Shopify Shipping med Chronopost

Hvis du afsender fra en lokation i Frankrig, kan du købe Shopify Shipping-labels fra Chronopost. Du kan afsende dine produkter til din kundes adresse i Frankrig ved hjælp af Chronoposts afleveringssteder. De leveringspriser, du betaler, er baseret på Shopifys konto hos Chronopost.

Overvejelser i forbindelse med levering af pakker med Chronopost

Gennemgå følgende overvejelser for brug af Shopify Shipping med Chronopost:

  • Shopify Shipping med Chronopost afsender kun til indenrigsdestinationer i Frankrig – internationale destinationer understøttes ikke.
  • Du kan ikke planlægge afhentninger af dine forsendelser med Chronopost via Shopify Shipping.
  • Hvis du vil købe Chronopost-fragtlabels, skal din butiksadresse være baseret i Frankrig.

Sådan overleverer du dine produkter til Chronopost

Du kan aflevere dine produkter på et af Chronoposts afleveringssteder. Find dit nærmeste Chronopost-afleveringssted.

Indenrigslevering med Chronopost

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om Chronoposts leveringstjenester i Frankrig:

Chronoposts leveringstjenester
Leveringstjeneste Beskrivelse
Chronopost 10 Leverer pakker næste arbejdsdag inden kl. 10.00.
Chronopost 13 Leverer pakker næste arbejdsdag inden kl. 13.00.
Chronopost 18 Leverer pakker næste arbejdsdag inden kl. 18.00.

Krav til pakker

Chronopost har følgende maksimale værdier for indenrigsforsendelser:

  • maksimumvægt: 30 kg (66,1 pund)
  • maksimumlængde: 150 cm (59 tommer)
  • den maksimale sum af pakkens dimensioner (længde + bredde + højde): 300 cm (118,11 tommer)

Chronopost har følgende minimumværdier for indenrigsforsendelser:

  • længde på 30 cm (11,81 tommer)
  • bredde på 21 cm (8,26 tommer)
  • højde på 3 cm (1,18 cm)

Forsikringsdækning

Chronopost tilbyder dækning for mistede og beskadigede pakker på op til 250 EUR pr. pakke.

Chronopost 18 For leveringstjenester og pakker, der indeholder mobiltelefonvarer, tilbydes dækning på 23 EUR pr. kg, op til 690 EUR.

Anmod om hjælp til Chronopost-forsendelser

Hvis du bruger Chronopost med Shopify Shipping og har brug for hjælp, kan du kontakte Shopify Support. Du kan også anmelde leveringskrav for Chronopost-forsendelser, der er gået tabt, blevet beskadiget eller blevet forsinket.

Sådan anmelder du et krav om en mistet forsendelse

Hvis din Chronopost-forsendelse går tabt, kan du anmelde et krav inden for 30 dage fra den forventede leveringsdato.

Hvis du vil starte kravsprocessen hos Chronopost, skal du sende en mail til Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com og medsende følgende oplysninger i mailen:

  • din .myshopify.com-adresse
  • ordrenummeret
  • Chronopost-trackingnummer
  • faktura, der viser indholdets værdi (fakturaens dato skal være før eller på dagen for afsendelse af forsendelsen)

Sådan anmelder du et krav om en beskadiget forsendelse

Hvis din Chronopost-forsendelse er beskadiget, kan du anmelde et krav inden for 24 timer (åbningstimer) fra leveringsdatoen.

Hvis du vil starte kravsprocessen hos Chronopost, skal du sende en mail til Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com og medsende følgende oplysninger i mailen:

  • din .myshopify.com-adresse
  • ordrenummeret
  • Chronopost-trackingnummer
  • faktura, der viser indholdets værdi (fakturaens dato skal være før eller på dagen for afsendelse af forsendelsen)
  • billeder af pakkens ydersiden. Skal vise labelen på pakken
  • billeder af pakkens inderside
  • billeder af de beskadigede varer

Sådan anmelder du et krav om en forsinket forsendelse

Hvis din Chronopost-forsendelse er forsinket, kan du anmelde et krav inden for 24 timer (åbningstimer) fra leveringsdatoen.

Hvis du vil starte kravsprocessen hos Chronopost, skal du sende en mail til Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com og medsende følgende oplysninger i mailen:

  • din .myshopify.com-adresse
  • ordrenummeret
  • Chronopost-trackingnummer
  • en årsag til anmodningen om refusion

Pakker, der overskrider kravene for maksimumstørrelse og -vægt, er ikke kvalificerede til en refusion, hvis pakken bliver forsinket.

Omdiriger en forsendelse

Du kan kun anmode om en omdirigering, hvis pakken ikke er undervejs eller blevet leveret. Hvis du vil omdirigere forsendelsen, skal du kontakte Shopify Support og angive følgende oplysninger:

  • trackingnummer
  • den nye leveringsadresse

Dine kunder modtager en mail eller sms omkring den planlagte levering, og de kan derefter vælge at omdirigere forsendelsen eller planlægge en ny leveringsdato. Hverken du eller dine kunder opkræves yderligere gebyrer for denne tjeneste.

Bestridelse af en justering

Hvis du bliver opkrævet en justering ved en fejl, f.eks. en justering af forkert vægt for forsendelsen eller en overdimensioneret pakke, kan du vælge at bestride justeringen.

Når du kontakter Shopify Support, skal du sørge for at angive følgende oplysninger:

  • trackingnummer
  • årsag til tvisten
  • eventuelle understøttende dokumenter eller billeder, som f.eks. viser pakkens dimensioner

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis