Shopify Shipping met FedEx door Shippo

Als je verzendt vanuit een locatie in de Verenigde Staten, kun je bij FedEx door Shippo Shopify Shipping-labels kopen. Je kunt pakketten binnenlands verzenden.

De verzendtarieven die je betaalt, zijn gebaseerd op het account van Shopify bij Shippo.

Als je zelf overeengekomen tarieven wilt gebruiken om FedEx-verzendlabels te kopen en door FedEx berekende tarieven weer te geven bij de checkout, raadpleeg je Berekende verzendtarieven activeren met FedEx.

Aandachtspunten bij het verzenden van pakketten met FedEx door Shippo

Controleer de volgende aandachtspunten voordat je FedEx by Shippo installeert:

• FedEx by Shippo verzendt alleen binnenlands binnen de Verenigde Staten en ondersteunt geen internationale bestemmingen. Je kunt alleen verzendlabels kopen via FedEx by Shippo als je een locatie in de Verenigde Staten hebt.
• Afhalingen zijn niet beschikbaar met FedEx door Shippo. Je geeft pakketten af bij een FedEx-locatie.

FedEx by Shippo installeren

Je kunt pas FedEx-labels kopen met Shopify Shipping of met je eigen FedEx-account als je de FedEx by Shippo-app hebt geïnstalleerd. Een Shippo-account is niet vereist voor deze app.

Je kunt de app installeren vanuit de Shopify App Store of wanneer je verzendlabels koopt.

Stappen:

1. Klik in de sectie Verzendservice op FedEx by Shippo in Verzendapps wanneer je verzendlabels koopt.
2. Volg de stappen om de FedEx by Shippo-app te installeren.

Nadat je de FedEx by Shippo-app hebt geïnstalleerd, kun je FedEx by Shippo-verzendservices kopen in de sectie Verzendservice wanneer je verzendlabels koopt.

Als je je eigen FedEx-account hebt gekoppeld, worden kosten in rekening gebracht op basis van je eigen overeengekomen tarieven met FedEx. Als je je eigen FedEx-account niet hebt gekoppeld, worden kosten in rekening gebracht op je Shopify-factuur op basis van het account van Shopify bij Shippo.

Binnenlandse verzending met FedEx door Shippo

Je kunt met FedEx door Shippo binnen de Verenigde Staten verzenden als je gebruikmaakt van de volgende verzendservices:

Beschrijving van soorten binnenlandse verzendservices van FedEx

Verzendservice	Aflevertermijn	Beschrijving
FedEx Ground® Economy	2-7 werkdagen	Een voordelige manier om kleine pakketten te verzenden binnen de Verenigde Staten. Herkomsten van verzending in Alaska, Hawaï, Puerto Rico en de unincorporated territories van de VS worden niet ondersteund.
FedEx Home Delivery®	1-5 dagen (aaneengesloten Verenigde Staten) 3-7 dagen (Alaska en Hawaï)	Bestellingen verzenden naar uitsluitend woonadressen binnen de Verenigde Staten.
FedEx Ground®	1-5 dagen (aaneengesloten Verenigde Staten) 3-7 dagen (Alaska en Hawaï)	Bestellingen verzenden naar uitsluitend vestigingsadressen binnen de Verenigde Staten.
FedEx Express Saver®	3 werkdagen	Pakketten snel en voordelig verzenden binnen de Verenigde Staten. Herkomsten van verzending in Alaska en Hawaï worden niet ondersteund.
FedEx 2Day® AM	Twee werkdagen (ochtend)	Bestellingen verzenden binnen de Verenigde Staten binnen twee dagen na de afgifte, met aankomst vóór de middag.
FedEx 2Day®	2 werkdagen	Bestellingen verzenden binnen de Verenigde Staten binnen 2 dagen na de afgifte.
FedEx Priority Overnight®	Volgende werkdag (halverwege de ochtend)	Bestellingen verzenden binnen de Verenigde Staten die halverwege de ochtend van de volgende werkdag aankomen.
FedEx Standard Overnight®	Volgende werkdag	Bestellingen verzenden binnen de Verenigde Staten die de volgende werkdag aankomen.

Binnenlandse gevaarlijke goederen en gevaarlijke materialen met FedEx door Shippo-zendingen

Shopify Shipping ondersteunt geen verzending van gevaarlijke stoffen of volgens FedEx gevaarlijke goederen. Pakketten met tabak, vapingproducten, vuurwapens, alcohol, droog ijs en producten met lithium-ionbatterijen zijn verboden. Als verzender is het jouw verantwoordelijkheid dat je alle voorschriften en richtlijnen van FedEx begrijpt en naleeft. Hoewel FedEx de verzending van sommige gevaarlijke stoffen toelaat volgens hun regels en voorschriften, zijn zendingen die deze artikelen bevatten verboden bij Shopify Shipping. Verzend deze rechtstreeks via FedEx.

Raadpleeg de FedEx Service Guide voor meer informatie over binnenlandse gevaarlijke goederen en stoffen.

Pakketvereisten voor FedEx by Shippo-zendingen

FedEx door Shippo staat maximaal de volgende waarden toe voor FedEx Ground® Economy:

• maximumgewicht is 70 lb (31,8 kg);
• De maximumlengte en -omtrek zijn samen 130 in (330 cm).
  • Voor pakketten van minder dan 1 lb (0,4 kg), zijn de maximumlengte en -omtrek samen 84 in (215 cm).

