Shopify Shipping con FedEx by Shippo
Se effettui spedizioni da una sede negli Stati Uniti, puoi acquistare le etichette di Shopify Shipping da FedEx by Shippo e spedire i tuoi pacchi a livello nazionale.
Le tariffe di spedizione addebitate si basano sugli accordi di Shopify con Shippo.
Se desideri utilizzare le tariffe negoziate per acquistare etichette di spedizione FedEx e mostrare le tariffe calcolate FedEx al momento del check-out, consulta Attivazione della spedizione calcolata da FedEx.
Su questa pagina
- Considerazioni sulla spedizione di pacchi con FedEx by Shippo
- Installazione di FedEx by Shippo
- Spedizioni nazionali con FedEx by Shippo
- Requisiti degli imballaggi per le spedizioni con FedEx by Shippo
- Richiesta della firma alla consegna della spedizione con FedEx by Shippo
- Invio di reclami relativi alle spedizioni con FedEx by Shippo
- Richiesta di assistenza per le spedizioni FedEx by Shippo
Considerazioni sulla spedizione di pacchi con FedEx by Shippo
Prima di installare FedEx by Shippo, verifica le seguenti considerazioni:
- FedEx by Shippo spedisce solo all'interno degli Stati Uniti e non supporta le destinazioni internazionali. Per acquistare etichette di spedizione tramite FedEx by Shippo devi avere una sede negli Stati Uniti.
- I ritiri non sono disponibili con FedEx by Shippo. Devi consegnare i pacchi in una sede FedEx.
Installazione di FedEx by Shippo
Prima di acquistare le etichette FedEx con Shopify Shipping o il tuo account FedEx, devi installare l'app FedEx by Shippo. Questa app non richiede un account Shippo.
Puoi installare l'app dallo Shopify App Store o durante l'acquisto di etichette di spedizione.
Passaggi:
- Nella sezione Servizio di spedizione, quando acquisti le etichette di spedizione, clicca su FedEx by Shippo nelle App per la spedizione.
- Segui i passaggi per installare l'app FedEx by Shippo.
Dopo aver installato l'app FedEx by Shippo, i servizi di spedizione FedEx by Shippo saranno disponibili per l'acquisto nella sezione Servizio di spedizione quando acquisti le etichette di spedizione.
Se hai collegato l'account FedEx, riceverai l'addebito da parte di FedEx mediante le tue tariffe negoziate. Se non hai collegato l'account FedEx, ti verranno addebitate le tariffe in base all'account Shopify con Shippo sulla fattura Shopify.
Spedizioni nazionali con FedEx by Shippo
Puoi spedire a livello nazionale all'interno degli Stati Uniti con FedEx di Shippo utilizzando le tipologie di spedizione seguenti:
| Servizio di spedizione | Timeline di consegna | Descrizione |
|---|---|---|
| FedEx Ground® Economy | 2-7 giorni lavorativi | Un modo economico per spedire pacchi di piccole dimensioni negli Stati Uniti. Alaska, Hawaii, Porto Rico e i territori degli Stati Uniti non sono supportati come luogo di origine della spedizione. |
| FedEx Home Delivery® | 1-5 giorni (Stati Uniti contigui) 3-7 giorni (Alaska e Hawaii) |
Spedizione di ordini solo a indirizzi di residenza negli Stati Uniti. |
| FedEx Ground® | 1-5 giorni (Stati Uniti contigui) 3-7 giorni (Alaska e Hawaii) |
Spedizione degli ordini solo a indirizzi aziendali negli Stati Uniti. |
| FedEx Express Saver® | 3 giorni lavorativi | Spedizione rapida ed economica negli Stati Uniti. I luoghi di origine delle spedizioni in Alaska e nelle Hawaii non sono supportati. |
| FedEx 2Day® AM | 2 giorni lavorativi (mattina) | Spedizione degli ordini negli Stati Uniti entro 2 giorni dal deposito, con arrivo prima di mezzogiorno. |
| FedEx 2Day® | 2 giorni lavorativi | Spedizione di ordini negli Stati Uniti entro 2 giorni dal deposito. |
| FedEx Priority Overnight® | Giorno lavorativo successivo (metà mattina) | Spedizione negli Stati Uniti di ordini che devono essere consegnati a metà mattina del giorno lavorativo successivo. |
| FedEx Standard Overnight® | Giorno lavorativo successivo | Spedizione negli Stati Uniti di ordini che devono essere consegnati il giorno lavorativo successivo. |
Merci e materiali pericolosi nazionali nelle spedizioni con FedEx by Shippo
Shopify Shipping non supporta la spedizione di materiali pericolosi (HAZMAT) o di merci pericolose per FedEx. I pacchi contenenti tabacco, prodotti per lo svapo, armi da fuoco, alcool, ghiaccio secco e prodotti contenenti batterie agli ioni di litio sono vietati. In quanto mittente, è tua responsabilità capire e rispettare tutti i regolamenti e le linee guida di FedEx. Sebbene FedEx consenta di spedire alcuni HAZMAT secondo le norme e i regolamenti, le spedizioni contenenti questi articoli non sono consentite tramite Shopify Shipping e devono essere spedite direttamente tramite FedEx.
Per maggiori informazioni sulle merci pericolose e sugli HAZMAT nazionali, consulta la Guida ai servizi di FedEx.
