Shopify Shipping โดย DPD
หากคุณจะจัดส่งจากที่ตั้งในสหราชอาณาจักร คุณสามารถซื้อ ใบจ่าหน้า Shopify Shipping ได้จาก DPD คุณสามารถส่งบรรจุภัณฑ์ที่จุดรับสินค้าแล้วจัดส่งบรรจุภัณฑ์นั้นภายในประเทศ
โดยอัตราค่าจัดส่งที่คุณจะถูกเรียกเก็บจะอิงจากบัญชีผู้ใช้ Shopify ที่ใช้ DPD
ในหน้านี้
ข้อควรพิจารณาสำหรับการจัดส่งบรรจุภัณฑ์กับ DPD
ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อใช้ Shopify Shipping โดย DPD:
- DPD ไม่สามารถรับสินค้าได้ คุณต้องนำพัสดุของคุณไปที่ตำแหน่งจัดส่งพัสดุของ DPD
- DPD ไม่จัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์หรือที่อยู่ BFPO
- หากต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง DPD ที่อยู่ของร้านค้า ของคุณต้องอยู่ในสหราชอาณาจักร
- DPD ไม่มีบริการลายเซ็นหรือการตรวจสอบอายุเมื่อจัดส่ง
- Shopify Shipping โดย DPD จะจัดส่งภายในสหราชอาณาจักรเท่านั้น และไม่รองรับการจัดส่งไปยังปลายทางที่อยู่ต่างประเทศ
- DPD ไม่รองรับประเภทบรรจุภัณฑ์แบบซอง
ส่งสินค้าของคุณไปยัง DPD
คุณสามารถนำสินค้าของคุณที่ตำแหน่งจัดส่งของ DPD ได้ ค้นหาตำแหน่งจัดส่งของ DPD ที่ใกล้ที่สุด
การจัดส่งภายในประเทศกับ DPD
คุณสามารถจัดส่งบรรจุภัณฑ์โดยใช้ DPD ได้ภายในสหราชอาณาจักรเท่านั้น โดย DPD ไม่มีการรับประกันระยะเวลาจัดส่ง แต่ผู้ให้บริการขนส่งดังกล่าวจะพยายามจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากการรับพัสดุ
ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งภายในประเทศของ DPD
ค่าสูงสุดที่ DPD อนุญาตสำหรับบรรจุภัณฑ์ภายในประเทศมีดังต่อไปนี้:
- น้ำหนักสูงสุดคือ 20 กก. (44.1 ปอนด์)
- ความยาว + เส้นรอบวงสูงสุดคือ 230 ซม. (90.5 นิ้ว)
- ขนาดสูงสุดของด้านใดด้านหนึ่ง (ความยาว ความกว้าง ความสูง) คือ 100 ซม. (39.3 นิ้ว)
หากต้องการคํานวณขนาดของบรรจุภัณฑ์ คุณสามารถใช้เครื่องมือคำนวณเส้นรอบวงและปริมาตรของ DPD ได้
ความครอบคลุมของประกัน
DPD เสนอความคุ้มครองสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่สูญหายและเสียหายสูงสุด 100 ปอนด์สเตอร์ลิง
การขอรับความช่วยเหลือสำหรับพัสดุที่จัดส่งโดย DPD
หากต้องการรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งของคุณหลังจากที่ได้ส่งพัสดุไปให้ DPD แล้ว เช่น ต้องการเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งหรือโต้แย้งการปรับเปลี่ยน คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้
การเรียกร้องสินไหม
หากสินค้าที่จัดส่งโดย DPD สูญหายหรือได้รับความเสียหาย คุณจะต้องยื่นข้อเรียกร้องสินไหมทันทีที่พบว่าบรรจุภัณฑ์นั้นสูญหายหรือเสียหาย โดย DPD ต้องได้รับการเรียกร้องสินไหมภายใน 10 วันนับจากวันที่จัดส่ง นอกจากนี้ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Shipping ยังต้องใช้เวลาในการประมวลผลและส่งข้อเรียกร้องสินไหมของคุณไปยัง DPD ก่อนที่ระยะเวลาความรับผิดจะหมดอายุพร้อมด้วยข้อมูลทั้งหมดตามที่ร้องขอด้านล่าง
หากต้องการเริ่มร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดส่งกับ DPD ให้ส่งอีเมลไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Shipping ที่ shipping-claims@shopify.com อาจใช้เวลาถึง 28 วันในการไขปัญหาคำร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดส่ง
โดยระบุข้อมูลดังต่อไปในนี้ในอีเมลที่คุณส่ง:
- ที่อยู่
.myshopify.comของคุณ - เลขคำสั่งซื้อ
- คำอธิบายสิ่งของในพัสดุ
-
สำหรับกรณีที่บรรจุภัณฑ์เสียหาย ต้องมีคำอธิบายและรูปภาพของรายการสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับความเสียหาย:
- เมื่อถ่ายรูปภาพด้านนอกของบรรจุภัณฑ์ ถ่ายให้เห็นใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งบนบรรจุภัณฑ์ที่เสียหายด้วย
- เมื่อถ่ายรูปภาพด้านในของบรรจุภัณฑ์ ถ่ายให้เห็นลักษณะการห่อสินค้าในกล่องที่ใช้จัดส่งด้วย
-
ใบแจ้งหนี้ในรูปแบบ PDF ที่ประกอบด้วยข้อมูลดังต่อไปนี้:
- หมายเลขติดตามพัสดุ
- ชื่อของคุณ
- ชื่อลูกค้า
- ชื่อสินค้า
- จำนวนสินค้า
- ราคาสินค้าของคุณ (ราคาที่คุณชําระสำหรับสินค้าดังกล่าว)
หากบรรจุภัณฑ์ที่สูญหายซึ่งถูกเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว DPD จะออกเอกสารปฏิเสธการรับสินค้า (DOR) ให้กับลูกค้าของคุณลูกค้าของคุณมีเวลา 14 วันในการดำเนินการและส่งคืน DOR ให้กับ DPD มิฉะนั้นคำร้องจะถูกปิด
การเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง
คุณไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางหรือยับยั้งการจัดส่งของคุณได้ แต่ลูกค้าของคุณสามารถทำได้ โดยลูกค้าของคุณจะได้รับอีเมลหรือ SMS เกี่ยวกับการจัดส่งที่กำหนดเวลาไว้ และจากนั้นพวกเขาจะสามารถเปลี่ยนเส้นทางหรือกำหนดเวลาจัดส่งใหม่ได้ ทั้งนี้ จะไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมจากคุณหรือลูกค้าของคุณสำหรับบริการนี้
การโต้แย้งการปรับเปลี่ยนค่าบริการ
หากคุณถูกเรียกเก็บเงินอย่างไม่ถูกต้องจากการปรับเปลี่ยนค่าบริการใดๆ เช่นการปรับเปลี่ยนค่าบริการสำหรับน้ำหนักของพัสดุที่ไม่ถูกต้องหรือขนาดของบรรจุภัณฑ์ที่ใหญ่เกินไป คุณสามารถโต้แย้งการปรับเปลี่ยนดังกล่าวได้
เมื่อคุณติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:
- หมายเลขติดตาม
- เหตุผลในการโต้แย้ง
- เอกสารหรือรูปภาพที่ช่วยสนับสนุนข้อโต้แย้ง เช่น เอกสารหรือรูปภาพที่แสดงขนาดบรรจุภัณฑ์