FedEx by Shippo staat maximaal de volgende waarden toe voor FedEx Home Delivery® en FedEx Ground®:

• maximumgewicht is 68 kg;
• De maximumlengte is 108 in (274 cm).
• De maximumlengte en -omtrek zijn samen 165 in (419 cm).

FedEx by Shippo staat maximaal de volgende waarden toe voor FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® en FedEx Priority Overnight®:

• maximumgewicht is 68 kg;
• De maximumlengte is 119 in (302 cm).
• De maximumlengte en -omtrek zijn samen 165 in (419 cm).

Op de website van FedEx kun je terecht voor meer informatie over pakketvereisten.

Een handtekening vereisen wanneer de zending van FedEx by Shippo wordt bezorgd

Opmerking

Handtekeningen zijn niet beschikbaar voor FedEx Ground® Economy.

Als je een handtekening wilt vereisen wanneer de zending wordt bezorgd, doe je een van de volgende dingen wanneer je een verzendlabel koopt:

• Als iedereen mag tekenen, selecteer je Handtekening vereist. Deze service kost 6,35 USD.
• Als de ondertekenaar niet jonger mag zijn dan 21, selecteer je Handtekening van volwassene vereist. Deze service kost 7,65 USD.

Verzendclaims indienen voor FedEx by Shippo-zendingen

Als je FedEx by Shippo met Shopify Shipping gebruikt en je FedEx by Shippo-zending verloren of beschadigd raakt of vertraagd is, kun je een verzendclaim indienen bij Shopify Shipping-ondersteuning.

Inbegrepen verzekeringsdekking voor FedEx by Shippo-zendingen

FedEx biedt tot 100 USD dekking voor verloren en beschadigde pakketten.

Een verzendclaim indienen voor verloren of beschadigde FedEx by Shippo-zendingen

Opmerking

Als een zending die wordt verzonden met FedEx Ground® Economy-service kwijt of beschadigd is, en in het bezit was van USPS of is gemarkeerd als bezorgd op de trackingwebsite van de vervoerder, komt deze niet in aanmerking om er een claim voor in te dienen.

Als je zending van FedEx by Shippo verloren of beschadigd raakt, stuur je een e-mail naar Shopify Shipping-ondersteuning via shipping-claims@shopify.com om je pakket te volgen en een claim in te dienen.

Dien een claim in zodra je ontdekt dat een pakket zoekgeraakt of beschadigd is. Het is belangrijk dat FedEx de claim ontvangt binnen 90 dagen na bezorging van het pakket of, in geval van een verloren pakket, binnen 90 dagen nadat FedEx het pakket heeft geaccepteerd. Shopify Shipping Support heeft ook tijd nodig om de claim te verwerken en naar FedEx te sturen voordat de aansprakelijkheidstermijn afloopt.

Vermeld de volgende gegevens in je e-mail:

• je .myshopify.com adres
• het bestelnummer in het Shopify-beheercentrum
• het trackingnummer
• volledige naam, e-mail en telefoonnummer van de zender
• volledige naam, e-mail en telefoonnummer van de klant
• beschrijving van de artikelen in de zending
• aantal artikelen in de zending
• retailwaarde van elk artikel
• totale waarde van de artikelen in de zending
• documentatie met bewijs van waarde, zoals een kopie van de retailfactuur of -bon, of een kopie van de bestelstatuspagina

Voeg voor beschadigde FedEx by Shippo-zendingen ook de volgende informatie toe:

• beschrijving van de schade
• gedetailleerde foto's van het volgende:
  • beschadigde externe verpakking
  • interne verpakking
  • beschadigde content
  • verzendlabel dat op de verpakking is geplakt

Een verzendclaim indienen voor te late FedEx by Shippo-zendingen

Opmerking

Zendingen met FedEx Ground® Economy komen niet in aanmerking voor indiening van een claim voor te late bezorging.

Als je zending van FedEx by Shippo te laat is en je het pakket wilt volgen en een claim wilt indienen, stuur je een e-mail naar het volgende adres:

• shipping-claims@shopify.com

Dien de claimaanvraag in binnen twaalf kalenderdagen na de verzenddatum, de datum waarop je het pakket hebt afgegeven aan FedEx.

Vermeld het volgende in je e-mail:

• je .myshopify.com adres
• het bestelnummer in het Shopify-beheercentrum
• het trackingnummer
• de datum waarop je het pakket hebt afgegeven bij FedEx
• de datum waarop de zending is bezorgd

Ondersteuning aanvragen voor zendingen van FedEx door Shippo

Opmerking

Aanvragen voor omleiden of retourneren naar afzender zijn niet beschikbaar voor zendingen die met FedEx Ground® Economy worden verzonden.

Als je FedEx door Shippo gebruikt met Shopify Shipping en je hebt hulp nodig, raadpleeg dan de volgende tabel om te zien met wie je contact kunt opnemen:

Met wie je contact kunt opnemen als je hulp nodig hebt met FedEx door Shippo met Shopify Shipping op basis van je behoeften

Situatie	Contact
Advies vragen voordat je een label koopt.	Shopify Support
Advies vragen na het kopen van een label, bijvoorbeeld omdat een pakket naar een andere bestemming moet.	Shopify Support
Een claim indienen.	Stuur een e-mail naar de ondersteuning van Shopify Shipping
Een verzendaanpassing betwisten.	Shopify Support