Shopify Shipping mit Chronopost

Wenn du von einem Standort in Frankreich aus versendest, kannst du Shopify Shipping-Versandetiketten von Chronopost kaufen. Du kannst deine Produkte von einer Chronopost-Abgabestation aus an die Adresse deines Kunden in Frankreich versenden. Die Versandtarife, die dir in Rechnung gestellt werden, basieren auf dem Shopify-Konto bei Chronopost.

Überlegungen zum Versand von Paketen mit Chronopost

Beachte die folgenden Überlegungen bei der Verwendung von Shopify Shipping mit Chronopost:

  • Shopify Shipping mit Chronopost ist nur innerhalb von Frankreich möglich. Internationale Versandziele werden nicht unterstützt.
  • Vereinbarte Abholungen via Chronopost sind für Lieferungen über Shopify Shipping nicht möglich.
  • Um Chronopost-Versandetiketten zu kaufen, muss die Adresse deines Shops in Frankreich liegen.

Produkte an Chronopost weitergeben

Du kannst deine Produkte an einer Chronopost-Abgabestation abgeben. Finde eine Chronopost-Abgabestation in deiner Nähe.

Inlandsversand mit Chronopost

In der folgenden Tabelle erfährst du mehr über Chronopost-Versanddienste in Frankreich:

Chronopost-Versanddienste
Versanddienst Beschreibung
Chronopost 10 Liefert Pakete am nächsten Werktag bis 10:00 Uhr.
Chronopost 13 Liefert Pakete am nächsten Werktag bis 13:00 Uhr.
Chronopost 18 Liefert Pakete am nächsten Werktag bis 18:00 Uhr.

Paketanforderungen

Die Höchstwerte, die Chronopost für inländische Lieferungen erlaubt, sind:

  • Das Höchstgewicht beträgt 30 kg (66,1 lb)
  • Die maximale Länge beträgt 150 cm (59 Zoll)
  • Die maximale Summe der Paketabmessungen (Länge + Breite + Höhe) beträgt 300 cm (118,11 Zoll)

Die Höchstwerte, die Chronopost für inländische Lieferungen erlaubt, sind:

  • 30 cm (11,81 Zoll) Länge
  • 21 cm (8,26 Zoll) Breite
  • 3 cm (1,18 Zoll) Höhe

Versicherungsdeckung

Chronopost bietet eine Deckung für verloren gegangene und beschädigte Pakete bis zu 250 EUR pro Paket.

Chronopost 18 Für den Versanddienst und alle Pakete, die Smartphone-Artikel enthalten, wird eine Deckung von 23 EUR pro Kilogramm bis zu einem Höchstwert von 690 EUR angeboten.

Unterstützung für Chronopost-Lieferungen anfordern

Wenn du Chronopost mit Shopify Shipping verwendest und Hilfe brauchst, kannst du den Shopify Support kontaktieren. Du kannst außerdem Schadensforderungen an Chronopost senden, wenn ein Paket verloren gegangen ist, beschädigt wurde oder zu spät geliefert wurde.

Schadensforderung für verloren gegangene Lieferung einreichen

Wenn die Chronopost-Lieferung verloren geht, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum eine Forderung einreichen.

Um eine Schadensforderung bei Chronopost einzureichen, sende eine E-Mail an den Support von Shopify Shipping unter shipping-claims@shopify.com. Füge der E-Mail folgende Informationen bei:

  • Deine .myshopify.com-Adresse
  • die Bestellnummer
  • Chronopost-Trackingnummer
  • Kostenrechnung, die den Wert des Inhalts widerspiegelt (das Datum auf der Rechnung muss älter oder gleich dem Datum der Lieferung sein)

Schadensforderung für beschädigte Lieferung einreichen

Wenn die Chronopost-Lieferung beschädigt ist, kannst du innerhalb von 24 Stunden nach dem Lieferdatum eine Forderung einreichen.

Um eine Schadensforderung bei Chronopost einzureichen, sende eine E-Mail an den Support von Shopify Shipping unter shipping-claims@shopify.com. Füge der E-Mail folgende Informationen bei:

  • Deine .myshopify.com-Adresse
  • die Bestellnummer
  • Chronopost-Trackingnummer
  • Kostenrechnung, die den Wert des Inhalts widerspiegelt (das Datum auf der Rechnung muss älter oder gleich dem Datum der Lieferung sein)
  • Fotos des Pakets von außen mit dem Etikett auf dem Paket
  • Fotos vom Inneren des Pakets
  • Fotos der beschädigten Artikel

Schadensforderung für verspätete Lieferung einreichen

Wenn die Chronopost-Lieferung zu spät eintrifft, kannst du während der Geschäftszeiten innerhalb von 24 Stunden nach dem Lieferdatum eine Forderung einreichen.

Um eine Schadensforderung bei Chronopost einzureichen, sende eine E-Mail an den Support von Shopify Shipping unter shipping-claims@shopify.com. Füge der E-Mail folgende Informationen bei:

  • Deine .myshopify.com-Adresse
  • die Bestellnummer
  • Chronopost-Trackingnummer
  • einen Grund für die Rückerstattungsanfrage

Pakete, die die Anforderungen an die maximale Größe bzw. das maximale Gewicht überschreiten, haben im Falle eines verspätet eingetroffenen Pakets keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Eine Lieferung umleiten

Du kannst die Umleitung einer Lieferung nur beantragen, wenn das Paket noch nicht zugestellt wurde und noch nicht unterwegs ist. Um eine Lieferung umzuleiten, musst du dich an den Shopify Support wenden und die folgenden Informationen bereitstellen:

  • Trackingnummer
  • die neue Zustelladresse

Deine Kunden erhalten eine E-Mail oder eine SMS über die geplante Zustellung. Anschließend können sie die Zustellung der Lieferung umleiten oder auf ein anderes Datum verlegen. Für diesen Service fallen keine zusätzlichen Gebühren bei dir oder deinen Kunden an.

Gebührenanpassung anfechten

Wenn dir fälschlicherweise eine Gebührenanpassung in Rechnung gestellt wird, wie z. B. für ein falsches Versandgewicht oder ein Sperrgutpaket, kannst du diese Anpassung anfechten.

Wenn du dich an den Shopify Support wendest, achte darauf, die folgenden Informationen anzugeben:

  • Trackingnummer
  • Grund für die Anfechtung
  • sämtliche untermauernde Dokumente oder Bilder, etwa solche, die die Maße des Pakets zeigen

Bereit, mit Shopify zu verkaufen?

Kostenlos testen