Shopify Shipping con DPD

Se effettui spedizioni da una sede nel Regno Unito, puoi acquistare le etichette di Shopify Shipping da DPD. Puoi consegnare i pacchi in un'apposita sede di consegna e spedirli a livello nazionale.

Le tariffe di spedizione addebitate si basano sugli accordi di Shopify con DPD.

Considerazioni sulla spedizione di pacchi con DPD

Esamina le seguenti considerazioni per l'uso di Shopify Shipping con DPD:

  • I ritiri non sono disponibili con DPD. Dovrai depositare i pacchi presso una sede di consegna pacchi di DPD.
  • DPD non effettua spedizioni verso caselle postali o indirizzi del servizio postale militare britannico.
  • Per acquistare le etichette di spedizione di DPD, l'indirizzo del tuo negozio deve trovarsi nel Regno Unito.
  • DPD non offre servizi di firma o di verifica dell'età al momento della consegna.
  • Shopify Shipping con DPD effettua solo spedizioni a livello nazionale nel Regno Unito e non supporta alcuna destinazione internazionale.
  • DPD non supporta il tipo di imballaggio a busta.

Consegna dei prodotti a DPD

Puoi lasciare i tuoi prodotti presso una sede di consegna DPD. Trova la sede di consegna DPD più vicina.

Spedizioni nazionali con DPD

Puoi spedire pacchi tramite DPD solo nel Regno Unito. DPD non prevede tempi di consegna garantiti, ma ha l'obiettivo di consegnare le spedizioni entro 48 ore dal ritiro del pacco.

Requisiti degli imballaggi per le spedizioni nazionali DPD

I valori massimi consentiti da DPD per i pacchi nazionali sono i seguenti:

  • il peso massimo è di 20 kg (44.1 libbre)
  • la circonferenza massima è di 240 cm (94,5 pollici)
  • la lunghezza massima è di 60 cm (23,6 pollici)
  • la larghezza massima è di 60 cm (23,6 pollici)
  • l'altezza massima è di 60 cm (23,6 pollici)

Per calcolare le dimensioni del pacco, puoi utilizzare lo strumento per il calcolo della circonferenza e del peso volumetrico di DPD.

Copertura assicurativa

DPD offre una copertura per pacchi smarriti e danneggiati fino a un massimo di 100 GBP.

Richiesta di assistenza per le spedizioni DHL

Per ricevere aiuto con una spedizione consegnata a DPD, ad esempio per un tentativo di reindirizzamento o per la contestazione di una rettifica, puoi contattare l'Assistenza Shopify.

Inoltro di un reclamo

Se la tua spedizione DPD è smarrita o danneggiata, devi inviare il reclamo non appena scopri che il pacco è stato perso o danneggiato. DPD deve ricevere una notifica di reclamo entro 10 giorni dalla data di spedizione. Inoltre, l'assistenza di Shopify Shipping ha bisogno di tempo per elaborare il reclamo e indirizzarlo a DPD prima che scada il periodo di responsabilità, con le informazioni complete richieste di seguito.

Per avviare un reclamo relativo a una spedizione con DPD, invia un'email all'assistenza Shopify Shipping all'indirizzo shipping-claims@shopify.com. La risoluzione del reclamo relativo alla spedizione può richiedere fino a 28 giorni.

Inserisci le informazioni seguenti nella tua email:

  • il tuo indirizzo .myshopify.com
  • il numero dell'ordine
  • una descrizione dei contenuti;
  • una fattura che mostra il costo dei tuoi prodotti (l'importo pagato per il prodotto).
  • in caso di danni all'imballaggio, descrizione e foto degli articoli e degli imballaggi danneggiati (all'esterno e all'interno dell'imballaggio)
  • In caso di pacchi smarriti contrassegnati come consegnati, una dichiarazione di mancata ricezione (DOR).

Ottenimento di una Mancata ricezione

Se un pacco è contrassegnato come consegnato ma il cliente non lo ha mai ricevuto, prima di inviare un reclamo a Shopify Shipping sarà necessario ottenere dal cliente una dichiarazione di mancata ricezione (DOR) firmata.

Puoi inviare via email al cliente il seguente modello DOR, chiedendogli di inserire le informazioni mancanti e di firmarlo:

Buongiorno [nome della tua azienda], vorrei rifiutare la ricevuta del pacco con numero di tracking [inserisci numero di tracking]. Confermo di aver verificato che questo pacco non è stato ricevuto con conoscenti e familiari che avrebbero potuto firmare o ricevere la merce. Ho controllato con attenzione la mia proprietà e non ho individuato il pacco; tuttavia, non tarderò ad avvisarvi nel caso in cui il pacco dovesse arrivare. Accetto di cooperare con DPD Loss and Prevention e con la polizia in caso di eventuali indagini sugli articoli mancanti. Confermo che questa dichiarazione è veritiera e accurata in ogni aspetto. Comprendo che dichiarare il falso può comportare un'azione penale. Firmato: __________________Data:______________

Reindirizzamento di una spedizione

Non puoi reindirizzare o tracciare una spedizione, ma i tuoi clienti possono farlo: ricevono un'email o un SMS riguardo alla consegna programmata e hanno la possibilità di reindirizzare o riprogrammare la consegna della spedizione. Questo servizio non comporta nessun addebito aggiuntivo per te o per i tuoi clienti.

Contestazione di una rettifica

Se ti viene addebitata per errore una rettifica, ad esempio per un peso di spedizione errato o un pacco che supera le dimensioni consentite, puoi contestarla.

Quando contatti l'Assistenza Shopify, assicurati di fornire le seguenti informazioni:

  • numero di tracking
  • Motivo della contestazione
  • Qualsiasi documento o immagine di supporto, ad esempio qualcosa che dimostri la misura di un pacco

Sei pronto per iniziare a vendere con Shopify?

Provalo, è gratis