FedEx by Shippo를 통한 Shopify Shipping
미국 내 위치에서 출발하는 배송의 경우 FedEx by Shippo에서 Shopify Shipping 레이블을 구매할 수 있습니다. 패키지를 국내로 배송할 수 있습니다.
청구되는 배송료는 Shippo의 Shopify 계정에 따라 결정됩니다.
자체 협상 요금으로 FedEx 배송 레이블을 구매하고 결제 시 FedEx 계산 요금을 표시하려면 Fedex를 사용하여 배송료 계산 활성화를 참조하십시오.
이 페이지의 정보
FedEx by Shippo를 통한 패키지 배송 시 고려 사항
FedEx by Shippo를 설치하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.
- FedEx by Shippo를 통한 Shopify Shipping은 미국 내에서만 배송되며 해외 목적지는 지원하지 않습니다. FedEx by Shippo를 통해 배송 레이블을 구매하려면 위치가 미국에 있어야 합니다.
- FedEx by Shippo는 픽업 서비스를 제공하지 않습니다. FedEx 위치에 패키지를 집하해야 합니다.
FedEx by Shippo 설치
Shopify Shipping 또는 자신의 FedEx 계정을 사용하여 FedEx 레이블을 구매하려면 먼저 FedEx by Shippo 앱을 설치해야 합니다. 이 앱에는 Shippo 계정이 필요하지 않습니다.
Shopify App Store에서 또는 배송 레이블 구매 시 앱을 설치할 수 있습니다.
단계:
- 배송 서비스 섹션에서 배송 레이블을 구매할 때 배송 앱의 FedEx by Shippo를 클릭합니다.
- 단계에 따라 FedEx by Shippo 앱을 설치합니다.
FedEx by Shippo 앱을 설치하면 배송 레이블 구매 시 배송 서비스 섹션에서 FedEx by Shippo 배송 서비스를 구매할 수 있습니다.
자신의 FedEx 계정을 연결한 경우 FedEx에서 협상한 자체 요금을 사용하여 비용이 청구됩니다. 자신의 FedEx 계정을 연결하지 않은 경우 Shopify 청구서에 Shippo가 포함된 Shopify 계정에 따라 비용이 청구됩니다.
FedEx by Shippo를 통한 국내 배송
FedEx by Shippo의 미국 내 배송은 다음과 같은 우편 유형을 사용할 수 있습니다.
| 배송 서비스 | 배송 타임라인 | 설명 |
|---|---|---|
| FedEx Ground® Economy | 2~7영업일 | 미국 내에서 소형 패키지를 저렴하게 배송할 수 있는 방법입니다. 알래스카, 하와이, 푸에르토리코 및 미국 영토에서 배송 출발지는 지원되지 않습니다. |
| FedEx Home Delivery® | 1~5일(미국 본토) 3~7일(알래스카 및 하와이) |
미국 내 거주지 주소로만 주문을 배송합니다. |
| FedEx Ground® | 1~5일(미국 본토) 3~7일(알래스카 및 하와이) |
미국 내 비즈니스 주소로만 주문을 배송합니다. |
| FedEx Express Saver® | 3영업일 | 미국 내에서 빠르고 경제적으로 패키지를 배송합니다. 알래스카 및 하와이에서 배송 출발지는 지원되지 않습니다. |
| FedEx 2Day® AM | 2영업일(오전) | 집하하고 2일 이내에 미국 내 주문을 배송하며 정오 전에 도착합니다. |
| FedEx 2Day® | 2영업일 | 집하하고 2일 이내에 미국 내 주문을 배송합니다. |
| FedEx Priority Overnight® | 다음 영업일(오전) | 미국 내에서 다음 영업일 오전에 도착해야 하는 제품을 배송할 수 있습니다. |
| FedEx Standard Overnight® | 다음 영업일 | 미국 내에서 다음 영업일에 도착해야 하는 제품을 배송할 수 있습니다. |
FedEx by Shippo 배송을 통한 국내 위험물 및 유해 물질
Shopify Shipping은 HAZMAT(유해 물질) 또는 FedEx 위험물의 배송을 지원하지 않습니다. 담배, 전자담배, 총기, 알코올, 드라이아이스 및 리튬 이온 배터리가 포함된 제품은 금지됩니다. 모든 FedEx 규정 및 가이드라인을 파악하고 준수하는 책임은 운송자인 귀하에게 있습니다. FedEx에서는 규칙 및 규정에 따라 일부 HAZMAT 배송을 허용하지만 이러한 품목이 포함된 배송은 Shopify Shipping을 통해서는 금지되며 FedEx를 통해 직접 배송해야 합니다.
국내 위험물 및 HAZMAT에 대한 자세한 정보는 FedEx 서비스 가이드를 참조하세요.
FedEx by Shippo 배송 시 패키지 요구 사항
Shippo의 FedEx에서 FedEx Ground® Economy에 허용하는 최대값은 다음과 같습니다.
