Mondial Relay를 통한 Shopify Shipping

프랑스 내 위치에서 출발하는 배송의 경우 Mondial Relay에서 Shopify Shipping 레이블을 구매할 수 있습니다. Mondial Relay 수령지에서 프랑스 내 픽업 지점으로 제품을 배송할 수 있습니다. 청구되는 배송료는 Mondial Relay의 Shopify 계정에 따라 결정됩니다.

주문을 픽업 지점으로 배송하려면 Shopify 관리자에서 픽업 지점으로 배송을 설정해야 합니다.

Mondial Relay를 통해 패키지 배송 시 고려 사항

Mondial Relay를 통한 Shopify Shipping 사용 시 다음 고려 사항을 검토하십시오.

  • Mondial Relay를 통한 Shopify Shipping은 프랑스 국내에서만 배송하며, 해외 목적지는 지원되지 않습니다.
  • Shopify Shipping을 통해 Mondial Relay 배송을 픽업하도록 예약할 수 없습니다.
  • Mondial Relay 배송 레이블을 구매하려면 스토어 주소는 프랑스에 기반해야 합니다.
  • 배송이 운송 중이면 배송 경로를 변경하거나 인터셉트할 수 없습니다. 고객이 14일 이내에 배송을 수거하지 않는 경우 배송은 보내는 사람의 픽업 지점으로 반송됩니다.
  • 고객 청구 주소는 프랑스에 있어야 합니다. 청구 주소가 프랑스 이외 지역이면 Mondial Relay 레이블을 구매할 수 없습니다.
  • 늦은 배송에 대한 배송 클레임은 Mondial Relay 픽업 지점으로의 배송에 지원되지 않습니다.

제품을 Mondial Relay로 이동

Mondial Relay 수령지에서 제품을 접수할 수 있습니다. 근처의 제일 가까운 Mondial Relay 수령지를 찾아보십시오.

Mondial Relay를 통해 국내 배송

Mondial Relay에서는 배송 시간을 보장하지 않지만 프랑스 본토에서 소포 픽업 후 48시간 이내에 배송하는 것이 목표입니다.

보험 적용 범위

Mondial Relay에서는 킬로그램당 23 EUR, 최대 750 EUR까지 분실 및 파손된 패키지에 대한 보상 제공합니다.

Mondial Relay 국내 배송 시 패키지 요구 사항

Mondial Relay가 국내 배송에서 허용하는 최대 금액은 다음과 같습니다.

  • 최대 중량은 30kg(66.1lb)입니다.
  • 패키지 치수를 모두 합한 최대 값은 150cm(59인치)입니다.
  • 최대 길이는 120cm(47.2인치)입니다.

Mondial Relay 픽업 지점

결제 시 고객은 배송 방법을 픽업 지점으로 배송으로 선택한 다음 주문이 배송될 픽업 지점을 선택할 수 있습니다. 픽업 지점은 릴레이 지점 또는 셀프 서비스 보관함일 수 있습니다.

배송이 픽업 지점으로 배달되면 고객은 SMS 또는 이메일로 배송의 픽업이 준비되었다는 알림을 수신합니다. 고객이 픽업 지점에서 14일 이내에 배송을 수거하지 않는 경우 Mondial Relay는 자동으로 출발지 픽업 포인트로 배송을 무료 반송합니다.

아래의 표를 검토하여 Mondial Relay 픽업 지점에 대해 자세히 알아보십시오

Mondial Relay 픽업 지점
픽업 지점 설명
Relay point® 플라워샵, 베이커리, 편의점, 헤어샵과 같은 현지 비즈니스는 Mondial 픽업 네트워크의 일부입니다.
Mondial Relay 보관함 셀프서비스 보관함은 쇼핑센터, 주차장, 지하철역 근처에 있습니다. 이러한 보관함은 연중무휴 사용할 수 있으므로 언제든지 패키지를 전달하거나 픽업할 수 있습니다.

금지 품목

일부 품목의 경우 Mondial Relay를 사용하여 배송할 수 없습니다. 금지된 품목에 대한 자세한 내용은 Mondial Relay 서비스 약관을 참조합니다.

Mondial Relay를 이용해 금지된 품목을 배송하는 경우 배송이 중지되어 Mondial Relay에서 보류됩니다. 금지 품목은 반품되지 않습니다.

Mondial Relay 배송에 대한 지원 요청

Shopify Shipping에서 Mondial Relay를 사용 중 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.

배송 클레임 제출

Mondial Relay 배송이 분실되거나 손상된 경우 클레임을 제출할 수 있습니다.

  • 손상된 배송에 대한 클레임은 배송 날짜 후 48시간 이내에 제출해야 합니다.
  • 분실된 배송에 대한 클레임은 패키지가의 이동이 없는 3일 이내에 제출해야 합니다.

Mondial Relay에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify Shipping 지원팀(shipping-claims@shopify.com)으로 이메일을 보내주십시오.

이메일에는 다음 정보를 포함해야 합니다.

  • .myshopify.com 주소
  • 주문 번호
  • Mondial Relay 추적 번호
  • 고객 전화번호
  • 제품 비용을 보여주는 인보이스
  • 해당되는 경우 손상에 대한 설명과 손상된 품목 또는 포장의 사진이 필요합니다.

조정에 대한 이의 제기

잘못된 배송 중량 또는 크기 초과 패키지에 대한 조정 등 조정에 관한 요금이 잘못 청구된 경우 배송 날짜로부터 14일 이내에 조정에 이의를 제기할 수 있습니다.

Shopify 지원팀에 문의할 때 다음 정보를 제공할 수 있는지 확인하십시오.

  • 추적 번호
  • 이의 제기 사유
  • 패키지의 실제 중량 또는 측정을 표시하는 지원 문서 또는 이미지

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