Chronopost를 통한 Shopify Shipping
프랑스 내 위치에서 배송하는 경우 Chronopost에서 Shopify Shipping 레이블을 구매할 수 있습니다. Chronopost 수령지에서 프랑스 내 고객 주소로 제품을 배송할 수 있습니다. 청구되는 배송료는 Chronopost의 Shopify 계정에 따라 결정됩니다.
이 페이지의 정보
Chronopost를 통한 패키지 배송 시 고려 사항
Chronopost를 통한 Shopify Shipping 사용 시 다음 고려 사항을 검토하십시오.
- Chronopost를 통한 Shopify Shipping은 프랑스 국내에서만 배송하며, 해외 목적지는 지원되지 않습니다.
- Shopify Shipping을 통해 배송을 수거하기 위해 Chronopost로 픽업을 예약할 수 없습니다.
- Chronopost 배송 레이블을 구매하려면 스토어 주소는 프랑스에 기반해야 합니다.
Chronopost에 제품 전달
Chronopost 수령지에서 제품을 접수할 수 있습니다. 가장 가까운 Chronopost 수령지를 찾아보십시오.
Chronopost를 통한 국내 배송
다음 표를 검토하여 프랑스 내 Chronopost 배송 서비스에 대해 자세히 알아봅니다.
| 배송 서비스 | 설명 |
|---|---|
| Chronopost 10 | 다음 영업일 오전 10:00까지 패키지를 배송합니다. |
| Chronopost 13 | 다음 영업일 오후 01:00까지 패키지를 배송합니다. |
| Chronopost 18 | 다음 영업일 오후 06:00까지 패키지를 배송합니다. |
Chronopost 배송 시 패키지 요구 사항
Chronopost가 국내 배송에서 허용하는 최댓값은 다음과 같습니다.
- 최대 중량은 30kg(66.1lb)입니다.
- 최대 길이는 15cm(59인치)입니다.
- 패키지 치수를 모두 합한 최대 값(길이 + 너비 + 높이)은 300cm(118.11인치)입니다.
Chronopost가 국내 배송에서 허용하는 최솟값은 다음과 같습니다.
- 길이 30.1 cm(11.85인치)
- 너비 21.1 cm(8.3인치)
- 높이 3.1 cm(1.22인치)
Chronopost 배송에 배송 클레임 제출
Shopify Shipping을 통해 Chronopost를 사용하고 있고 Chronopost 배송이 분실되었거나 손상되었거나 지연된 경우, Shopify Shipping 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.
Chronopost 배송에 대해 포함된 보험 적용 범위
Chronopost는 패키지당 최대 250 EUR까지 분실 및 파손된 패키지에 대한 커버리지를 제공합니다.
Chronopost 18 배송 서비스 및 휴대폰 품목이 포함된 패키지는 킬로그램당 23 EUR, 최대 690 EUR까지 보상합니다.
분실된 Chronopost 배송에 대한 배송 클레임 제출
Chronopost 배송이 분실된 경우 예상 배송 날짜로부터 30일 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다.
Chronopost에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify Shipping 지원팀 shipping-claims@shopify.com으로 이메일을 보내고 이메일에 다음 정보를 포함하십시오.
-
.myshopify.com주소 - 주문 번호
- Chronopost 추적 번호
- 내용물의 금액을 표시하는 비용 인보이스(인보이스의 날짜는 배송 날짜 이전이거나 같아야 합니다)
손상된 Chronopost 배송에 대한 배송 클레임 제출
Chronopost 배송이 손상된 경우 배송 날짜로부터 24 업무 시간 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다.
Chronopost에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify Shipping 지원팀 shipping-claims@shopify.com으로 이메일을 보내고 이메일에 다음 정보를 포함하십시오.
-
.myshopify.com주소 - 주문 번호
- Chronopost 추적 번호
- 내용물의 금액을 표시하는 비용 인보이스(인보이스의 날짜는 배송 날짜 이전이거나 같아야 합니다)
- 패키지에 레이블이 있는 패키지 외부 사진
- 패키지 내부 사진
- 손상된 품목 사진
분실된 Chronopost 배송에 대한 배송 클레임 제출
Chronopost 배송이 늦은 경우 배송 날짜로부터 24 업무 시간 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다.
Chronopost에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify Shipping 지원팀 shipping-claims@shopify.com으로 이메일을 보내고 이메일에 다음 정보를 포함하십시오.
-
.myshopify.com주소 - 주문 번호
- Chronopost 추적 번호
- 환불 요청 이유
최대 크기 및 중량 요구 사항을 초과하는 패키지는 패키지가 지연되는 경우 환불받을 수 없습니다.
Chronopost 배송 지원 요청
Shopify Shipping에서 Chronopost를 사용 중 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.
Chronopost 배송 경로 변경
패키지가 운송 중이 아니거나 배송되지 않은 경우에만 배송 경로 변경을 요청할 수 있습니다. 배송 경로를 변경하려면 Shopify 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공해야 합니다.
- 추적 번호
- 새 배송 주소
고객은 예약된 배송에 대한 이메일 또는 SMS를 수신한 다음 배송 경로나 일정을 변경할 수 있습니다. 이 서비스에 대해 귀하 또는 귀하의 고객에게 추가 요금은 발생하지 않습니다.
Chronopost 배송 조정에 대한 분쟁 제기
배송 중량이나 대형 패키지 등에 대한 조정이 잘못 부과된 경우 조정에 대한 이의 제기를 신청할 수 있습니다.
Shopify 지원팀에 문의할 때 다음 정보를 제공할 수 있는지 확인하세요.
- 추적 번호
- 이의 제기 사유
- 패키지 치수를 표시하는 것과 같은 증빙 문서 또는 이미지