen:
- din
.myshopify.com-adresse - ordrenummeret
- Chronopost-trackingnummer
- faktura, der viser indholdets værdi (fakturaens dato skal være før eller på dagen for afsendelse af forsendelsen)
Send et krav for en beskadiget Chronopost-forsendelse
Hvis din Chronopost-forsendelse er beskadiget, kan du anmelde et krav inden for 24 timer (åbningstimer) fra leveringsdatoen.
Hvis du vil starte kravsprocessen hos Chronopost, skal du sende en mail til Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com og medsende følgende oplysninger i mailen:
- din
.myshopify.com-adresse - ordrenummeret
- Chronopost-trackingnummer
- faktura, der viser indholdets værdi (fakturaens dato skal være før eller på dagen for afsendelse af forsendelsen)
- billeder af pakkens ydersiden. Skal vise labelen på pakken
- billeder af pakkens inderside
- billeder af de beskadigede varer
Indsend et krav for en forsinket Chronopost-forsendelse
Hvis din Chronopost-forsendelse er forsinket, kan du anmelde et krav inden for 24 timer (åbningstimer) fra leveringsdatoen.
Hvis du vil starte kravsprocessen hos Chronopost, skal du sende en mail til Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com og medsende følgende oplysninger i mailen:
- din
.myshopify.com-adresse - ordrenummeret
- Chronopost-trackingnummer
- en årsag til anmodningen om refusion
Pakker, der overskrider kravene for maksimumstørrelse og -vægt, er ikke kvalificerede til en refusion, hvis pakken bliver forsinket.
Anmod om hjælp til Chronopost-forsendelser
Hvis du bruger Correos med Shopify Shipping, og du har brug for hjælp, kan du kontakte Shopify Support.
Omdirigering af en Chronopost-forsendelse
Du kan kun anmode om en omdirigering, hvis pakken ikke er undervejs eller blevet leveret. Hvis du vil bestride en justering, skal du kontakte Shopify Support og angive følgende oplysninger:
- trackingnummer
- den nye leveringsadresse
Dine kunder modtager en mail eller sms omkring den planlagte levering, og de kan derefter vælge at omdirigere forsendelsen eller planlægge en ny leveringsdato. Hverken du eller dine kunder opkræves yderligere gebyrer for denne tjeneste.
Bestridelse af en justering for en Chronopost-forsendelse
Hvis du bliver opkrævet en justering ved en fejl, f.eks. en justering af forkert vægt for forsendelsen eller en overdimensioneret pakke, kan du vælge at bestride justeringen.
Når du kontakter Shopify Support, skal du sørge for at angive følgende oplysninger:
- trackingnummer
- årsag til tvisten
- eventuelle understøttende dokumenter eller billeder, som f.eks. viser pakkens mål