- 최대 중량은 70lb(31kg)입니다.
- 길이와 둘레를 합한 최대 값은 130인치(330cm)입니다.
- 1lb(0.4kg) 미만 패키지의 경우, 길이와 둘레를 합한 최대 값은 84인치(215cm)입니다
FedEx by Shippo에서 FedEx Home Delivery® 및 FedEx Ground®에 허용하는 최댓값은 다음과 같습니다.
- 최대 중량은 150lb(68kg)입니다.
- 최대 길이는 108인치(274cm)입니다.
- 길이와 둘레를 합한 최대 값은 165인치(419cm)입니다.
FedEx by Shippo에서 FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® 및 FedEx Priority Overnight®에 허용하는 최댓값은 다음과 같습니다.
- 최대 중량은 150lb(68kg)입니다.
- 최대 길이는 119인치(302cm)입니다.
- 길이와 둘레를 합한 최대 값은 165인치(419cm)입니다.
패키지 요구 사항에 대한 자세한 내용은 FedEx 웹사이트를 참조하세요.
FedEx by Shippo 배송 수령 시 서명 필요
배송 수령 시 서명을 요구하려면 배송 레이블을 구매할 때 다음 중 하나를 수행하십시오.
- 누구나 서명할 수 있는 경우 서명 필요를 선택하세요. 이 서비스 비용은 6.35 USD입니다.
- 서명자의 연령이 21세 이상이어야 하는 경우 성인 서명 필요를 선택하십시오. 이 서비스 비용은 7.65 USD입니다.
FedEx by Shippo 배송에 대한 배송 클레임 제출
Shopify Shipping을 통해 FedEx by Shippo를 사용하고 있고 FedEx by Shippo 배송이 분실되었거나 손상되었거나 지연된 경우, Shopify Shipping 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.
FedEx by Shippo 배송에 대해 포함된 보험 적용 범위
FedEx에서는 분실 및 파손된 패키지에 대해 최대 100 USD의 보상을 제공합니다.
분실되었거나 손상된 FedEx by Shippo 배송에 대한 배송 클레임 제출
FedEx by Shippo 배송이 분실되었거나 손상된 경우 패키지를 추적하고 클레임을 제출하려면 shipping-claims@shopify.com으로 Shopify Shipping 지원팀에 이메일을 보내세요.
패키지가 분실되거나 손상되었음을 발견하는 즉시 클레임을 제출해야 합니다. FedEx는 패키지 배송 후 90일 이내 또는 패키지 분실의 경우 FedEx가 패키지를 수락한 후 90일 이내에 클레임 통지를 받아야 합니다. 또한 책임 기간이 만료되기 전에 Shopify Shipping 지원팀에서 클레임을 처리하고 FedEx에 전달하는 데 시간이 필요합니다.
이메일에는 다음 정보를 포함해야 합니다.
-
.myshopify.com주소 - Shopify Admin의 주문 번호
- 추적 번호
- 운송업체의 이름, 이메일, 전화 번호
- 고객의 이름, 이메일, 전화 번호
- 배송 품목 설명
- 배송 품목 수
- 각 품목의 소매 가격
- 배송된 품목의 총 금액
- 소매 인보이스나 영수증 사본 또는 주문 상태 페이지 사본 등의 가치 증명 문서
손상된 FedEx by Shippo 배송의 경우 다음 정보도 포함되어야 합니다.
- 제품 손상 관련 설명
- 자세한 사진은 다음과 같습니다.
- 손상된 외부 패키지
- 내부 패키지
- 손상된 내용물
- 패키지에 부착된 배송 레이블
지연된 FedEx by Shippo 배송에 대한 배송 클레임 제출
FedEx by Shippo 배송이 지연되면 패키지를 추적하여 클레임을 제출한 후 다음 주소로 이메일을 전송하세요.
FedEx를 통해 패키지가 집하된 날짜인 배송일자로부터 12일 이내에 클레임을 요청해야 합니다.
이메일에 다음을 포함해야 합니다.
-
.myshopify.com주소 - Shopify Admin의 주문 번호
- 추적 번호
- FedEx를 통해 패키지가 집하된 날짜
- 배송이 완료된 날짜
FedEx by Shippo 배송에 대한 지원 요청
Shopify Shipping으로 FedEx by Shippo를 사용 중이며 도움이 필요한 경우 다음 표를 참조하면 연락 담당자를 확인할 수 있습니다.
| 상황 | 연락처 |
|---|---|
| 레이블 구매 전에 도움이 필요한 경우 | Shopify 지원 |
| 패키지 경로 변경 등 레이블 구매 후에 지원이 필요한 경우 | Shopify 지원 |
| 클레임을 제출하려는 경우 | Shopify Shipping 지원팀에 이메일을 보냅니다. |
| 배송료 조정에 이의를 제기하려는 경우 | Shopify 지원 |