Shopify Shipping con Chronopost

Se effettui spedizioni da una sede in Francia, puoi acquistare le etichette di Shopify Shipping da Chronopost. Puoi spedire i tuoi prodotti da una sede di consegna Chronopost all'indirizzo del cliente in Francia. Le tariffe di spedizione addebitate si basano sugli accordi di Shopify con Chronopost.

Considerazioni sulla spedizione di pacchi con Chronopost

Esamina le seguenti considerazioni per l'uso di Shopify Shipping con Chronopost:

  • Shopify Shipping con Chronopost effettua solo spedizioni a livello nazionale in Francia, le destinazioni internazionali non sono supportate.
  • Non puoi programmare ritiri con Chronopost per ritirare le tue spedizioni tramite Shopify Shipping.
  • Per acquistare le etichette di spedizione di Chronopost, l'indirizzo del tuo negozio deve trovarsi in Spagna.

Consegna dei prodotti a Chronopost

Puoi lasciare i tuoi prodotti in una sede di consegna Chronopost. Trova la sede di consegna Chronopost più vicina.

Spedizioni nazionali con Chronopost

Per maggiori informazioni sui servizi di spedizione in Francia di Chronopost, consulta la tabella seguente:

Servizi di spedizione con Chronopost
Servizio di spedizione Descrizione
Chronopost 10 Consegna i pacchi il giorno lavorativo seguente entro le 10:00.
Chronopost 13 Consegna i pacchi il giorno lavorativo seguente entro le 13:00.
Chronopost 18 Consegna i pacchi il giorno lavorativo seguente entro le 18:00.

Requisiti per gli imballaggi

I valori massimi consentiti da Chronopost per le spedizioni nazionali sono i seguenti:

  • il peso massimo è di 30 kg (66,1 libbre)
  • la lunghezza massima è di 150 cm (59 pollici)
  • la somma delle dimensioni dell'imballaggio (lunghezza + larghezza + altezza) è di massimo 300 cm (118,11 pollici)

I valori minimi consentiti da Chronopost per le spedizioni nazionali sono i seguenti:

  • 30 cm (11,81 pollici) di lunghezza
  • 21 cm (8,26 pollici) di larghezza
  • 3 cm (1,18 pollici) di altezza

Copertura assicurativa

Chronopost offre una copertura per i pacchi smarriti e danneggiati fino a un massimo di 250 EUR per pacco.

Chronopost 18 servizio di spedizione ed eventuali pacchi contenenti articoli per cellulare offre una copertura di 23 EUR per chilogrammo, fino a un massimo di 690 EUR.

Come richiedere assistenza per le spedizioni Chronopost

Se utilizzi Chronopost con Shopify Shipping e hai bisogno di aiuto, puoi contattare l'assistenza Shopify. Puoi anche inviare reclami per le spedizioni di Chronopost smarrite, danneggiate o in ritardo.

Invio di un reclamo per spedizione smarrita

Se la spedizione Chronopost è stata smarrita, puoi inviare un reclamo entro 30 giorni a partire dalla data di consegna presunta.

Per avviare un reclamo relativo a una spedizione con Chronopost, invia un'email all'assistenza Shopify Shipping all'indirizzo shipping-claims@shopify.com, includendo le seguenti informazioni:

  • il tuo indirizzo .myshopify.com
  • il numero dell'ordine
  • numero di tracking di Chronopost
  • nota spese che mostra il valore dei contenuti (la cui data deve coincidere con la data della spedizione o essere precedente)

Invio di un reclamo per spedizione danneggiata

Se la spedizione Chronopost è danneggiata puoi inviare un reclamo entro 24 ore lavorative a partire dalla data di consegna.

Per avviare un reclamo relativo a una spedizione con Chronopost, invia un'email all'assistenza Shopify Shipping all'indirizzo shipping-claims@shopify.com, includendo le seguenti informazioni:

  • il tuo indirizzo .myshopify.com
  • il numero dell'ordine
  • numero di tracking di Chronopost
  • nota spese che mostra il valore dei contenuti (la cui data deve coincidere con la data della spedizione o essere precedente)
  • foto dell'esterno del pacco con l'etichetta sul pacco
  • foto dell'interno del pacco
  • foto degli articoli danneggiati

Invio di un reclamo per spedizione in ritardo

Se la spedizione Chronopost è in ritardo puoi inviare un reclamo entro 24 ore lavorative a partire dalla data di consegna.

Per avviare un reclamo relativo a una spedizione con Chronopost, invia un'email all'assistenza Shopify Shipping all'indirizzo shipping-claims@shopify.com, includendo le seguenti informazioni:

  • il tuo indirizzo .myshopify.com
  • il numero dell'ordine
  • numero di tracking di Chronopost
  • motivo della richiesta di rimborso

I pacchi che superano i requisiti di dimensione e peso massimi non sono idonei per il rimborso in caso di pacco consegnato in ritardo.

Reindirizzamento di una spedizione

Puoi richiedere il reindirizzamento di una spedizione solo se il pacco non è in transito o consegnato. Per reindirizzare la spedizione, devi contattare l'Assistenza Shopify e fornire le seguenti informazioni:

  • numero di tracking
  • il nuovo indirizzo di consegna

I tuoi clienti ricevono un'email o un SMS riguardo alla consegna programmata e hanno la possibilità di reindirizzare o riprogrammare la consegna della spedizione. Questo servizio non comporta nessun addebito aggiuntivo per te o per i tuoi clienti.

Contestazione di una rettifica

Se ti viene addebitata per errore una rettifica, ad esempio per un peso di spedizione errato o un pacco che supera le dimensioni consentite, puoi contestarla.

Quando contatti l'Assistenza Shopify, assicurati di fornire le seguenti informazioni:

  • numero di tracking
  • Motivo della contestazione
  • qualsiasi documento o immagine di supporto, ad esempio qualcosa che dimostri la misura di un pacco

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