Requisiti degli imballaggi per le spedizioni con FedEx by Shippo
I valori massimi consentiti da FedEx by Shippo per FedEx Ground® Economy sono i seguenti:
- il peso massimo è di 31,75 kg (70 libbre)
- la combinazione di circonferenza e lunghezza è di massimo 330 cm (130 pollici);
- per pacchi al di sotto di 0,4 kg (1 libbra), la lunghezza massima e la circonferenza combinate sono 215 cm (84 pollici).
I valori massimi consentiti da FedEx by Shippo per FedEx Home Delivery® e FedEx Ground® sono i seguenti:
- il peso massimo è di 68 kg (150 libbre)
- la lunghezza massima è di 274 cm (108 pollici);
- la combinazione di circonferenza e lunghezza è di massimo 419 cm (165 pollici).
I valori massimi consentiti da FedEx by Shippo per FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® e FedEx Priority Overnight® sono i seguenti:
- il peso massimo è di 68 kg (150 libbre)
- la lunghezza massima è di 302 cm (119 pollici);
- la combinazione di circonferenza e lunghezza è di massimo 419 cm (165 pollici).
Per maggiori informazioni sui requisiti degli imballaggi, consulta il sito web di FedEx.
Richiesta della firma alla consegna della spedizione con FedEx by Shippo
Per richiedere una firma quando la spedizione viene consegnata, effettua una delle operazioni seguenti quando acquisti un'etichetta di spedizione:
- Se chiunque può firmare, seleziona Richiesta firma. Questo servizio costa 6,35 USD.
- Se vuoi che chi firma sia maggiorenne, seleziona invece Richiesta firma di un adulto. Questo servizio costa 7,65 USD.
Invio di reclami relativi alle spedizioni con FedEx by Shippo
Se utilizzi FedEx by Shippo con Shopify Shipping e la tua spedizione con FedEx by Shippo è persa, danneggiata o in ritardo, puoi inviare un reclamo tramite l'assistenza di Shopify Shipping.
Copertura assicurativa inclusa per le spedizioni con FedEx by Shippo
FedEx offre una copertura fino a 100 USD per pacchi smarriti e danneggiati.
Invio di un reclamo relativo alle spedizioni con FedEx by Shippo smarrite o danneggiate
Se la tua spedizione con FedEx by Shippo viene smarrita o danneggiata, invia un'email all'assistenza di Shopify Shipping all'indirizzo shipping-support@shopify.com per monitorare il tuo pacco e inoltrare un reclamo.
Devi inviare il reclamo non appena scopri che il pacco è stato perso o danneggiato. FedEx deve ricevere la notifica di reclamo entro 90 giorni dalla consegna del pacco o entro 90 giorni dalla propria accettazione, in caso di pacco smarrito. Inoltre, l'assistenza Shopify Shipping ha bisogno di tempo per elaborare il reclamo e indirizzarlo a FedEx prima che scada il periodo di responsabilità.
Inserisci le informazioni seguenti nella tua email:
- Il tuo indirizzo
.myshopify.com - Il numero dell'ordine nel tuo pannello di controllo Shopify
- Il numero di tracking
- Il nome completo, l'email e il numero di telefono del mittente
- Nome e cognome, email, numero di telefono del cliente
- Descrizione degli articoli nella spedizione
- Numero di articoli nella spedizione
- Valore al dettaglio di ciascun articolo
- Il valore degli articoli nella spedizione
- Documentazione sulla prova del valore, come una copia della fattura di vendita al dettaglio, della ricevuta o della pagina di stato dell'ordine
Per le spedizioni con FedEx by Shippo danneggiate, devi includere anche le seguenti informazioni:
- una descrizione del danno
- Fotografie dettagliate di quanto segue:
- Imballaggi esterni danneggiati
- Imballaggio interno
- Contenuti danneggiati
- Etichetta di spedizione attaccata all'imballaggio
Invio di un reclamo relativo alle spedizioni con FedEx by Shippo in ritardo
Se la tua spedizione con FedEx by Shippo è in ritardo e vuoi rintracciare il pacco e presentare un reclamo, invia un'email all'indirizzo seguente:
Devi effettuare la richiesta di reclamo entro 12 giorni di calendario dalla data di spedizione, la data in cui il pacco è stato consegnato a FedEx.
Includi nell'email quanto segue:
- Il tuo indirizzo
.myshopify.com - Il numero dell'ordine nel tuo pannello di controllo Shopify
- Il numero di tracking
- La data in cui il pacco è stato consegnato a FedEx
- La data in cui la spedizione è stata consegnata
Richiesta di assistenza per le spedizioni FedEx by Shippo
Se utilizzi FedEx by Shippo con Shopify Shipping e hai bisogno di assistenza, consulta la tabella seguente per sapere chi contattare:
| Situazione | Contatti |
|---|---|
| Chiedere aiuto prima di acquistare un'etichetta. | Assistenza Shopify |
| Ottenere assistenza dopo aver acquistato un'etichetta, ad esempio per reindirizzare un pacco. | Assistenza Shopify |
| Presentare un reclamo. | Invia un'email all'assistenza di Shopify Shipping |
| Contestare una rettifica di spedizione. | Assistenza Shopify |