使用 DPD 的 Shopify Shipping

如果您从英国的地点发货,则可以从 DPD 购买 Shopify Shipping 标签。您可以将包裹投递到投递地点并在国内运输包裹。

系统会根据使用 DPD 的 Shopify 账户向您收取运费。

使用 DPD 运输包裹的注意事项

请查看以下有关“通过 Shopify Shipping 使用 DPD ”的注意事项:

  • DPD 不提供取货功能。您需要将包裹投递到 DPD 的包裹投递地点。
  • DPD 不向邮政信箱或 BFPO 地址送货。
  • 若要购买 DPD 发货标签, 您的商店地址需要位于英国境内。
  • DPD 不提供送达时要求签名或送达时要求提供年龄证明服务。
  • “使用 DPD 的 Shopify Shipping”仅可用于在英国境内发货,不支持向国际目的地发货。
  • DPD 不支持信封包裹类型。

将产品投递到 DPD

您可以将您的产品投递到 DPD 投递地点。查找离您最近的 DPD 投递地点

使用 DPD 进行国内发货

您只能使用 DPD 在英国境内运送包裹。DPD 不提供配送时间保证,但他们的目标是在包裹取货后的 48 小时内将货件送达。

DPD 国内货件的包裹要求

DPD 允许的国内包裹的最大数值如下:

  • 最大重量为 20 千克(44.1 磅)
  • 最大周长为 240 厘米(94.5 英寸)
  • 最大长度为 60 厘米(23.6 英寸)
  • 最大宽度为 60 厘米(23.6 英寸)
  • 最大高度为 60 厘米(23.6 英寸)

若要计算包裹尺寸,您可以使用 DPD 的周长和容重计算器

保险范围

DPD 为丢失和受损包裹提供高达 100 英镑的保险。

请求获得有关 DPD 货件的支持

若要在向 DPD 提供货件后获取有关货件的帮助,例如尝试变更货件路线或对调整提出异议,您可以联系 Shopify 支持

发起索赔

如果您的 DPD 货件丢失或损坏,您需要在发现包裹丢失或损坏后尽快提交索赔。DPD 需要在发货之日起 10 天内收到索赔通知。在责任期限到期之前,Shopify Shipping 支持人员还需要时间处理您的索赔并将索赔信息(包括下方请求的所有信息)提交给 DPD。

若要向 DPD 发起运输索赔,请向 Shopify Shipping 支持发送电子邮件,邮箱为 shipping-claims@shopify.com。 运输索赔可能需要长达 28 天的时间才能处理完成。

在电子邮件中包含以下信息:

  • 您的 .myshopify.com 地址
  • 订单号
  • 订单内容的描述
  • 显示产品费用的发票(您为产品支付的费用)
  • 对于包装损坏,则提供任何损坏商品和包装(包装外部和内部)的描述和图片
  • 对于标记为已送达的丢失包裹,需要拒收单据 (DOR)

获取拒收单据

如果某个包裹被标记为已送达,但您的客户未曾收到该包裹,则需要先获得客户签名的拒收单据 (DOR),然后才能向 Shopify Shipping 发起索赔。

您可以在电子邮件中向您的客户发送以下 DOR 模板,并要求他们填写缺少的信息,然后签名:

[您的公司名称],您好,我要拒收跟踪编号为 [插入跟踪编号] 的包裹。我确认我已经与可能为我签收包裹的邻居和家人进行了核实,其中没有人收到过此包裹。我已经彻底检查了我的物品并且未找到此包裹。如果之后包裹到达,我会立即通知您。我同意配合 DPD Loss and Prevention 及警方对丢失商品进行任何调查。我确认此声明在各方面具有真实性和准确性。我了解做出虚假声明可能会被起诉。签名:______________________日期:____________________

变更货件路线

您无法变更货件路线或拦截货件,但您的客户可以。您的客户会收到有关已安排的配送信息的电子邮件或短信,然后他们就可以变更货件路线或重新安排货件配送。您或您的客户无需为此服务支付额外费用。

对调整提出异议

如果您被错误地收取了调整费用,例如对不正确的货件重量或超大包裹的调整,您可以对调整提出异议。

在您联系 Shopify 支持时,请确保提供以下信息:

  • 运单号
  • 争议原因
  • 任何支持的文档或图片,例如显示包裹的测量数据

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